門店管理規(guī)章制度通用版(編輯修改稿)
2024-12-17 00:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 可與顧客發(fā)生爭吵、辱罵的行為。上班時間按規(guī)定姿勢站立，不得依靠或坐在貨柜上（兩眼平視前方，兩手交叉貼于小腹）。（收銀員在顧客前來付款時須主動打招呼）。顧客進店選購商品時店員不得冷眼旁觀或不予理睬。對于顧客提出的要求在不違背公司利益的基礎(chǔ)上要盡量滿足，不能滿足的須解釋原因，盡可能站在顧客一邊。對于挑剔的顧客要有耐心，不急不燥的為其服務(wù)，直到滿意為止。在舉行促銷活動時須主動提醒顧客活動內(nèi)容，并作詳盡解釋。對商品的面料、款式、XX藝、色彩、流行趨勢等必須全面掌握，以便為顧客進行推介。第三節(jié)、店長職責及管理行政管理（1）將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況，帶領(lǐng)員XX完成公司下達的指定銷售目標，依業(yè)績狀況達成對策，領(lǐng)導員XX提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。（2）監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)XX作：主持早、晚會，并做好記錄。（3）對銷售情況進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時補充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。進（退）店的貨品，安排店員認真清點，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報。（4）定期對員XX進行培訓教育指導：與門店XX作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。XX公司下達的各項目標及促成XX作，培訓及管理所有員XX?？记诠芾恚?）考勤統(tǒng)計，約束員XX行為。（2）編排
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