【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 各項(xiàng)工作數(shù)據(jù)地整理、上報(bào)； 柜臺(tái)貨品整理； 打掃衛(wèi)生包干區(qū)； 收回店外物品； 封閉照明、電器； 簽退，離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)。 會(huì)員制度 歡迎光 ***日化！！ 希看我們的服務(wù)能為您帶來(lái)靚麗，增添魅 力！實(shí)惠與品質(zhì)是我們永遠(yuǎn)的承諾！ 當(dāng)您在本店單次購(gòu)物滿 XXX 元或累計(jì)消費(fèi)滿 XXX 元，完整填寫(xiě)《會(huì)員登記表》，即可成為 ***日化會(huì)員； 會(huì)員購(gòu)物除特別享受會(huì)員價(jià)、會(huì)員特價(jià)優(yōu)惠外，還可享受會(huì)員購(gòu)物積分累計(jì)年度獎(jiǎng)勵(lì)與會(huì)員定期信息通報(bào)與會(huì)員活動(dòng)。 會(huì)員在生日當(dāng)天憑身份證可享受本店生日禮品一份，任選一款超低折優(yōu)惠產(chǎn)品！ 積分獎(jiǎng)勵(lì)制度詳情如下： 一、會(huì)員每次所購(gòu)產(chǎn)品金額按一元積一分累計(jì)計(jì)算積分（特價(jià)不計(jì)積分），購(gòu)物越多，積分越多，可兌換的產(chǎn)品金額就越大；積分一經(jīng)對(duì)換，相應(yīng)的積分即被扣減。 二、 享受專柜品牌積分獎(jiǎng)勵(lì)的同樣享受本獎(jiǎng)勵(lì)； 三、積分等級(jí)及兌換產(chǎn)品金額如下： 累計(jì)積 500 分， 可兌換產(chǎn)品 元； 累計(jì)積 1000 分，可兌換產(chǎn)品 元； 累計(jì)積 201X 分，可兌換產(chǎn)品 元； 累計(jì)積 3000 分，可兌換產(chǎn)品 元 累計(jì)積 5000 分，可兌換產(chǎn)品 元 +禮品 1 份 四、本制度積分累計(jì)統(tǒng)計(jì)期限為： XXXX 年 X 月 X 日到 XXXX 年 X 月 X 日；屆期店員將通知您兌換相應(yīng)產(chǎn)品，逾期未兌換的積分將自動(dòng)累計(jì)到下一年度。 連鎖專賣(mài)店會(huì)員管理制度方案 一、會(huì)員卡設(shè)計(jì)方案 會(huì)員卡的外形材質(zhì)可以參考銀行儲(chǔ)蓄卡的設(shè)計(jì)式樣（方案一） 會(huì)員卡的形狀材質(zhì)可以參考超市會(huì)員卡的設(shè)計(jì)式樣（方案二） 會(huì)員卡設(shè)有專屬編號(hào)和持卡人姓名 會(huì)員卡附有會(huì)員檔案資料和消費(fèi)記錄卡 會(huì)員卡要求設(shè)計(jì)精美，具有收躲價(jià)值 二、積分制 利用積分制可有效管理會(huì)員的消費(fèi)狀態(tài)，同時(shí)， 盡到最大化激勵(lì)會(huì)員消費(fèi)的目的。 根據(jù)每次消費(fèi)金額的大小來(lái)設(shè)定相應(yīng)的積分。以 10 元為起點(diǎn)設(shè)立分子，每 10 元為一分。如消費(fèi) 500 元，則積 50 分；消費(fèi)滿 500分，送女人專利連鎖專賣(mài)店免費(fèi)禮品、贈(zèng)品一樣 會(huì)員消費(fèi)積分卡。如會(huì)員購(gòu)買(mǎi)商品可以九折或八折優(yōu)惠，而積分不變。一個(gè) 1000 元的積分卡，會(huì)員以八折價(jià)購(gòu)入，即 800 元，但會(huì)員當(dāng)次積分將仍為 100 分。會(huì)員在這種情況下將真正實(shí)現(xiàn)物超所值，得到了最大的實(shí)惠 為會(huì)員設(shè)立一個(gè)會(huì)員存折。會(huì)員的每次消費(fèi)積分均存在會(huì)員存折內(nèi)。會(huì)員在積分達(dá)到一定量時(shí)， 可以隨時(shí)取出來(lái)進(jìn)行消費(fèi)。會(huì)員也可以累積積分，當(dāng)存折內(nèi)的積分達(dá)到專賣(mài)店最高積分檔次時(shí)，會(huì)員將享受由專賣(mài)店提供的相應(yīng)豐厚禮品大獎(jiǎng) 會(huì)員先容會(huì)員加入，在先容來(lái)的新會(huì)員首次消費(fèi)時(shí)，會(huì)員可獲得新會(huì)員消費(fèi)金額的相應(yīng)積分。而新會(huì)員積分不變。如新會(huì)員當(dāng)次消費(fèi) 1000 元，介紹人可得 100 分，而新會(huì)員當(dāng)次積分也為 100 分。介紹人的積分在新會(huì)員當(dāng)天消費(fèi)時(shí)將同時(shí)存入其本人的會(huì)員存折中 會(huì)員存折分為正副兩本，正本由會(huì)員本人保管，副本由女人專利連鎖專賣(mài)店保管。會(huì)員每次消費(fèi)積分均由專賣(mài)店收銀人員在正副本上分別填寫(xiě)并蓋 章確認(rèn) 會(huì)員利用會(huì)員存折中的積分進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，當(dāng)次消費(fèi)屬于免費(fèi)項(xiàng)目不計(jì)積分。而存折中的積分則根據(jù)當(dāng)次消費(fèi)的項(xiàng)目金額而進(jìn)行相應(yīng)減取。如當(dāng)次消費(fèi)的免費(fèi)項(xiàng)目屬于相應(yīng)金額的 1000 分，則從存折中減去 1000 分。存折積分多少，消費(fèi)多少，不答應(yīng)超支透支或借支 三、會(huì)員申請(qǐng)條件 入會(huì)方便： 至女人專利連鎖專賣(mài)店任一分店會(huì)員中心，只需 10 分鐘即可完成辦卡手續(xù) 辦卡所需： 個(gè)人會(huì)員憑本人身份證、軍官證、臺(tái)胞證等有效證件辦理 入會(huì)用度： 依各地區(qū)活動(dòng)規(guī)定 填寫(xiě)會(huì)員申請(qǐng)單： 申請(qǐng)人員應(yīng)同意并遵守會(huì)員守則的所有內(nèi)容，方可領(lǐng)取會(huì)員卡 會(huì)員權(quán)益 辦卡送禮： 會(huì)員免費(fèi)辦卡后可獲得專賣(mài)店特制贈(zèng)品一份 快訊： 定期收到女人專利連鎖專賣(mài)店快訊 購(gòu)買(mǎi)會(huì)員價(jià)專賣(mài)店的所有商品 優(yōu)先參加其它促銷(xiāo)活動(dòng) 會(huì)員卡各店通用，享受同等優(yōu)惠 免費(fèi)做禮品包裝 可收到生日賀卡或禮品 在“連鎖專賣(mài)店特約聯(lián)盟商家”消費(fèi)可獲特別優(yōu)惠 四、會(huì)員總權(quán)益享有會(huì)員價(jià)商品的專署購(gòu)買(mǎi)權(quán)利 可在同一地區(qū)，各店享受同等優(yōu)惠，會(huì)員卡跨店通用 可參加連鎖專賣(mài)店會(huì)員活動(dòng)，享受不定期回饋 可參加多項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)，如： 積分、抽獎(jiǎng) 《女人專利連鎖專賣(mài)店快訊》提供會(huì)員價(jià)產(chǎn)品及各種促銷(xiāo)活動(dòng)訊息 會(huì)員專人辦理服務(wù) 滿意信任的售后服務(wù) 提供會(huì)員高品質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的商品 女人專利連鎖專賣(mài)店特別根據(jù)不同地區(qū)制定更多人性化會(huì)員權(quán)益。（詳見(jiàn)地區(qū)說(shuō)明） 會(huì)員卡管理制度 會(huì)員卡在康寧家和連鎖店內(nèi)均可使用。 單次消費(fèi)現(xiàn)金達(dá)一千圓者，即為本機(jī)構(gòu)會(huì)員。免費(fèi)獲贈(zèng)會(huì)員卡一張，本次消費(fèi)即享受會(huì)員待遇。 累計(jì)消費(fèi)現(xiàn)金達(dá)一千圓者，免費(fèi)獲贈(zèng)會(huì)員卡一張，下次消費(fèi)即開(kāi)始享受會(huì)員待遇。 不滿足上述 2 款條件者，付工本費(fèi)五十圓即可成本機(jī)構(gòu)會(huì)員。本次消費(fèi)即享受會(huì)員待遇。 持會(huì)員卡全年享受九五折優(yōu)惠，每月享受驚爆特價(jià)優(yōu)惠。 憑卡定期領(lǐng)取康寧家和紀(jì)念品，免費(fèi)獲取康寧家和最新產(chǎn)品信息。 憑卡可免費(fèi)領(lǐng)取糖尿病、高血壓等等疾病的健康資料。 逢店慶、春節(jié)等節(jié)日，會(huì)員更有驚喜大禮。 本公司擁有本會(huì)員卡的最終解釋權(quán)和終止權(quán)。 會(huì)員為本機(jī)構(gòu)貴賓，歡迎您為我們提出寶貴的意見(jiàn)和建議。 1 會(huì)員現(xiàn)金消費(fèi)達(dá) 1500 元者，可獲贈(zèng)店內(nèi)價(jià)值 20 元商品一件 。 會(huì)員現(xiàn)金消費(fèi)達(dá) 201X 元者，可獲贈(zèng)店內(nèi)價(jià)值 50 元商品一件。 會(huì)員現(xiàn)金消費(fèi)達(dá) 2500 元者，可獲贈(zèng)店內(nèi)價(jià)值 80 元商品一件。 會(huì)員現(xiàn)金消費(fèi)達(dá) 3000 元者，可獲贈(zèng)店內(nèi)價(jià)值 120 元商品一件。 會(huì)員現(xiàn)金消費(fèi)達(dá)3500 元者，可獲贈(zèng)店內(nèi)價(jià)值 185 元商品一件。 會(huì)員現(xiàn)金消費(fèi)達(dá) 4000元者，可獲贈(zèng)店內(nèi)價(jià)值 255 元商品一件。會(huì)員現(xiàn)金消費(fèi)達(dá) 4500 元者，可獲贈(zèng)店內(nèi)價(jià)值 330 元商品一件。 會(huì)員現(xiàn)金消費(fèi)達(dá) 5000 元者，可獲贈(zèng)店內(nèi)價(jià)值 425 元商品一件。 會(huì)員現(xiàn)金消費(fèi)達(dá) 5500 元者，可獲贈(zèng)店內(nèi)價(jià)值 500 元商品一件。 注 :以上贈(zèng)品均不兌 換現(xiàn)金，贈(zèng)品領(lǐng)取后前期儲(chǔ)值清零。 篇四： 化妝品店面管理規(guī)章制度店管理規(guī)章制度 為了使每一個(gè)員工了解公司概況，明確公司的各項(xiàng)要求及規(guī)定，自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，發(fā)揮自我，完善自我，不斷進(jìn)步，建立一支具有團(tuán)隊(duì)合作精神的隊(duì)伍，營(yíng)造活潑奮進(jìn)的氛圍，弘揚(yáng)公司文化。 一、服務(wù)守則 以客為先 —— 自動(dòng)放下當(dāng)前的工作（如補(bǔ)貨、陳列、搞衛(wèi)生或是疊衣服等），以最快的速度上前招呼顧客。 親切笑容 ——對(duì)顧客 /同事要保持親切的笑容、友善的目光接觸和恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言。 速率 —— 凡事講究效率，做到以一對(duì)四，但要掌握分寸， 不要讓顧客感到不安，平時(shí)工作要有計(jì)劃性。 自發(fā)性 —— 主動(dòng)幫顧客解決問(wèn)題，主動(dòng)對(duì)店鋪提出意見(jiàn)。 自律性 —— 自覺(jué)做好顧客服務(wù)，無(wú)論何時(shí)都不可怠慢任何一位顧客。 穩(wěn)定性 —— 任何時(shí)候都能為每位顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 二、員工服務(wù)準(zhǔn)則 善用“歡迎光臨”、“請(qǐng)稍候”、“好的，請(qǐng)等一下”、“抱歉”、“讓你久等了”、“對(duì)不起”“謝謝光臨”等基本的禮貌用語(yǔ)。使用普通話，嚴(yán)禁粗言穢語(yǔ)。 安排門(mén)迎，當(dāng)班營(yíng)業(yè)員各站半小時(shí)。 接待入店顧客時(shí)必須以“歡迎光臨”起頭，顧客離開(kāi)時(shí)以“謝謝光臨”收尾，有顧 客進(jìn)門(mén)時(shí)，不可做無(wú)視狀或做其他事情，不可用眼睛瞪著顧客或打量顧客。 當(dāng)顧客與你第一眼接觸時(shí)，一定要以微笑表示之，對(duì)所有進(jìn)店的客人，男性尊稱先生，女性尊稱小姐（特殊情況除外）。 要注意客人的生理狀況，如近視、殘疾，不可談?wù)撈淙毕?，或用眼光瞄視? 當(dāng)顧客進(jìn)門(mén)時(shí)，不可馬上走到其親密距離，但須隨時(shí)把握近顧客的時(shí)機(jī)，當(dāng)顧客意要服務(wù)時(shí)，須步至其眼前，并說(shuō)： 您好！并做 15 度的行視角度，顧客詢問(wèn)賣(mài)場(chǎng)物品方位時(shí)，應(yīng)從旁引道，并主動(dòng)介紹。 當(dāng)顧客雙雙對(duì)對(duì)來(lái)店里時(shí)，應(yīng)各雙方交替交談， 顧客如有帶小孩時(shí)，應(yīng)與小孩顯出親切狀。 接待顧客時(shí)，絕對(duì)禁止個(gè)人情緒化表現(xiàn)，面對(duì)顧客時(shí)絕對(duì)不可打哈欠。 不可任意批評(píng)顧客的言行、服裝及打扮，不可冷淡對(duì)待光看不買(mǎi)的顧客。 被問(wèn)及有關(guān)商品的問(wèn)題時(shí)，要以專業(yè)知識(shí)來(lái)說(shuō)明，接待顧客時(shí)，不可以比手劃腳，與顧客對(duì)話時(shí)，語(yǔ)音不可太大或太小，語(yǔ)速也不可太快。 1 顧客在觀看特價(jià)商品時(shí)，應(yīng)將商品特價(jià)的原因說(shuō)清楚。 1 顧客詢問(wèn)任何問(wèn)題時(shí)，一定要熱情親切的回答，絕不可回答： 不知道。做到察言觀色，了解顧客的要求，不強(qiáng)迫推銷(xiāo)。注意傾聽(tīng)顧客的談話，并加以判斷，適當(dāng)迎逢顧客的喜好。 1 詢問(wèn)顧客任何問(wèn)題時(shí)，一定要用： “請(qǐng)問(wèn) —— ”為開(kāi)頭語(yǔ)。 1 在顧客面前比較其他品牌時(shí)，不可任意或惡意批評(píng)該品牌產(chǎn)品，顧客對(duì)商