【正文】 B2C的網(wǎng)站和展廳結(jié)合起來運作 …”…… 后來有一 次看到李開復(fù)提到 O2O的新聞，我就開始研究 O2O了，研究后才知道自己當(dāng)時提的建議就是一個 O2O…加上我的雇主（某集團(tuán)的董事長兼總經(jīng)理）提出要做 O2O，于是我就順?biāo)浦郏釉敿?xì)的去專研 O2O，我是在為我所在的某集團(tuán)下面的某個產(chǎn)品之一構(gòu)建O2O 的落地化的執(zhí)行方案的過程，慢慢摸索出來的，目前我也正在積極的為我的雇主的某個產(chǎn)品之一（某個子品牌）構(gòu)建 O2O 的執(zhí)行方案，就是如何用實體產(chǎn)品去運作 O2O…… 正好加上，最近在完善《品牌定位陰陽學(xué)》，于是就把有關(guān)O2O的研究和實踐經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)、歸納并入到《品牌定位陰陽學(xué)》 2020年 的電子版中，此文一方面是提供給我的雇主，另一方面是提供給我曾經(jīng)溝通過的一些中小微企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)，主要是利用空余時間免費幫他們提供品牌策劃的建議或點 子或構(gòu)思或方案，給他們提供方案的時候我就可以免費向這些成功人士請教學(xué)習(xí)、耳濡目染，總之這是一個互利共贏的溝通。 比爾蓋茨曾經(jīng) 預(yù)言：未來每一個家庭都擁有電腦，現(xiàn)在城市家庭幾乎都實現(xiàn)了。 《品牌定位陰陽學(xué)》曰：商道生出一個 “銷售渠道 ”，一個 “銷售渠道 ”又生出兩個細(xì)分渠道 “傳統(tǒng)門店渠道和互聯(lián)網(wǎng)渠道 ”，兩個分析渠道 “傳統(tǒng)門店 +互聯(lián)網(wǎng) ”就二生三生出了 “O2O”，然后 “傳統(tǒng)門店 +互聯(lián)網(wǎng) +O2O”這三者一起相融共生、相互依存、陰陽循環(huán)、此消彼長、相生相克的就 “三生萬物 ”，這三者就生出了未來的“O2O 商業(yè)萬物和現(xiàn)象 ”。改變過去在各銷機構(gòu)分別 存儲大量商品的狀況，優(yōu)化倉儲結(jié)構(gòu)，降低整體庫存成本；另一 方面，自動匯總分析訂單交付和物流配送需求，統(tǒng)一配送管理，制定更加科學(xué)合理的配送計劃，提高 物流配送資源利用效率，降低物流成本。 四、應(yīng)用價值 1. 提升企業(yè)的品牌形象和市場價值 通過標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)格式及規(guī)范化的業(yè)務(wù)流程管理，為企業(yè)建立一套符合自身特點的、快捷的業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)對客戶需求的響應(yīng)速度，進(jìn)而提升企業(yè)的品牌形象和市場價 值。在技術(shù)的選用的原則上，兼顧選用當(dāng)前主流的穩(wěn)定技術(shù)與一定的技術(shù)前瞻性。 2. 信息互通互用 有別于傳統(tǒng)的企業(yè)管理軟件和 B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，星源 O2O平臺是一個運營平臺，在實現(xiàn)企業(yè) 信息化高度集成 集成了 CallCenter、短信 平臺、企業(yè)郵箱、地圖服務(wù)等信息化工具，進(jìn)一步提高服務(wù)響應(yīng)速度和客戶體驗。 星源商店管理系統(tǒng)以加盟商為核心，通過結(jié)合星源企業(yè)管理系統(tǒng)的使用，加盟商可輕松管理商店，系統(tǒng)包括：叫貨、退貨管理，銷售、退貨管理，會員卡、儲值卡管理，經(jīng)營分析等功能。其中包括：采購管理、銷售管理、庫存管理、財務(wù)管理、連鎖管 理、配送管理、物流管理等功能。 平臺基于 O2O營銷模式而設(shè)計，以企業(yè)內(nèi)部管理為紐帶，將線上交易（ online,即電子商務(wù)平臺）和線下交易（ offline，即加盟連鏈店經(jīng)營管理）連接起來，實現(xiàn)線上交易線下服務(wù)，線下交易線下結(jié)算，統(tǒng)一會員管理、統(tǒng)一配送管理、統(tǒng)一銷售管理、統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程，最終提升品牌商的市場價值，增加加盟商的收入，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，消費者可以在平臺上以優(yōu)惠的價格、更快捷的方式購買商品和服務(wù)，然后到商家實體店消費。O2O系統(tǒng)解決方案 一、概述 O2O電子商務(wù)模式就是消費者在線支付購買商家的商品和服務(wù)，既可以由賣家直接發(fā)貨，也可以由買家到實體店中自行提貨，或者到線下去享受服務(wù)。通過O2O 服務(wù)，實體企業(yè)可把企業(yè)推廣、品牌宣傳、市場促銷等活動放到平臺上進(jìn)行，大幅度提高營銷效果。 星源綜合 O2O 平臺解決方案旨在為以 “為人服務(wù) ”為導(dǎo)向的本地商戶建設(shè)塑造杰出的品牌體驗，促使與我們生活相關(guān)的商業(yè)及服務(wù)環(huán)境 質(zhì)量產(chǎn)生進(jìn)化，讓人們的生活更加幸福。 二、平臺架構(gòu) 平臺包括星源企業(yè)管理系統(tǒng)、星源網(wǎng)上商城系統(tǒng)、星源商店管理系統(tǒng)三大業(yè)務(wù)系統(tǒng)，其總體架構(gòu)圖如下： O2O平臺總體架構(gòu)圖 星 源企業(yè)管理系統(tǒng)以企業(yè)管理為核心，通過標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)流程及自定義審批流規(guī)范企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)，通過各部門間的業(yè)務(wù)協(xié)同提高工作效率，為加盟商及網(wǎng)上商城提供及時 的、穩(wěn)定的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障客戶的需求得到最快速的響應(yīng)，提升企業(yè)的品牌形象和市場價值。 星源網(wǎng)上商城系統(tǒng)以消費者為核心，消費者通過商城會員中心與企業(yè)（或加盟商）緊密聯(lián)系在一起，商城提供了促銷活動、購物車、在線支付、在線客服、短信平 臺等功能，持續(xù)為消費者提供便捷的、優(yōu)質(zhì)的購物體驗。 三、平臺特色 1. O2O營銷模式 基于 O2O營銷模式而設(shè)計，將 “電子商務(wù) ”和 “社區(qū)門店 ”緊密結(jié)合，優(yōu)勢互補。 4. 先進(jìn)的開發(fā)技術(shù) 考慮到平臺使用需要面向大眾和簡單易用易維護(hù)，采用 B/S與 C/S相結(jié)合的結(jié)構(gòu)?；谶@樣的考慮，采用目前先進(jìn)的 。 2. 提升客戶體驗，提高客戶忠誠度 全新的將線上交易線下服務(wù)（ O2O）模式，由于是線下體驗服務(wù)，所以相對信任度更高，成交率也更高；通過網(wǎng)絡(luò)能迅速掌控消費者的最新反饋，進(jìn)行更個性化服務(wù)和獲取高黏度重復(fù)消費； 3. 強化銷售終端管理 平 臺將銷售終端管理作為建設(shè) 降低連鎖經(jīng)營成本 平 臺建成后，可以實時掌控來自實體銷售渠道和電子商務(wù)網(wǎng)站的銷售情況，并根據(jù)產(chǎn)品訂單及預(yù)定情況動態(tài)調(diào)配采購計劃、倉儲和物流資源。 五、應(yīng)用行業(yè) O2O電子商務(wù)模式主要針對的行業(yè)和商品的主要特征包括：不易運輸、金額高、關(guān)注售后服務(wù)、本地化交付，如：家電、家具、汽車、房地產(chǎn)、餐飲、娛樂、裝修、租賃、旅游、培訓(xùn) ? 【思路】《 O2O品牌執(zhí)行方案》 《 O2O品牌執(zhí)行方案》 目錄 一、《老子》之道 ………………………………………………………… 二、 O2O無疑給出了一個答案 ………………………………………… … 三、你我身邊的《易經(jīng)》陰陽！ ………………………………………… 四、電商會被 020取代嗎？ ……………………………………………… 五、電子商務(wù)的優(yōu)勢 ……………………………………………………… 六、傳統(tǒng)門店的優(yōu)勢 ……………………………………………………… 七、電子商務(wù)的弊端 ………………………………………………………… 八、傳統(tǒng)門店的弊端 ………………………………………………………… 九、電子商務(wù)和傳統(tǒng)門店的煩惱 …………………………………………… 十、 O2O：解決電子和門店 “煩惱 ”和弊端的 “太極 ”…………………… 十一、網(wǎng)民：參與 O2O購物的幾種方式： ………………………………… 十二、團(tuán)購 = O2O……………………………………………………… 十三、 O2O購物的特點是 ……………………………………………………… 十四、 O2O門店的選址： ……………………………………………………… 十五、 O2O品牌也分三種： …………………………………………………… 十六、品牌商家如何實施 O2O： ……………………………………………… 十七、媒體的 O2O:………………………………………………………… 十八、 O2O電臺節(jié)目： ………………………………………………………… 十九、第一產(chǎn)業(yè) O2O： ………………………………………………………… 二十、何為 “品牌策劃 ”？《易經(jīng)》陰陽學(xué)來解說！ ……………………… 一、《老子》之道 《老子》曰：道生一，一生二，二生三，三生萬物！ 人類學(xué)曰：物種生出一個人類，人類生出男人和女人，男女生出一個子女，父親、母親、子女這三者這三種角色就一起相融共生、相互依存、陰陽循環(huán)、此消彼長、先生相克的生出了 “繁衍不息的人類文明、人類社會的萬事萬物以及各種人類現(xiàn)象 ”。此文是從《品牌定位陰陽學(xué)》 2020 年完善的電子版本中摘取的部分內(nèi)容，許多視角都是借助《易經(jīng)》的陰陽學(xué)來分析和剖析的，所以，后面大家會看到許多 “陰陽 ”的字眼。 馬云曾經(jīng)預(yù)言：未來所有的企業(yè)都是電子商務(wù)公司，現(xiàn)在大品牌和小品牌都在阿里巴巴、淘寶、天貓開店了，越來越的品牌建立自己的專賣型 B2C 網(wǎng)站，這個也間接或直接的實現(xiàn)了， 馬云的