關(guān)于美團(tuán)網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)控制的方案設(shè)計(jì)(編輯修改稿)
2025-07-04 12:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 品都是由賣家負(fù)責(zé)物流，當(dāng)然一般情況下我們也要承擔(dān)一定的物流費(fèi)用。而美團(tuán)網(wǎng)的物流方式是，客戶付款后將收到一個(gè)唯一的美團(tuán)網(wǎng)驗(yàn)證碼，然后帶著驗(yàn)證碼到相應(yīng)的城市購(gòu)買，理論上可以節(jié)省快遞的時(shí)間與費(fèi)用，而且令人感覺心里更踏實(shí)。 3 美團(tuán)網(wǎng)營(yíng)銷策略中存在的風(fēng)險(xiǎn) 由于美團(tuán)網(wǎng)站進(jìn)入門檻低，盈利周期短，盈利速度快，所以很多投資者都很看好這塊大蛋糕。但是團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的準(zhǔn)入門檻較低使得創(chuàng)辦一個(gè)美團(tuán)網(wǎng)站就像擺地?cái)傄粯雍?jiǎn)單。這也直接導(dǎo)致了各類美團(tuán)網(wǎng)站在短時(shí)間內(nèi)瘋狂地出現(xiàn)。由于目前對(duì)美團(tuán)網(wǎng)站的建立條件沒有一個(gè)很明確的標(biāo)準(zhǔn)，這就造成了只要一臺(tái)服務(wù)器，三五個(gè)人，幾萬(wàn)元的投資就能創(chuàng)辦起一個(gè)美團(tuán)網(wǎng)站。 但是多數(shù)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)都相當(dāng)?shù)牟灰?guī)范，從提供的信息到售后服務(wù)都缺乏相應(yīng)的保障由于目前對(duì)美團(tuán)網(wǎng)站的建立條件沒有一個(gè)很明確的標(biāo)準(zhǔn)，這就造成了只要一臺(tái)服務(wù)器，三五個(gè)人，幾萬(wàn)元的投資就能創(chuàng)辦起一個(gè)美團(tuán)網(wǎng)站。雖然美團(tuán)網(wǎng)站迅速積累了人氣，不過(guò)其中也隱藏了很多風(fēng)險(xiǎn)。美團(tuán)網(wǎng)的諸多優(yōu)勢(shì)催生了美團(tuán)網(wǎng)市場(chǎng)，發(fā)展勢(shì)頭迅猛，然而，美團(tuán)網(wǎng)在行政監(jiān)管、自身發(fā)展等方面均存在不足。 目前，國(guó)內(nèi)美團(tuán)網(wǎng)站市場(chǎng)同質(zhì)化現(xiàn)象依舊嚴(yán)重，且網(wǎng)站質(zhì)量參差不齊。從“”曝出的諸多團(tuán)購(gòu)?fù)对V案例中看出，團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)還存在售后、物流、產(chǎn)品質(zhì)量等諸多問題，行業(yè)尚未進(jìn)入真正的成熟階段。今后還將會(huì)有美團(tuán)網(wǎng)站在行業(yè)洗牌整合的大潮中退出市場(chǎng)，同時(shí)也會(huì)有新的美團(tuán)網(wǎng)站躋身團(tuán)購(gòu)行業(yè)。2013年移動(dòng)團(tuán)購(gòu)將更加成熟和廣泛，差異化的團(tuán)購(gòu)組合、良好的用戶體驗(yàn)、團(tuán)購(gòu)服務(wù)品控將成為團(tuán)購(gòu)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方向。 雖然從目前的美團(tuán)網(wǎng)的發(fā)展勢(shì)頭看，美團(tuán)網(wǎng)這種新型的購(gòu)買方式被越來(lái)越多的人所熟知，這種模式在逐漸地完善，有越來(lái)越多的人參與到美團(tuán)網(wǎng)中來(lái)，對(duì)美團(tuán)網(wǎng)的信任程度在不斷提高。但仍然還是存在著大量的不信任現(xiàn)象，消費(fèi)者存在對(duì)美團(tuán)網(wǎng)站的信譽(yù)問題。用戶在選擇團(tuán)購(gòu)時(shí)，對(duì)于實(shí)物團(tuán)購(gòu)會(huì)遭遇所購(gòu)產(chǎn)品與實(shí)際有偏差，或存在質(zhì)量問題，而在提出要求退貨時(shí)，賣方卻遲遲不予回應(yīng)。如團(tuán)購(gòu)化妝品，往往打出的價(jià)格都是專柜價(jià)的17折不等，更甚至花上二十、三十塊錢就能買數(shù)百元的產(chǎn)品，而到用戶手中卻發(fā)現(xiàn)是化妝品的小樣，即贈(zèng)品或試用裝。另外對(duì)于購(gòu)買優(yōu)惠服務(wù)類產(chǎn)品時(shí)，團(tuán)購(gòu)企業(yè)為了達(dá)成理想的效果，故意發(fā)布不明細(xì)信息，或者帶附加條件，致使用戶至商戶消費(fèi)出現(xiàn)眾多額外條件限制，變相收費(fèi)，以彌補(bǔ)差價(jià)。一些團(tuán)購(gòu)公司會(huì)在網(wǎng)站上發(fā)布商品的優(yōu)惠信息，或者組織優(yōu)惠活動(dòng)吸引消費(fèi)者。但是，當(dāng)消費(fèi)者訂購(gòu)商品后，卻發(fā)現(xiàn)承諾的優(yōu)惠難以兌現(xiàn)。因此，消費(fèi)者應(yīng)盡量選擇規(guī)模大、口碑好的美團(tuán)網(wǎng)。在團(tuán)購(gòu)過(guò)程中，消費(fèi)者應(yīng)該重視下單步驟，在與銷售商或網(wǎng)站簽訂合同時(shí)， 留心是否附帶有優(yōu)惠條件，并注意保存相關(guān)的宣傳資料作為證據(jù) 由于美團(tuán)網(wǎng)站給商家?guī)?lái)集中式爆發(fā)的用戶量超過(guò)店面的實(shí)際服務(wù)承載量，會(huì)直接導(dǎo)致服務(wù)品質(zhì)的下降，消費(fèi)者開始抱怨商家的服務(wù)不盡如人意。團(tuán)購(gòu)效應(yīng)對(duì)于中小商戶的吸引力 非常大，但這些中小商戶實(shí)際所能提供的如店面規(guī)模、供應(yīng)量、服務(wù)效率等亦均處于一般水平，面對(duì)突如其來(lái)的大量消費(fèi)者，往往心有余而力不足，致使消費(fèi)者體驗(yàn)度變差，適得其反；同時(shí)對(duì)于美團(tuán)網(wǎng)站而言，用戶的信任程度受挫，用戶群流失，最終影響美團(tuán)網(wǎng)站自身發(fā)展。 事實(shí)上，美團(tuán)網(wǎng)由于模式簡(jiǎn)單、可復(fù)制性強(qiáng)一直被市場(chǎng)認(rèn)為“準(zhǔn)入門檻低”，目前大多數(shù)美團(tuán)網(wǎng)站都簡(jiǎn)單復(fù)制美國(guó)Groupon模式，每日一團(tuán)依靠商家返點(diǎn)盈利。但這種模式有很強(qiáng)的地域性限制，而且線下銷售團(tuán)隊(duì)的要求遠(yuǎn)超線上團(tuán)隊(duì)，所以如果僅僅依靠“低價(jià)”產(chǎn)品，美團(tuán)網(wǎng)站很難形成較強(qiáng)用戶黏性。登錄這些網(wǎng)站不難發(fā)現(xiàn),國(guó)內(nèi)不同美團(tuán)網(wǎng)站之間具有相當(dāng)高的相似性,就連推廣的內(nèi)容也大同小異?；蛘呤荊roupon的純粹模仿者,或者是是復(fù)合了網(wǎng)址站的團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航,或是依附于一些SNS社區(qū)的團(tuán)購(gòu)插件。團(tuán)購(gòu)對(duì)于國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者,更多的人是奔著商品的低折扣而來(lái)的，消費(fèi)一次即離開，如果另外一個(gè)網(wǎng)站有更低的價(jià)格，那么用戶就會(huì)很輕易地背叛。他們并不能成為商家眼中希望長(zhǎng)期擁有的“回頭客”。這也成為了國(guó)內(nèi)美團(tuán)網(wǎng)站無(wú)法回避的傷痛。因此，由于美團(tuán)網(wǎng)站進(jìn)入門檻低，盈利周期短，盈利速度快，不少創(chuàng)業(yè)者紛紛淘金這個(gè)看似前景無(wú)限的領(lǐng)域。必然招致 大量的創(chuàng)業(yè)者投身此美團(tuán)網(wǎng)行業(yè)，這也必將迎來(lái)次行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇及利潤(rùn)的縮減。同時(shí)服務(wù)和產(chǎn)品低端化、同質(zhì)化嚴(yán)重，急需開拓新的中高端市場(chǎng)。由于低端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)本來(lái)就很激烈，商家利潤(rùn)微薄，再加上團(tuán)購(gòu)高折扣的壓力，商家參與團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的積極性、主動(dòng)性和服務(wù)質(zhì)量并不是很高。 目前部分商家在
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