【文章內(nèi)容簡介】 式進(jìn)行，但不允許更改投標(biāo)報(bào)價(jià)或投標(biāo)的其它實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。25. 廢標(biāo)根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》第三十六條之規(guī)定，在招標(biāo)采購中，出現(xiàn)下列情形之一的，應(yīng)予廢標(biāo)：（1）符合專業(yè)條件的供應(yīng)商或者對(duì)采購文件作實(shí)質(zhì)響應(yīng)的供應(yīng)商不足三家的；（2）出現(xiàn)影響采購公正的違法、違規(guī)行為的；（3）投標(biāo)人的報(bào)價(jià)均超過了采購預(yù)算，采購人不能支付的；（4）因重大變故，采購任務(wù)取消的。廢標(biāo)后，采購機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將廢標(biāo)理由通知所有應(yīng)標(biāo)人。七、定標(biāo)評(píng)標(biāo)委員會(huì)將根據(jù)采購文件的規(guī)定，履行招標(biāo)評(píng)審工作職責(zé)，以評(píng)審要點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)，全面衡量各應(yīng)標(biāo)人對(duì)采購文件的響應(yīng)情況。對(duì)實(shí)質(zhì)上響應(yīng)采購文件的應(yīng)標(biāo)人，以打分的方法，排出推薦中標(biāo)的應(yīng)標(biāo)人的先后順序，并按順序提出授標(biāo)建議。評(píng)標(biāo)結(jié)果報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)，最終確定中標(biāo)人。八、授予合同27．中標(biāo)書，采購機(jī)構(gòu)將在發(fā)布采購公告的網(wǎng)站上公布評(píng)標(biāo)結(jié)果。，中標(biāo)通知書亦成為合同的組成部分。，或提出采購機(jī)構(gòu)不能接受的條件，致使合同無法簽訂，采購機(jī)構(gòu)將取消其中標(biāo)資格，并不再退還其應(yīng)標(biāo)保證金，考慮與下一次序中標(biāo)候選人進(jìn)行談判或另行組織采購。 在中標(biāo)人簽訂合同并生效后，采購人及時(shí)將未中標(biāo)的結(jié)果通知其他應(yīng)標(biāo)人。 如簽訂合同并生效后，中標(biāo)人無故拒絕或延期，除按照合同條款處罰外，列入不良行為記錄一次，并給予通報(bào)。28．合同的簽訂中標(biāo)人按規(guī)定的日期、時(shí)間、地點(diǎn)，由法定代表人或授權(quán)委托人與采購人代表簽訂合同。 29．履約保證金 簽訂合同后3個(gè)工作日內(nèi)，中標(biāo)人須交納相當(dāng)于合同總額5%的履約保證金。試運(yùn)行3個(gè)月正常，提交全部報(bào)告材料并通過正式驗(yàn)收后，履約保證金轉(zhuǎn)化為質(zhì)保金；通過正式驗(yàn)收后1年內(nèi)，運(yùn)行正常，支持良好，無質(zhì)量和服務(wù)問題，原額（無息）歸還質(zhì)保金。，采購機(jī)構(gòu)有權(quán)撤銷其中標(biāo)資格，并根據(jù)評(píng)標(biāo)委員會(huì)確定的中標(biāo)候選人名單與下一順序單位商談合同，或報(bào)請批準(zhǔn)后另行采購。 履約保證金可以用支票或銀行轉(zhuǎn)賬的形式交納。30. 貨款結(jié)算方式 合同生效之日起20個(gè)工作日內(nèi)，進(jìn)一步優(yōu)化需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)，并細(xì)化系統(tǒng)建設(shè)計(jì)劃、目標(biāo)任務(wù)書和測試驗(yàn)收方案，向采購人提供上述文檔并需經(jīng)采購人審查通過，供應(yīng)商向采購機(jī)構(gòu)辦理合同總價(jià)30%的預(yù)付款手續(xù)； 第二階段 合同生效之日起8個(gè)月內(nèi)完成杭州市西湖區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心信息系統(tǒng)軟件建設(shè)項(xiàng)目并交付使用；投入試運(yùn)行并通過采購人的初驗(yàn)后10個(gè)工作日內(nèi)，供應(yīng)商向采購機(jī)構(gòu)辦理合同總價(jià)60%的貨款結(jié)算手續(xù)； 第三階段 系統(tǒng)正常運(yùn)行3個(gè)月后，如無質(zhì)量和服務(wù)問題，提請正式驗(yàn)收。提交全部報(bào)告材料，并通過正式驗(yàn)收，出具終驗(yàn)報(bào)告后10個(gè)工作日內(nèi)，供應(yīng)商向采購機(jī)構(gòu)辦理其余貨款結(jié)算手續(xù)。31. 采購方式改變在符合資格的應(yīng)標(biāo)人不足規(guī)定數(shù)量或應(yīng)標(biāo)人提供的貨物及其報(bào)價(jià)、售后服務(wù)承諾等不能滿足采購人要求，以及采購過程中出現(xiàn)其他不正常情況時(shí)，經(jīng)批準(zhǔn)，采購機(jī)構(gòu)將根據(jù)中華人民共和國財(cái)政部第18號(hào)令《政府采購貨物和服務(wù)招標(biāo)應(yīng)標(biāo)管理辦法》第四十三條之規(guī)定，重新選擇合適的方式進(jìn)行采購。九、質(zhì)疑與投訴根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》和《財(cái)政部關(guān)于加強(qiáng)政府采購供應(yīng)商投訴受理審查工作的通知》(財(cái)庫〔2007〕1號(hào))的規(guī)定，投標(biāo)人對(duì)政府采購活動(dòng)事項(xiàng)有疑問的，可以向采購單位和采購機(jī)構(gòu)提出詢問，采購單位和采購機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出答復(fù). 投標(biāo)人認(rèn)為采購文件、采購過程和中標(biāo)、成交結(jié)果使自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式向采購單位和采購機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑。 采購單位和采購機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在收到投標(biāo)人的書面質(zhì)疑后七個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)，并以書面形式通知質(zhì)疑投標(biāo)人，但答復(fù)的內(nèi)容不得涉及商業(yè)秘密。 質(zhì)疑投標(biāo)人對(duì)采購單位和采購機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意或者采購單位和采購機(jī)構(gòu)未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后十五個(gè)工作日內(nèi)向杭州市西湖區(qū)政府采購辦提出投訴。33. 解釋權(quán)凡涉及本次采購文件的解釋權(quán)均屬于杭州市西湖區(qū)政府采購中心。第三部分 項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范和服務(wù)要求一、項(xiàng)目概述1．項(xiàng)目背景目前西湖區(qū)轄區(qū)范圍的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心均使用信息系統(tǒng)軟件進(jìn)行業(yè)務(wù)管理（主要為HIS系統(tǒng)）。目前使用的版本較低，各中心之間和其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間不能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，形成了“信息孤島”。隨著醫(yī)療體制改革的深入和各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，現(xiàn)有業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)已不能滿足實(shí)際應(yīng)用需要。同時(shí)為實(shí)現(xiàn)西湖區(qū)整個(gè)區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生信息化的建設(shè)，需要對(duì)西湖區(qū)所有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)重建，以此提高工作效率，為更好的實(shí)現(xiàn)信息的區(qū)域共享打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2．項(xiàng)目總體建設(shè)目標(biāo)本項(xiàng)目旨在建設(shè)一套以居民電子健康檔案為核心的西湖區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心信息系統(tǒng)，通過信息系統(tǒng)的建設(shè)，形成區(qū)域范圍內(nèi)的信息一體化，促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，為最終實(shí)現(xiàn)區(qū)域范圍內(nèi)的醫(yī)療信息資源共享，全面提升區(qū)域范圍內(nèi)的醫(yī)療協(xié)同服務(wù)能力服務(wù)。本次杭州市西湖區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心信息系統(tǒng)軟件建設(shè)項(xiàng)目是對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)重建，力求通過引入一套在技術(shù)上具有國際先進(jìn)性、在應(yīng)用上能夠滿足西湖區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)的實(shí)際業(yè)務(wù)要求、從長遠(yuǎn)來看能夠在較長時(shí)期內(nèi)滿足西湖區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)要求的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心信息系統(tǒng)。通過該項(xiàng)目的建設(shè)，解決西湖區(qū)衛(wèi)生信息化建設(shè)進(jìn)程中存在的問題，提升西湖區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)的管理和服務(wù)水平。同時(shí)，通過本項(xiàng)目的建設(shè)需要實(shí)現(xiàn)能充分利用已建區(qū)衛(wèi)生信息平臺(tái)提供的接口向各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提供電子健康檔案，實(shí)現(xiàn)社區(qū)向醫(yī)院遠(yuǎn)程掛號(hào),雙向轉(zhuǎn)診,檢驗(yàn)檢查結(jié)果的互認(rèn)，診療的共享等等，同時(shí)還包括對(duì)電子健康檔案的管理如安全管理，存儲(chǔ)管理，檢索管理，認(rèn)證管理，訪問權(quán)限管理等，達(dá)到全區(qū)共建居民電子健康檔案，共享電子健康檔案的效果,實(shí)現(xiàn)居民在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、與各級(jí)醫(yī)院的雙向轉(zhuǎn)診的全程醫(yī)療服務(wù)模式。項(xiàng)目總體建設(shè)原則 整體性系統(tǒng)能滿足社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的總體需求。整個(gè)系統(tǒng)都應(yīng)符合以系統(tǒng)集成平臺(tái)為中心的數(shù)字化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)思路，各子系統(tǒng)的軟、硬件設(shè)計(jì)均應(yīng)考慮到滿足總體需求，各模塊都是按醫(yī)學(xué)信息標(biāo)準(zhǔn)化（）的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運(yùn)作。按照國家衛(wèi)生部2002年發(fā)布的《中心信息管理系統(tǒng)規(guī)范》的要求以及國家信息管理的標(biāo)準(zhǔn)、HIS（中心信息管理系統(tǒng)）按HL7數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)； LIS（檢驗(yàn)信息系統(tǒng)）按ASTM協(xié)議等國際信息交換標(biāo)準(zhǔn)等；健康檔案接口符合《杭州市社區(qū)衛(wèi)生信息系統(tǒng)接口醫(yī)療部分設(shè)計(jì)說明書（試行）》、《杭州市社區(qū)衛(wèi)生信息系統(tǒng)醫(yī)生工作站集成接口設(shè)計(jì)說明書（試行）》、《杭州市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)醫(yī)療數(shù)據(jù)采集管理制度（試行）》等文件規(guī)定。實(shí)用性是評(píng)價(jià)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心信息系統(tǒng)的主要標(biāo)準(zhǔn)。它應(yīng)該符合現(xiàn)行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心體系結(jié)構(gòu)、管理模式和運(yùn)作程序，能滿足各中心一定時(shí)期內(nèi)對(duì)信息的需求。能提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，工作效率和管理水平24h連續(xù)安全運(yùn)行，性能可靠，易于維護(hù)。，設(shè)定系統(tǒng)內(nèi)部終端和訪問者的權(quán)限，設(shè)定操作者多層級(jí)電子簽名機(jī)制，防止數(shù)據(jù)刪改和電子確認(rèn)的漏洞。、刪改的痕跡保留和永久性備份保留的安全機(jī)制，以確保有關(guān)過程的安全性。，并對(duì)各中心技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。系統(tǒng)應(yīng)該具有國內(nèi)領(lǐng)先的水平。系統(tǒng)應(yīng)該具備在今后十年左右的時(shí)間里的生存能力,并且在可持續(xù)發(fā)展性上要具有較大的發(fā)展空間,具有較大的升級(jí)空間,無論是操作平臺(tái)的選擇,還是軟件功能的編制,都要有一定程度的超前性。在技術(shù)實(shí)現(xiàn)上，系統(tǒng)要求采用c/s架構(gòu)，使用c、java、PB等任意一種語言開發(fā)程序，服務(wù)器端采用windows 2003以上版本的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫采用oracle 10版本。確保系統(tǒng)可靈活地?cái)U(kuò)充其業(yè)務(wù)功能，并可與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行無縫互連；提供必要的和豐富的外聯(lián)接口；能方便地使各系統(tǒng)進(jìn)行軟件的客戶化，滿足業(yè)務(wù)種類增加和業(yè)務(wù)流程變化的需求。系統(tǒng)對(duì)無法預(yù)見的業(yè)務(wù)增長提供足夠的可擴(kuò)展性，并且能夠快速部署，當(dāng)服務(wù)地點(diǎn)和容量增加時(shí)，不需要替換已有的硬件和軟件；用戶可以通過定制增加新業(yè)務(wù)功能加載，自定義數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。系統(tǒng)必須容易維護(hù),系統(tǒng)應(yīng)提供配置和管理各參數(shù)，運(yùn)行配置文件分發(fā),各業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)提供的功能服務(wù)簡單的監(jiān)控，管理。整個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心信息系統(tǒng)應(yīng)保證高度的可靠性,保證系統(tǒng)以724小時(shí)連續(xù)運(yùn)行；系統(tǒng)應(yīng)具有多級(jí)數(shù)據(jù)校驗(yàn)和質(zhì)量控制，包括程序級(jí)的數(shù)據(jù)完成性驗(yàn)證和數(shù)據(jù)庫級(jí)的數(shù)據(jù)完整性驗(yàn)證。保證跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)用的實(shí)時(shí)性，有大規(guī)模接入點(diǎn)數(shù)據(jù)交換項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。保證系統(tǒng)可提供良好的負(fù)載均衡手段，防止系統(tǒng)阻塞失靈等等。 二、建設(shè)內(nèi)容建設(shè)單位及模塊需求 本次西湖區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心信息系統(tǒng)軟件建設(shè)內(nèi)容為完成下屬11家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)，包含各中心下屬的各個(gè)站點(diǎn)信息系統(tǒng)的建設(shè)，軟件數(shù)量為11套。建設(shè)單位如下：序號(hào)單位名稱1北山街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心2翠苑街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心3靈隱街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心4西溪街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心5古蕩街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心6留下街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心7蔣村文新街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心8轉(zhuǎn)塘街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心9三墩街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心10周浦鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心11袁浦鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)需求模塊如下：（投標(biāo)方如有更先進(jìn)、更好的功能可補(bǔ)充在附件）序號(hào)系統(tǒng)名稱功能模塊備注1中心信息系統(tǒng)HIS掛號(hào)收費(fèi)系統(tǒng)排隊(duì)叫號(hào)信息系統(tǒng)皮試管理系統(tǒng)輸液管理信息系統(tǒng)藥庫管理信息系統(tǒng)藥房管理信息系統(tǒng)住院管理信息系統(tǒng)病區(qū)護(hù)士站院長查詢分析系統(tǒng)系統(tǒng)維護(hù)信息系統(tǒng)醫(yī)保系統(tǒng)接口住院醫(yī)生工作站固定資產(chǎn)信息系統(tǒng)設(shè)備管理信息系統(tǒng)物資庫房信息系統(tǒng)2中心檢驗(yàn)信息系統(tǒng)LIS包含條碼系統(tǒng)3健康體檢管理信息系統(tǒng)包含條碼系統(tǒng)4全科醫(yī)生工作站系統(tǒng)5與區(qū)、市衛(wèi)生信息平臺(tái)的接口實(shí)現(xiàn)能接收上級(jí)部門下轉(zhuǎn)的公共衛(wèi)生、個(gè)人電子健康檔案信息數(shù)據(jù)，能向上（區(qū)平臺(tái)、市平臺(tái)）傳輸醫(yī)療數(shù)據(jù)。（注明：由中標(biāo)方承擔(dān)未來接口對(duì)接的全部協(xié)調(diào)工作及相關(guān)費(fèi)用。若上級(jí)部門對(duì)信息平臺(tái)接口有修改要求時(shí)，投標(biāo)人需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成接口的修改任務(wù)具體模塊需求 中心HIS系統(tǒng) 掛號(hào)收費(fèi)系統(tǒng)掛號(hào)劃價(jià)收費(fèi)系統(tǒng)分為門急診掛號(hào)管理與門急診劃價(jià)收費(fèi)管理兩塊，主要實(shí)現(xiàn)功能如下：一、門急診掛號(hào)系統(tǒng) 《門急診掛號(hào)系統(tǒng)》是用于中心門急診掛號(hào)處工作的計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序，包括預(yù)約掛號(hào)、窗口掛號(hào)、處理號(hào)表、統(tǒng)計(jì)和門診病歷處理等基本功能。門急診掛號(hào)系統(tǒng)是直接為門急診病人服務(wù)的，建立病人標(biāo)識(shí)碼，減少病人排隊(duì)時(shí)間，提高掛號(hào)工作效率和服務(wù)質(zhì)量是其主要目標(biāo)。《門急診掛號(hào)分系統(tǒng)》必須符合國家、地方有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度的要求。 《門急診掛號(hào)系統(tǒng)》基本功能1．初始化功能：包括建立中心工作環(huán)境參數(shù)、診別、時(shí)間、科室名稱及代號(hào)、號(hào)別、號(hào)類字典、專家名單、合同單位和醫(yī)療保障機(jī)構(gòu)等名稱；2．號(hào)表處理功能：號(hào)表建立、錄入、修改和查詢等功能；3．掛號(hào)處理功能：1)支持醫(yī)保、公費(fèi)、自費(fèi)等多種身份的病人掛號(hào)；2)支持現(xiàn)金、刷卡等多種收費(fèi)方式；3)支持窗口掛號(hào)、預(yù)約掛號(hào)、電話掛號(hào)、自動(dòng)掛號(hào)功能。掛號(hào)員根據(jù)病人請求快速選擇診別、科室、號(hào)別、醫(yī)生，生成掛號(hào)信息，打印掛號(hào)單，并產(chǎn)生就診病人基本信息等功能；4．退號(hào)處理功能：能完成病人退號(hào)，并正確處理病人看病日期、午別、診別、類別、號(hào)別以及應(yīng)退費(fèi)用和相關(guān)統(tǒng)計(jì)等；5．查詢功能；能完成預(yù)約號(hào)、退號(hào)、病人、科室、醫(yī)師的掛號(hào)狀況、醫(yī)師出診時(shí)間、科室掛號(hào)現(xiàn)狀等查詢；6．門診病案管理功能：1)門診病案申請功能：根據(jù)門診病人信息，申請?zhí)崛〔“福?)反映提供病案信息功能；3)回收、注銷病案功能；7．門急診掛號(hào)收費(fèi)核算功能；能即時(shí)完成會(huì)計(jì)科目、收費(fèi)項(xiàng)目和科室核算等；8．門急診病人統(tǒng)計(jì)功能：能實(shí)現(xiàn)提供按科室、門診工作量統(tǒng)計(jì)的功能；9．系統(tǒng)維護(hù)功能：能實(shí)現(xiàn)病人基本信息、掛號(hào)費(fèi)用等維護(hù)?！堕T急診掛號(hào)系統(tǒng)》運(yùn)行要求：1．系統(tǒng)響應(yīng)速度能夠滿足門診掛號(hào)要求；2．系統(tǒng)應(yīng)設(shè)置使用權(quán)限，操作員授權(quán)等功能，增加系統(tǒng)安全性。二、門急診劃價(jià)收費(fèi)系統(tǒng)：《門急診劃價(jià)收費(fèi)系統(tǒng)》是用于處理中心門急診劃價(jià)和收費(fèi)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序，包括門急診劃價(jià)、收費(fèi)、退費(fèi)、打印報(bào)銷憑證、結(jié)帳、統(tǒng)計(jì)等功能。中心門診劃價(jià)、收費(fèi)系統(tǒng)是直接為門急診病人服務(wù)的，減少病人排隊(duì)時(shí)間，提高劃價(jià)、收費(fèi)工作的效率和服務(wù)質(zhì)量，減輕工作強(qiáng)度，優(yōu)化執(zhí)行財(cái)務(wù)監(jiān)督制度的流程是該系統(tǒng)的主要目標(biāo)。《門急診劃價(jià)收費(fèi)分系統(tǒng)》基本功能：1．初始化功能：包括中心科室代碼字典、醫(yī)生名表、收費(fèi)科目字典、藥品名稱、規(guī)格、收費(fèi)類別、病人交費(fèi)類別等有關(guān)字典。2．劃價(jià)功能：支持劃價(jià)收費(fèi)一體化或分別處理功能，推薦有條件的中心使用劃價(jià)收費(fèi)一體化方案，可以方便患者。3．收費(fèi)處理功能：1)支持從網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中自動(dòng)獲取或直接錄入患者收費(fèi)信息：包括患者姓名、病歷號(hào)、結(jié)算類別、醫(yī)療類別、臨床診斷、醫(yī)生編碼，開處方科室名稱、藥品／診療項(xiàng)目名稱、數(shù)量等收費(fèi)有關(guān)信息，系統(tǒng)自動(dòng)劃價(jià)，輸入所收費(fèi)用，系統(tǒng)自動(dòng)找零，支持手工收費(fèi)和醫(yī)保思考通過讀卡收費(fèi)。2)處理退款功能：必須按現(xiàn)行會(huì)計(jì)制度和有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格管理退款過程，程序必須使用沖帳方式退款，保留操作全過程的記錄，大型中心應(yīng)使用執(zhí)行科室確認(rèn)監(jiān)督機(jī)制強(qiáng)化管理。嚴(yán)格發(fā)票號(hào)管理，建立完善的登記制度，建議同時(shí)使用發(fā)票號(hào)和機(jī)器生成號(hào)管理發(fā)票。4．門急診收費(fèi)報(bào)銷憑證打印功能：必須按財(cái)政和衛(wèi)生行政部門規(guī)定格式打印報(bào)銷憑證，要求打印并保留存根，計(jì)算機(jī)生成的憑證序號(hào)必須連續(xù)，不得出現(xiàn)重號(hào)。5．結(jié)算功能：1)日結(jié)功能：必須完成日收費(fèi)科目匯總，科目明細(xì)匯總，科室核算統(tǒng)計(jì)匯總；2)月結(jié)處理功能：必須完成全院月收費(fèi)科目匯總，科室核算統(tǒng)計(jì)匯總；3)全院門診收費(fèi)月、季、年報(bào)表處理功能。6．統(tǒng)計(jì)查詢功能：1)患者費(fèi)用查詢；2)收費(fèi)員工作量統(tǒng)計(jì)；3)病人基本信息維護(hù)；4)收款員發(fā)票查詢；5