關于發(fā)展銀行個人客戶的營銷策略分析范本(編輯修改稿)
2025-07-13 03:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 專項激活營銷活動，提高存量客戶的貢獻度?！ ♂槍鹑诳偭看笥诹愕拇媪靠蛻?，抓AUM臨界客戶晉級。尤其是AUM5 萬元、20 萬元、臨界點，客戶晉級后經(jīng)有效客戶折算，實現(xiàn)一變多。年初以來，省分行已通過精準營銷系統(tǒng)發(fā)布多期臨界客戶晉級任務，可通過此活動進行精準營銷。 通過電子銀行激發(fā)交易 隨著信息網(wǎng)絡化的推進，電子銀行已成為商業(yè)銀行服務的有力手段。研究表明，對于商業(yè)銀行而言，只擁有活期存款賬戶的客戶50%會在1～2年內(nèi)離開，只擁有定期、活期存款賬戶，30%的客戶會離開，而同時擁有定期、活期和電子銀行的客戶，最終選擇離開的比率只有1%～2%。電子銀行客戶一般在簽約時就覆蓋了網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行和短信銀行，產(chǎn)品覆蓋就已達標，通過培養(yǎng)客戶使用電子銀行的習慣不但能提高集約化經(jīng)營管理水平，還能提高客戶的忠誠度，促使客戶成為我行的有效客戶?！ ?利用積分活動促使客戶交易 目前我行的財富級以上客戶通過銀行卡積分可享受機場嘉賓、健康醫(yī)療等服務，而普通借記卡的積分權益卻沒能有效契合客戶的需要。當前互聯(lián)網(wǎng)金融興起，長尾客戶影響力凸顯，全行高度重視客戶增長質量的現(xiàn)實，我行有必要構建新型的個人客戶積分回饋計劃，助推個人有效客戶增長。如不論客戶等級，在我行辦理業(yè)務均按一定規(guī)則折算積分，客戶使用網(wǎng)上銀行、手機銀行、自助銀行交易達到我行個人有效客戶賬務性交易標準時，可享受雙倍積分，且客戶使用積分可在一定時期內(nèi)免費體驗我行的新產(chǎn)品、部分積分抵扣某些重點業(yè)務的交易手續(xù)費，以此提高客戶對我行產(chǎn)品的購買意愿和使用頻率。 找準發(fā)力點，提高產(chǎn)品覆蓋 通過精準營銷，準確定位客戶 依托個人金融產(chǎn)品營銷服務系統(tǒng)和個人客戶數(shù)據(jù)分析平臺，充分利用總、分行的各類名單制數(shù)據(jù)，定位目標客戶，準確提供產(chǎn)品，整合銷售渠道，建設和完善個人客戶精準營銷管理體系和個人金融數(shù)據(jù)綜合服務體系，積極組織開展精準營銷活動，提升我行精細化管理水平，增強個人業(yè)務可持續(xù)發(fā)展能力和市場競爭力。 抓住常態(tài)化營銷 個人金融產(chǎn)品的銷售，是依靠網(wǎng)點抓住每一天，抓牢每一項產(chǎn)品，抓緊每一個客
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