【文章內(nèi)容簡介】 發(fā)展起著越來越大的作用，這就對現(xiàn)代企業(yè)管理提出了許多新的要求和新的課題，迫切需要大批掌握現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)理論和現(xiàn)代企業(yè)管理知識，又富有創(chuàng)新精神,善于經(jīng)營，能夠開創(chuàng)新局面的企業(yè)管理人才。通過本課程的教學(xué)，使學(xué)生掌握管理的理論，原理和方法，為其今后的工作奠定基礎(chǔ)。本門課程與其它課程關(guān)系：本課程的先修課程：《管理學(xué)原理》。學(xué)時分配：章次內(nèi) 容總課時第一章對企業(yè)及企業(yè)管理的基本認(rèn)識4第二章現(xiàn)代企業(yè)制度4第三章企業(yè)環(huán)境與企業(yè)發(fā)展4第四章生產(chǎn)與運作管理概述4第五章質(zhì)量管理4第六章物資與設(shè)備管理4第七章企業(yè)戰(zhàn)略管理與決策4第八章公司理財4第九章企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理4合計36二 教學(xué)內(nèi)容第一章對企業(yè)及企業(yè)管理的基本認(rèn)識（4學(xué)時）教學(xué)目的：了解管理研究的內(nèi)容及現(xiàn)代管理理念，企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的內(nèi)容；理解管理的原理和基本職能，企業(yè)的特征；掌握管理的性質(zhì)，企業(yè)的概念,企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的一般形式。教學(xué)重點：管理的原理和基本職能，企業(yè)的特征，管理的性質(zhì)。教學(xué)難點：管理研究的內(nèi)容及現(xiàn)代管理理念，企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的內(nèi)容，企業(yè)的概念，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的一般形式。講授要點：第一節(jié) 對管理及職能的理解一、管理概述二、管理基本職能三、現(xiàn)代管理理論第二節(jié) 企業(yè)管理基礎(chǔ)工作及組織結(jié)構(gòu)一、企業(yè)及企業(yè)管理二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)三、企業(yè)管理基礎(chǔ)工作 第二章現(xiàn)代企業(yè)制度（4學(xué)時）教學(xué)目的：了解現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容；理解現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征；掌握公司的主要形式，公司各部門的職能。教學(xué)重點：現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征，公司的主要形式。教學(xué)難點：公司的主要形式，公司各部門的職能。講授要點：第一節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征一、現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)涵二、現(xiàn)代企業(yè)制度的主要內(nèi)容三、我國國有企業(yè)的公司制改造及現(xiàn)代企業(yè)制度的建立第二節(jié) 企業(yè)管理基礎(chǔ)工作及組織結(jié)構(gòu)一、企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的主要內(nèi)容二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本形式三、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的演化和變革模式第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)制度的基本組織形式一、現(xiàn)代公司制度的種類二、現(xiàn)代公司制度的法律特征第三章企業(yè)變革與發(fā)展（4學(xué)時）教學(xué)目的：了解影響企業(yè)環(huán)境的因素；理解企業(yè)對環(huán)境影響的作用；掌握企業(yè)變革的原因、阻力和企業(yè)發(fā)展的方向。教學(xué)重點：影響企業(yè)環(huán)境的因素；企業(yè)變革的原因、阻力和企業(yè)發(fā)展的方向。教學(xué)難點：企業(yè)發(fā)展的方向。講授要點：第一節(jié) 企業(yè)環(huán)境與企業(yè)發(fā)展一、影響企業(yè)環(huán)境的因素二、企業(yè)發(fā)展與企業(yè)環(huán)境的關(guān)系第二節(jié) 企業(yè)對環(huán)境的影響作用一、影響供應(yīng)者二、影響競爭者三、影響顧客第三節(jié) 企業(yè)變革與發(fā)展一、企業(yè)變革的原因二、企業(yè)變革的阻力及克服三、企業(yè)發(fā)展的方向第四章生產(chǎn)運作管理（4學(xué)時）教學(xué)目的：了解生產(chǎn)的概念與分類，理解生產(chǎn)運作管理在企業(yè)中的地位；掌握生產(chǎn)運作管理的內(nèi)容。教學(xué)重點：生產(chǎn)運作管理的內(nèi)容。教學(xué)難點：生產(chǎn)運作管理的內(nèi)容。講授要點：第一節(jié) 生產(chǎn)運作管理的目標(biāo)和基本內(nèi)容一、生產(chǎn)的概念與分類二、生產(chǎn)運作管理的目標(biāo)和基本內(nèi)容第二節(jié) 生產(chǎn)計劃組織一、綜合生產(chǎn)計劃與物資需求二、準(zhǔn)時生產(chǎn) 第五章質(zhì)量管理（4學(xué)時）教學(xué)目的：了解質(zhì)量管理的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量體系和質(zhì)量認(rèn)證；理解P DCA工作循環(huán)；掌握全面質(zhì)量管理的特點，質(zhì)量管理的統(tǒng)計方法。教學(xué)重點：P DCA工作循環(huán)，全面質(zhì)量管理的特點，質(zhì)量管理的統(tǒng)計方法。教學(xué)難點：質(zhì)量管理的統(tǒng)計方法。講授要點：第一節(jié) 質(zhì)量管理的一般概述一、質(zhì)量與質(zhì)量管理概述二、質(zhì)量管理理論與實踐的發(fā)展第二節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)全面質(zhì)量管理和質(zhì)量成本一、全面質(zhì)量管理的特點二、全面質(zhì)量管理的特點三、質(zhì)量管理的統(tǒng)計方法第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量體系和質(zhì)量認(rèn)證一、現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量體系二、現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量認(rèn)證 第六章物資與設(shè)備管理（4學(xué)時）教學(xué)目的：了解制定物資消耗定額的基本方法；理解ABC分類法，設(shè)備的經(jīng)濟(jì)評價；掌握物資消耗定額的構(gòu)成，儲備定額，設(shè)備的兩種磨損，三種壽命。教學(xué)重點：物資消耗定額的構(gòu)成，儲備定額。教學(xué)難點：物資消耗定額的構(gòu)成，儲備定額的制訂。講授要點：第一節(jié) 企業(yè)物資管理的一般概述一、制定物資消耗定額的基本方法二、理解ABC分類法三、物資消耗定額的構(gòu)成及儲備定額的制訂第二節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)設(shè)備管理基本知識一、設(shè)備的經(jīng)濟(jì)評價二、設(shè)備的兩種磨損和三種壽命三、現(xiàn)代企業(yè)設(shè)備管理的主要方法 第七章企業(yè)戰(zhàn)略管理與決策（4學(xué)時）教學(xué)目的：了解企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵；理解企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程；掌握企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)外環(huán)境分析的方法，掌握企業(yè)戰(zhàn)略的評價與控制。教學(xué)重點：企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)外環(huán)境分析的方法。教學(xué)難點：企業(yè)戰(zhàn)略的評價與控制。講授要點：第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理一、企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展及特征二、企業(yè)戰(zhàn)略方案選擇及標(biāo)準(zhǔn)第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)外環(huán)境分析一、外部環(huán)境與行業(yè)環(huán)境分析二、競爭優(yōu)勢與可持續(xù)發(fā)展第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略評價與控制一、企業(yè)戰(zhàn)略評價的標(biāo)準(zhǔn)二、企業(yè)戰(zhàn)略實施后的企業(yè)績效評價第八章公司理財（4學(xué)時）教學(xué)目的：了解公司理財?shù)幕靖拍?，財?wù)分析的基本方法；理解企業(yè)投資管理，融資管理的基本問題；掌握公司理財?shù)膬?nèi)容，流動資產(chǎn)和固定資產(chǎn)管理的基本問題，成本費用核算的一般方法與程序。教學(xué)重點：公司理財?shù)膬?nèi)容，流動資產(chǎn)和固定資產(chǎn)管理的基本問題，成本費用核算的一般方法與程序。教學(xué)難點：成本費用核算的一般方法與程序。講授要點：第一節(jié) 公司理財?shù)幕靖拍钜弧⒐纠碡數(shù)哪繕?biāo)、環(huán)境和內(nèi)容二、公司理財?shù)幕A(chǔ)觀念第二節(jié) 公司財務(wù)分析一、財務(wù)報表簡介二、財務(wù)分析方法三、成本費用核算的一般方法與程序第三節(jié) 投資與融資管理一、流動資產(chǎn)和固定資產(chǎn)管理的基本問題二、期權(quán)融資與長期債務(wù)融資第九章企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)新管理（4學(xué)時）教學(xué)目的：了解企業(yè)創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展的含義；理解企業(yè)創(chuàng)新的主要方向；掌握企業(yè)創(chuàng)新管理的三項主要內(nèi)容。教學(xué)重點：企業(yè)創(chuàng)新管理的三項主要內(nèi)容。教學(xué)難點：企業(yè)創(chuàng)新管理的三項主要內(nèi)容。講授要點：第一節(jié) 公司理財?shù)幕靖拍钜?、公司理財?shù)哪繕?biāo)、環(huán)境和內(nèi)容二、公司理財?shù)幕A(chǔ)觀念第二節(jié) 公司財務(wù)分析一、財務(wù)報表簡介二、財務(wù)分析方法三、成本費用核算的一般方法與程序第三節(jié) 投資與融資管理一、流動資產(chǎn)和固定資產(chǎn)管理的基本問題二、期權(quán)融資與長期債務(wù)融資三 教學(xué)方法、手段說明企業(yè)管理課程是一門實踐性很強(qiáng)的課程，主要采用以案例教學(xué)為主的教學(xué)方法，結(jié)合案例討論學(xué)習(xí)企業(yè)的基本理論知識和管理的基本方法。由于本課程的課時量較少，在教學(xué)中突出知識的實用性、前沿性、和變革性。本課程以講座的形式講授，力求信息量大，知識面寬。每一次講座，每一個專題都結(jié)合我國企業(yè)管理改革發(fā)展的實際，讓學(xué)生理論聯(lián)系實際。四 課程考核方法與要求根據(jù)教學(xué)目的和要求，說明本課程考核的方式閉卷考試。主要考核學(xué)生掌握企業(yè)管理的基本原理和基本方法的情況，重點考核學(xué)生運用管理方法解決實際問題的能力?？傇u成績中平時成績占30%，期末考試成績占70%。五 教材及主要參考書教材：《企業(yè)管理概論》（第三版），尤建新主編，高等教育出版社，2006主要參考書：1．《現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)管理》（第二版），謝明榮主編，化學(xué)工業(yè)出版社，20032．《管理學(xué)概論》（第二版），黃渝祥，同濟(jì)大學(xué)出版社，20043．《朱蘭質(zhì)量手冊》（第五版），約瑟夫M朱蘭等，中國人民大學(xué)出版社，20034．《管理信息系統(tǒng)》（第八版），Raymond McLeod，George Schell，電子工業(yè)出版社，2002?！妒袌鰻I銷學(xué)》教學(xué)大綱（課程代碼：05122018）本大綱由管理科學(xué)系管理學(xué)教研室討論修訂，管理科學(xué)系教學(xué)工作委員會審定，教務(wù)處審核批準(zhǔn)。一 課程說明課程類別：專業(yè)課課程性質(zhì)：選修學(xué)時學(xué)分：42學(xué)時 2學(xué)分適用專業(yè)：公共事業(yè)管理課程教學(xué)目的與要求：《市場營銷學(xué)》是為拓寬公共事業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的知識視野，提高學(xué)生應(yīng)用能力的一門選修課程。課程的核心內(nèi)容，就是在買方市場條件下，賣方如何從顧客的需要出發(fā)，制訂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，組織企業(yè)市場營銷活動，從而在滿足顧客需求的前提下，使企業(yè)在激烈競爭的市場環(huán)境中獲得生存和發(fā)展。講授這門課，要向?qū)W生完整介紹市場營銷的知識體系與研究方法，具體要求如下：、任務(wù)及其研究對象，全面了解課程的體系、結(jié)構(gòu)，對市場營銷學(xué)有一個整體的認(rèn)識。，并以此觀念為指導(dǎo)去研究和解決市場營銷的理論和實際問題。、基本原理和基本方法，包括國內(nèi)外市場營銷理論與實踐的最新發(fā)展。，學(xué)會分析案例，解決實際問題，把學(xué)科理論的學(xué)習(xí)融入對經(jīng)濟(jì)活動實踐的研究和認(rèn)識之中，切實提高分析問題、解決問題的能力。真正掌握課程的核心內(nèi)容，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高服務(wù)，為社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善做出貢獻(xiàn)。本門課程與其它課程關(guān)系：市場營銷學(xué)以經(jīng)濟(jì)科學(xué)、管理學(xué)等為基礎(chǔ)建立的一門獨立學(xué)科，以它為基礎(chǔ)派生的專業(yè)課有市場調(diào)查與預(yù)測、貿(mào)易實務(wù)、消費心理學(xué)、廣告學(xué)、推銷策略與藝術(shù)、公共關(guān)系策劃、銷售管理、通路管理等。 學(xué)時分配：章次內(nèi) 容總課時第一章市場營銷導(dǎo)論2第二章企業(yè)戰(zhàn)略和營銷管理過程4第三章市場營銷環(huán)境分析4第四章購買行為研究4第五章市場營銷調(diào)研4第六章市場競爭策略4第七章目標(biāo)市場營銷4第八章產(chǎn)品策略4第九章定價策略4第十章分銷策略4第十一章促銷策略4合計42二 教學(xué)內(nèi)容第一章 市場營銷導(dǎo)論（2學(xué)時）教學(xué)目的：了解市場營銷學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的過程，掌握市場營銷學(xué)的性質(zhì)和研究對象；掌握市場營銷及相關(guān)概念的含義；熟悉五種市場觀念的含義及其相互間的區(qū)別，掌握現(xiàn)代營銷觀念。教學(xué)重點：市場營銷的含義，市場營銷學(xué)的性質(zhì)和研究對象，市場營銷觀念及其發(fā)展。教學(xué)難點：市場營銷觀念及其發(fā)展，顧客讓渡價值。講授要點：第一節(jié) 市場營銷與市場營銷學(xué)一、市場營銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展——初創(chuàng)階段、形式階段、發(fā)展階段、完善階段二、市場營銷及相關(guān)概念與基本內(nèi)容三、研究市場營銷學(xué)的意義和方法第二節(jié) 市場營銷管理哲學(xué)及其貫徹一、企業(yè)市場觀念及發(fā)展 二、市場營銷觀念的貫徹與實施第二章 企業(yè)戰(zhàn)略和營銷管理過程（4學(xué)時）教學(xué)目的：了解戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的含義，掌握企業(yè)戰(zhàn)略的含義，熟悉企業(yè)戰(zhàn)略的重要作用；掌握企業(yè)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容和步驟；掌握市場營銷管理過程的含義、步驟，了解這一過程的主要內(nèi)容。教學(xué)重點：企業(yè)戰(zhàn)略和市場營銷管理過程的含義及其基本內(nèi)容。 教學(xué)難點：BCG波士頓咨詢矩陣、增長戰(zhàn)略選擇、產(chǎn)業(yè)競爭戰(zhàn)略思想選擇。講授要點：第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃一、企業(yè)戰(zhàn)略的含義及重要意義二、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃程序及內(nèi)容第二節(jié) 市場營銷管理過程一、分析市場機(jī)會二、研究與選擇目標(biāo)市場三、制定戰(zhàn)略性營銷規(guī)劃四、規(guī)劃與執(zhí)行市場營銷策略五、實施市場營銷控制第三章 市場營銷環(huán)境分析（4學(xué)時）教學(xué)目的：正確認(rèn)識企業(yè)與市場營銷環(huán)境的關(guān)系；掌握市場營銷環(huán)境的含義和特點，了解宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的主要內(nèi)容和變化趨勢；掌握企業(yè)對市場營銷環(huán)境變化的對策教學(xué)重點：企業(yè)與市場營銷環(huán)境的關(guān)系，宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的主要內(nèi)容，企業(yè)對環(huán)境影響的對策教學(xué)難點：研究市場營銷環(huán)境的方法（SWOT矩陣）講授要點：第一節(jié) 市場營銷環(huán)境概述一、企業(yè)與市場營銷環(huán)境二、市場營銷環(huán)境研究的內(nèi)容第二節(jié) 市場營銷環(huán)境對策與研究方法一、企業(yè)對環(huán)境影響的對策二、企業(yè)評估環(huán)境的研究方法第四章消費者購買行為研究（4學(xué)時）教學(xué)目的：了解不同市場的購買行為模式；掌握暗箱理論的基本內(nèi)容；掌握影響消費者行為的內(nèi)、外在因素的基本內(nèi)容和有關(guān)概念，了解這些因素的影響作用；熟悉消費者購買行為類型的特點及企業(yè)的對策；掌握購買行者決策過程各階段劃分及其特點以及相應(yīng)的營銷對策；了解生產(chǎn)者購買行為的主要類型，熟悉生產(chǎn)者購買決策的主要影響因素；熟悉生產(chǎn)者購買決策過程的主要步驟。教學(xué)重點：購買行為模式理論，影響消費者行為的主要因素，消費者決策過程的主要階段的特點及相應(yīng)的營銷對策。生產(chǎn)者購買行為的特征，生產(chǎn)者購買行為的類型和生產(chǎn)者購買決策過程。教學(xué)難點：購買行為模式，消費者決策過程。講授要點：第一節(jié) 消費者購買行為分析一、購買行為模式二、消費者購買行為分析第二節(jié) 生產(chǎn)者購買行為分析一、 生產(chǎn)者購買行為的特征二、 生產(chǎn)者購買行為的類型 三、生產(chǎn)者購買決策過程第五章 市場營銷調(diào)研（4學(xué)時）教學(xué)目的：掌握市場營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成，了解市場營銷信息的來源；掌握市場營銷調(diào)研的含義，了解市場營銷調(diào)研的類型作用和方法，熟悉市場營銷調(diào)研過程；了解市場需求測量的含義和方法。教學(xué)重點：市場營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成、市場營銷調(diào)研的含義和調(diào)研方法；市場需求及其相關(guān)概念的含義，市場需求預(yù)測方法。教學(xué)難點：營銷調(diào)研方法。講授要點：第一節(jié)