某日化行業(yè)服務(wù)盈利模式解析(編輯修改稿)
2025-07-14 06:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 力充沛、永遠(yuǎn)前進(jìn)，而女人則希望美麗永駐，這是兩者主要的需求分區(qū)，這里面又可以按照不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行橫切，最終我們看不到千差萬別的人，但卻可以看到大同小異的需求。所以把人的這些需求以生活護(hù)理的形式表現(xiàn)出來就有了交換的意義，這種交換的價(jià)值不在規(guī)模的大小，而在于需求的滿足程度，女子生活SPA館滿足了女人仙女不老的欲望，而那些盲人按摩房則以另外一種形式為高壓力人群提供了放松的場(chǎng)所。同樣，桑拿館成了人們交際的主要場(chǎng)所之一。 在這里，服務(wù)能力本身就是直接的盈利能力。 適用條件 能夠帶來或者滿足人本身肉體和精神享受的消費(fèi)行為。 案例（1） 靠服務(wù)創(chuàng)造盈利的女子SPA館 女子SPA生活館融合了美容、健身、保健、休息等四大功能，以美容為先導(dǎo)，保健、健身、休息為延伸整合模塊，將閱讀、音樂、氧吧、香熏、足療、全面的專業(yè)護(hù)理等融為一體，從而實(shí)現(xiàn)美容、美體、減肥、排毒、休閑健身、理療等全身心的保養(yǎng)，可謂女人所有欲望實(shí)現(xiàn)的極樂世界。 這些內(nèi)容只是人體全面護(hù)理服務(wù)中的一小部分，可以任意組合，體現(xiàn)全面、周到、品位、身份；也可以單一進(jìn)行包裝，體現(xiàn)精致和專業(yè)。 女子SPA館從單方面來看，其組成的幾乎所有服務(wù)項(xiàng)目都是可以在別的地方被替代的，如修腳可以在滿大街找到修腳、泡腳店，美發(fā)可以在美發(fā)店，閱讀和音樂可以在咖啡廳等等，但是綜合在一起之后就變的不可替代了，是以價(jià)值整合的面目出現(xiàn)的，是價(jià)值的唯一性，不可替代性。具體來說是一種量身服務(wù)，集成定制。只能組合在一起才可以賣高價(jià)格，如果拆開了，就掉價(jià)了，其促銷形式和一般的超高端實(shí)物產(chǎn)品的促銷原理是一樣的，一定要注意維護(hù)這種價(jià)值的高姿態(tài)。 整個(gè)生活館里的服務(wù)包括各種養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目外還包括微笑、環(huán)境、態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)交流與豐富等等，所有來消費(fèi)的人，除了沖其護(hù)理的全面以外，還有就是體現(xiàn)自身社會(huì)價(jià)值，這是這種服務(wù)的二元性質(zhì)，越是高端的人群，社會(huì)價(jià)值感越強(qiáng)。在這種全方位打造的精品環(huán)境中自然任何產(chǎn)品都可以有相當(dāng)?shù)囊鐑r(jià)空間。 這是典型的不賣產(chǎn)品賣呵護(hù)的服務(wù)模式，可以說在這種地方消費(fèi)的化妝護(hù)理產(chǎn)品99%都是不知名的，但是從價(jià)格上來看卻可以和高檔商場(chǎng)專柜的產(chǎn)品價(jià)格相當(dāng)。 從2004年開始，上海的大街小巷出現(xiàn)了一批小型的護(hù)理店，雖然沒有那些豪華的SPA店的氛圍，但是仍然滿足著許多愛美女人的欲望，這些店與專門的雅芳化妝品專賣店一樣成為上海日化行業(yè)的重要終端力量。 案例評(píng)析 滿大街皆是生意機(jī)會(huì)，看你怎么捕捉怎么利用?，F(xiàn)在女子SPA生活館已經(jīng)站在了行業(yè)的高端位置上，未來的方向是如何保值和增值，總有一天也會(huì)面臨經(jīng)營(yíng)同質(zhì)化所帶來的經(jīng)營(yíng)困境，猶如目前日化廠家的普遍經(jīng)營(yíng)困惑。 這種店甚至可以不必在意店址問題，當(dāng)然在繁華地段和在遠(yuǎn)離鬧市的幽靜之所同樣具備做好的可能，但是立足點(diǎn)是不一樣的，在鬧市是為了利用人氣，地氣，是時(shí)尚特征，而在其他地方，則是提供更加專業(yè)和更高的專門服務(wù)，如數(shù)量受限制的會(huì)員等形式，突出的不是時(shí)尚而是尊貴、正統(tǒng)。 你怎么在你的這個(gè)圈子內(nèi)部做到高端，除了繼續(xù)探索項(xiàng)目的多樣化之外，就是怎么把同樣具備這些需求價(jià)值的層面進(jìn)行整合或者聯(lián)合，將消費(fèi)者的需求進(jìn)一步放大。而這就是服務(wù)產(chǎn)業(yè)互動(dòng)的范疇了。 解決方案（數(shù)據(jù)庫(kù)或者知識(shí)顧問）類型案例 說明 賣產(chǎn)品的過程不是直接干吆喝這個(gè)產(chǎn)品怎么樣，而是從客戶的角度去看這個(gè)產(chǎn)品能夠給客戶解決什么問題。 一些中小型化妝品企業(yè)既沒有資金又沒有品牌，所以產(chǎn)品銷售向來處于難堪的夾縫中，杭州綺麗化妝品公司走出了以往批發(fā)、賣場(chǎng)、美容終端的三元通路模式，積極開拓新銷售通道，一方面靠產(chǎn)品和服務(wù)吸引新消費(fèi)者加入會(huì)員，另一方面靠對(duì)會(huì)員的針對(duì)性咨詢服務(wù)增加了會(huì)員的采購(gòu)數(shù)量，在此基礎(chǔ)上，把產(chǎn)品的雜燴用統(tǒng)一的服務(wù)理念打包，形成自身的價(jià)值提升能力。這個(gè)企業(yè)沒有廣告，甚至幾乎沒有鋪天蓋地的過度宣傳，它名不見經(jīng)傳，甚至沒有什么所謂專門的銷售隊(duì)伍，卻在創(chuàng)造著高利潤(rùn)的神話。它把生產(chǎn)企業(yè)的技術(shù)能力轉(zhuǎn)變成服務(wù)能力，服務(wù)能力升華了銷售力，最終實(shí)現(xiàn)了銷售模式的創(chuàng)新。 常
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1