【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 企業(yè)內(nèi)建立一種良好的溝通、協(xié)調(diào)和支持機(jī)制，確保下情上傳、上情下達(dá)和信息的及時(shí)傳遞。通過(guò)有效的溝通使員工獲得必需的信息，提高企業(yè)工作績(jī)效，增強(qiáng)員工與員工、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的相互理解和支持。要實(shí)現(xiàn)有效的溝通，領(lǐng)導(dǎo)必須執(zhí)行以下任務(wù)：制定溝通程序，實(shí)施有效溝通。（）持續(xù)改進(jìn)在SPS實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該使用問(wèn)題解決方法和過(guò)程改善工具，找出領(lǐng)導(dǎo)管理過(guò)程中的問(wèn)題和解決的機(jī)會(huì)，通過(guò)計(jì)劃行動(dòng)檢查標(biāo)準(zhǔn)化（PDCA）的循環(huán)，持續(xù)對(duì)SPS推進(jìn)過(guò)程中的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)行為進(jìn)行改進(jìn)，逐步提升領(lǐng)導(dǎo)能力，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理的精益化。 管理程序要使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在精益生產(chǎn)推進(jìn)活動(dòng)中發(fā)揮最大作用，需要為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供一套完善有效的工作機(jī)制。該工作機(jī)制首先涉及到領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)的轉(zhuǎn)變，這是領(lǐng)導(dǎo)能力中最重要的環(huán)節(jié)，這一轉(zhuǎn)變要通過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)來(lái)完成。在領(lǐng)導(dǎo)建立起精益生產(chǎn)意識(shí)后，就會(huì)自覺(jué)地投入到精益生產(chǎn)實(shí)踐中，除了親自參與精益生產(chǎn)活動(dòng)外，還會(huì)給精益生產(chǎn)以最大的支持，全力推動(dòng)SPS實(shí)施過(guò)程。本管理程序?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)能力進(jìn)行了描述，以此來(lái)要求和規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)在SPS推進(jìn)過(guò)程中的行為。本要素的管理流程如圖21所示： SPS活動(dòng)各級(jí)員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行培訓(xùn)授權(quán)、成本管理、現(xiàn)場(chǎng)巡視持續(xù)改進(jìn)SPS中的領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)轉(zhuǎn)變充分溝通最大限度支持推動(dòng)SPS親自參與SPS持續(xù)改進(jìn)圖21 領(lǐng)導(dǎo)能力管理程序各企業(yè)可根據(jù)企業(yè)實(shí)際特點(diǎn)，參照上圖建立適合自己、更具可操作性的管理程序。 領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)的轉(zhuǎn)變 領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)精益生產(chǎn)作為生產(chǎn)方式的一次重大變革，必然會(huì)對(duì)傳統(tǒng)思想觀念產(chǎn)生巨大沖擊。企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都必須首先做好接受沖擊的準(zhǔn)備，要意識(shí)到精益生產(chǎn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用，要在觀念、意識(shí)、甚至行為上進(jìn)行徹底轉(zhuǎn)變，要打破傳統(tǒng)思維，強(qiáng)化精益生產(chǎn)意識(shí)。通過(guò)意識(shí)的轉(zhuǎn)變使自己成為精益生產(chǎn)的積極參與者和有力推動(dòng)者，帶領(lǐng)廣大員工實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)模式的現(xiàn)代化和生產(chǎn)管理的精益化?，F(xiàn)代生產(chǎn)管理模式下的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具有以下意識(shí)：學(xué)習(xí)意識(shí)要領(lǐng)導(dǎo)首先要努力掌握精益生產(chǎn)的理論和方法。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有接受新知識(shí)、新思想、新理念、新方法的前瞻意識(shí)，要善于學(xué)習(xí)并帶領(lǐng)個(gè)人和組織不斷學(xué)習(xí)，了解和掌握現(xiàn)代化生產(chǎn)管理相關(guān)知識(shí)（如精益生產(chǎn)管理、6δ、價(jià)值流分析工具等），逐步構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，構(gòu)筑企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。危機(jī)意識(shí)面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，任何企業(yè)都可能隨時(shí)面臨被淘汰的危險(xiǎn)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有在危機(jī)中尋出路、在困境中求發(fā)展，引入精益生產(chǎn)提高企業(yè)的危機(jī)意識(shí)。 精益意識(shí)要深刻理解精益生產(chǎn)的重要性和必要性，要理解精益生產(chǎn)的實(shí)質(zhì)是通過(guò)簡(jiǎn)化（過(guò)程、組織機(jī)構(gòu)）減少生產(chǎn)過(guò)程中的一切浪費(fèi)，并最后實(shí)現(xiàn)精益管理。參與意識(shí)領(lǐng)導(dǎo)要有親自參與精益生產(chǎn)，努力推進(jìn)精益生產(chǎn)的意識(shí)。創(chuàng)新意識(shí)要充分意識(shí)到創(chuàng)新在精益生產(chǎn)中的作用，要注意充分發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性。集體意識(shí)要認(rèn)識(shí)到精益生產(chǎn)是全員行為，有具有充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工的集體智慧，促進(jìn)精益生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)的意識(shí)。成本意識(shí)要重視成本控制，并運(yùn)用現(xiàn)代的先進(jìn)成本管理方法來(lái)提高成本管理水平，提高企業(yè)的效益。持續(xù)改進(jìn)意識(shí)要認(rèn)識(shí)到精益生產(chǎn)是個(gè)長(zhǎng)期的持續(xù)改進(jìn)過(guò)程，要通過(guò)持續(xù)不斷的改進(jìn)來(lái)實(shí)現(xiàn)管理水平的突破，為建立高質(zhì)、高效、低耗的現(xiàn)代化生產(chǎn)管理模式發(fā)揮積極的作用。評(píng)估內(nèi)容L1企業(yè)一把手領(lǐng)導(dǎo)能夠充分認(rèn)識(shí)到精益生產(chǎn)對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的意義，并有在企業(yè)推行精益生產(chǎn)的強(qiáng)烈愿望。L2有證據(jù)顯示企業(yè)一把手領(lǐng)導(dǎo)把推行精益生產(chǎn)的愿望轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w行動(dòng)，在企業(yè)內(nèi)做出推行精益生產(chǎn)的決策并納入企業(yè)的年度重點(diǎn)工作計(jì)劃中。通過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)訪談，確認(rèn)50%的領(lǐng)導(dǎo)基本具有以上意識(shí)。L3通過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)訪談，確認(rèn)90%以上的領(lǐng)導(dǎo)基本具有以上意識(shí)。L4不評(píng)估。L5不評(píng)估。 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行培訓(xùn) 重視和支持培訓(xùn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須認(rèn)識(shí)到SPS能否有效實(shí)施，與企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)精益生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)和理解密切相關(guān)。在精益生產(chǎn)培訓(xùn)方面，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做好以下工作：1）重視并積極參加精益生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)。2）為培訓(xùn)工作的有效開(kāi)展提供必要的資源支持、行政支持和制度支持。3）提供各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及員工能夠正確認(rèn)識(shí)和了解精益生產(chǎn)，以正確的態(tài)度和方式投入到精益生產(chǎn)的推進(jìn)實(shí)施活動(dòng)中，并能夠自覺(jué)將所學(xué)的技術(shù)、方法和工具應(yīng)用到生產(chǎn)管理中。 領(lǐng)導(dǎo)接受培訓(xùn)企業(yè)要定期組織領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)精益生產(chǎn)相關(guān)知識(shí)。1）對(duì)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，可采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，聘請(qǐng)專業(yè)咨詢公司開(kāi)展精益生產(chǎn)理論培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，達(dá)成共識(shí)，重在轉(zhuǎn)變觀念。2）對(duì)企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)，采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，聘請(qǐng)專業(yè)咨詢公司開(kāi)展精益生產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和精益管理工具使用的培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)；既要轉(zhuǎn)變觀念，又能指導(dǎo)操作。3）對(duì)企業(yè)基層領(lǐng)導(dǎo)，可由中層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，傳遞精益理論和知識(shí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用工具開(kāi)展SPS工作的方法，提高認(rèn)識(shí)；既要轉(zhuǎn)變觀念，又能實(shí)施操作。評(píng)估內(nèi)容L1企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作對(duì)推行實(shí)施SPS的意義。L2有證據(jù)顯示在企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，企業(yè)的精益生產(chǎn)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)工作得到順利開(kāi)展，并取得一定效果。企業(yè)一把手領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)帶頭學(xué)習(xí)精益生產(chǎn)，并組織其他領(lǐng)導(dǎo)及員工學(xué)習(xí)。有證據(jù)顯示在企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接受了精益生產(chǎn)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。L3企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接受了精益生產(chǎn)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，并取得一定效果。L4不評(píng)估。L5不評(píng)估。 領(lǐng)導(dǎo)的支持在SPS的實(shí)施過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)必須轉(zhuǎn)變?yōu)橹С趾头?wù)型的領(lǐng)導(dǎo)，要關(guān)注細(xì)節(jié)，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，支持企業(yè)生產(chǎn)管理中各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展。在領(lǐng)導(dǎo)支持方面，重點(diǎn)是建立機(jī)制和授權(quán)。 建立完善的機(jī)制 搭建組織架構(gòu)企業(yè)應(yīng)有完整的SPS組織架構(gòu)（企業(yè)可根據(jù)自身情況設(shè)置專職或兼職推進(jìn)機(jī)構(gòu)），包括SPS領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、推進(jìn)機(jī)構(gòu)、實(shí)施機(jī)構(gòu)，配備適當(dāng)?shù)娜藛T，并分配適當(dāng)?shù)慕巧蜋?quán)責(zé)，使SPS推進(jìn)工作能夠逐級(jí)展開(kāi)和推進(jìn)，使來(lái)自于生產(chǎn)一線的問(wèn)題能夠得到逐級(jí)關(guān)注，高效解決。評(píng)估內(nèi)容L1企業(yè)在高層領(lǐng)導(dǎo)的支持下建立了SPS組織架構(gòu)（專職或兼職），并安排適當(dāng)?shù)娜藛T。L2SPS組織架構(gòu)成員的角色和責(zé)任已分配并傳達(dá)給每個(gè)人。L3不評(píng)估。L4有證據(jù)顯示已有完善的組織結(jié)構(gòu)能及時(shí)支持、響應(yīng)和批準(zhǔn)小組提出的問(wèn)題及改善。L5不評(píng)估。 建立工作機(jī)制企業(yè)管理層應(yīng)建立現(xiàn)代化生產(chǎn)管理機(jī)制，并定期檢查和優(yōu)化，使其合理、可行、高效，確保SPS的順利推進(jìn)。工作機(jī)制包括但不限于以下內(nèi)容：1）從領(lǐng)導(dǎo)層逐級(jí)展開(kāi)直到工作小組層面的領(lǐng)導(dǎo)工作機(jī)制，包括企業(yè)目標(biāo)及SPS行動(dòng)計(jì)劃的逐級(jí)分解和傳遞，成本、質(zhì)量、環(huán)境及安全要求的逐級(jí)分解、落實(shí)。2）SPS衡量指標(biāo)的管理機(jī)制，包括SPS涉及到SQDCME六個(gè)方面的指標(biāo)的制定、逐級(jí)分解、過(guò)程監(jiān)控、指標(biāo)收集、指標(biāo)分析、問(wèn)題解決反饋及指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的改進(jìn)等。3）SPS的工作制度，包括SPS的工作方式、工作流程、會(huì)議制度、獎(jiǎng)懲制度、對(duì)各級(jí)機(jī)構(gòu)的工作要求、以及相關(guān)職能部門(mén)對(duì)SPS的支持和參與要求。4）從工作小組層面逐級(jí)上報(bào)至領(lǐng)導(dǎo)層的工作小組問(wèn)題處理機(jī)制，包括工作小組問(wèn)題及改善建議的上報(bào)、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的處理和審批、反饋和實(shí)施（具體見(jiàn)工作小組要素）。評(píng)估內(nèi)容L1企業(yè)制定了SPS相關(guān)工作機(jī)制。L2企業(yè)的SPS相關(guān)工作機(jī)制得到有效執(zhí)行，如企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃依流程逐級(jí)分解和傳遞到工作小組、SPS機(jī)構(gòu)定期開(kāi)展工作等。L3企業(yè)的SPS相關(guān)工作機(jī)制得到較好地執(zhí)行，如工作小組的問(wèn)題上報(bào)及處理流程高效暢通、執(zhí)行機(jī)構(gòu)能夠有效支持和指導(dǎo)工作小組等。L4不評(píng)估。L5工作機(jī)制有適當(dāng)?shù)脑u(píng)審過(guò)程。工作機(jī)制充分體現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)和消除浪費(fèi)的理念。 合理授權(quán)授權(quán)的意義所謂授權(quán)，就是領(lǐng)導(dǎo)將自己職權(quán)范圍內(nèi)的一定權(quán)利給予自己的直接下屬，并加以協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)、檢查、督促、評(píng)價(jià)，使被授權(quán)的組織和個(gè)人在明確的權(quán)責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮各自的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。適度合理的授權(quán)，有利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)及成員的知識(shí)和技能；使領(lǐng)導(dǎo)者能集中精力做更重要的事。在現(xiàn)代化生產(chǎn)管理模式下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)通過(guò)授權(quán)的方式，最大限度地把職責(zé)和職權(quán)下放，減少管理層次、提高管理效率、增強(qiáng)企業(yè)組織的活力。如何授權(quán)1）適度授權(quán)；領(lǐng)導(dǎo)者授予下屬的權(quán)力大小和多少要與被授權(quán)者的能力、與所要處理的事務(wù)相適應(yīng)。2）逐級(jí)授權(quán)；在領(lǐng)導(dǎo)工作中，授權(quán)應(yīng)該是自上而下逐級(jí)進(jìn)行的，一般來(lái)說(shuō)應(yīng)該避免越級(jí)授權(quán)。3）權(quán)責(zé)明確；領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)有授權(quán)授責(zé)和授權(quán)不授責(zé)兩種形式。不論采用何種形式，授權(quán)活動(dòng)在性質(zhì)上都是領(lǐng)導(dǎo)行為，出現(xiàn)任何責(zé)任后果，領(lǐng)導(dǎo)者都要積極承擔(dān)責(zé)任。4）可控授權(quán)；授權(quán)不是把領(lǐng)導(dǎo)者的所有權(quán)力都下放，授權(quán)的適度應(yīng)掌握在能及時(shí)掌握全面信息、控制局面的前提下，通過(guò)授權(quán)發(fā)揮員工的積極性。授權(quán)的內(nèi)容在以下幾種情況，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)授權(quán)給下屬：1）領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有時(shí)間去做的事情；2）別人可以做得更好的事情；3）領(lǐng)導(dǎo)者喜歡做或能做好，但未能充分利用其才能的事；4）有意識(shí)培養(yǎng)和鍛煉下屬的能力或下屬為了積累經(jīng)驗(yàn)而必須做的事；授權(quán)后的監(jiān)督與控制1）監(jiān)督工作進(jìn)展，盡量避免干涉下屬的具體工作；2）以適當(dāng)?shù)姆绞教嵝鸦蛱岢鲆庖?jiàn)；3）確認(rèn)績(jī)效，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲；4）全局統(tǒng)御。為實(shí)現(xiàn)授權(quán)，企業(yè)應(yīng)制定具體的授權(quán)管理辦法，對(duì)授權(quán)對(duì)象、授權(quán)方法、授權(quán)內(nèi)容、授權(quán)后的監(jiān)督與控制，以及如何激勵(lì)和支持授權(quán)組織等內(nèi)容進(jìn)行明確，并通過(guò)各種手段關(guān)注員工的滿意度，在企業(yè)中激勵(lì)和支持工作小組獲得更多的授權(quán)。評(píng)估內(nèi)容L1領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)到授權(quán)的必要性和重要性。領(lǐng)導(dǎo)者知道授權(quán)的方法、內(nèi)容和權(quán)責(zé)要求。企業(yè)制定了相應(yīng)的授權(quán)管理辦法，確保授權(quán)工作有效進(jìn)行。L2企業(yè)對(duì)SPS推進(jìn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了授權(quán)，確保其推進(jìn)工作能夠有效推進(jìn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)授權(quán)行為進(jìn)行了監(jiān)督和控制。L3工作小組獲得了授權(quán)。找出因授權(quán)使工作發(fā)生改變的實(shí)例。L4不評(píng)估。L5所有層級(jí)的決策權(quán)限均已擴(kuò)展，員工積極參與目標(biāo)設(shè)定工作。 支持和推動(dòng)SPS工作企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)把支持和推動(dòng)SPS工作作為自身的責(zé)任：要全力支持SPS工作，將SPS精益生產(chǎn)理念貫徹到企業(yè)每一個(gè)區(qū)域，將信息傳達(dá)給全體員工，為SPS的推進(jìn)實(shí)施排除障礙，推動(dòng)精益生產(chǎn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)支持和推動(dòng)SPS的工作包括但不僅限于以下內(nèi)容：1）企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任SPS推進(jìn)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人；2）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須為SPS的推進(jìn)活動(dòng)提供必要的資源（包括人、財(cái)、物）支持；3）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)牽頭在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造推進(jìn)SPS的輿論氛圍；4）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及人員提供精益生產(chǎn)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)；5）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部建立嚴(yán)格有力的SPS激勵(lì)與約束機(jī)制；6）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)SPS推進(jìn)機(jī)構(gòu)授予了足夠的權(quán)限，使SPS能夠順利推進(jìn)；7）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)指定SPS階段性目標(biāo)，定期檢查評(píng)估，并及時(shí)提供行政或制度支持以排除推行障礙；8）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)SPS的實(shí)施程序有充分深入的了解，并親自教授員工SPS的相關(guān)知識(shí)和流程；9）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注并示范應(yīng)用SPS工具。評(píng)估內(nèi)容L1有證據(jù)顯示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層為精益生產(chǎn)推進(jìn)機(jī)構(gòu)及工作小組提供人、財(cái)、物及行政方面的支持，以完成目標(biāo)。L2有證據(jù)顯示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有推動(dòng)SPS活動(dòng)的行為。有證據(jù)顯示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在SPS的實(shí)施過(guò)程中起到了積極有效的推動(dòng)作用。L3企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者積極支持并示范使用SPS工具。L4有證據(jù)顯示領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助工作小組解決存在的問(wèn)題和矛盾。L5不評(píng)估。 領(lǐng)導(dǎo)的參與要想成功地實(shí)施SPS生產(chǎn)系統(tǒng)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層必須改變傳統(tǒng)的行為方式，擔(dān)任“指導(dǎo)員”及“變革者”的角色，以支持企業(yè)精益生產(chǎn)過(guò)程及工作小組活動(dòng)的開(kāi)展及改進(jìn)。只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層真正投身于SPS的執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)的目的。 參與SPS日常工作領(lǐng)導(dǎo)要積極參與到SPS的各項(xiàng)活動(dòng)當(dāng)中，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的影響力和感染力，帶動(dòng)員工推行實(shí)施精益生產(chǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者要隨時(shí)掌握SPS的實(shí)施情況，了解各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)直至工作小組等不同階層的權(quán)責(zé)劃分，了解各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)對(duì)工作小組的參與程度，了解各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在SPS的推進(jìn)中是否以身作則、以及對(duì)SPS精益體系的掌握程度等。參與的方式包括但不限于以下內(nèi)容：1）了解SPS管理程序和SPS衡量指標(biāo)；2）傳授精益理念和原則；3）指導(dǎo)SPS推進(jìn)工作；4）參與SPS會(huì)議、工作小組會(huì)議及SPS相關(guān)活動(dòng)；5）定期檢查和評(píng)估SPS工作計(jì)劃進(jìn)度和SPS指標(biāo)完成情況；6）將SPS理念應(yīng)用到日常管理工作，如：在質(zhì)量會(huì)議中，討論防錯(cuò)裝置及做質(zhì)量工藝系統(tǒng)的潛在糾正措施；在各類會(huì)議中從安全項(xiàng)目開(kāi)始；在成本會(huì)議中，審核SPS衡量指標(biāo)。在參與SPS活動(dòng)方面，領(lǐng)導(dǎo)者是否實(shí)施以下行為：評(píng)估內(nèi)容L1中層領(lǐng)導(dǎo)和主管能大致了解SPS生產(chǎn)系統(tǒng)及SPS衡量指標(biāo)，并能提供具體的指導(dǎo)。定期參與SPS會(huì)議或小組會(huì)議，對(duì)SPS推進(jìn)機(jī)構(gòu)提供必要的行政支持，保障問(wèn)題解決的及時(shí)性和有效性。L2企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注和了解各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作小組的參與程度。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)SPS體系有較為充分的了解，并在SPS系統(tǒng)某特定要素/模塊中擔(dān)任教員，傳授精益知識(shí)。L3不評(píng)估。L4物流、質(zhì)量、制造和設(shè)備管理部門(mén)至少有70%的人員曾實(shí)際參與工作小組活動(dòng)，并擔(dān)當(dāng)了相應(yīng)的角色。L5中層領(lǐng)導(dǎo)和主管對(duì)對(duì)整個(gè)體系充分了解。 現(xiàn)場(chǎng)巡查企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式，經(jīng)常到廠區(qū)巡查，如每月進(jìn)行安全衛(wèi)生及危險(xiǎn)控制點(diǎn)的巡視，這對(duì)提高員工士氣，加強(qiáng)工作過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化，持續(xù)改善和提高績(jī)效極其重要?，F(xiàn)場(chǎng)巡查的主要內(nèi)容包括安全、危險(xiǎn)點(diǎn)檢查、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)管理、企業(yè)業(yè)務(wù)工作計(jì)劃執(zhí)行情況、任務(wù)看板、工作小組的狀態(tài)、6S檢查、評(píng)比等。領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)巡查并及時(shí)將信息反饋給生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是成功推動(dòng)精益生產(chǎn)的基礎(chǔ)。評(píng)估內(nèi)容L1有證據(jù)顯示領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡查，每月進(jìn)行安全衛(wèi)生、危險(xiǎn)控制和6S的巡視，并將結(jié)果進(jìn)行反饋。有證據(jù)顯示企業(yè)SPS管理人員經(jīng)常巡查現(xiàn)場(chǎng)，并支持和推動(dòng)SPS精益生產(chǎn)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)。