【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 看影像資料2學(xué)時(shí)2尋找顧客模擬訓(xùn)練2學(xué)時(shí)3接近顧客模擬訓(xùn)練2學(xué)時(shí)4推銷(xiāo)洽談模擬訓(xùn)練2學(xué)時(shí)5處理顧客異議模擬訓(xùn)練2學(xué)時(shí)6推銷(xiāo)環(huán)境分析訓(xùn)練4學(xué)時(shí)7推銷(xiāo)服務(wù)訓(xùn)練2學(xué)時(shí)四、考核辦法按教務(wù)處關(guān)于課程的統(tǒng)一規(guī)定，課程考試方式是考試。根據(jù)本課程考試辦法，平時(shí)成績(jī)占20%、實(shí)踐成績(jī)占20%、期末考試成績(jī)占60%。實(shí)踐性環(huán)節(jié)考核方式按照考查課成績(jī)打分，在整個(gè)課程考核中所占的比例為20%。五、學(xué)時(shí)分配表教學(xué)內(nèi)容（章）講課學(xué)時(shí)實(shí)驗(yàn)（訓(xùn)）學(xué)時(shí)習(xí)題時(shí)數(shù)第一章推銷(xiāo)概述222第二章推銷(xiāo)理論模式42第三章推銷(xiāo)環(huán)境422第四章推銷(xiāo)人員2第五章尋找與接近顧客442第六章推銷(xiāo)洽談422第七章推銷(xiāo)服務(wù)22第八章顧客異議及處理技巧442第九章推銷(xiāo)配額1第十章推銷(xiāo)人員業(yè)績(jī)考評(píng)與管理1合計(jì)281612六、建議教材與教學(xué)參考書(shū)（一）推薦教材教材名稱(chēng)主編（著）姓名出版社名稱(chēng)出版日期現(xiàn)代推銷(xiāo)理論與實(shí)務(wù)肖軍 簡(jiǎn)彩云湖南大學(xué)出版社2007年3月（二）參考教材教材名稱(chēng)主編（著）姓名出版社名稱(chēng)出版日期現(xiàn)代推銷(xiāo)理論與實(shí)務(wù)李先國(guó)首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社2008年2月現(xiàn)代推銷(xiāo)理論與實(shí)務(wù)何靜中國(guó)物資出版社2004年10月制定：魏明 審稿：裘曉雯 審定：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)《成功學(xué)》教學(xué)大綱課程中文名稱(chēng)：《成功學(xué)》課程代碼：400003課程性質(zhì)：專(zhuān)業(yè)必修課學(xué)時(shí)學(xué)分：30學(xué)時(shí)，2學(xué)分(講課22學(xué)時(shí)，實(shí)踐8學(xué)時(shí))先修課程：無(wú) 適用專(zhuān)業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（紡織品服裝營(yíng)銷(xiāo)方向）一、課程性質(zhì)、目的和要求 本課程主要通過(guò)講述成功者所應(yīng)具備的身體素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、思想素質(zhì)和一定的心理素質(zhì)，能感受成功所帶來(lái)的喜悅，學(xué)習(xí)怎樣面對(duì)各種情況與挫折，作出不同而又適宜的決定等。二、課程內(nèi)容（一）課程重點(diǎn)與難點(diǎn)本課程的重點(diǎn)：如何培養(yǎng)堅(jiān)韌的意志力，怎樣樹(shù)立人生目標(biāo)。本課程的難點(diǎn)：怎樣理解“成功”的內(nèi)涵。（二）課程內(nèi)容第一講 成功學(xué)概論一、成功到底是什么？二、成功需要具備的兩個(gè)條件三、個(gè)人成功素質(zhì)訓(xùn)練四、成功學(xué)的含義五、成功學(xué)的發(fā)展第二講 成功及其影響因素一、影響成功的因素二、卡耐基的成功理論三、控制自身的非知識(shí)因素四、人與計(jì)算機(jī)第三講 成功的操作程序一、人人皆可成功二、成功的操作程序（步驟）第四講 健康的身體一、健康是生命之源生理健康 心理健康健康的表現(xiàn)：：二、飲食：健康從“口”開(kāi)始三、適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)：健康的保護(hù)神，調(diào)節(jié)情緒四、休息：磨刀不誤砍柴工第五講 好的心情一、不同的心情，不同的人生人的經(jīng)歷千差萬(wàn)別，沒(méi)有什么經(jīng)典模式和標(biāo)準(zhǔn)自我調(diào)節(jié)心情的小技巧二、如何緩解工作中的壓力壓力人人有對(duì)待壓力的看法與策略如何抗壓第六講 合理利用時(shí)間和金錢(qián)一、時(shí)間使生命的組成材料二、時(shí)間的特點(diǎn)三、如何分配時(shí)間四、提高效率、節(jié)約時(shí)間第七講 良好的人際關(guān)系一、如何處理與上司的關(guān)系“不”二、如何處理與同事的關(guān)系三、善于與人合作（一）合作的優(yōu)點(diǎn)（二）合作能力的培養(yǎng)（三）合作的技巧求同存異，有理也要讓三分做一個(gè)傾聽(tīng)者讓人喜歡，先得喜歡他人多做溝通第八講 幸福的家庭一、切勿喋喋不休二、不要試圖改造對(duì)方三、真誠(chéng)地欣賞對(duì)方四、如何與女性相處五、如何與男性相處六、不要做婚姻的文盲第九講 堅(jiān)韌的意志力——無(wú)堅(jiān)不摧，無(wú)往不勝一、意志力是成功的先導(dǎo)1. 強(qiáng)大的意志力是身體的主人2. 正確的意志力是心智的統(tǒng)帥3. 控制強(qiáng)大的意志力二、意志力的“三大敵人”、“三大朋友”三、培養(yǎng)意志力的手段，培養(yǎng)意志力正確認(rèn)識(shí)自己自己看得起自己第十講 終身學(xué)習(xí)，夯實(shí)人生一、知識(shí)就是力量二、學(xué)習(xí)方法：多讀、多寫(xiě)、多想、多問(wèn)三、學(xué)以致用：善讀無(wú)字之書(shū)為什么要終身學(xué)習(xí)？1. 當(dāng)今是知識(shí)爆炸的時(shí)代2. 當(dāng)今是知識(shí)共享的時(shí)代3. 即時(shí)通訊、即時(shí)查詢(xún)的時(shí)代第十一講 擁有有積極的心態(tài)一、改變態(tài)度 改變?nèi)松?、積極的心態(tài)、消極的心態(tài)三、改變態(tài)度，改變?nèi)松耆貏t(A to Z) 四、坦然面對(duì)人生五、堅(jiān)定信念三、實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)要求（一）實(shí)驗(yàn)教學(xué)的要求這門(mén)課程實(shí)用性很強(qiáng)，因此必須在教學(xué)過(guò)程中理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)生廣泛的興趣,擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)面，故在教學(xué)過(guò)程中采取搜集資料、分小組進(jìn)行討論、寫(xiě)心得體會(huì)等多種教學(xué)方式，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，參與到教學(xué)過(guò)程中來(lái)。（二）實(shí)驗(yàn)安排成功學(xué)課程實(shí)踐項(xiàng)目序號(hào)內(nèi)容學(xué)時(shí)要求1成功的意義討論分析1學(xué)時(shí)2如何擁有健康的身體討論分析1學(xué)時(shí)3如何培養(yǎng)好的心情討論分析1學(xué)時(shí)4如何建立良好的人際關(guān)系討論分析1學(xué)時(shí)5如何培養(yǎng)堅(jiān)韌的意志力討論分析1學(xué)時(shí)6終身學(xué)習(xí)的必要性討論分析1學(xué)時(shí)7如何改變自己討論分析1學(xué)時(shí)8人生目標(biāo)討論分析1學(xué)時(shí)合計(jì)8學(xué)時(shí)四、考核辦法課程考試方式是考查。根據(jù)本課程考核辦法：考查的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為優(yōu)、良、中、及格、不及格五級(jí)，平時(shí)成績(jī)30％、期末考查成績(jī)占70％。五、學(xué)時(shí)分配表教學(xué)內(nèi)容（章）講課學(xué)時(shí)實(shí)驗(yàn)（訓(xùn)）學(xué)時(shí)第一講 成功學(xué)概論11第二講 成功及其影響因素2第三講 成功的操作程序4第四講 健康的身體11第五講 好的心情11第六講 合理利用時(shí)間和金錢(qián)2第七講 良好的人際關(guān)系31第七講 良好的人際關(guān)系2第八講 幸?？鞓?lè)的家庭2第九講 堅(jiān)韌的意志力11第十講 終身學(xué)習(xí)，夯實(shí)人生11第十一講 擁有積極的心態(tài)22合計(jì)228六、建議教材與教學(xué)參考書(shū)（一）推薦教材教材名稱(chēng)主編（著）姓名出版社名稱(chēng)出版日期成功學(xué)韓建通國(guó)防工業(yè)出版社2001（二）推薦參考書(shū)參考書(shū)名稱(chēng)主編（著）姓名出版社名稱(chēng)出版日期制定：李杰 審稿：王蝶紅 審定：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》教學(xué)大綱課程中文名稱(chēng)：《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程代碼：412017課程性質(zhì)：專(zhuān)業(yè)必修課學(xué)時(shí)學(xué)分：44學(xué)時(shí)，3學(xué)分（講課28 學(xué)時(shí)，實(shí)踐16學(xué)時(shí)）先修課程：《管理基礎(chǔ)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》適用專(zhuān)業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（紡織品服裝營(yíng)銷(xiāo)方向） 一、課程性質(zhì)、目的和要求 《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)必修課。目的是通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的一些基本技能知識(shí)，為將來(lái)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作打下基礎(chǔ)。要求學(xué)生熟悉市場(chǎng)調(diào)查的程序，及市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容，掌握市場(chǎng)調(diào)查的方式，方法及各種預(yù)測(cè)方法，學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)調(diào)查表。二、課程內(nèi)容（一）課程重點(diǎn)與難點(diǎn)本課程的重點(diǎn)：能針對(duì)不同的對(duì)象和環(huán)境，運(yùn)用不同的市場(chǎng)調(diào)查打下理論基礎(chǔ)。掌握如何確定抽樣數(shù)目以及如何進(jìn)行點(diǎn)值估計(jì)與區(qū)間估計(jì)值的計(jì)算；掌握購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)調(diào)查的方法及幾種持續(xù)性實(shí)地調(diào)查的方法；會(huì)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)；能運(yùn)用各種時(shí)間序列預(yù)測(cè)法，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)的能力本課程的難點(diǎn)：掌握如何進(jìn)行宏觀(guān)、微觀(guān)環(huán)境調(diào)查；掌握基本調(diào)查的方法；問(wèn)卷的設(shè)計(jì)技術(shù)，掌握調(diào)查資料的整理與分析的內(nèi)涵與內(nèi)容及橫列表法；熟練撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告；能運(yùn)用對(duì)比類(lèi)推法、集合意見(jiàn)法、德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行市場(chǎng)的定性預(yù)測(cè)；掌握幾種常見(jiàn)的回歸預(yù)測(cè)法（二）課程內(nèi)容第一章 市場(chǎng)調(diào)查基本理論第二章市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容第三章市場(chǎng)調(diào)查的方法第四章抽樣調(diào)查第五章特殊調(diào)查第六章調(diào)查資料的整理與分析第七章問(wèn)卷的設(shè)計(jì)技術(shù)第八章市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)第九章市場(chǎng)預(yù)測(cè)基本內(nèi)容第十章定性預(yù)測(cè)方法第十一章時(shí)間序列預(yù)測(cè)法第十二章回歸分析預(yù)測(cè)法三、實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)要求（一）實(shí)驗(yàn)教學(xué)的要求這門(mén)課程應(yīng)用性很強(qiáng)，因此在教學(xué)過(guò)程中加強(qiáng)了實(shí)踐環(huán)節(jié),增加了實(shí)訓(xùn)類(lèi)教學(xué)內(nèi)容,在教學(xué)過(guò)程中采取案例分析、實(shí)地調(diào)查、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、寫(xiě)調(diào)研報(bào)告等多種教學(xué)方式，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，參與到教學(xué)過(guò)程中來(lái)。（二）實(shí)驗(yàn)安排市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程實(shí)踐項(xiàng)目序號(hào) 內(nèi)容學(xué)時(shí)要求1寫(xiě)一份調(diào)查計(jì)劃書(shū)22設(shè)計(jì)調(diào)查內(nèi)容23運(yùn)用抽樣技術(shù)，進(jìn)行抽樣調(diào)查24調(diào)查資料的整理與分析25自行設(shè)計(jì)一份問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查，作一調(diào)查報(bào)告66預(yù)測(cè)2009年的兒童用品銷(xiāo)售量2四、考核辦法按教務(wù)處關(guān)于課程的統(tǒng)一規(guī)定，課程考試方式是考試。根據(jù)本課程考試辦法，平時(shí)成績(jī)占20%、實(shí)踐成績(jī)占20%、期末考試成績(jī)占60%。實(shí)踐性環(huán)節(jié)考核方式按照考查課成績(jī)打分，在整個(gè)課程考核中所占的比例為20%。五、學(xué)時(shí)分配表教學(xué)內(nèi)容（章）講課學(xué)時(shí)實(shí)驗(yàn)（訓(xùn)）學(xué)時(shí)習(xí)題時(shí)數(shù)第一章 市場(chǎng)調(diào)查基本理論22第二章市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容22第三章市場(chǎng)調(diào)查的方法4第四章抽樣調(diào)查42第五章特殊調(diào)查2第六章調(diào)查資料的整理與分析2第七章問(wèn)卷的設(shè)計(jì)技術(shù)22第八章市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)24第九章市場(chǎng)預(yù)測(cè)基本內(nèi)容2第十章定性預(yù)測(cè)方法2第十一章時(shí)間序列預(yù)測(cè)法4第十二章回歸分析預(yù)測(cè)法22合計(jì)2816六、建議教材與教學(xué)參考書(shū)（一）推薦教材教材名稱(chēng)主編（著）姓名出版社名稱(chēng)出版日期市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)魏炳麒東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社2005年8月（二）推薦參考書(shū)參考書(shū)名稱(chēng)主編（著）姓名出版社名稱(chēng)出版日期市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)學(xué)胡祖光浙江大學(xué)出版社2001年4月制定：裘曉雯 審稿：夏春玲 審定：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》教學(xué)大綱課程中文名稱(chēng)：《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程代碼：412009課程性質(zhì)：專(zhuān)業(yè)必修課學(xué)時(shí)學(xué)分；44學(xué)時(shí)，3學(xué)分（講課28學(xué)時(shí)，實(shí)踐16學(xué)時(shí)）先修課程：無(wú)適用專(zhuān)業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（紡織品服裝營(yíng)銷(xiāo)方向）一、課程性質(zhì)、目的和要求 《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》是一門(mén)應(yīng)用性的經(jīng)濟(jì)學(xué)科，是營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)必修課。設(shè)立本課程的目的在于通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論和實(shí)踐的學(xué)習(xí)、研究和分析，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，它的基本知識(shí)和基本原理，提高學(xué)生從事電子商務(wù)實(shí)踐的理論素養(yǎng)和營(yíng)銷(xiāo)工作的能力。二、課程內(nèi)容（一）課程重點(diǎn)與難點(diǎn)課程的重點(diǎn)：掌握電子商務(wù)的定義，電子商務(wù)的概念模型；了解電子商務(wù)的所面臨的法律問(wèn)題。掌握電子商務(wù)的基本模式及機(jī)理；.理解并掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義及其特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的研究對(duì)象，理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的異同，了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)的區(qū)別。掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)知識(shí)。掌握EDI定義，EDI標(biāo)準(zhǔn)的三要素，EDI系統(tǒng)的組成，熟悉EDI標(biāo)準(zhǔn)，EDI系統(tǒng)的工作過(guò)程。熟悉電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所面臨的安全風(fēng)險(xiǎn)，掌握電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)安全的需求、數(shù)字證書(shū)、認(rèn)證等概念與作用，掌握數(shù)字加密技術(shù)，數(shù)字簽名和數(shù)字指紋等安全技術(shù)。掌握電子支付與電子貨幣的基本概念，重點(diǎn)掌握網(wǎng)上支付形式的基本流程，了解網(wǎng)上銀行的發(fā)展趨勢(shì)。掌握網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的程序和策略及網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)費(fèi)者的分為行析；掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略及網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)與策略,課程的難點(diǎn)；電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念 、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)、電子商務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)的安全技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略等。(二)課程內(nèi)容 第一章 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述第二章 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)基礎(chǔ)3..EDI系統(tǒng)及應(yīng)用第三章 電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行 第四章 電子商務(wù)與物流 第五章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息與市場(chǎng)調(diào)研 第六章 網(wǎng)絡(luò)交易行為分析及目標(biāo)市場(chǎng)定位 第七章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略第八章 網(wǎng)絡(luò)廣告 三、實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)要求（一） 實(shí)驗(yàn)教學(xué)的要求這門(mén)課程應(yīng)用性很強(qiáng)，因此必須在教學(xué)過(guò)程中理論聯(lián)系實(shí)際，