某某年1月解析paypal的成功模式(編輯修改稿)
2025-07-14 08:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ：店家不需針對每位個別買方，逐一寄發(fā)請款電子郵件，只需告知PayPal相關(guān)的電子郵件資訊以及詳細(xì)地付款金額即可。 6. 具多重登入權(quán)限：每一個PayPal的企業(yè)帳戶用戶可讓最多200位員工同時登入，而每位員工也擁有個別不重覆的辨識碼，以及不同等級的帳戶存取資訊權(quán)。 此外，使用企業(yè)帳戶的專業(yè)用戶可享有24小時的客服中心（Call Center）服務(wù)；而一般個人帳戶只能享有電子郵件形式的顧客服務(wù)。企業(yè)帳戶用戶仍可以進(jìn)行帳戶內(nèi)款項移轉(zhuǎn)之交易，也就是支付款項給其他PayPal使用者，惟服務(wù)不再是免費(fèi)。%的標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率（Standard Rate）；為了更進(jìn)一步對顧客進(jìn)行分類，%的商家費(fèi)率（Merchant Rate），提供給加入PayPal會員90天以上，且每月平均交易金額為1,000美元的企業(yè)帳戶使用者。 這些新添的服務(wù)特色同時也使得市場更為活絡(luò)，更多新的線上付款應(yīng)用方式也相繼出爐。其中最佳的範(fàn)例為PayPal的大宗付款能力；該模式提供了小型企業(yè)處理顧客或會員業(yè)務(wù)功能、「拿酬勞看廣告」的商業(yè)模式，以及網(wǎng)路調(diào)查現(xiàn)金獎勵等。 在企業(yè)帳戶開放申請的12個月期間，PayPal的1,000萬名使用者中，有200萬位申請升級；雖然僅佔(zhàn)全部用戶數(shù)目的20%，但交易金額卻佔(zhàn)所有交易金額的90%。這些企業(yè)帳戶客戶大多數(shù)為eBay網(wǎng)站的主力賣方商家，平均每筆交易金額為50美元。 PayPal商業(yè)模式巧妙地轉(zhuǎn)變，不但使一般使用者能夠繼續(xù)享受免費(fèi)服務(wù)，創(chuàng)造出收費(fèi)服務(wù)的利基市場的同時，也沒有增加任何額外的交易成本。PayPal成功地由原先的個人對個人（PersontoPerson）服務(wù)轉(zhuǎn)型為點(diǎn)對點(diǎn)（PointtoPoint）服務(wù)。 價值觀點(diǎn) PayPal同時為賣方與買方創(chuàng)造價值。其中提供給賣方之價值是基於以下各項要素： 1. 便利性：付款請求資訊可經(jīng)由PayPal處理再寄給買方，而賣方也只需透過瀏覽器便得以管理帳戶；對於經(jīng)營網(wǎng)站的廠商而言，PayPal的付款機(jī)制亦可剪貼至HTML文件中，輕易地即可使用，商家不需額外安裝任何的付款處理程式。 2. 低成本：申請帳戶只需數(shù)分鐘時間，便可於線上完成所有流程，使用者亦不需花費(fèi)太多時間學(xué)習(xí)及管理帳戶。與傳統(tǒng)信用卡等方式相較，交易手續(xù)費(fèi)亦相對為低。 3. 高安全：由於金流部分完全由PayPal處理，商家並不需要自行維護(hù)信用卡資料庫或其他記錄，因此也毋須擔(dān)心顧客的財力資料會遭到駭客攻擊，也不需對買方進(jìn)行驗證；商家只需等候接收款項已送達(dá)的通知，即可安排送出商品或服務(wù)。買方的價值則為： I. 方便性：買方只需使用瀏覽器即可完成付款動作，申請快速。 II. 有彈性：買方可選擇由PayPal帳戶、信用卡或銀行帳戶等方式進(jìn)行付款。 III. 安全性：買方不需向商家提出任何個人金融資訊或隱私資料。此外，PayPal亦提供了10萬美元的保險金額，保障未授權(quán)付款交易情況的發(fā)生，安全度更為提高。問題處理與應(yīng)用 處理線上詐欺行為 因為PayPal帳戶具有簡單上手、快速啟動並使用的特色，但也因此形成PayPal的罩門；對使用者簡化要求條件，使得詐欺情況成為PayPal在發(fā)展中面臨的最大難題。而PayPal所採取的措施也隨時間而不斷演變。 買方假冒 為了保護(hù)賣方免於受到買方假冒欺騙而蒙受損失，PayPal一開始的做法為，確保匯入帳戶的資金不會再受移轉(zhuǎn)，因此在使用者協(xié)議條款中規(guī)定，使用者必須放棄「退費(fèi)」的權(quán)利。然而在實際作業(yè)上相當(dāng)難以實現(xiàn)，此外也受到信用卡公司的反對。 隨後PayPal改變了策略，為了確保每筆交易金額最後都能夠匯入賣方帳戶，Paypal決定自行吸收買方要求退費(fèi)部分，而不將問題轉(zhuǎn)交給商家們自行處理。雖然做法上值得讚揚(yáng)，然而在實施上卻依舊是不可行的。 最後，PayPal採取了目前所實施的方式。在商家遵
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