【文章內(nèi)容簡介】 2)通過在中國光大 銀行的實習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會實踐要求，并在單位指導(dǎo) 老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉中 國光大銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作 流程。 3)通過在中國光大 銀行的實習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的 走入社會打下堅定地基礎(chǔ)。 二、實習(xí)步驟 此次實習(xí)在于通過 在中國農(nóng)業(yè)銀行江門蓬江支行的實習(xí)，了解銀行業(yè)務(wù)工作所需要的基本技能，熟悉銀行日常 業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段： (一）了解實習(xí)單位 基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置等。 (二 )學(xué)習(xí)銀行的個人金融業(yè)務(wù)流程、客戶資料錄入與使用中國農(nóng)業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)，主要 包括以下方面：利用農(nóng) 業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行銀行信用卡業(yè)務(wù)辦理，如各種類型信用卡、 貸記卡等的客戶開戶資料審批 (包括基本資料錄入，客戶征信調(diào)查等 )以及貸記卡資金凍結(jié)與 終止等 。銀行的購房貸款業(yè)務(wù)，如房貸客戶檔案錄入、銀行帳戶流水查詢、財產(chǎn)收入證明、個 人房地產(chǎn)貸款申請表審批、客戶信用調(diào)查、個人購房擔(dān)保合同制定和簽等。 (三 )實際操作，單 獨進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。 三、具體實習(xí)內(nèi)容 一）在銀行大堂和 顧客接觸，了解和滿足他們的需求 跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大 堂營銷技巧及解答客戶咨詢 在實習(xí)的大部分時間里，我除 了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、 扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大 堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則 ,成天與客戶打交道 的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的 禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大 內(nèi)容： (1)解答客戶問題。 (2)營業(yè)中分流客 戶。 (3)維護(hù)大堂秩序。 (4)適當(dāng)理財產(chǎn)品 的營銷 。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要 想做好一個大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責(zé)有外匯類職能所以在中行做大 堂經(jīng)理時我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。 二 )做一些打雜的 小工作 如分類書信，打 word 文檔和 excel表格，使用 excel 公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我 學(xué)習(xí)了很多。 三）、到綜合管理部 學(xué)習(xí) 了解光大銀行日常 的后臺運作。綜合管理部的職能： ① 負(fù)責(zé)各類信息的 收集和整理、綜合性材料的撰寫，負(fù)責(zé)研究國家經(jīng)濟(jì)金融政策，分析本地 金融業(yè)發(fā)展態(tài)勢，供高級管理層決策參考； ② 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門 工作，負(fù)責(zé)本行部署工作、會議決定事項和其他事項的督辦工作； ③ 負(fù)責(zé)處理公文審 核以及印章、文書檔案管理； ④ 負(fù)責(zé)本行各類會 議的會務(wù)工作，負(fù)責(zé)接待、車輛、物業(yè)等后勤管理工作； ⑤ 負(fù)責(zé)擬訂中長期發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展 規(guī)劃和年度計劃，報董事會批準(zhǔn)后組織實施； ⑥ 分解本行發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和年度計劃， 并對執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、督促、總結(jié)，根據(jù)董事會的授權(quán)，及時調(diào)整 全行發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī) 劃和年度計劃； ⑦ 負(fù)責(zé)本行企業(yè)文化建設(shè)； ⑧ 負(fù)責(zé)全行宣傳工 作和工青婦團(tuán)工作； ⑨ 負(fù)責(zé)本行公共關(guān) 系的協(xié)調(diào)處理及全行法律事務(wù)工作。綜合管理部屬于農(nóng)行的后臺管理部門，對于農(nóng)行的日常 運行起著舉足輕重的作用。在綜合管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學(xué)會了如何使用復(fù) 印機(jī)，打印機(jī)，掃描機(jī)和傳真機(jī)。 四、實習(xí)總結(jié) 這次實習(xí)，除了讓 我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，自己在其他方面的收獲頗大。 此次畢業(yè)實習(xí)是我步入社會前的一個平臺，為 我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。 首先感謝中國光大 銀行給我這個機(jī)會讓我來到這個集體，在聯(lián)社為期一個星期的實習(xí)是我走出校門，踏入社會 的第一步，這個階段是我從學(xué)生步入職場的重要的過渡，對我來說有很大幫助，為我將來走 上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解， 也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本 上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡 單的前臺存貸款 業(yè)務(wù)，但是，這有利我更深層次地理解金融業(yè)務(wù)的流程，使我在金融單位的 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。我覺得在學(xué)校和單位的很 大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的 責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工 作，那職員必須得加班 。如果是 不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償 。如果業(yè)務(wù)不精通，損失 的不僅是你更是顧客們的寶貴時間 其次 ,我覺得工作 后 任何人都必須要堅守自己的職業(yè)道德并努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，做一行就要懂這一行的 行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會，比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖 然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總 是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè) ,所以職員的工作態(tài)度問題 尤為重要，這點我有親身感受。人總免不了丟三落四，身份證沒帶又趕時間，因為沒能辦理 而憤憤不平，粗言穢語的會一大堆。難免會點燃無名之火，硬碰硬到底誰怕誰 ?人之所以為人 ， 是因為心中有準(zhǔn)則能約束自己。職業(yè)準(zhǔn)則不允許你這樣，也不能夠如此。之前在柜臺實習(xí)時， 也發(fā)現(xiàn)有很多細(xì)節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如您好，請簽字， 請慢走 。其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須 要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣 才能在自己的崗位上有所發(fā)展。 最后，在銀行里每 一位員工都是我的老師。我虛心學(xué)習(xí)經(jīng)驗，將所學(xué)的知識與實踐結(jié)合起來，多思考，多總結(jié)， 多請教，充分 發(fā)揮自己的工作積極性。我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得是最重要 的，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。我深刻的體會了這一點。學(xué)歷只是一張證書、 只是代表你接受的文化教育的程度，但并不能完全的展現(xiàn)個人。以實際說話，也許你能說出 很多新興詞匯，可是顧客不懂，那你就算不上是個優(yōu)秀的員工。實習(xí)的時間雖然只有短短的 一個多星期，但是我感覺我的收獲還是很大的。我要感謝我的銀行的老師們，當(dāng)我在業(yè)務(wù)上 遇到什么不懂的問題請教他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對銀行務(wù)的熟悉 程度，這 對我的實習(xí)經(jīng)歷來說是十分重要的。 因此，我體會到， 將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理實務(wù)的 能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，才是我們實習(xí)的真正目的。 篇二：光大銀行實習(xí)報告 貝克 漢姆 專業(yè)班級： 2020級 會計電算化二班 實習(xí)時間： 7 月 12 日 ——8 月 31日 今年暑假我有幸進(jìn) 入光大銀行實習(xí)，參與了銀行檔案整理項目，實習(xí)期從七月十二日到八月底，時間不是很長， 但我獲益匪淺，切身體會到了團(tuán)隊協(xié)作的巨大力量和卓越執(zhí)行的重要性 ，一個卓越的團(tuán)隊遠(yuǎn) 遠(yuǎn)勝于幾個人的單打獨斗，再一次深刻地體會到學(xué)院精神 “卓越、唯是、協(xié)同、學(xué)習(xí) ”的博 大精深，她交給我們學(xué)習(xí)的態(tài)度，工作的方法，并且我還看到了自己很多需要改進(jìn)的地方， 這次來之不易的實習(xí)機(jī)會是我成長道路中一筆寶貴的財富。 “卓越，唯是 ” 一天下午下班我剛 走出辦公樓，突然電話響了： “小王，你回來看一下，你做的裝箱單為什么沒有對應(yīng)的資料箱？ 這少了好幾箱的資料在哪里？ ”我聽完大吃一驚，這是怎么回事，資料裝箱的時候會由裝箱 人員寫一個裝箱單以便以后錄入系統(tǒng)，這張 裝箱單就是這些資料的 “身份證 ”，如果兩者缺一 那造成的后果很有可能就是那些資料便永遠(yuǎn)也找不到了，如果想找的話只有把所有已經(jīng)完成 的資料箱重新打開，重新查一遍，這巨大的工作量是我們不能承受的。我馬上回到公司，只 見兩張裝箱單上慢慢的寫滿了資料的名字，下面的署名是我的親筆，我心里咯噔一下，仔細(xì) 一看署名，是我的，可是內(nèi)容卻不是我的，我頓時放松了不少，再一看，我心里恍然大悟， 原來在抄寫裝箱單的時候我為了寫的更快一點把每張裝箱單下面都提前署上我的名字，結(jié)果 有幾張被別人拿用了，如果出現(xiàn)這種 情況我是要在那幾張裝箱單上寫 “作廢 ”兩個字的，由 于工作疏忽我忘記寫了，差點造成大麻煩。這件事雖然主管領(lǐng)導(dǎo)沒有過多的批評我，我卻深 深地認(rèn)識到了自己的錯誤，工作一定要細(xì)致認(rèn)真，容不得一絲馬虎，一個小小的疏忽都會導(dǎo) 致不可估量的后果。這不正是對學(xué)院精神 “卓越，唯是 ”最好的詮釋嗎？ “協(xié)同，學(xué)習(xí) ” 我們二十多名同事 被分為幾個小組，四人一組，每個小組負(fù)責(zé)一定的工作量，小組的每個成員分工明確，一個 小組就是一個團(tuán)隊，一個團(tuán)隊就是一個戰(zhàn)斗編制，質(zhì)量、協(xié)作、創(chuàng)新、和諧是我們的主旋律， 在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，幾個人團(tuán)結(jié)起來的小組往往能很快的完成工作任務(wù)，實現(xiàn)了 1+12 的目標(biāo)，從而節(jié)約了大量的工作時間，大大加快了工作進(jìn)度。 工作剛開始的時候 是最累也是最考驗我們小組協(xié)作能力的時候。工作要求我們將貨架上的資料一本本拿下來并 且按順序