【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 a. 國(guó)有土地使用權(quán)證；b. 規(guī)劃部門(mén)出具的規(guī)劃紅線圖；c. 規(guī)劃部門(mén)批準(zhǔn)的房屋建筑總平面圖；d. 商品房銷(xiāo)售許可證。3．銷(xiāo)售部辦理該手續(xù)后移交財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部提交相關(guān)銀行并正常辦理商品房按揭貸款手續(xù)。（五）、商品房?jī)r(jià)格備案辦法1. 商品房?jī)r(jià)格備案由公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)實(shí)施，銷(xiāo)售部及技術(shù)經(jīng)濟(jì)部協(xié)助配合。2. 商品房?jī)r(jià)格備案的依據(jù)：b. 價(jià)格法及國(guó)家、省、市的其它法律法規(guī)；c. 公司的成本核算；d. 公司的目標(biāo)利潤(rùn)率；3.　申報(bào)商品房?jī)r(jià)格須提供的資料：　　　　　　a. 申報(bào)住宅商品房?jī)r(jià)格的請(qǐng)示?！　? b. 企業(yè)概況（包括企業(yè)性質(zhì)、隸屬、主要股東方、合資方、外商投資方）。　　 c. 申報(bào)價(jià)格的商品房項(xiàng)目的概況（包括項(xiàng)目地址、項(xiàng)目規(guī)模、項(xiàng)目可行性研究、立項(xiàng)時(shí)間、開(kāi)工時(shí)間、預(yù)期竣工時(shí)間等）?！　? d. 《南京市住宅商品房?jī)r(jià)格申報(bào)表》一式二份（含附表），及申報(bào)價(jià)格的編表說(shuō)明?！　? e. 商品房項(xiàng)目的立項(xiàng)批文、開(kāi)工批文、規(guī)劃批文、方案審查意見(jiàn)、規(guī)劃總平面圖、規(guī)劃設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、《國(guó)有土地使用權(quán)出讓合同》的復(fù)印件；建筑總平面圖，各種不同類(lèi)型住宅的標(biāo)準(zhǔn)層平面圖的復(fù)印件?！　? f. 征地、拆遷補(bǔ)償安置協(xié)議的復(fù)印件，及拆遷安置情況匯總表。　　 g. 建筑安裝工程的施工合同協(xié)議條款及工程預(yù)算書(shū)的復(fù)印件?！　? h. 商品房項(xiàng)目中的基礎(chǔ)設(shè)施及公建配套建設(shè)的有關(guān)資料的復(fù)印件，如：水、電、氣、路、電視、通訊、保安等工程建設(shè)的合同、協(xié)議、預(yù)(決)算等?！? i. 市政公用基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)、發(fā)展新型墻體材料專(zhuān)項(xiàng)用費(fèi)、結(jié)建人防經(jīng)費(fèi)等規(guī)費(fèi)的交費(fèi)憑證、減免證明的復(fù)印件。 j. 其他有關(guān)申報(bào)價(jià)格的資料。附件11：住宅商品房?jī)r(jià)格申報(bào)表住宅商品房?jī)r(jià)格申報(bào)表填表日期 年 月 日申報(bào)單位（鑒章）：項(xiàng)目名稱(chēng)：批準(zhǔn)文號(hào)：土地等級(jí) 級(jí)項(xiàng)目地址：用地面積 m2房屋建筑總面積 m2其中公共配套面積 m2營(yíng)業(yè)用房面積 m2住宅面積 套 m2安置總面積 m2其中住宅面積 套 m2營(yíng)業(yè)用房面積 m2商品房總面積m2商品房住宅面積 m2容積率營(yíng)業(yè)性用房面積 m2得房率 %項(xiàng) 目總 計(jì)（萬(wàn)元）單體造價(jià)元/ m2單位費(fèi)用元/ m2項(xiàng) 目單體造價(jià)元/ m2單位費(fèi)用元/ m2開(kāi)發(fā)成本：利 潤(rùn)土地征用（出讓?zhuān)┘安疬w補(bǔ)償費(fèi)稅 金前期工程費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)格 元/ m2房屋建筑安裝工程費(fèi)（含材料差價(jià)）申報(bào)意見(jiàn)：填表人：簽發(fā)人：附屬公共配套設(shè)施費(fèi)公共基礎(chǔ)設(shè)施費(fèi)1——5項(xiàng)之和管理費(fèi)用銷(xiāo)售費(fèi)用財(cái)務(wù)費(fèi)用土地征用（出讓?zhuān)┘安疬w補(bǔ)償費(fèi)項(xiàng)目名稱(chēng)： 項(xiàng) 目總 計(jì)萬(wàn)元單體造價(jià)元/m2單位費(fèi)用元/m2填表人： 填表日期：前 期 工 程 費(fèi)項(xiàng)目名稱(chēng)：項(xiàng) 目總 計(jì)萬(wàn)元單體造價(jià)元/m2單位費(fèi)用元/m2填表人： 填表日期：房 屋 建 筑 安 裝 工 程 費(fèi)（含 材 料 差 價(jià)）項(xiàng)目名稱(chēng)：項(xiàng) 目總 計(jì)萬(wàn)元單體造價(jià)元/m2單位費(fèi)用元/m2填表人： 填表日期：附 屬 公 共 配 套 設(shè) 施 費(fèi)項(xiàng)目名稱(chēng)： 項(xiàng) 目總 計(jì)萬(wàn)元單體造價(jià)元/m2單位費(fèi)用元/m2填表人： 填表日期：公 共 基 礎(chǔ) 設(shè) 施 費(fèi)項(xiàng)目名稱(chēng)： 項(xiàng) 目總 計(jì)萬(wàn)元單體造價(jià)元/m2單位費(fèi)用元/m2填表人： 填表日期：  (六)、外銷(xiāo)許可證的辦理及外籍人士購(gòu)房辦法。：a. 憑護(hù)照等有效身份證件簽署商品房買(mǎi)賣(mài)契約；b. 將契約原件及身份證件交市房產(chǎn)局登記科報(bào)國(guó)家安全部門(mén)審查通過(guò)；c. 市房產(chǎn)局登記鑒證；d. 契約生效，繼續(xù)辦理其它手續(xù)。五、案場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)管理（一）、案場(chǎng)行為規(guī)范1. 考勤1）. 上午上班（9：00）前和下午下班（17：30）后，職員必須簽到(不準(zhǔn)代簽和第二天補(bǔ)簽)，每月“忘簽”的記錄不應(yīng)該超過(guò)三次，因故不能簽到，應(yīng)及時(shí)以書(shū)面形式說(shuō)明原因、報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字并由公司辦公室備案；2）. 現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況安排每日值班人員，值班人員應(yīng)在8：50前到達(dá)案場(chǎng)，并于18：30且相關(guān)錄入工作結(jié)束后方可離開(kāi)；3）. 中午案場(chǎng)值班由銷(xiāo)售主管統(tǒng)一安排，值班人員先行用餐，中午用餐、休息時(shí)間為12：0013：30，強(qiáng)銷(xiāo)期間未經(jīng)主管批準(zhǔn)任何人不得自行休息；2. 儀表1）. 上班時(shí)，儀表保持清潔、大方、得體，男職員不可留長(zhǎng)發(fā)，精神飽滿(mǎn)；2）. 上班穿統(tǒng)一的工作服、打領(lǐng)帶，深色皮鞋，嚴(yán)禁衣衫鞋不潔及穿涼鞋進(jìn)入前臺(tái)3）. 發(fā)式：a 男職員：短發(fā)為宜，不得蓄發(fā)、染發(fā)或光頭；b 女職員：短發(fā)或束發(fā)為宜，不得染發(fā)。4）. 首飾與化妝：a 男、女職員不得佩戴不宜在辦公場(chǎng)所佩戴的裝飾品（如：男職員可佩帶手表、女職員可佩帶戒指）；b 女職員化妝以淡妝為宜。5）. 個(gè)人衛(wèi)生：注意個(gè)人衛(wèi)生，不得留長(zhǎng)指甲，男職員需每日剃須；食用有異味刺激性的食品后，應(yīng)盡快清除口腔異味。3. 行為1）. 上班時(shí)間職員應(yīng)佩戴胸牌。2）. 注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，提高工作效率，不得在控臺(tái)區(qū)域進(jìn)食或吸煙，不要聊天、高聲喧嘩、看與專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)的書(shū)籍，不得在控臺(tái)區(qū)域內(nèi)化妝、修剪指甲等，伏案睡覺(jué)，不得讓客戶(hù)進(jìn)入控臺(tái)區(qū)域；下班前必須將桌面、辦公區(qū)域收拾干凈。3）. 接待禮儀：a. 使用電話應(yīng)注意禮儀，語(yǔ)言簡(jiǎn)明；使用文明用語(yǔ)，接電話時(shí)首句：“（公司項(xiàng)目名），您好!”，等客戶(hù)掛電話后，職員才可把電話放下；職員撥打或接聽(tīng)電話一般不應(yīng)超過(guò)3分鐘；b. 接待順序：依次輪流；c. 客戶(hù)進(jìn)門(mén)，應(yīng)主動(dòng)上前接待；客戶(hù)離開(kāi)，應(yīng)送至門(mén)口；d. 接待來(lái)訪、業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在洽談區(qū)內(nèi)進(jìn)行；e. 客戶(hù)就座，應(yīng)端茶送水（案場(chǎng)服務(wù)員到位后由其承擔(dān)此項(xiàng)工作，但重要客戶(hù)與投訴客戶(hù)，仍由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)），微笑詢(xún)問(wèn)；f. 嚴(yán)禁與客戶(hù)爭(zhēng)吵或使用侮辱性語(yǔ)言；g. 對(duì)所有來(lái)訪客戶(hù)一視同仁，熱情接待，嚴(yán)禁以貌取人，冷落客戶(hù)；h. 客人離開(kāi)后立即填寫(xiě)《到訪征詢(xún)單》。4）. 與其他部門(mén)的對(duì)接：根據(jù)部門(mén)例會(huì)決議和其他突發(fā)情況，通過(guò)工作聯(lián)系單等方式，與各部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系，及時(shí)解決相關(guān)問(wèn)題；并將相關(guān)資料歸檔整理。部門(mén)聯(lián)系對(duì)接人由部門(mén)統(tǒng)一指定。5）. 客戶(hù)通知由業(yè)務(wù)員通知客戶(hù)有關(guān)房屋和業(yè)主的所有事宜，在通知客戶(hù)的過(guò)程中，要注意電話禮儀，首句應(yīng)為：“您好，我們是售樓處，您是先生/女士嗎？”電話通知要做到言簡(jiǎn)意賅。6）. 客戶(hù)回訪在回訪客戶(hù)之前，需要預(yù)先與客戶(hù)取得聯(lián)系，并確定回訪時(shí)間，避免對(duì)客戶(hù)造成打擾；回訪過(guò)程中，注意禮貌禮儀，維護(hù)公司形象，積極與客戶(hù)溝通，引導(dǎo)客戶(hù)提出建議和意見(jiàn)，以達(dá)到客戶(hù)回訪目的。7）. 客戶(hù)留言登記客戶(hù)留言表，見(jiàn)附件4，以及時(shí)了解客戶(hù)的意見(jiàn)和建議。4. 離崗辦公時(shí)間職員應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，需暫時(shí)離開(kāi)時(shí)應(yīng)與同事交代：當(dāng)需要離開(kāi)銷(xiāo)售大廳（包括到樣板房和工地現(xiàn)場(chǎng)），職員需要在控臺(tái)后留言板上作“去向登記”（在回到案場(chǎng)時(shí)注銷(xiāo)），同時(shí)帶上通訊工具，并保證暢通。5. 看房業(yè)務(wù)員有義務(wù)提醒客戶(hù)避免帶老、弱、病、殘、幼、孕等特殊人士到工地看房，客戶(hù)必須在業(yè)務(wù)員的陪同下到工地看房，看房過(guò)程中，相關(guān)人員必須戴好安全帽、穿平底鞋、聽(tīng)從工程部人員統(tǒng)一安排。業(yè)務(wù)員應(yīng)在規(guī)定的看房時(shí)間陪同客戶(hù)看房，非看房時(shí)間，業(yè)務(wù)員有責(zé)任勸告客戶(hù)改日再訪。1） .房日看房通過(guò)公告、短信息、電話等渠道通知客戶(hù)在規(guī)定時(shí)間看房（原則上為每個(gè)月的第一周雙休日，特殊情況則順延至第二周雙休日），案場(chǎng)值班員有責(zé)任維持看房秩序，包括，安排業(yè)務(wù)員分批帶領(lǐng)客戶(hù)看房，有義務(wù)提前十分鐘提醒上一批客人看房的截止時(shí)間（每批看房時(shí)間不應(yīng)超過(guò)半小時(shí)）。2） .非看房日看房非看房日看房，業(yè)務(wù)員首先要知會(huì)工程部相關(guān)人員所看房號(hào)，在得到同意后，方可會(huì)同工程項(xiàng)目部相關(guān)人員陪同客戶(hù)到預(yù)先約定房號(hào)看房，業(yè)務(wù)員不應(yīng)隨意增加或更改預(yù)先約定房號(hào)；看房時(shí)間為9：3011：00及14：0017：00。6. 參觀樣板房在案場(chǎng)繁忙時(shí)期可以引