【正文】 二節(jié) 目標市場一、 目標市場選擇二、評估細分市場三、 目標市場策略第三節(jié) 市場定位一、 市場定位的含義二、 市場定位的策略第八章 產(chǎn)品策略（4學時）教學目的： 掌握產(chǎn)品整體概念的內容與作用； 掌握產(chǎn)品組合概念和原理；掌握并熟悉產(chǎn)品生命周期的含義、產(chǎn)品生命周期各階段的特點及相應的營銷策略；熟悉新產(chǎn)品開發(fā)的重要性，掌握新產(chǎn)品開發(fā)的程序、新產(chǎn)品推廣的過程；掌握商標和商標策略的主要內容；掌握包裝和包裝策略的主要內容。教學重點：影響定價的主要因素；企業(yè)的定價方法和定價策略。教學重點：分銷渠道的概念和作用，企業(yè)的分銷渠道策略及中間商的類型。教學難點：促銷策略的具體內容及應用。建議安排必要的社會調查，給學生接觸實際、動手分析的機會。 2．自學。4．案例討論（或項目設計）考試試題難度和題量按教學層次要求安排。 波特，華夏出版社，20034．《市場營銷學通論》，郭國慶，中國人民大學出版社，2000《電子商務與網(wǎng)絡營銷》教學大綱（課程代碼：05122052）本大綱由管理科學系市場營銷教研室討論修訂，管理科學系教學工作委員會審定，教務處審核批準。網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷相比，無論在理論上，還是在實踐中都有很大的區(qū)別。本門課程與其它課程關系：先修課程為：經(jīng)濟學、管理學、市場營銷學、網(wǎng)絡基礎。講授要點：第一節(jié) 電子商務概述一、電子商務概念二、電子商務構成三、電子商務與傳統(tǒng)商務四、互聯(lián)網(wǎng)與電子商務五、電子商務的作用六、電子商務的價值鏈七、中國電子商務的發(fā)展第二節(jié) 網(wǎng)絡營銷概述一、網(wǎng)絡營銷的概念二、網(wǎng)絡營銷的職能三、網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷四、網(wǎng)絡營銷方法五、網(wǎng)絡營銷過程六、電子商務與網(wǎng)絡營銷第二章 電子商務基礎設施（3學時）教學目的：掌握網(wǎng)絡技術基礎知識。教學重點：電子商務安全。教學難點：網(wǎng)上直接市場調研、間接市場調研。講授要點：第一節(jié) 網(wǎng)絡顧客及細分市場一、網(wǎng)絡顧客及異質性二、網(wǎng)絡市場細分第二節(jié) 網(wǎng)絡顧客分析一、網(wǎng)絡顧客構成二、網(wǎng)絡顧客購買行為分析三、企業(yè)網(wǎng)絡交易分析四、政府網(wǎng)絡采購分析 第三節(jié) 網(wǎng)絡顧客服務一、顧客網(wǎng)絡二、顧客服務工具第四節(jié) 網(wǎng)絡社區(qū)一、網(wǎng)絡社區(qū)及類型二、網(wǎng)絡虛擬社區(qū)效應三、網(wǎng)絡社區(qū)創(chuàng)立與策略第六章 電子商務網(wǎng)站建設與推廣（4學時）教學目的：理解電子商務網(wǎng)站的基本類型；熟悉域名的類型及設計原則；了解網(wǎng)站建設的內容，掌握網(wǎng)站推廣的策略。教學重點：網(wǎng)絡渠道與傳統(tǒng)渠道的區(qū)別，分銷商，物流協(xié)調。教學難點：網(wǎng)絡溝通模式與特點；網(wǎng)絡廣告策略；網(wǎng)絡公共關系策略。考試題型應盡量多樣化。本門課程與其它課程關系：本課程內容豐富，與社會科學各門知識，如西方經(jīng)濟學、國際貿易、公共行政管理都相關，還與社會熱點知識等相關。教學重點：言語理解與表達、數(shù)量關系、判斷推理、常識判斷、資料分析。教學重點：全面分析問題所涉及的各個方面，并能在把握材料主旨和精神的基礎上，形成并提出自己的觀點、思路或解決方案。教學難點：法律、科學技術、歷史、國情國力、公文寫作與處理。五 教材及主要參考書1.《行政職業(yè)能力測試》，國家公務員考試命題委員會，中共黨史出版社，2007。本門課程與其它課程關系：先修課程：管理學原理，管理心理學。講授要點：第一節(jié) 戰(zhàn)略管理內涵一、戰(zhàn)略概念的演變 二、企業(yè)戰(zhàn)略的定義 三、戰(zhàn)略管理的定義 四、戰(zhàn)略管理的邊界 五、戰(zhàn)略管理的作用　　第二節(jié) 戰(zhàn)略管理的產(chǎn)生與發(fā)展一、歷史背景 二、演進過程 三、發(fā)展趨勢　　第三節(jié) 戰(zhàn)略管理理論的演進一、經(jīng)典戰(zhàn)略理論 二、競爭戰(zhàn)略理論 三、核心競爭力理論　　第四節(jié) 戰(zhàn)略管理要素一、產(chǎn)品與市場范圍 二、增長向量 三、競爭優(yōu)勢 四、協(xié)同效應　　第五節(jié) 戰(zhàn)略管理層次一、公司層戰(zhàn)略 二、事業(yè)部戰(zhàn)略 三、職能戰(zhàn)略　　第六節(jié) 戰(zhàn)略管理過程一、戰(zhàn)略分析 二、戰(zhàn)略制定 三、戰(zhàn)略實施　　　　第二章 外部環(huán)境分析（4學時）教學目的：重點掌握外部環(huán)境的主要層面以及競爭環(huán)境的分析；掌握宏觀環(huán)境分析與產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析；了解戰(zhàn)略環(huán)境的含義及特點。 　　第二節(jié) 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析一、產(chǎn)業(yè)性質分析 二、產(chǎn)業(yè)演化分析講授要點：第一節(jié) 資源條件分析一、資源及其分類 二、價值鏈分析教學難點：企業(yè)使命的構成和戰(zhàn)略目標體系的構成。教學難點：混合型戰(zhàn)略。教學難點：顧客與生產(chǎn)者價值矩陣。 二、生產(chǎn)者價值矩陣講授要點：第一節(jié) 市場營銷戰(zhàn)略一、市場細分 三、資本預算 二、招聘、挑選講授要點：第一節(jié) 戰(zhàn)略選擇的影響因素一、企業(yè)的外部環(huán)境 二、企業(yè)過去的戰(zhàn)略 三、高層管理者對風險的態(tài)度教學重點：戰(zhàn)略選擇的各種方法及其優(yōu)缺點。 二、作業(yè)計劃和控制 　　第四節(jié) 研究與開發(fā)戰(zhàn)略一、研究與開發(fā)的類型 三、市場營銷組合　　第二節(jié) 財務戰(zhàn)略一、資金的籌集教學重點：人力資源戰(zhàn)略；財務戰(zhàn)略；市場營銷戰(zhàn)略。 三、風險和收益　　第三節(jié) 集中化戰(zhàn)略 一、集中化戰(zhàn)略及其形式 二、適用條件、技能和組織要求 二、一體化戰(zhàn)略 三、多角化戰(zhàn)略 四、企業(yè)并購戰(zhàn)略 五、戰(zhàn)略聯(lián)盟　　第二節(jié) 穩(wěn)定型戰(zhàn)略一、 穩(wěn)定型戰(zhàn)略的主要形式二、 采用原因三、 優(yōu)缺點　　第三節(jié) 收縮型戰(zhàn)略一、轉變戰(zhàn)略 二、放棄戰(zhàn)略 三、附庸戰(zhàn)略 四、清償戰(zhàn)略　　　　第六章 競爭戰(zhàn)略（6學時）教學目的：重點掌握成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略與集中化戰(zhàn)略的含義、形式、適用條件以及優(yōu)缺點，不同產(chǎn)業(yè)中的競爭戰(zhàn)略；掌握顧客與生產(chǎn)者價值矩陣；了解中庸戰(zhàn)略。 三、設定戰(zhàn)略目標的原則 四、設定戰(zhàn)略目標的方法和技術 五、戰(zhàn)略目標的表述六、戰(zhàn)略目標體系　　　　　　第五章 公司戰(zhàn)略（5學時）教學目的：重點掌握成長型戰(zhàn)略中每一具體戰(zhàn)略類型的含義及其優(yōu)缺點、適用條件；掌握穩(wěn)定型戰(zhàn)略與收縮型戰(zhàn)略的類型與優(yōu)缺點；了解混合型戰(zhàn)略的一般知識。 二、營銷能力 三、組織效能 四、核心能力　　第三節(jié) 文化、業(yè)績與問題分析一、企業(yè)文化分析 二、企業(yè)業(yè)績分析 三、企業(yè)問題分析　　第四節(jié) 內部環(huán)境分析技術一、戰(zhàn)略環(huán)境要素評價矩陣 二、SWOT分析法　　　第四章 戰(zhàn)略目標的設定（4學時）教學目的：重點掌握企業(yè)使命的表述方法和戰(zhàn)略目標的設定方法和技術；掌握企業(yè)使命的構成和戰(zhàn)略目標體系的構成。教學重點：價值鏈分析以及企業(yè)戰(zhàn)略能力分析。教學難點：戰(zhàn)略環(huán)境要素評價模型。教學重點：戰(zhàn)略管理要素、戰(zhàn)略管理層次與戰(zhàn)略管理過程。一 課程說明課程類別：專業(yè)課課程性質：選修學時學分：42學時 3學分適用專業(yè)：公共事業(yè)管理課程教學目的與要求：本課程是公共事業(yè)管理專業(yè)的選修課程之一。第二節(jié) 經(jīng)濟一、社會主義市場經(jīng)濟體制二、現(xiàn)代企業(yè)制度三、宏觀經(jīng)濟調控四、經(jīng)濟全球化第三節(jié) 法律一、法律概論二、憲法的地位和作用三、行政組織法第四節(jié) 管理一、公共行政的本質二、公共政策的本質屬性三、領導活動的基本要素 　第五節(jié) 科學技術一、 現(xiàn)代科學技術的特點和發(fā)展趨勢二、 科學技術的發(fā)展規(guī)律三、 科學技術的社會作用四、 信息社會五、 科學技術進步與經(jīng)濟增長六、 知識經(jīng)濟七、 科學技術是先進生產(chǎn)力的集中體現(xiàn)和主要標志八、 我國科學技術工作的基本戰(zhàn)略與方針九、 我國科學技術體制改革十、 科學技術的研究與開發(fā)十一、科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)化及科技成果轉化十二、國家創(chuàng)新體系　　第六節(jié) 歷史、國情國力、公文寫作與處理一、鴉片戰(zhàn)爭與半殖民地半封建社會的開端二、國土與資源三、公文寫作　　三 教學方法、手段說明采用多媒體教學，課堂討論、做題與案例分析相結合，注重課后復習，讓學生掌握相關知識。講授要點：第一節(jié) 申論的構思一、 申論材料的閱讀二、 申論材料的分析第二節(jié) 申論的寫作一、 申論寫作思路的基本步驟二、 申論寫作的注意事項第三章 綜合知識（20學時）教學目的：主要測試應試者對政治、經(jīng)濟、法律、管理等公共基礎知識的掌握程度和運用這些知識分析問題、解決實際問題的能力。講授要點：第一節(jié) 言語理解與表達一、 言語理解二、 言語表達第二節(jié) 數(shù)量關系一、數(shù)字推理二、數(shù)學運算第三節(jié) 判斷推理一、圖形推理二、定義判斷三、類比推理四、邏輯判斷第四節(jié) 常識判斷一、 法律常識二、 政治常識三、 經(jīng)濟常識四、 管理常識五、 文史常識六、 科技常識七、 綜合常識 第五節(jié) 資料分析一、 文字分析二、 圖形分析三、表格分析第二章 申論 （18學時）教學目的：主要通過報考者對給定材料的分析、概括、提煉、加工，測查報考者解決實際問題的能力，以及閱讀理解能力、綜合分析能力、提出和解決問題能力和文字表達能力。試卷主要包括言語理解與表達、數(shù)量關系、判斷推理、常識判斷和資料分析等五個部分，全部為四選一的客觀性試題。五 教材及主要參考書教材：《電子商務概論》，宋文官主編，高等教育出版社，2004 主要參考書：1．《網(wǎng)絡營銷與管理》，錢旭潮、汪群，北京大學出版社，20022．《電子商務案例》，姚國章，北京大學出版社，20023．《網(wǎng)絡營銷學》，李友根，中國財政經(jīng)濟出版社，20014．《網(wǎng)絡營銷》，屈云波等，企業(yè)管理出版社，20005．《網(wǎng)絡營銷基礎與實務》，馮英鍵，清華大學出版社，2002《國家公務員考試專題》教 學 大 綱（課程代碼：05122034）本大綱由管理科學系管理學教研室討論修訂，管理科學系教學工作委員會審定，教務處審核批準。課堂上應對電子商務與網(wǎng)絡營銷學的基本概念、規(guī)律、原理和方法進行必要的講授，并詳細講授每章的重點、難點內容，還應注意理論聯(lián)系實際，通過必要的案例展示、實踐演示、討論等教學手段，啟迪學生的思維，加深學生對有關概念、理論等內容的理解。講授要點：第一節(jié) 網(wǎng)絡渠道特征一、傳統(tǒng)營銷渠道與網(wǎng)絡營銷渠道的區(qū)別二、網(wǎng)絡渠道的類型第二節(jié) 網(wǎng)絡分銷商一、網(wǎng)絡分銷商的類型二、網(wǎng)絡分銷商的特點三、網(wǎng)絡分銷商的經(jīng)營策略四、網(wǎng)絡渠道設計與管理第三節(jié) 物流協(xié)調一、電子物流解決方案二、物流決策三、物流管理第八章 網(wǎng)絡溝通（4學時）教學目的：理解網(wǎng)絡環(huán)境下信息溝通的方式；熟悉網(wǎng)絡廣告的類型與策略；掌握網(wǎng)絡公共關系的傳播渠道及策略。教學難點：域名管理，網(wǎng)站推廣的策略。教學重點：網(wǎng)絡顧客分析、網(wǎng)絡顧客服務、網(wǎng)絡社區(qū)。講授要點：第一節(jié) 電子商務與安全一、電子商務安全概述二、知識產(chǎn)權保護與安全三、對電子商務安全的威脅四、電子商務安全措施與對策第二節(jié) 電子商務安全技術一、電子商務與結算二、網(wǎng)絡與信用三、網(wǎng)絡與技術四、網(wǎng)絡經(jīng)濟規(guī)則第四章 網(wǎng)絡調查（2學時）教學目的：了解網(wǎng)絡調查的含義；理解網(wǎng)上市場調查的優(yōu)勢與局限性；理解網(wǎng)上直接調查的方式、方法和步驟；掌握網(wǎng)上間接調查的方式和方法。教學難點：互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議、IP地址與域名、INTERNET與EXTRANET二者的區(qū)別。教學重點：電子商務概念，網(wǎng)絡營銷的概念、職能，網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別。在學習的過程中應結合案例學習，這樣才能理解電子商務與網(wǎng)絡營銷的含義。電子商務使傳統(tǒng)意義上的服務、商品流通、國內貿易、國際貿易等概念的內涵發(fā)生了理念上的變化。五 教材及主要參考書教材：《市場營銷學》（第二版），吳健安編著，高等教育出版社，2005主要參考書：1．《市場營銷管理》（第十版），菲利普四 課程考核方法與要求本門專業(yè)基礎課程為一門考試課程，采取考試方式為閉卷。 3．作業(yè)。主要的教學環(huán)節(jié)有：1．講授。因此在教學中應當注意：1．要系統(tǒng)、全面、準確地闡述現(xiàn)代市場營銷學的基本原理和實務，在原理的闡述和案例的列舉中要多聯(lián)系中國實際，使之既忠實于學科原貌，又通俗易懂，不脫離中國實際。講授要點：第一節(jié) 分銷渠道概述一、分銷渠道的概念和特征二、分銷渠道的類型三、分銷渠道的作用第二節(jié) 分銷渠道的設計與選擇一、影響分銷渠道的因素二、分銷渠道的設計三、分銷渠道的管理四、分銷渠道的組織第三節(jié) 中間商的類型一、批發(fā)的概念、作用和類型二、零售的概念、作用與類型三、中國批發(fā)業(yè)與零售業(yè)的發(fā)展趨勢第四節(jié) 物流策略一、物流的含義和職能二、物流規(guī)劃和管理三、物流現(xiàn)代化第十一章 促銷策略 （4學時）教學目的：掌握促銷與促銷組合的含義；熟悉溝通的過程與溝通的步驟；掌握影響促銷組合決策的主要因素；掌握廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關系的含義、特點及其策略的主要內容。講授要點：第一節(jié) 影響定價的因素一、市場需求狀況二、企業(yè)定價的自由程度三、商品的特點四、企業(yè)狀況 第二節(jié) 定價方法一、成本導向定價法二、需求導向定