【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 正常和提高其整體性能。（3）、獨(dú)特的密閉進(jìn)氣系統(tǒng)技術(shù)采用獨(dú)立的密閉進(jìn)氣系統(tǒng)，能夠有效防止凝露引起的電控部分的短路危險(xiǎn)。普通熱水器的空氣流動(dòng)方式：熱水器外部→熱水器內(nèi)部→燃燒室內(nèi)部，由于冷空氣遇熱產(chǎn)生凝露（熱水器內(nèi)部有高壓線路以及復(fù)雜的控制系統(tǒng)），而凝露會(huì)造成熱水器內(nèi)部線路短路損壞控制系統(tǒng)，甚至威脅使用者的人身安全。而現(xiàn)在通過獨(dú)立的密閉進(jìn)氣系統(tǒng)，空氣的流動(dòng)方式為：熱水器外部→燃燒室內(nèi)部，空氣直接進(jìn)入到燃燒系統(tǒng)而不經(jīng)過控制系統(tǒng)，有效防止了冷空氣遇熱產(chǎn)生的凝露對(duì)電控部分的短路危險(xiǎn)。（4）、獨(dú)立的主控器結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)技術(shù)采用主控器與燃燒器分開設(shè)計(jì)，把其電路線巧妙地藏在燃?xì)獗壤y的下面，這種精心設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)，使燃燒功能和控制功能合理分開，互不影響，更好發(fā)揮各自的作用，保證熱水器良好的整體性能。然而，許多品牌把主控器與燃燒器混放一起，這樣隱患很多：一是由于燃燒器加熱時(shí)會(huì)使主控器發(fā)熱，易影響主控器的控制，也會(huì)縮短主控器的使用壽命；其二，主控器的電路線繞著水管，在燃?xì)獗壤y的表面，容易遭到熱化和冷凝水的腐蝕，導(dǎo)致電控部分的短路危險(xiǎn)，甚至影響其使用壽命。B、兩個(gè)“先進(jìn)”技術(shù)——（1）、先進(jìn)的微電腦智能控制技術(shù)熱水器控制核心運(yùn)用了最先進(jìn)的機(jī)電一體化微電腦智能控制技術(shù)，采用模糊控制和PID控制原理，對(duì)燃?xì)獗壤y、無級(jí)變速直流風(fēng)機(jī)進(jìn)行控制，實(shí)現(xiàn)了快速調(diào)溫和精確恒溫控制。（2）、先進(jìn)快捷的恒溫控制技術(shù)采用了燃?xì)獗壤y，精確地控制燃燒氣量變化，燃燒所需的空氣量由性能優(yōu)良的直流無級(jí)變速風(fēng)機(jī)供給。微電腦運(yùn)用模糊控制技術(shù)，對(duì)設(shè)置溫度與出水溫 18導(dǎo)購員培訓(xùn)資料修訂版 度進(jìn)行瞬時(shí)運(yùn)算，確定燃?xì)饬亢退璧目諝饬?，快速升降溫，達(dá)到所需的出水溫度，同時(shí)經(jīng)過對(duì)出水溫度的監(jiān)測(cè)，隨時(shí)做出調(diào)節(jié)，以保證出水溫度的恒定。 特有的功能賣點(diǎn)由高強(qiáng)度不銹鋼構(gòu)成，同時(shí)通過濃、淡兩種火焰的干涉，減少燃燒火焰中NOx的生成，降低煙氣中NOx的含量。是一種低氮氧化物排放的燃燒器，獲得實(shí)用新型專利技術(shù)（專利號(hào)為：）。F 燃燒器外殼材質(zhì)：采用滲鋁板，能耐高溫600度以上，工藝精致；密封性強(qiáng)，熱效率提高，噪音低；而一般品牌采用鍍鋅鋁板，當(dāng)溫度高于200度時(shí),鋅會(huì)脫落,不能再起到防腐作用。能快速使熱水器達(dá)到恒溫狀態(tài)。大多數(shù)品牌的產(chǎn)品在大升數(shù)型號(hào)上沒有此功能。 在進(jìn)出水管的表層附著一層經(jīng)過特殊處理的復(fù)合材料，即防冷凝水膠，其作用是吸附熱水器高溫加熱時(shí)排放出的冷凝水，防止水管被冷凝水腐蝕，很好地保護(hù)進(jìn)出水管。采用國外進(jìn)口的直流風(fēng)機(jī)，先進(jìn)的高靜音設(shè)計(jì)，達(dá)到良好的靜音效果，高效快速的排煙效果。由多個(gè)感溫探頭、陶瓷電加熱器以及控制系統(tǒng)組成的智能防凍系統(tǒng)，有效防止嚴(yán)寒天氣情況下對(duì)熱水器的凍壞。智能控制系統(tǒng)，能夠快速恒溫，同時(shí)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)熱水器內(nèi)部的運(yùn)行情況，發(fā)生意外自動(dòng)停機(jī)并且顯示故障代碼；經(jīng)過嚴(yán)格的耐高低溫、耐潮熱以及老化試驗(yàn)后仍然能夠正常工作。高精度無氧銅精心打造，耐高溫、耐氧化、傳熱效率高、壽命長(zhǎng)，且燃燒后產(chǎn)生的煙氣中不含鉛等重金屬污染物。進(jìn)口的高精度燃?xì)獗壤y，精確地控制燃燒氣量變化，具備寬范圍調(diào)節(jié)氣量的能力。F 水流量自動(dòng)調(diào)節(jié)閥：一方面能夠動(dòng)態(tài)感知水量的變化，保證水量的恒定；另一方面通過控制系統(tǒng)調(diào)節(jié)水流量的大小，保持出水溫度的恒定。.采用抗紫外線照射的特殊涂層。通過自制高純度的聚酯粉末噴涂，耐熱耐冷，抗腐抗酸能力強(qiáng)，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間室外惡劣環(huán)境的使用。普 19 導(dǎo)購員培訓(xùn)資料修訂版通熱水器經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間日曬后，表面變黃，繼而噴涂材料脫落，殼體生銹破壞。普通噴涂不適于室外型燃?xì)鉄崴?。F 自動(dòng)診斷功能板：熱水器運(yùn)行過程中，控制系統(tǒng)對(duì)整機(jī)各部位進(jìn)行監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)停機(jī)，線控器的顯示屏能及時(shí)顯示相應(yīng)的故障代碼。置功能，可實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)控制。具有淋浴、按摩、桑拿三種淋浴功能的表面鍍鉻花灑，防水防銹。 產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉 低氮燃燒燃?xì)鉄崴鳎‥5為室外機(jī)）產(chǎn)品特點(diǎn)說明20導(dǎo)購員培訓(xùn)資料修訂版 燃?xì)鉄崴鞴δ苜u點(diǎn)的概念解釋 采用先點(diǎn)火后供氣的程序（即脈沖器先于氣路開通前點(diǎn)火放電且氣路開通是緩慢打開），如果點(diǎn)火6秒內(nèi)主燃燒器未正常燃燒則自動(dòng)切斷氣源。220。 防倒風(fēng)裝置：按照流體力學(xué)理，對(duì)排氣筒進(jìn)行專門的設(shè)計(jì)，從結(jié)構(gòu)上可以看到廢氣只能出不能進(jìn)，可避免廢氣回流到室內(nèi)，影響燃燒室燃燒和污染室內(nèi)空氣.動(dòng)停機(jī)保護(hù)。防止氣體繼續(xù)外泄。不完全燃燒是指燃燒不充分火焰呈紅色，這時(shí)產(chǎn)生廢氣較多，21導(dǎo)購員培訓(xùn)資料修訂版 空氣中一氧化碳含量較高易發(fā)生一氧化碳中毒（當(dāng)空氣中氧氣的含量低于18%時(shí)就會(huì)產(chǎn)生不完全燃燒）。燃燒器意外熄火是指在熱水器工作過程中，由于通風(fēng)不好或者供氧不足等因素，致使燃燒室里停止燃燒，造成意外熄火。220。 水量穩(wěn)定裝置：當(dāng)外界水壓不穩(wěn)定時(shí)此裝置可穩(wěn)定出水量，從而防止沐浴時(shí)忽冷忽熱的現(xiàn)象。（安裝在熱水器的進(jìn)水口處），當(dāng)水壓高于熱水器設(shè)定值時(shí)，安全閥會(huì)自動(dòng)泄壓確保機(jī)體安全。（16E3：采用高精，水流量傳感器是渦輪式）。4夏2或1，冬季夏季還設(shè)有微調(diào)，可適應(yīng)不同季節(jié)不同人對(duì)水溫的需求。16E3分為5排、11排、16排。220。 20分鐘定時(shí)裝置：熱水器燃燒到20分鐘后，會(huì)自動(dòng)切斷氣源確保室內(nèi)有足夠的氧氣，以防意外發(fā)生，從程序上確保使用者的安全。若需要繼續(xù)使用，只需要重新開啟熱水器即可。4℃結(jié)冰溫度時(shí)，此裝置可自動(dòng)加熱，防止凍裂機(jī)器而造成漏水（北方型）。 第一重保護(hù):通過內(nèi)置溫控器及出水溫度顯示器直觀出水溫度、可靈活控制水溫；第二重保護(hù):內(nèi)置高科技芯片，當(dāng)出現(xiàn)意外干燒時(shí)，溫度探頭能自動(dòng)檢測(cè)水溫，當(dāng)超過90℃（樣機(jī)不同設(shè)置不同）高溫時(shí)，立即啟動(dòng)自動(dòng)保護(hù)程序。220。 廢氣前后清掃：點(diǎn)火工作開始前風(fēng)機(jī)提前啟動(dòng)，關(guān)機(jī)后風(fēng)機(jī)延時(shí)關(guān)閉,廢氣排放更干凈。220。 比例調(diào)節(jié)閥：通過微電腦控制水量與氣量的比例，從而達(dá)到出水溫度的恒定。 三、銷售賣場(chǎng)問答F 強(qiáng)排熱水器比其他普通型有什么好處？答：強(qiáng)排熱水器可以通過風(fēng)機(jī)的抽力或鼓吹力把燃燒產(chǎn)生的廢氣強(qiáng)制排到室外，徹底防止使用過程中的倒風(fēng)現(xiàn)象，使用更安全。22導(dǎo)購員培訓(xùn)資料修訂版 F 我家住底層，用快速燃?xì)鉄崴鳑]問題吧？答：如果是用管道人工氣，考慮到冬天時(shí)氣質(zhì)的變化，氣會(huì)向上跑，會(huì)影響到熱水器的使用。最好使用67升的，而不推薦8升以上的機(jī)器。F 強(qiáng)排熱水器煙道管為什么這么短？答：煙管實(shí)際安裝長(zhǎng)度要根據(jù)安裝現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況而定，有長(zhǎng)有短，因此，我們不可能全部配套，否則將增加成本，且對(duì)部分顧客也不公平。所以公司只能按照常規(guī)情況，配備一直管和一90度彎管。如需加長(zhǎng)，可在安裝時(shí)購買。F 如何檢測(cè)燃?xì)鉄崴魇欠裼新獾默F(xiàn)象？答：檢測(cè)熱水器是否漏氣最簡(jiǎn)單實(shí)效的方法是，用肥皂水在燃?xì)饽z管上及接口處進(jìn)行測(cè)試，如有氣泡，則說明漏氣，切記不可用火進(jìn)行測(cè)試，否則會(huì)引起安全事故。F 為什么燃?xì)鉄崴髋紶栆渤霈F(xiàn)忽冷忽熱呢？答：最主要的原因可能是液化石油氣罐液化氣快要用完，或者是氣壓不夠，或者是供水水壓不穩(wěn)所致。因此，首先要檢查石油氣罐是否有氣，再聽聽水管發(fā)出的聲音是否正常來判定供水水壓情況等。F 20分鐘定時(shí)關(guān)機(jī)使用不方便，能否不要呢？答：20分鐘定時(shí)關(guān)機(jī)功能是出于對(duì)沐浴的安全考慮特設(shè)的一種功能，不是可有可無，而是有效地避免熱水器長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)使用而發(fā)生一氧化碳中毒事故。安全是廣大消費(fèi)者選購熱水器的首要因素，因此，特設(shè)此功能，是對(duì)消費(fèi)者安全的負(fù)責(zé)。F 如果在使用過程中，燃?xì)鉄崴饕馔庀ɑ?，?huì)不會(huì)造成泄漏？答：萬家樂燃?xì)鉄崴鞫荚O(shè)有意外熄火保護(hù)裝置，熄火后，系統(tǒng)會(huì)立即切斷氣源，從而避免燃?xì)庑孤?。F 燃?xì)鉄崴餍枰逑磫幔咳绾尾鹧b清洗？答：一般情況下燃?xì)鉄崴鞑挥们逑?，因?yàn)樗羌撮_即用，水垢缺乏積淀的機(jī)會(huì)，所以很少需要清洗。但是，對(duì)于一些水質(zhì)差的地區(qū)，熱水器長(zhǎng)時(shí)間使用也會(huì)結(jié)垢，所以建議這些地區(qū)的用戶請(qǐng)專業(yè)維修人員半年左右清理一次熱水器，在一年保修期間內(nèi)不收清理費(fèi)。F 你們的產(chǎn)品是否采用緩點(diǎn)火裝置？其原理如何？23導(dǎo)購員培訓(xùn)資料修訂版答：萬家樂的全部機(jī)型都采用緩點(diǎn)火裝置。其工作原理是，先產(chǎn)生脈沖高壓火花，燃?xì)饬坑尚〉酱?，先小火點(diǎn)火，點(diǎn)燃后轉(zhuǎn)至大火。緩點(diǎn)火裝置的作用是防爆燃、防點(diǎn)火噪聲，保護(hù)用戶的安全。F 影響氣種選擇的部件有哪幾個(gè)？如何改造？答：影響氣種選擇的部件有噴嘴大小、燃燒器火孔大小、閥體氣量調(diào)節(jié)孔徑大小?？讖酱笮。阂夯瘹猓继烊粴猓既斯っ簹?。如果換天然氣就需要換噴嘴和調(diào)節(jié)閥；人工煤氣則三樣都要換。F 萬家樂是否與省級(jí)及國家級(jí)的質(zhì)量監(jiān)督部門形成緊密合作關(guān)系？答：在技術(shù)研發(fā)方面，公司及成員企業(yè)先后被認(rèn)定為“國家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)”、“全國CAD應(yīng)用工程示范企業(yè)”和“廣東省技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)企業(yè)”。萬家樂技術(shù)中心被認(rèn)定為“廣東省50家重點(diǎn)工程技術(shù)研究開發(fā)中心”之一，擁有“廣東省城網(wǎng)電氣設(shè)備工程技術(shù)研究開發(fā)中心”和“廣東省燃?xì)饩吖こ碳夹g(shù)研究開發(fā)中心”，研發(fā)實(shí)力雄厚，多次承擔(dān)國家級(jí)和省級(jí)科研項(xiàng)目，多項(xiàng)產(chǎn)品和技術(shù)獲得國家級(jí)、省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，擁有多項(xiàng)關(guān)鍵自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。F 萬家樂前幾年在售后服務(wù)上做的不夠好，服務(wù)質(zhì)量存在問題？答：首先感謝您對(duì)萬家樂公司提出寶貴的意見，萬家樂前幾年正處于一個(gè)改制調(diào)整期，把更多的精力投入到了公司內(nèi)部的整合上，導(dǎo)致在售后服務(wù)上投入的資源過少。可萬家樂公司現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)嶄新的發(fā)展期，必然會(huì)在售后服務(wù)上為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。F 你們?nèi)f家樂的贈(zèng)品怎么這么少啊，看看人家老179。方179。帥179。的贈(zèng)品多好？答：購買產(chǎn)品主要是注重你購買產(chǎn)品本身的性價(jià)比，贈(zèng)品只是起到一個(gè)輔助的作用，老179。方179。帥179。是在增加產(chǎn)品本身實(shí)際價(jià)格的基礎(chǔ)贈(zèng)送促銷品，歸根結(jié)底還是要消費(fèi)者承擔(dān)這筆費(fèi)用的，而我們?nèi)f家樂是把這筆錢體現(xiàn)在產(chǎn)品價(jià)格的讓利上，減價(jià)的部分您購買什么商品不可以呢。 F 你們認(rèn)為萬家樂產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比最核心的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)是什么？答：萬家樂是國內(nèi)目前最專業(yè)的燃?xì)鉄崴魃a(chǎn)基地，有19年的行業(yè)制造經(jīng)驗(yàn)；我們的技術(shù)起點(diǎn)高，硬件設(shè)備都是引進(jìn)日本百樂滿，包括檢測(cè)設(shè)備、實(shí)驗(yàn)室等，燃燒技術(shù)及制造工藝方面均為領(lǐng)先。公司致力于技術(shù)的研發(fā)和儲(chǔ)備，引領(lǐng)24導(dǎo)購員培訓(xùn)資料修訂版 行業(yè)技術(shù)發(fā)展方向。公司現(xiàn)有技術(shù)人員300余人，強(qiáng)大的技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，為公司創(chuàng)造各類專利100多項(xiàng)，并創(chuàng)下多個(gè)行業(yè)第一：1990年9月，成功研制出我國第一臺(tái)水控全自動(dòng)燃?xì)鉄崴鳎?996年8月，我國第一臺(tái)帶防止不完全燃燒裝置的燃?xì)鉄崴鳎?997年11月，我國第一臺(tái)強(qiáng)排式燃?xì)鉄崴鳎?000年3月，我國第一臺(tái)數(shù)碼恒溫強(qiáng)鼓燃?xì)鉄崴鳎?999年8月，我國第一臺(tái)供暖/熱水兩用智能型燃?xì)鉄崴鳎?005年6月，我國第一臺(tái)冷凝式燃?xì)鉄崴鞴具€廣泛開展技術(shù)交流與合作，與清華大學(xué)、華南理工大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)，華中理工大學(xué)、廣東工業(yè)大學(xué)等高校建立了良好合作關(guān)系，并從國內(nèi)燃?xì)饩咝袠I(yè)技術(shù)權(quán)威部門、科研院所聘請(qǐng)了一批知名專家擔(dān)任常年技術(shù)顧問，大大加快了技術(shù)創(chuàng)新步伐，提高了公司的技術(shù)水平。 25 導(dǎo)購員培訓(xùn)資料修訂版 四、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品知識(shí)的理解競(jìng)品的功能賣點(diǎn)對(duì)比表（以下的分析以湖南區(qū)域?yàn)閷?duì)象，僅供參考）