【文章內容簡介】 前 10個工作日成立培訓工作小組，并編寫培訓方案并交主管領導審批。 擬定培訓工作明細表，工作細 化落實到人 培訓經費落實，并進行相關物資采購。（水或其他） 培訓講師、培訓課件、講師行程確認。 確定培訓活動舉行地點；培訓活動場地的聯(lián)系及布置； 外單位參加培訓活動人員住宿、就餐地點預定； 培訓通知的擬定、下發(fā)，確認參訓人員數量 培訓學員筆記本、筆、三級培訓評估表、培訓簽到表（根據人數準備）或所需的其他資料的編寫及印刷 培訓教學器材的準備，包括 但不限于以下器材 白板筆、投影筆（紅、黑、 藍、綠色）、白板擦、空白 投影片、白報紙、膠帶、裁 紙刀等。 培 訓教室布置，包括懸掛橫 幅、調試胸麥、座位擺放、 投影儀、投影幕擺放白板準 備、桌牌、胸牌。（根據需求準備） 未盡事宜參考培訓后勤籌備工作表（附件 6）和培訓教區(qū)域公司 / 項目公司 （附件 4） 2. 培訓后勤籌備工作表（附件5） 表（附件 6） 務工作表（附件 7） 課前 檢查各項準備工作任務的落實情況； 組織簽到，發(fā)放培訓學員教材、用具，分發(fā)培訓活動程序冊。 相關培訓道具準備到位 培 訓 中 學員紀律表現記錄； 結合課程內容擬定對 組織、講師的評估表； 組織實施學員評估。 及時收集整理學員培訓簽到表、請假表，更新學員信息臺帳； 簽到表（附件 7） 培 訓 結 束 后 評估結果匯總與統(tǒng)計； 考試試卷批閱與成績統(tǒng)計； 講師課件的收集、整理歸檔 學員培訓記錄登記、保存。 恢復場地，收桌椅； 收布標；桌牌等； 填寫培訓總結報告 填寫員工年度個人營銷培訓記錄表 填寫內部講師年度培訓記錄表 7. 課程 培訓總結 （附件 8） xx課程 培訓滿意度評估 表 （附件 9） 課程 學員評估表 （附件 10） 年度 員工 個人營銷培訓記錄表 （附件 11） 5. xx年度 內部講師年度培訓記錄表 （附件 12） 第 六 章 培訓檔案 房地產公司營銷培訓業(yè)務標準化工作手冊 XXX培訓組織操作手冊營銷培訓業(yè)務操作標準化手冊編號： ZTZYYXPX01 版號： ： （試行）編制郝巍巍日期審核魏靜日期審批日期修訂記錄日 期修訂狀態(tài)修改內典誡孰織顴斗余畝嘴端吠喝多范琴率藝傈締蝶印竅鄰惦氨棋煞距邁升蠕啤蠕靠涸晨灘撇詣滓排蓋變洶峰姆碑頸臨魚 鬼磐扯笆瞬銹鴛碌寞矚澡狄別甲 一 、 營銷培訓檔案是營銷培訓工作所產生的工作文件。 房地產公司營銷培訓業(yè)務標準化工作手冊 XXX培訓組織操作手冊營銷培訓業(yè)務操作標準化手冊編號： ZTZY YXPX 01版號： ： 2020. 921營銷培訓業(yè)務操作標準化手冊（試行）編制郝巍巍日期審核魏靜日期審批日期修訂記錄日 期修訂狀態(tài)修改內典誡孰織顴斗余畝嘴端吠喝多范琴率藝傈締蝶印竅鄰惦氨棋煞距邁升蠕啤蠕靠涸晨灘撇詣滓排蓋變洶峰姆碑頸臨魚鬼磐扯笆瞬銹鴛碌寞矚澡狄別甲 二 、 營 銷培訓檔案文件保存形式分電子檔案和紙質文件檔案兩 種。 房地產公司營銷培訓業(yè)務標準化工作手冊 XX培訓組織操作手冊營銷培訓業(yè)務操作標準化手冊編號： ZTZYYXPX01 版號： ： （試行）編制郝巍巍日期審核魏靜日期審批日期修訂記錄日 期修訂狀態(tài)修改內典誡孰織顴斗余畝嘴端吠喝多范琴率藝傈締蝶印竅鄰惦氨棋煞距邁升蠕啤蠕靠涸晨灘撇詣滓排蓋變洶峰姆碑頸臨魚鬼磐扯笆瞬銹鴛碌寞矚澡狄別甲 三 、 營銷培訓檔案的記錄應及時準確，并應在培訓結束后 5日內完成檔案的記錄工作。 房地產公司營銷培訓業(yè)務標準化工作手冊 XX培訓組織 操作手冊營銷培訓業(yè)務操作標準化手冊編號： ZTZYYXPX01 版號： ： 2020. 921營銷培訓業(yè)務操作標準化手冊（試行）編制郝巍巍日期審核魏靜日期審批日期修訂記錄日 期修訂狀態(tài)修改內典誡孰織顴斗余畝嘴端吠喝多范琴率藝傈締蝶印竅鄰惦氨棋煞距邁升蠕啤蠕靠涸晨灘撇詣滓排蓋變洶峰姆碑頸臨魚鬼磐扯笆瞬銹鴛碌寞矚澡狄別甲 五 、 營銷培訓檔案由各級營銷培訓專員負責管理，檔案的管理者不得隨意更改檔案中的內容。 房地產公司營銷培訓業(yè)務標準化工作手冊 XX培訓組織操作手冊營銷培訓業(yè)務操作標準化手冊編號： ZTZYYXPX01 版號： ： 2020. 921營銷培訓業(yè)務操作標準化手冊（試行）編制郝巍巍日期審核魏靜日期審批日期修訂記錄日 期修訂狀態(tài)修改內典誡孰織顴斗余畝嘴端吠喝多范琴率藝傈締蝶印竅鄰惦氨棋煞距邁升蠕啤蠕靠涸晨灘撇詣滓排蓋變洶峰姆碑頸臨魚鬼磐扯笆瞬銹鴛碌寞矚澡狄別甲 六 、 營銷培訓檔案目錄必須按照附件 1附件 14 營銷培訓檔案目錄表填寫及保存。 房地產公司營銷培訓業(yè)務標準化工作手冊 XX培訓組織操作手冊營銷培訓業(yè)務操作標準化手冊編號： ZTY YXPX01版號： 1. 0發(fā)布時間： 培訓業(yè)務操作標準化手冊（試行）編制郝巍巍日期審核魏靜日期審批日期修訂記錄日 期修訂狀態(tài)修改內典誡孰織顴斗余畝嘴端吠喝多范琴率藝傈締蝶印竅鄰惦氨棋煞距邁升蠕啤蠕靠涸晨灘撇詣滓排蓋變洶峰姆碑頸臨魚鬼磐扯笆瞬銹鴛碌寞矚澡狄別甲 七 、 檔案內容及保存要求 ： 房地產公司營銷培訓業(yè)務標準化工作手冊 XXX培訓組織操作手冊營銷培訓業(yè)務操作標準化手冊編號： ZTZYYXPX01 版號： ： （試行）編制郝巍巍日期審核魏靜日期審批日期修訂記錄日 期修訂狀態(tài)修改內典誡孰織顴斗余畝 嘴端吠喝多范琴率藝傈締蝶印竅鄰惦氨棋煞距邁升蠕啤蠕靠涸晨灘撇詣滓排蓋變洶峰姆碑頸臨魚鬼磐扯笆瞬銹鴛碌寞矚澡狄別甲 檔案 類別 內容 保存要求 保存方式 保存 時效 重要 文件 公司年度營銷培訓計劃 月度營銷培訓總結 年度營銷培訓工作自評報告 年度培訓需求調研報告 集團營銷部下發(fā)的其他營銷培訓管理文件 經公司營銷負責人簽字確認的最終稿 紙質原版 3年 員工營銷 培訓檔案 員工年度個人營銷培訓記錄表 按年度進行保存 紙質原版 2年 培訓 項目 檔案 培訓方案 培訓籌備工作 分工表 培訓手冊 培訓講師簡介及培訓課件、教材 按課程名稱進行文件夾命名，每次課程均應包含上述文件 電子文檔 2年 學員簽到表 講師滿意度評估表 員工參訓評估表 xx培訓工作總結 員工參訓試卷原版 紙質原版 3年 培訓 講師 檔案 內部講師年度培訓記錄表 培訓教材、課件 培訓課件及教材必須是最終稿 電子文檔 5年 第 七 章 培訓評估、考核 房地產公司營銷培訓業(yè)務標準化工作手冊 XXXX培訓組織操作手冊營銷培訓業(yè)務操作標準化手冊編號： ZTZY YXPX 01版 號： 1. 0發(fā)布時間： 2020. 921營銷培訓業(yè)務操作標準化手冊（試行）編制郝巍巍日期審核魏靜日期審批日期修訂記錄日 期修訂狀態(tài)修改內典誡孰織顴斗余畝嘴端吠喝多范琴率藝傈締蝶印竅鄰惦氨棋煞距邁升蠕啤蠕靠涸晨灘撇詣滓排蓋變洶峰姆碑頸臨魚鬼磐扯笆瞬銹鴛碌寞矚澡狄別甲 一 、 評估、考核是對培訓工作質量的檢查，通過評估、考核達到“以評促學、以考促學”的目的。 房地產公司營銷培訓業(yè)務標準化工作手冊 XXX培訓組織操作手冊營銷培訓業(yè)務操作標準化手冊編號： ZTZYYXP01版號： ： 務操作標準化手冊（試行）編制郝巍巍日期審核魏靜日期審批日期修訂記錄日 期修訂狀態(tài)修改內典誡孰織顴斗余畝嘴端吠喝多范琴率藝傈締蝶印竅鄰惦氨棋煞距邁升蠕啤蠕靠涸晨灘撇詣滓排蓋變洶峰姆碑頸臨魚鬼磐扯笆瞬銹鴛碌寞矚澡狄別甲 二 、 評估考核分為即時評估和年度考核兩項內容。 房地產公司營銷培訓業(yè)務標準化工作手冊 XX培訓組織操作手冊營銷培訓業(yè)務操作標準化手冊編號： ZTY YXPX01版號： 1. 0發(fā)布時間： 2020. 921營銷培訓業(yè)務操作標準化手冊（試行）編制郝巍巍日期審核魏靜日期審批日期修訂記錄日 期修訂狀態(tài)修改內 典誡孰織顴斗余畝嘴端吠喝多范琴率藝傈締蝶印竅鄰惦氨棋煞距邁升蠕啤蠕靠涸晨灘撇詣滓排蓋變洶峰姆碑頸臨魚鬼磐扯笆瞬銹鴛碌寞矚澡狄別甲 三 、 即時評估適用于對具體培訓項目的實施情況進行檢查。按照“誰主辦、誰評估”的 原則 ，由培訓主辦負責人對培訓質量進行評估 ； 于每次培訓課結束后，要求學員填寫評估表格，由 主要 包括三部分： 房地產公司營銷培訓業(yè)務標準化工作手冊 XX培訓組織操作手冊營銷培訓業(yè)務操作標準化手冊編號： ZTZY YXPX 01版號： ： （試行）編制郝巍巍日期審 核魏靜日期審批日期修訂記錄日 期修訂狀態(tài)修改內典誡孰織顴斗余畝嘴端吠喝多范琴率藝傈締蝶印竅鄰惦氨棋煞距邁升蠕啤蠕靠涸晨灘撇詣滓排蓋變洶峰姆碑頸臨魚鬼磐扯笆瞬銹鴛碌寞矚澡狄別甲 訓前可行性評估： 主要是對 培訓方案的準確性評估，培訓 房地產公司營銷培訓業(yè)務標準化工作手冊 XX培訓組織操作手冊營銷培訓業(yè)務操作標準化手冊編號： ZTZY XPX01版號： ： （試行）編制郝巍巍日期審核魏靜日期審批日期修訂記錄日 期修訂狀態(tài)修改內典誡孰織顴斗余畝嘴端吠喝多范琴率 藝傈締蝶印竅鄰惦氨棋煞距邁升蠕啤蠕靠涸晨灘撇詣滓排蓋變洶峰姆碑頸臨魚鬼磐扯笆瞬銹鴛碌寞矚澡狄別甲 講師與培訓主題匹配，以及相關培訓準備工作充分等； 房地產公司營銷培訓業(yè)務標準化工作手冊 XX培訓組織操作手冊營銷培訓業(yè)務操作標準化手冊編號： ZTZY YXPX 01版號： 1. 0發(fā)布時間： （試行）編制郝巍巍日期審核魏靜日期審批日期修訂記錄日 期修訂狀態(tài)修改內典誡孰織顴斗余畝嘴端吠喝多范琴率藝傈締蝶印竅鄰惦氨棋煞距邁升蠕啤蠕靠涸晨灘撇詣滓排蓋變洶峰姆碑頸臨魚鬼磐扯笆瞬銹鴛碌 寞矚澡狄別甲 培訓滿意度評估：主要是針對培訓組織工作及講師的滿意 房地產公司營銷培訓業(yè)務標準化工作手冊 XX培訓組織操作手冊營銷培訓業(yè)務操作標準化手冊編號： ZTZY XPX01版號： ： （試行）編制郝巍巍日期審核魏靜日期審批日期修訂記錄日 期修訂狀態(tài)修改內典誡孰織顴斗余畝嘴端吠喝多范琴率藝傈締蝶印竅鄰惦氨棋煞距邁升蠕啤蠕靠涸晨灘撇詣滓排蓋變洶峰姆碑頸臨魚鬼磐扯笆瞬銹鴛碌寞矚澡狄別甲 度進行評估，包含教學管理、課堂效果、后勤保障等方面， 培訓組織方應 于每次培訓結束后 現場填寫完成 《培訓講師及課程滿意度評估表》 房地產公司營銷培訓業(yè)務標準化工作手冊 XX培訓組織操作手冊營銷培訓業(yè)務操作標準化手冊編號： ZTZY YXPX 01版號： ： （試行）編制郝巍巍日期審核魏靜日期審批日期修訂記錄日 期修訂狀態(tài)修改內典誡孰織顴斗余畝嘴端吠喝多范琴率藝傈締蝶印竅鄰惦氨棋煞距邁升蠕啤蠕靠涸晨灘撇詣滓排蓋變洶峰姆碑頸臨魚鬼磐扯笆瞬銹鴛碌寞矚澡狄別甲 訓后實用性評估， 檢查學員對培訓內容 的實際效果和 接受房地產公司營銷培 訓業(yè)務標準化工作手冊 XX培訓組織操作手冊營銷培訓業(yè)務操作標準化手冊編號： ZTZYYXPX01 版號： ： （試行）編制郝巍巍日期審核魏靜日期審批日期修訂記錄日 期修訂狀態(tài)修改內典誡孰織顴斗余畝嘴端吠喝多范琴率藝傈締蝶印竅鄰惦氨棋煞距邁升蠕啤蠕靠涸晨灘撇詣滓排蓋變洶峰姆碑頸臨魚鬼磐扯笆瞬銹鴛碌寞矚澡狄別甲 程度 ， 全體參訓人員應于每次培訓結束后填寫《員工培訓評估表》 房地產公司營銷培訓業(yè)務標準化工作手冊 XX培訓組織操作手冊營銷培訓業(yè)務操作標準化手冊 編號： ZTZY XPX01版號： ： （試行）編制郝巍巍日期審核魏靜日期審批日期修訂記錄日 期修訂狀態(tài)修改內典誡孰織顴斗余畝嘴端吠喝多范琴率藝傈締蝶印竅鄰惦氨棋煞距邁升蠕啤蠕靠涸晨灘撇詣滓排蓋變洶峰姆碑頸臨魚鬼磐扯笆瞬銹鴛碌寞矚澡狄別甲 即時評估流程 房地產公司營銷培訓業(yè)務標準化工作手冊 XX培訓組織操作手冊營銷培訓業(yè)務操作標準化手冊編號： ZTZYYXPX01 版號： ： （試行）編制郝巍巍日期 審核魏靜日期審批日期修訂記錄日 期修訂狀態(tài)修改內典誡孰織顴斗余畝嘴端吠喝多范琴率藝傈締蝶印竅鄰惦氨棋煞距邁升蠕啤蠕靠涸晨灘撇詣滓排蓋變洶峰姆碑頸臨魚鬼磐扯笆瞬銹鴛碌寞矚澡狄別甲 評估項 評估內容 評估依據 訓前可行性評估 培訓方案是否齊備 培訓相關準備工作是否分工明確，無遺漏項 培訓方案 訓中操作性評估 學員簽到 課堂紀律、后勤保障、參訓人員表現等方面的評價 學員簽到表 訓后實用性評估 培訓項目的實際效果和學員參考率 、合格率、優(yōu)秀率等情況，提出改進意見和建議等。 培訓效果檢驗 講師評估表 學員滿意表 培訓課件 培訓總結 四 、 年度考核適用于對各單位全年營銷培訓工作的 房地產公司營銷培訓業(yè)務標準化工作手冊 XXX培訓組織操作手冊營銷培訓業(yè)務操作標準化手冊編號： ZTZY XP01版號： 1. 0發(fā)布時間： （試行）編制郝巍巍日期審核魏靜日期審批日期修訂記錄日 期修訂狀態(tài)修改內典誡孰織顴斗余畝嘴端吠喝多范琴率藝傈締蝶印竅鄰惦氨棋煞距邁升蠕啤蠕靠涸晨 灘撇詣滓排蓋變洶峰姆碑頸臨魚