品管圈活動(dòng)手冊(cè)69頁(yè)(編輯修改稿)
2024-12-10 23:25 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ,冗長(zhǎng)演講 品管圈活動(dòng)活潑化 一 ?活動(dòng)狀況調(diào)查 樣本 N472 % % % % 二 ?品管圈活動(dòng)活潑化的職場(chǎng) 三 ?不活潑原因分析 脫軌的品管圈 一 ?被驅(qū)使去改善 改善 ?改善 ?改善??再改善 二 ?只追求有形成果 ??效益 人性成長(zhǎng) 對(duì)職場(chǎng)調(diào)合 三 ?只在發(fā)表時(shí)才活動(dòng) ,發(fā)表時(shí)應(yīng)付 QC STORY,發(fā)表有如電影劇本 四 ?不學(xué)習(xí)的品管圈 ,相互啟發(fā) 1 專業(yè)知識(shí) 2QC 手法 3 活動(dòng)方法 如何解決問(wèn)題 一 ?問(wèn)題形成的過(guò)程 不好的結(jié)果 吾人不滿意 稱為問(wèn)題 二 ?解決問(wèn)題的方法 三 ?對(duì)策概分兩類 四 ?解決問(wèn)題的密訣 循環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng) 層別觀念 QC 的解決問(wèn)題步驟 一 ?解決問(wèn)題的七步驟 二 ?QC STORY 的優(yōu)點(diǎn) ?共鳴 有重點(diǎn)指向 ,易使資源發(fā)揮最大效 果 協(xié)助解決問(wèn)題的 QC 七工具 品管圈活動(dòng)的主題 一 ?何謂問(wèn)題 ,或“顧客”不滿意 二 ?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法 檢討浪費(fèi) ?服務(wù) ?產(chǎn)品的品質(zhì)檢討 1 以顧客的觀點(diǎn)檢討 2 檢討內(nèi)容包括品質(zhì) ?成本 ?數(shù)量 ?交期 ?顧客心理感受 1 浪費(fèi) 2 勉強(qiáng) 3 偏差 品管圈選定題的步驟 一 ?舉出問(wèn)題點(diǎn) 巧 ?踴躍發(fā)言 1 舉出對(duì)本圈個(gè)人經(jīng)常發(fā)生的問(wèn)題點(diǎn) 2 思考顧客對(duì)本圈個(gè)人有所抱怨不滿者 3 思考顧客對(duì)本圈 ?個(gè)人要求事項(xiàng)有未達(dá)成者 二 ?調(diào)查所舉問(wèn)題點(diǎn)的事實(shí) 三 ?問(wèn)題點(diǎn)的評(píng)價(jià) ?作為本次攻擊的主題 四 ?決定本次活動(dòng)的主題 五 ?敘述選題主要理由 ?并全力以赴 ?公司了解本圈的選題理由 ?使助益相互啟發(fā) 問(wèn)題點(diǎn)一覽表 一 ?國(guó)內(nèi)品管圈活動(dòng)發(fā)表會(huì)中典型的問(wèn)題點(diǎn)一覽表例 圈 主題選定一覽表問(wèn)題點(diǎn) 評(píng) 價(jià) 項(xiàng) 目 重要度 □□□ ◇◇◇ ??? ??? 1.??? ◎ ◎ ○ ◎ 12.??? ○ ○ ◎ ○ 23.??? ○ △ ◎ 3 二 ?評(píng)價(jià)項(xiàng)目的內(nèi)容 國(guó)內(nèi)品管圈活動(dòng)發(fā)表會(huì)中其評(píng)價(jià)項(xiàng)目最常見(jiàn) ?分析 解決問(wèn)題的秘訣 一 ?日本管理 的基本原則 轉(zhuǎn)動(dòng) 二 ?透過(guò)不斷計(jì)劃 ?執(zhí)行 ?檢討確認(rèn) ?處置措施 ?如此持續(xù)直至問(wèn)題解決 三 ?檢討判斷須基于問(wèn)題事實(shí) ?為能掌握事實(shí) ?對(duì)事實(shí)有查檢 Check 的必要 ?亦即對(duì)事實(shí)進(jìn)行視察 ?記錄。 四 ?為能有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題癥結(jié) ?可運(yùn)用層別觀念利用比較觀察法記錄 ?分析事實(shí) 五 ?對(duì)所查檢到的事實(shí)應(yīng)詳細(xì)分析運(yùn)用 六 ?現(xiàn)狀把握是解決問(wèn)題的第一步 何謂現(xiàn)狀把握 一 ?現(xiàn)狀把握的目的 握解決活動(dòng)主題所必須攻擊的對(duì)象 二 ?觀查記問(wèn)題實(shí)態(tài) ?從現(xiàn)場(chǎng) ?現(xiàn)物 ?現(xiàn)象著手 三 ?有如醫(yī)生探病掌握 What 活動(dòng)主題是什么 Where 何處發(fā)生的呢 When 問(wèn)題何時(shí)開(kāi)始 Extent 問(wèn)題嚴(yán)重程度如何 現(xiàn)狀把握透過(guò)事實(shí)觀察 ?記錄 ?解析以發(fā)現(xiàn)活動(dòng)主題的現(xiàn)象與實(shí)情 ?找出問(wèn)題的重點(diǎn) ?變異程度及問(wèn)題傾向 ?亦即發(fā)掘活動(dòng)主題的個(gè)性 ?這就是所謂知己知彼的工夫。 現(xiàn)狀把握的方法 一 ?明確改善活動(dòng)的主題 二 ?設(shè)計(jì)適合收集數(shù)據(jù)的查檢表 三 ?明確收集數(shù)據(jù)的方法 ?何時(shí) ?何處 ?何物及如何應(yīng)明確 ?溝通相關(guān)人員 四 ?進(jìn)行數(shù)據(jù)收集 ?并記錄于查檢表上 五 ?遇有異常 ?問(wèn)題點(diǎn) ?應(yīng)記入于備注欄 六 ?解析 ?采取處置措施 活 動(dòng) 目 標(biāo) 一 ?品管圈活動(dòng)的目標(biāo) 每期品管圈活動(dòng)應(yīng)針對(duì)活動(dòng)主題訂定目標(biāo) ?以衡量本期活動(dòng)目的之達(dá)成 之援助 二 ?決定目標(biāo)的方法 ?應(yīng)用統(tǒng)計(jì)圖分析事實(shí) ?找出
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