管理人員發(fā)展技巧(編輯修改稿)
2025-07-13 17:52 本頁面
【文章內容簡介】 ） 有趣的工作六. （ ） 感覺為隊中的一份子七. （ ） 工作的安全感八. （ ） 工作表現(xiàn)被欣賞九. （ ） 對公司的忠誠度十. （ ） 晉升及成長的機會工作坊練習四請在下列的對話中，在你認為可維護屬員自尊的對話旁打（P），在損害屬員自尊的對話旁打（O），在中立的對話旁留空（ ）。（ ） 1. 你的想法也有道理。（ ） 2. 我真不明白以你那么多年的經驗也會有此做法。（ ） 3. 你看，你已多次嘗試但也無法成功。（ ） 4. 你認為我們可怎樣處理這事？（ ） 5. 這個月你已是第三次遲到了。（ ） 6. 先喝杯咖啡吧?（ ） 7. 對不起，我之前對這事不太在意。（ ） 8. 為什么你認為這方法可行？（ ） 9. 如果你每事都動點腦筋，你可以做得更好。（ ） 10. 已過了兩星期，為什么任務還未完成？ 要點對事不對人要點對事不對人，針對屬員行為而并非他們的態(tài)度或個人性格是另一個有效管理基本原則。這技巧說來易行難，因為我們很容易把注意力放在別人的態(tài)度及個性上，對他人的態(tài)度或個性會經常有不同的評語：例如這個人很友善、那個人很沒禮貌、這位同事很熱情、那位就很傲慢、這個很積極、那個很另類。當我們有了這些評語后，便很自然的加進屬員的行為表現(xiàn)上，因此即使我們沒親眼看到，也會認為屬員是按他們的態(tài)度或性格處事的。因此，我們必須劃分什么是我們看到的，什么是我們認為的。每個人都能夠分別作出主觀及客觀的評語，但有效的管理是講求客觀、有理據(jù)及可追蹤的評語，若管理人員是針對屬員行為，因為有事實根據(jù)，就可避免處理問題時的人為壓力，這樣才可真正的做到對事不對人。工作坊練習五下列是一些對屬員的評語，請在形容個人態(tài)度或性格旁填上（A），在形容個人行為的評語旁填上（B）。（ ） 1. 他很喜歡他的現(xiàn)任上司（ ） 2. 她厭惡她現(xiàn)在的工作（ ） 3. 處理一個客戶申請（ ） 4. 每分鐘可打120字（ ） 5. 他是個非常有效率的會計助理（ ） 6. 這個月已是他第三次遲到了（ ） 7. 每月5單已是他的極限（ ） 8. 上月完成10單客戶（ ） 9. 有一把吵耳的聲音（ ） 10. 勤奮工作 工作坊練習六下列是一些屬員表現(xiàn)的評語，請在一般的評語旁填上（G），在詳細的評語旁填上（S）。（ ） 1. 小王是個行政助理（ ） 2. 小勤上個月一共拿下12張單（ ） 3. 老李工作開始有點散漫（ ） 4. 當小君的經理詢問她沒上班的原因時，她的態(tài)度非常惡劣（ ） 5. 每當小陳見到客戶時，他都必定報以笑容（ ） 6. 每當小黃和同事一起時，她都非常合作（ ） 7. 小聰明是我部門保持平均出勤率最高的員工（ ） 8. 老華是這里最出色的技術員工作坊練習七下列是一些問題屬員的表現(xiàn)評語，請重寫現(xiàn)有評語并修改成為清晰的行為表現(xiàn)評語。1. 小陳遞交的銷售報告做的不好
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