分析網(wǎng)店客服的分類(編輯修改稿)
2024-07-13 03:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 示：95%以上的訪問(wèn)者(潛在客戶)在瀏覽企業(yè)網(wǎng)站過(guò)后，都沒(méi)有主動(dòng)與企業(yè)聯(lián)系，也就是說(shuō)，我們每天都在流失95%的商機(jī)。開(kāi)展電子商務(wù)的關(guān)鍵就在于鎖定目前潛在的客戶，通過(guò)方便快捷的在線客服系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)在線服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)潛在客戶的轉(zhuǎn)化，最終獲取訂單。比方現(xiàn)在比較流行的如意800在線客服軟件，可以實(shí)現(xiàn)自由溝通，來(lái)訪者無(wú)需裝任何插件，就可以在線交流，最主要的它是全功能免費(fèi)的。別小看這款看似簡(jiǎn)單的在線客服軟件，它短時(shí)間內(nèi)就能幫助網(wǎng)站提高銷量，變被動(dòng)為主動(dòng)，變流量為收入。另?yè)?jù)調(diào)查顯示，超過(guò)一半的客戶表示，不太可能會(huì)再次在那些網(wǎng)站服務(wù)反應(yīng)遲鈍的網(wǎng)站進(jìn)行采購(gòu)，惡劣的在線客服服務(wù)不僅僅危機(jī)企業(yè)的網(wǎng)上業(yè)務(wù)，還會(huì)讓企業(yè)品牌在其最重要的客戶心目中貶值。所以，選擇一款好的在線客服系統(tǒng)不但能為企業(yè)創(chuàng)造最大化直接價(jià)值，還可有效提升企業(yè)的品牌形象。從上面的簡(jiǎn)單分析不難得出這樣的結(jié)論：企業(yè)上網(wǎng)首先要做的就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，“然后通過(guò)在線客服來(lái)實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)的最終目的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段層出不窮的今天，如何實(shí)實(shí)在在的留住網(wǎng)站訪問(wèn)者才是根本所在，發(fā)掘潛在用戶、維護(hù)現(xiàn)有客戶，才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終目的。在線客服系統(tǒng)的建設(shè)，應(yīng)引起廣大企業(yè)
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1