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正文內(nèi)容

度假酒店員工服務(wù)技能大賽活動(dòng)方案執(zhí)行細(xì)則(編輯修改稿)

2025-07-04 00:00 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。時(shí)間15超時(shí)一分鐘5超時(shí)二分鐘10合 計(jì)80操作時(shí)間: 分 秒 超時(shí): 秒 扣分: 分 扣分: 分實(shí) 際 得 分項(xiàng)目裁判長(zhǎng): 監(jiān)督員: 記分員: 餐廳服務(wù)(中餐宴會(huì)擺臺(tái))一、比賽內(nèi)容:中餐宴會(huì)擺臺(tái)(10人位)二、比賽要求:按中餐正式宴會(huì)擺臺(tái),鼓勵(lì)選手利用自身?xiàng)l件,創(chuàng)新臺(tái)面設(shè)計(jì)。操作時(shí)間14分鐘(提前完成不加分,每超時(shí)30〞扣1分,不足30秒按30秒計(jì)算,以此類推;超時(shí)2分鐘不予繼續(xù)比賽,未操作完畢,不計(jì)分)。選手必須佩帶參賽證提前進(jìn)入比賽場(chǎng)地,裁判員統(tǒng)一口令“開始準(zhǔn)備”進(jìn)行準(zhǔn)備,準(zhǔn)備時(shí)間3分鐘。準(zhǔn)備就緒后,舉手示意。選手在裁判員宣布“比賽開始”后開始操作。比賽開始時(shí),選手站在主人位后側(cè)。比賽中所有操作必須按順時(shí)針方向進(jìn)行。所有操作結(jié)束后,選手應(yīng)回到工作臺(tái)前,舉手示意“比賽完畢”。除臺(tái)布、桌裙或裝飾布、花瓶(花籃或其他裝飾物)和桌號(hào)牌可徒手操作外,其他物品均須使用托盤操作。餐巾準(zhǔn)備無任何折痕;餐巾折花花型不限,但須突出主位花型,整體挺括、和諧,符合臺(tái)面設(shè)計(jì)主題。 餐巾折花和擺臺(tái)先后順序不限。 比賽中允許使用裝飾盤墊。1比賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中的項(xiàng)目順序并不是規(guī)定的操作順序,選手可以自行選擇完成各個(gè)比賽項(xiàng)目。三、比賽物品準(zhǔn)備組委會(huì)提供物品:餐臺(tái)(高度為75厘米)、圓桌面(直徑180厘米)、餐椅(10把)、工作臺(tái)。選手自備物品:(1)防滑托盤(2個(gè),含裝飾盤墊或防滑盤墊)(2)規(guī)格臺(tái)布(3)桌裙或裝飾布(4)餐巾(10塊)(5)花瓶、花籃或其他裝飾物(1個(gè))(6)餐碟、味碟、湯勺、口湯碗、長(zhǎng)柄勺、筷子、筷架(各10套)(7)公用餐具(筷子、筷架、湯勺各2套)(8)牙簽(10套)(9)菜單(2個(gè)或10個(gè))(10)桌號(hào)牌(1個(gè),上面寫上代表隊(duì)名稱) 四、比賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)編 號(hào): 姓 名 : 操作時(shí)間: 得分: 項(xiàng) 目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)滿分得分自我介紹 (1分)時(shí)間60秒內(nèi),語言、吐字清晰1 儀容儀表 (5分)頭發(fā)干凈整潔,前不觸眉,側(cè)不蓋耳,男后不觸領(lǐng),不留大鬢角,女長(zhǎng)發(fā)要盤起 面容清潔,男士不留胡須,刮凈胡渣, 女士化淡妝 雙手干凈,指甲修剪整齊,長(zhǎng)度需小于2毫米,不涂有色指甲油,如有傷口要遮蓋 服裝著本崗位制服,干凈,熨燙挺括,紐扣齊全,無破損1 鞋黑皮鞋,干凈整潔、擦拭光亮,無破損 襪子干凈,無破損,顏色男深(黑色)女淺(肉色) 手飾除一枚結(jié)婚戒指外不得佩戴任何飾物 禮貌語氣親切有禮,遵守賽場(chǎng)秩序,服從裁判裁決1 準(zhǔn)備工作1分鐘(檢查工作臺(tái)物品及餐桌椅)1 擺臺(tái) (10分)鋪臺(tái)裙布 (2分)站在主人位右側(cè),拉開椅子,將臺(tái)裙布一次鋪成1 臺(tái)布裙需自然下垂,無翻卷現(xiàn)象 四周下垂均勻 鋪臺(tái)布 (3分)臺(tái)布中心凸縫向上,正對(duì)準(zhǔn)正、副主人1 臺(tái)布需四周均勻1 臺(tái)布正面朝上,無翻卷現(xiàn)象1 轉(zhuǎn)盤 (2分)站在主人位的右手邊將轉(zhuǎn)盤居于臺(tái)面的中央,轉(zhuǎn)盤干凈無痕跡2 餐椅定位 (3分)從主人位開始定位,椅子中心需對(duì)準(zhǔn)臺(tái)布凸縫,按順時(shí)針方向進(jìn)行1 餐椅的座面邊緣離臺(tái)布下垂部分1CM,間隔距離均等1 餐椅裙自然下垂,無翻卷現(xiàn)象1 清潔雙手 (1分)用消毒毛巾對(duì)雙手進(jìn)行消毒1 臺(tái)面物品 擺放 (55分)擺餐具 (25分)將餐碟定位,碟與碟的間距均等3 味碗放在餐碟左上方,2 湯匙放置于味碗中,匙把向左2 味碟放在餐碟上方,3 筷子架放于味碟右側(cè),距離味碟1厘米3 湯匙、味碟和筷子架之間中心線成一直線3 3 銀勺柄與餐碟相距3厘米,并與餐碟垂直中心線平行3 牙簽居于筷子與銀勺中間,牙簽正面統(tǒng)一朝上3 項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)滿分得分臺(tái)面物品 擺放 (55分)擺杯 (9分)紅酒杯擺放在味碗與味碟之間正上方,中心壓在臺(tái)布的中線上,杯底與味碗距離2厘米3 白酒杯擺放于紅酒杯右下側(cè),杯底與味碟距離1厘米3 兩杯成一直線,杯與杯之間的距離為1厘米3 擺公用 物品 (4分) 公用餐具擺放在正、副主人的上方1 銀勺在下、筷子在中間,銀叉在上,筷子尾部向右,勺、中心點(diǎn)在臺(tái)布中線上1 勺柄距紅酒杯底5厘米1 正、副主人右側(cè)各放一份菜單,菜單與筷子平行,1 擺口布 (7分)在平瓷盤內(nèi)折10種不同花型(植物、動(dòng)物造型各5種)2 折好的口布花放入杯中,要分正反面,觀賞面朝向客人2 不允許用牙叼咬或用輔助物1 放口布花的水杯擺放在紅酒杯左上側(cè),距紅酒杯口1厘米2 斟倒酒水 (10分)先斟紅酒,后斟白酒1 服務(wù)次序先斟上賓、后斟次上賓,然后按順時(shí)針方向進(jìn)行,最后斟主人,逐位斟倒3 紅酒5分滿,白酒8分滿3 右手握酒瓶的下半部,酒標(biāo)朝向客人1 每倒完一杯需轉(zhuǎn)動(dòng)酒瓶,并用左手中的餐巾擦拭瓶口,以保酒液滴漏1 瓶口與杯之間不碰撞,動(dòng)作規(guī)范、大方、自如,倒酒時(shí)繞開餐椅1 托盤使用及 服務(wù)手勢(shì) (4分)使用統(tǒng)一防滑托盤,餐具按順序分類擺好,酒杯口朝上 擺臺(tái)時(shí)要左手將托盤托起(胸前托法),右手?jǐn)[餐具 1 碟、碗拿邊,更、匙拿把,杯子拿柄1 站在主人位右邊按順時(shí)針方向進(jìn)行擺位1 動(dòng)作不可過大,用具不落地,輕拿輕放 整體 (3分)整體效果整齊、標(biāo)準(zhǔn)、美觀3 超時(shí)扣分操作時(shí)間為14分鐘,每超時(shí)30〞扣1分,超過2分鐘將不計(jì)時(shí)  總分80分項(xiàng)目裁判長(zhǎng): 監(jiān)督員: 記分員: 餐廳服務(wù)(西餐宴會(huì)擺臺(tái))西餐擺臺(tái)比賽規(guī)則和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一.比賽內(nèi)容:西餐宴會(huì)擺臺(tái)(6人位)二.比賽要求:7. 擺臺(tái)臺(tái)形按餐臺(tái)長(zhǎng)邊每邊3人擺放;以宴會(huì)套餐程序擺臺(tái),鼓勵(lì)選手進(jìn)行適當(dāng)臺(tái)面設(shè)計(jì)與布置創(chuàng)新,擺設(shè)設(shè)計(jì)由各選手自定。8. 操作時(shí)間15分鐘(提前完成不加分,每超過30秒,扣總分1分,不足30秒按30秒計(jì)算,以此類推;超時(shí)3分鐘不予繼續(xù)比賽,未操作完畢,不計(jì)分)。9. 選手必須佩帶參賽證提前進(jìn)入比賽場(chǎng)地,裁判員統(tǒng)一口令“開始準(zhǔn)備”進(jìn)行準(zhǔn)備,準(zhǔn)備時(shí)間3分鐘。準(zhǔn)備就緒后,舉手示意。10. 選手在裁判員宣布“比賽開始”后開始操作。11. 比賽開始時(shí),選手站在主人位后側(cè)。比賽中所有操作必須按順時(shí)針方向進(jìn)行。12. 所有操作結(jié)束后,選手應(yīng)回到工作臺(tái)前,舉手示意“比賽完畢”。13. 餐巾準(zhǔn)備無任何折痕;餐巾盤花花型不限,但須突出主位花型,整體符合臺(tái)面設(shè)計(jì)主題。14. 除裝飾盤、花瓶(花壇或其他裝飾物)和3頭以上燭臺(tái)可徒手操作外,其余物件,均須使用托盤操作。15. 比賽中允許使用裝飾盤墊或防滑盤墊。16. 比賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中的項(xiàng)目順序并不是規(guī)定的操作順序,選手可以自行選擇完成各個(gè)比賽項(xiàng)目。17. 物品落地每件扣3分,物品碰倒每個(gè)扣2分;物品遺漏每件扣1分。三.比賽物品準(zhǔn)備:項(xiàng)目比賽物品準(zhǔn)備項(xiàng)目名稱數(shù)量備注1組委會(huì)提供物品西餐長(zhǎng)臺(tái)1張(長(zhǎng)270厘米寬90厘米,高度為75厘米)西餐椅6把工作臺(tái)2張2選手自備物品防滑托盤2個(gè)含裝飾盤墊或防滑盤墊臺(tái)布2塊200厘米165厘米餐巾6塊56厘米56厘米裝飾盤6只黃油碟6只—主菜刀(肉排刀)開胃品刀、湯勺、甜品勺、黃油刀各6把主菜叉(肉叉)開胃品叉、甜品叉各6把水杯、紅葡萄酒杯白葡萄酒杯各6個(gè)花瓶、花壇或其他裝飾物1個(gè)燭臺(tái)2座鹽瓶、胡椒瓶各2個(gè)牙簽盅2個(gè)四.西餐宴會(huì)擺臺(tái)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):項(xiàng)目項(xiàng)目評(píng)分細(xì)則分值扣分得分臺(tái)布(6分)臺(tái)布中凸線向上,兩塊臺(tái)布中凸線對(duì)齊2臺(tái)布四邊下垂均等2鋪設(shè)操作最多四次整理成形2席椅定位()擺設(shè)操作從席椅正后方進(jìn)行()從主人位開始按順時(shí)針方向擺設(shè)()席椅之間距離基本相等()相對(duì)席椅的椅背中心對(duì)準(zhǔn)()席椅邊沿與
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