【文章內(nèi)容簡介】 供品牌定位、品牌策劃、 O2O 等方面的咨詢、建議、點子和溝通，因為我也希望認(rèn)識更多的企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者，并向他們請教學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)他們的過去的成功經(jīng)驗和感悟?？傊?， 7天連鎖酒店：半個 O2O品牌。我在一二線城市入駐 7天酒店的時候，就親身體驗到了 O2O的好處。還有各位經(jīng)常體驗的 “團(tuán)購 ”也是半個 O2O了，當(dāng)然，從某種成都也可以看做一個 “O2O ”，但是參與團(tuán)購的餐飲和 KTV等對 “O2O”戰(zhàn)略規(guī)劃不夠全面，所以，又只能稱作半個 O2O. O2O購物就是：一個消費者從選擇商品、付款、物流送貨、取貨 、體驗消費等“完整的購物過程 ”中，要接觸到 “電子商務(wù)平臺 ”和 “傳統(tǒng)門店平臺 ”，且能夠購買到高性價比產(chǎn)品。 當(dāng)然，這只是針對有具體實物產(chǎn)品而言，其他電子化產(chǎn)品和無形的服務(wù)，也同樣可以 O2O，例如地圖服務(wù)、服務(wù)產(chǎn)業(yè)等。 陰：一個互聯(lián)網(wǎng)通信：生出兩種介質(zhì)的產(chǎn)品： “文字通信 ”的 和 ”語音通信 ”的 YY， “文字通信 ”+“語 音通信 ”這二生三生出了 “微信 ”“米聊 ”這個 “三 ”。最近聽到一個媒體評論說：微信日后升級語音通話、視頻聊天的話，會搶占傳統(tǒng)通訊的市場。今后用手機通 話都不是時髦了，因為互聯(lián)網(wǎng)通信的個人 消費的費用更低，所以會形成：年輕人日常聊天吹牛用 “微信 ”等類似產(chǎn)品因為便宜，辦公、緊急通訊、商務(wù)溝通等用 “傳 統(tǒng)通訊 ”。我只能說：世界變化太快了。有些人（農(nóng)村偏遠(yuǎn)的地區(qū)或貧困的非洲國家等）才剛學(xué)會使用手機，以為手機很時髦了，須不知，我們國人年輕人在玩微信 了。 移動互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)確實讓世界日新月異，今天理所當(dāng)然的東西，日后就落伍了。 網(wǎng)民：參與 O2O購物的幾種方式： 第一種方式：網(wǎng)民上門店取貨：借助 “電子快遞 ”（交易憑證） 借助 “電子快遞 ”來實現(xiàn) “電商和門店 ”的無縫對接： 上海翼碼 公司提供的服務(wù)就是 “把電子商務(wù)交易中的交易憑證 ”用二維碼的這個 “電子交易憑證 ”借助智能手機這個 “包裹 ”來傳遞，當(dāng)然購物的網(wǎng)民就是免費的“電子快遞 ”的快遞員了。 O2O購物流程：購物的網(wǎng)民登陸一個 “O2O品牌的專賣B2C網(wǎng)站 ”(簡稱為專賣 O2O網(wǎng)站平臺 )，然后選擇商品，然后再通過支付寶等工具支付貨款后，網(wǎng)民手機會收到 “上海翼碼公司 ”軟件發(fā)過來的 “二維碼 ”，這個 “二維碼 ”的作用就是 “證明你在某某 B2C平臺網(wǎng)花了多少錢購買了什么東西 ”的一個交易電子憑證，然后網(wǎng)民用自己的智能手機這個 “包裹 ”裝著 “二維碼 ”趕到相應(yīng)的專 賣 O2O 門店，然后在門店的 “上海翼碼公司提供的二維碼終端打印機 ”用手機這個 “包裹 ”裝的 “二維碼 ”去打印出一個紙質(zhì)的 “交易憑證 ”，然后讓專賣 O2O門店的工作人員把相應(yīng)的商品提交給你。詳情請登錄上海翼碼公司的網(wǎng)站去了解案例分析和資訊。 團(tuán)購 = O2O 網(wǎng)民上網(wǎng)選購和網(wǎng)上支付貨款后，即團(tuán)購成功后，團(tuán)購券序列號將發(fā)送到網(wǎng)民的手機上，同時，購買后，想送給朋友的話，就轉(zhuǎn)發(fā)團(tuán)購券短信給想送的人即可。這是一位朋友對團(tuán)購的體驗和看法 “ 平時團(tuán)購內(nèi)容：吃飯，剪頭發(fā)，唱歌，都有 …… 其實不是說參加團(tuán)購，就是跟在網(wǎng)上 買東西是一樣的， 只是這個是到店消費 ”。從這位朋友的訴說中，就可以看出，團(tuán)購對于網(wǎng)民來說就是一種 B2C 的消費，只是要去門店消費而已，這就是團(tuán)購給網(wǎng)民的認(rèn)知和印象。 有些團(tuán)購是使用的二維碼技術(shù)： ,這是某團(tuán)購網(wǎng)上某個餐飲團(tuán)購信息中的部分內(nèi)容： “使用流程：團(tuán)購成功后會收到含二維碼的短信（團(tuán)購券） 憑短信直接至 XX的門店消費（無需預(yù)約）；該商品一口價中，包括 1元二維碼憑證費用，因此在退款過程中， 1元短信費用無法退回，請晰知！本單團(tuán)購不支持退款 ”。 O2O購物的特點是：所有商品都可以參與折扣價（簡稱為 O2O價格），這個價格是在O2O 網(wǎng)購平臺上顯示的（就是一個運用了二維碼等電子憑證技術(shù)的 B2C 網(wǎng)站而已）， O2O 門店上的零售價格要比 O2O 價格要貴，以更好的促進(jìn)網(wǎng)民選擇網(wǎng)上支付，這樣便于財務(wù)管理以及全國性的規(guī)范化、系統(tǒng)化，而且在規(guī)定的時間內(nèi)隨時可以退款甚至退貨，付款側(cè)重于支持網(wǎng)上支付（網(wǎng)民智能手機支付、網(wǎng)民家庭PC 端網(wǎng)上支付、門店 PC 端網(wǎng)上支付），也支持現(xiàn)金支付（網(wǎng)民臨時在 O2O 門店想購買商品，先讓 O2O 門店員工用員工網(wǎng)上支付系統(tǒng)幫網(wǎng)民現(xiàn)場選購和網(wǎng)上支付，然后網(wǎng)民把現(xiàn)金給該 O2O員工），網(wǎng)民可以選擇傳統(tǒng)快遞送貨 上門、本地化快遞送貨上門（ O2O本地快遞）、門店員工直接送貨上門、自己直接去門店取貨或讓朋友代替自己憑二維碼去門店取貨等方式，到門店可以試用、體驗等，享受到傳統(tǒng)購物的樂趣，最終購買到高性價比的品牌商品，要退貨或者投訴等，直接到 O2O門店即可。 O2O購物過程中：就避免了目前網(wǎng)購怕被騙、虛假信息、虛假價格、投訴無門、不真實等等劣勢和弊端。 第二種方式：網(wǎng)民上門店取貨：借助 “電子快遞 ”（折扣憑證） 就是在第一種情況中， “交易憑證 ”的二維碼用 “折扣憑證 ”的二維碼來代替即可，然后在門店 “付款 ”，其他的流程都 一樣。 “折扣憑證 ”的二維碼就是證明： “我是首先進(jìn)入貴公司的 “O2O品牌的專賣 B2C網(wǎng)站 ”(簡稱為專賣 O2O網(wǎng)站平臺 )選購貴 公司的產(chǎn)品的，然后再來門店購買商品，所以我有資格來享受網(wǎng)上的折扣優(yōu)惠 ”，支持門店網(wǎng)上支付和門店現(xiàn)金支付。當(dāng)然，目前流行的就是網(wǎng)絡(luò)預(yù)定后享受優(yōu)惠，例如 7 天連鎖酒店， 7 天酒店也是半個 O2O 了。日后的趨勢肯定是第一種方式更加方便商家。當(dāng)然第一種和第二種也可以同時存在，只是商家應(yīng)該會把第二種的價格設(shè)置得比第一種要高一點，這樣才會促進(jìn)顧客選擇第一種 “網(wǎng)上支付 ”，便于財務(wù)管理和留住顧客。因為 第一種網(wǎng)民付款后，可以在規(guī)定的期限內(nèi)，隨時退款甚至退貨。 第三種方式：借助 O2O快遞物流公司送貨上門 這些快遞物流公司只為同一個城市的兩個點之間進(jìn)行快遞送貨，而不能跨城市、跨省，當(dāng)然，這些物流公司也可以進(jìn)行全國連鎖，只是只提供本體化的快遞服務(wù)，甚至一個社區(qū)有一個專門的社區(qū)快遞員，專門為本社區(qū)的網(wǎng)民在本社會的門店內(nèi)取貨并送貨上門，簡稱為 O2O 本地快遞（物流公司）， O2O 本地快遞不需要借助普通火車、高鐵、飛機、高速等，只要 O2O 快遞員一輛自行車、電動車、摩托車或直接走路（社區(qū) O2O 本地快遞）就可以實現(xiàn) 當(dāng)天送貨，靠的就是人海戰(zhàn)術(shù)和快遞員的素質(zhì)，這樣的 O2O 本地快遞物流公司創(chuàng)業(yè)成本很低，申請一個執(zhí)照、注冊一個物流商標(biāo)后就可以開始招兵買馬開始創(chuàng)業(yè)了，這對于年輕人和大學(xué)生來說是一個絕好的創(chuàng)業(yè)機會，趕快行動吧，大學(xué)生們。 日后，所以的衣食住行吃喝玩樂都可以借助 O2O快遞物流公司送貨上門服務(wù)，包括柴米油鹽醬醋茶等。有的甚至可以 “門店員工直接送貨上門 ”：社區(qū)會送貨服務(wù)！這個就會催生日后 O2O 化的連鎖便利店，就像湖南目前傳統(tǒng)的興盛便利店連鎖、千惠便利店連鎖一樣，興盛和千惠日后如果不轉(zhuǎn)型做 O2O也會被那些 O2O化的連鎖 便利店所取代。特別是，專賣連鎖店，如果提供 “送貨上門 ”服務(wù)，會更好的服務(wù)新老顧客。 第四種方式：借助傳統(tǒng)的快遞物流公司送貨上門 這個就是目前流行的跨城市、跨省甚至跨國的 快遞物流，這個不詳細(xì)闡述，大家都體驗過。 就是說： O2O 不是 100%取代電子商務(wù)，而且囊括了電子商務(wù)和傳統(tǒng)快遞物流在里面， O2O囊括了 B2B、 B2C的業(yè)務(wù)和功能。 第五種： O2O購物體驗：先門店后網(wǎng)店： 網(wǎng)民先逛 O2O門店，在 O2O門店選購一些產(chǎn)品后，不想自己拿產(chǎn)品回家，感覺麻煩，感覺手里拿產(chǎn)品太重不方便等，那就可 以回家或者現(xiàn)場用智能手機等PC 端登陸該 O2O 品牌的 O2O 網(wǎng)站，選購、網(wǎng)上支付貨款后，選擇傳統(tǒng)快遞或者 O2O本地快遞進(jìn)行送貨上門服務(wù)。支付可以在 O2O門店現(xiàn)場完成或者回家后登陸 O2O網(wǎng)站用網(wǎng)絡(luò)支付等方式完成。 O2O網(wǎng)店和 O2O門店是一對陰陽，是陰陽循環(huán)，可以從陰到陽開展購物體驗，也可以從陽到陰開展購物體驗。 第 3種方式可以更好的實現(xiàn)跨省、跨城市及時送貨、送禮的目的，去年年底，我給北京、廣東等其他城市的朋友快遞新年禮物，但是由于年底快遞太忙，有幾個包裹直到年后才送到，如果有以上的