【文章內(nèi)容簡介】 各項工作數(shù)據(jù)地整理、上報； 柜臺貨品整理； 打掃衛(wèi)生包干區(qū)； 收回店外物品； 封閉照明、電器； 簽退，離開賣場。 會員制度 歡迎光 ***日化?。? ?？次覀兊姆?wù)能為您帶來靚麗，增添魅 力！實惠與品質(zhì)是我們永遠(yuǎn)的承諾！ 當(dāng)您在本店單次購物滿 XXX 元或累計消費滿 XXX 元，完整填寫《會員登記表》，即可成為 ***日化會員； 會員購物除特別享受會員價、會員特價優(yōu)惠外，還可享受會員購物積分累計年度獎勵與會員定期信息通報與會員活動。 會員在生日當(dāng)天憑身份證可享受本店生日禮品一份，任選一款超低折優(yōu)惠產(chǎn)品！ 積分獎勵制度詳情如下： 一、會員每次所購產(chǎn)品金額按一元積一分累計計算積分（特價不計積分），購物越多，積分越多，可兌換的產(chǎn)品金額就越大；積分一經(jīng)對換，相應(yīng)的積分即被扣減。 二、 享受專柜品牌積分獎勵的同樣享受本獎勵； 三、積分等級及兌換產(chǎn)品金額如下： 累計積 500 分， 可兌換產(chǎn)品 元； 累計積 1000 分，可兌換產(chǎn)品 元； 累計積 201X 分，可兌換產(chǎn)品 元； 累計積 3000 分，可兌換產(chǎn)品 元 累計積 5000 分，可兌換產(chǎn)品 元 +禮品 1 份 四、本制度積分累計統(tǒng)計期限為： XXXX 年 X 月 X 日到 XXXX 年 X 月 X 日；屆期店員將通知您兌換相應(yīng)產(chǎn)品，逾期未兌換的積分將自動累計到下一年度。 連鎖專賣店會員管理制度方案 一、會員卡設(shè)計方案 會員卡的外形材質(zhì)可以參考銀行儲蓄卡的設(shè)計式樣（方案一） 會員卡的形狀材質(zhì)可以參考超市會員卡的設(shè)計式樣（方案二） 會員卡設(shè)有專屬編號和持卡人姓名 會員卡附有會員檔案資料和消費記錄卡 會員卡要求設(shè)計精美，具有收躲價值 二、積分制 利用積分制可有效管理會員的消費狀態(tài)，同時， 盡到最大化激勵會員消費的目的。 根據(jù)每次消費金額的大小來設(shè)定相應(yīng)的積分。以 10 元為起點設(shè)立分子，每 10 元為一分。如消費 500 元，則積 50 分；消費滿 500分，送女人專利連鎖專賣店免費禮品、贈品一樣 會員消費積分卡。如會員購買商品可以九折或八折優(yōu)惠，而積分不變。一個 1000 元的積分卡，會員以八折價購入，即 800 元，但會員當(dāng)次積分將仍為 100 分。會員在這種情況下將真正實現(xiàn)物超所值，得到了最大的實惠 為會員設(shè)立一個會員存折。會員的每次消費積分均存在會員存折內(nèi)。會員在積分達(dá)到一定量時， 可以隨時取出來進(jìn)行消費。會員也可以累積積分，當(dāng)存折內(nèi)的積分達(dá)到專賣店最高積分檔次時，會員將享受由專賣店提供的相應(yīng)豐厚禮品大獎 會員先容會員加入，在先容來的新會員首次消費時，會員可獲得新會員消費金額的相應(yīng)積分。而新會員積分不變。如新會員當(dāng)次消費 1000 元，介紹人可得 100 分，而新會員當(dāng)次積分也為 100 分。介紹人的積分在新會員當(dāng)天消費時將同時存入其本人的會員存折中 會員存折分為正副兩本，正本由會員本人保管，副本由女人專利連鎖專賣店保管。會員每次消費積分均由專賣店收銀人員在正副本上分別填寫并蓋 章確認(rèn) 會員利用會員存折中的積分進(jìn)行消費時，當(dāng)次消費屬于免費項目不計積分。而存折中的積分則根據(jù)當(dāng)次消費的項目金額而進(jìn)行相應(yīng)減取。如當(dāng)次消費的免費項目屬于相應(yīng)金額的 1000 分，則從存折中減去 1000 分。存折積分多少，消費多少，不答應(yīng)超支透支或借支 三、會員申請條件 入會方便： 至女人專利連鎖專賣店任一分店會員中心，只需 10 分鐘即可完成辦卡手續(xù) 辦卡所需： 個人會員憑本人身份證、軍官證、臺胞證等有效證件辦理 入會用度： 依各地區(qū)活動規(guī)定 填寫會員申請單： 申請人員應(yīng)同意并遵守會員守則的所有內(nèi)容，方可領(lǐng)取會員卡 會員權(quán)益 辦卡送禮： 會員免費辦卡后可獲得專賣店特制贈品一份 快訊： 定期收到女人專利連鎖專賣店快訊 購買會員價專賣店的所有商品 優(yōu)先參加其它促銷活動 會員卡各店通用，享受同等優(yōu)惠 免費做禮品包裝 可收到生日賀卡或禮品 在“連鎖專賣店特約聯(lián)盟商家”消費可獲特別優(yōu)惠 四、會員總權(quán)益享有會員價商品的專署購買權(quán)利 可在同一地區(qū)，各店享受同等優(yōu)惠，會員卡跨店通用 可參加連鎖專賣店會員活動，享受不定期回饋 可參加多項促銷活動，如： 積分、抽獎 《女人專利連鎖專賣店快訊》提供會員價產(chǎn)品及各種促銷活動訊息 會員專人辦理服務(wù) 滿意信任的售后服務(wù) 提供會員高品質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的商品 女人專利連鎖專賣店特別根據(jù)不同地區(qū)制定更多人性化會員權(quán)益。（詳見地區(qū)說明） 會員卡管理制度 會員卡在康寧家和連鎖店內(nèi)均可使用。 單次消費現(xiàn)金達(dá)一千圓者，即為本機構(gòu)會員。免費獲贈會員卡一張，本次消費即享受會員待遇。 累計消費現(xiàn)金達(dá)一千圓者，免費獲贈會員卡一張，下次消費即開始享受會員待遇。 不滿足上述 2 款條件者，付工本費五十圓即可成本機構(gòu)會員。本次消費即享受會員待遇。 持會員卡全年享受九五折優(yōu)惠，每月享受驚爆特價優(yōu)惠。 憑卡定期領(lǐng)取康寧家和紀(jì)念品，免費獲取康寧家和最新產(chǎn)品信息。 憑卡可免費領(lǐng)取糖尿病、高血壓等等疾病的健康資料。 逢店慶、春節(jié)等節(jié)日，會員更有驚喜大禮。 本公司擁有本會員卡的最終解釋權(quán)和終止權(quán)。 會員為本機構(gòu)貴賓，歡迎您為我們提出寶貴的意見和建議。 1 會員現(xiàn)金消費達(dá) 1500 元者，可獲贈店內(nèi)價值 20 元商品一件 。 會員現(xiàn)金消費達(dá) 201X 元者，可獲贈店內(nèi)價值 50 元商品一件。 會員現(xiàn)金消費達(dá) 2500 元者，可獲贈店內(nèi)價值 80 元商品一件。 會員現(xiàn)金消費達(dá) 3000 元者，可獲贈店內(nèi)價值 120 元商品一件。 會員現(xiàn)金消費達(dá)3500 元者，可獲贈店內(nèi)價值 185 元商品一件。 會員現(xiàn)金消費達(dá) 4000元者，可獲贈店內(nèi)價值 255 元商品一件。會員現(xiàn)金消費達(dá) 4500 元者，可獲贈店內(nèi)價值 330 元商品一件。 會員現(xiàn)金消費達(dá) 5000 元者，可獲贈店內(nèi)價值 425 元商品一件。 會員現(xiàn)金消費達(dá) 5500 元者，可獲贈店內(nèi)價值 500 元商品一件。 注 :以上贈品均不兌 換現(xiàn)金，贈品領(lǐng)取后前期儲值清零。 篇四： 化妝品店面管理規(guī)章制度店管理規(guī)章制度 為了使每一個員工了解公司概況，明確公司的各項要求及規(guī)定，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，發(fā)揮自我，完善自我，不斷進(jìn)步，建立一支具有團(tuán)隊合作精神的隊伍，營造活潑奮進(jìn)的氛圍，弘揚公司文化。 一、服務(wù)守則 以客為先 —— 自動放下當(dāng)前的工作（如補貨、陳列、搞衛(wèi)生或是疊衣服等），以最快的速度上前招呼顧客。 親切笑容 ——對顧客 /同事要保持親切的笑容、友善的目光接觸和恰當(dāng)?shù)恼Z言。 速率 —— 凡事講究效率，做到以一對四，但要掌握分寸， 不要讓顧客感到不安，平時工作要有計劃性。 自發(fā)性 —— 主動幫顧客解決問題，主動對店鋪提出意見。 自律性 —— 自覺做好顧客服務(wù)，無論何時都不可怠慢任何一位顧客。 穩(wěn)定性 —— 任何時候都能為每位顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 二、員工服務(wù)準(zhǔn)則 善用“歡迎光臨”、“請稍候”、“好的，請等一下”、“抱歉”、“讓你久等了”、“對不起”“謝謝光臨”等基本的禮貌用語。使用普通話，嚴(yán)禁粗言穢語。 安排門迎，當(dāng)班營業(yè)員各站半小時。 接待入店顧客時必須以“歡迎光臨”起頭，顧客離開時以“謝謝光臨”收尾，有顧 客進(jìn)門時，不可做無視狀或做其他事情，不可用眼睛瞪著顧客或打量顧客。 當(dāng)顧客與你第一眼接觸時，一定要以微笑表示之，對所有進(jìn)店的客人，男性尊稱先生，女性尊稱小姐（特殊情況除外）。 要注意客人的生理狀況，如近視、殘疾，不可談?wù)撈淙毕?，或用眼光瞄視? 當(dāng)顧客進(jìn)門時，不可馬上走到其親密距離，但須隨時把握近顧客的時機，當(dāng)顧客意要服務(wù)時，須步至其眼前，并說： 您好！并做 15 度的行視角度，顧客詢問賣場物品方位時，應(yīng)從旁引道，并主動介紹。 當(dāng)顧客雙雙對對來店里時，應(yīng)各雙方交替交談， 顧客如有帶小孩時，應(yīng)與小孩顯出親切狀。 接待顧客時，絕對禁止個人情緒化表現(xiàn)，面對顧客時絕對不可打哈欠。 不可任意批評顧客的言行、服裝及打扮，不可冷淡對待光看不買的顧客。 被問及有關(guān)商品的問題時，要以專業(yè)知識來說明，接待顧客時，不可以比手劃腳，與顧客對話時，語音不可太大或太小，語速也不可太快。 1 顧客在觀看特價商品時，應(yīng)將商品特價的原因說清楚。 1 顧客詢問任何問題時，一定要熱情親切的回答，絕不可回答： 不知道。做到察言觀色，了解顧客的要求，不強迫推銷。注意傾聽顧客的談話，并加以判斷，適當(dāng)迎逢顧客的喜好。 1 詢問顧客任何問題時，一定要用： “請問 —— ”為開頭語。 1 在顧客面前比較其他品牌時，不可任意或惡意批評該品牌產(chǎn)品，顧客對商