四川省政法干警考試復(fù)習(xí)資料(編輯修改稿)
2025-07-07 00:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 來到長春市人民大街上的一家電影院。買票入場后記者發(fā)現(xiàn)，影院內(nèi)已是座無虛席。在電影放映的l個多小時里，影片數(shù)次被人為中斷，插播進影院的新片放映廣告。影院的這種做法引起觀眾的不滿，一些人找到值班經(jīng)理反映情況。然而，在沒有得到滿意答復(fù)的情況下，觀眾們并沒有向消費者協(xié)會或文化部門投訴，而是自認倒霉地氣憤離去。 記者的朋友杜先生在長春市寬城區(qū)某科技城購買了一套電視連續(xù)劇《闖關(guān)東 DVD光盤?；氐郊抑杏^看時，發(fā)現(xiàn)有兩張光盤出現(xiàn)卡碟現(xiàn)象，無法觀看。記者了解此事后讓他去退掉光盤，杜先生卻說：“百八十元錢的東西，犯不上過去費口舌，算了，我認倒霉了?！笔潞笥浾吡私猓畔壬徺I光盤時，沒有向商家索要發(fā)票?！ 「咝５拇髮W(xué)生是文化消費的主要人群之一，他們在文化消費中遇到侵權(quán)后為何不向消協(xié)投訴呢?日前，記者找到了答案?！ 〗冢卸嗨咝５膶W(xué)生主動來到吉林省消協(xié)，請消協(xié)的工作人員到校園內(nèi)進行消保維權(quán)知識講座。在吉林省消協(xié)投訴部辦公室內(nèi)，吉林大學(xué)材料學(xué)院一位大二女生告訴消協(xié)工作人員：“說出來可能你不相信，我們班的很多同學(xué)不知道有《消費者權(quán)益保護法》，不知道‘315’是什么日子，還有的同學(xué)買到假冒偽劣商品后不知道該向誰投訴?！绷硪晃荒型瑢W(xué)王某說：“大學(xué)里老師不講有關(guān)消費維權(quán)的知識，也難以買到這方面的書籍，因此，同學(xué)們的維權(quán)觀念比較淡薄，購買商品時不知道索要發(fā)票。即使有的商家主動給了消費憑證，也不知道很好地保存?！?日前，在長春市文化廣場、重慶路等地段，記者就“在文化消費遭侵權(quán)時是否會選擇投訴維權(quán)”這一話題，隨機采訪了30位市民，有24人表示不會到消協(xié)投訴，原因是“太麻煩”；有4人擔(dān)心投訴也不一定能解決問題，有兩人表示想到過要投訴，但不清楚維權(quán)時應(yīng)該找文化部門還是找消協(xié)。令人擔(dān)憂的是，大多數(shù)消費者表示，在文化消費時沒有索要發(fā)票的習(xí)慣。 5．檢測眼鏡要上千元，木質(zhì)家具檢測質(zhì)量問題得先鋸下一塊…”近年來，人們的維權(quán)意識越來越強，但是維權(quán)成本過高，卻讓維權(quán)路舉步難行，幾十元買的東西，檢測費用動輒上千乃至近萬，成了維權(quán)路上的一只“攔路虎”?！ ∩蜿柺惺忻駨埮縼淼侥硤?15維權(quán)大會，“我在鐵西一家眼鏡連鎖店給孩子配了副近視鏡，考慮到孩子眼睛近視度數(shù)較高，就選了相對較好的雙非雙抗超薄鏡片。剛好商家在搞活動，眼鏡片和眼鏡框都可以打8折，眼鏡片是‘舒曼雙非’，原價1080元，打折后864元，眼鏡框也由395元打折到316元?！睆埮空f，一副眼鏡配下來花了1180元，可拿到手孩子卻說鏡片并不超薄，舒適度也和以前二三百元的眼鏡沒什么區(qū)別?！ 埮苛⒖袒貞浧饋?，當(dāng)時挑選完鏡片，眼鏡店的工作人員就直接拿到后臺，至于最后自己拿到手的眼鏡鏡片是不是最初選的，的確讓人有些懷疑?！安皇怯羞^眼鏡片在打磨過程中被調(diào)包的報道嗎?他們給你出示的是一種樣式，而真正給你打磨時大多都在打磨室里，我們一般看不到，這就很有可能調(diào)包?！痹倏匆幌率种械氖論?jù)，上面只寫著“數(shù)膜”?！ 拔蚁胫肋@眼鏡上眼鏡片是不是自己選定的，可只有通過專業(yè)部門檢測才能得出結(jié)論，一問檢測費用單項還要兩三百元，瞳距、折射、色彩等全下來要l000多元?！睆埮空f，如果一二百元還能承受，如果檢測費已超過眼鏡的價格，那就得不償失了。 根據(jù)一項調(diào)查顯示，遇到消費糾紛，會采取措施的消費者比例為58．5％，有超過四成的消費者未采取過任何措施。這說明，有相當(dāng)一部分消費者在遭受了不合理的對待后采取了冷淡的態(tài)度。這其中有50％的群體是因為維權(quán)耗費時間、金錢，導(dǎo)致維權(quán)成本太高而放棄了權(quán)利。消費者最擔(dān)心的是在已經(jīng)遭受了不公待遇后，糾正這種不公待遇需要付出更大的成本，從“投入產(chǎn)出”的角度權(quán)衡，放棄了權(quán)利。這也反映出“維權(quán)成本”是當(dāng)前維權(quán)行為中最大的障礙。 此外，“不看好結(jié)果”與“維權(quán)程序太復(fù)雜、麻煩”分別獲得了l7．5％和l7．1％的選擇比例?！安豢春媒Y(jié)果”反映的是維權(quán)的信心，而“維權(quán)程序太復(fù)雜、麻煩”反映的同樣是維權(quán)成本。此外，“不清楚維權(quán)方式”和“維權(quán)舉證困難”的選擇率分別是7．4％和5．8％，這兩點反映的是維權(quán)手段的缺失。維權(quán)成本、維權(quán)信心、維權(quán)手段分別是消費者維權(quán)中顧忌的三大因素。 記者隨機采訪了30名市民，他們對于付出這么大精力去爭取賠償?shù)淖龇ú⒉徽J可?！盀榱艘稽c小事就上法庭，感覺像撿了芝麻，丟了西瓜，還不夠麻煩的呢?！笔忻駝⑾壬f，“這種事情一般不會碰上，如果碰上了就自認倒霉。”孫女士則說：“出現(xiàn)糾紛費勁巴力地檢測，證實了產(chǎn)品確實存在問題，廠家也承認了產(chǎn)品不合格，但多數(shù)也只能換貨或退貨，沒有賠償。即便花錢請律師與廠家對簿公堂，官司贏了，也只能獲得商品的雙倍賠償?！薄 ?．2012年5月1日凌晨，鄭州至烏魯木齊HU7816航班因天氣原因延誤，乘客朱某因不滿航空公司安排，一時情緒激動，將一鐵制隔離墩砸進柜臺，并跳上售票柜臺以暴力方式將某航空公司柜臺的廣告牌損壞，造成該航空公司柜臺無法正常營運。機場公安機關(guān)首次依據(jù)《擾亂機場秩
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