【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 召集與產(chǎn)品不合格有關(guān)的所有人員共同參加。b) 明確提出造成產(chǎn)品不合格的結(jié)果，畫出主干線。c) 明確造成產(chǎn)品不合格的大原因，畫出大原因的分支線。d) 分析、尋找影響質(zhì)量的中原因、小原因，……，畫出分叉線。e) 找出關(guān)鍵的影響因素，并用方框框起來(lái)，作為制訂質(zhì)量改進(jìn)措施的重點(diǎn)改進(jìn)對(duì)象，采取糾正/預(yù)防措施，避免不合格的再次發(fā)生。：即時(shí)對(duì)收集的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，于每年的12月份進(jìn)行匯總分析。：每月的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果提交質(zhì)量分析會(huì)，年度統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果形成報(bào)告提交管理評(píng)審。 產(chǎn)品檢測(cè)記錄。：產(chǎn)品的檢測(cè)情況。：產(chǎn)品檢測(cè)記錄。鄭州恒科實(shí)業(yè)有限公司文件編號(hào)：HK/QO/修改狀態(tài)：A/1標(biāo)題：數(shù)據(jù)分析手冊(cè)頁(yè) 碼：共28頁(yè) 第14頁(yè)產(chǎn)品不合格 電氣裝配 機(jī)械加工 原材料 非人為因素圖17：產(chǎn)品檢測(cè)。：質(zhì)檢部。：質(zhì)檢部。：xR圖。 177。步驟如下：1) 收集近期數(shù)據(jù)N=100（見表六）。2) 將數(shù)據(jù)分組，一般取組數(shù)k=20，每組樣容量n取5。3) 計(jì)算x，R。x=（x1+x2+x3+x4+x5）/5R= xmaxxmin4) 計(jì)算x，R。x=（x1+x2+…+x20）/20=R=（R1+R2+…+R20）/20=5) 計(jì)算xR控制圖的控制界限。x圖： 上控制界限 UCL=x+A2R 下控制界限 LCL=xA2R 中心線 CL= x 上式中的A2為由樣本大小n決定的系數(shù)，可由表六查出。查表五得：A2=，D4=，D3=—（不考慮）。則：x圖： UCL=x+A2R=+= LCL=xA2R== CL=x=R圖： UCL=D4R== LCL=D3R=—（不考慮） CL=R=6) 畫中心線和上下控制限。7) 打點(diǎn)。用x和R值在圖上畫點(diǎn)（見圖119）。8) 判斷過程是否處于受控狀態(tài)。按控制圖異常判斷準(zhǔn)則，一一對(duì)照，發(fā)現(xiàn)x圖第1組數(shù)據(jù)和第20組數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常。判斷取樣過程處于非穩(wěn)定受控狀態(tài)，查找原因，并采取糾正/預(yù)防措施實(shí)施改進(jìn)，恢復(fù)受控狀態(tài)。9) 判斷過程能力是否達(dá)到基本要求，即cpk≥1。鄭州恒科實(shí)業(yè)有限公司文件編號(hào)：HK/QO/修改狀態(tài)：A/1標(biāo)題：數(shù)據(jù)分析手冊(cè)頁(yè) 碼：共28頁(yè) 第15頁(yè)圖１8X控制圖1234567891011121314151617181920組號(hào)Xx=R= 電流公差為：Tu= Tl=M=（）/2=0偏移量ε=||=s=R/d2=cpk=（T2ε）/6s=（）/=＞1 故過程能力充足。：每半年對(duì)收集的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，于每年的12月份進(jìn)行匯總分析。：半年的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果提交質(zhì)量分析會(huì)，年度統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果形成報(bào)告提交管理評(píng)審。鄭州恒科實(shí)業(yè)有限公司文件編號(hào)：HK/QO/修改狀態(tài)：A/1標(biāo)題：數(shù)據(jù)分析手冊(cè)頁(yè) 碼：共28頁(yè) 第16頁(yè)圖１9R控制圖1234567891011121314151617181920組號(hào)R 產(chǎn)品維修記錄：產(chǎn)品的維修情況。：維修記錄單。：查閱記錄。：營(yíng)銷管理部；軸重工程部。：營(yíng)銷管理部；軸重工程部。：1）直方圖。參考圖表見表七和圖22224。 根據(jù)直方圖可以評(píng)價(jià)每類產(chǎn)品的故障分布情況，從而掌握產(chǎn)品的整體質(zhì)量狀況。2）折線圖。參考圖表見圖25。表五 求控制界限的系數(shù)表nA2D4D3E2m2A2d2d32—3—4—5—6—78910鄭州恒科實(shí)業(yè)有限公司文件編號(hào)：HK/QO/修改狀態(tài)：A/1標(biāo)題：數(shù)據(jù)分析手冊(cè)頁(yè) 碼：共28頁(yè) 第17頁(yè)表六 機(jī)芯板2MHZ電流組號(hào)x1x2x3x4x5xR1234567891011121314151617181920合計(jì)　　　　　平均　　　　　圖20 x09故障細(xì)分%%%%%%%%%%液晶管子鍵盤芯片插接圖21 儀表故障細(xì)分%%%%%01 X07 X09 X14 X08 X12鄭州恒科實(shí)業(yè)有限公司文件編號(hào)：HK/QO/修改狀態(tài)：A/1標(biāo)題：數(shù)據(jù)分析手冊(cè)頁(yè) 碼：共28頁(yè) 第18頁(yè) 圖22 圖23圖24根據(jù)折線圖可以評(píng)價(jià)每個(gè)部件的故障率走勢(shì)，從而掌握這個(gè)部件的全年質(zhì)量狀況。：每月對(duì)收集的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，于每年的12月份進(jìn)行匯總分析。：每月的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果提交質(zhì)量分析會(huì)，年度統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果形成報(bào)告提交管理評(píng)審。 首年無(wú)故障率：產(chǎn)品的首年無(wú)故障情況。：銷售月報(bào)；產(chǎn)品維修記錄。：查閱記錄。：營(yíng)銷管理部；企業(yè)管理策劃中心。：企業(yè)管理策劃中心。：折線圖。參考圖表見圖26。根據(jù)首年無(wú)故障率走勢(shì)圖可以了解產(chǎn)品的首年無(wú)故障走勢(shì)情況，用以評(píng)價(jià)產(chǎn)品的整體質(zhì)量狀況。表七2004年 3月份電子秤故障統(tǒng)計(jì)表秤體　　次數(shù)比例收發(fā)信機(jī)　次數(shù)比例　誤差　18%　保險(xiǎn)絲2%　編碼板故障　2%　天線座3%　編碼板連線　3%　信號(hào)線4%鄭州恒科實(shí)業(yè)有限公司文件編號(hào)：HK/QO/修改狀態(tài)：A/1標(biāo)題：數(shù)據(jù)分析手冊(cè)頁(yè) 碼：共28頁(yè) 第19頁(yè)　碰撞　3%　頻偏4%　小門　　%　電池插座12%　A/D板　8%　功放管4%　A/D板連線　2%　天線座連線2%合計(jì)：36%　穩(wěn)壓塊6%儀表　　　　　晶振3%　X09液晶　%合計(jì)：40%　　管子　%　　　　　　鍵盤8%　　　　　　芯片2%　　　　　　插接1%　　　　　合計(jì)：11%　　　　　X07芯片3%　　　　　　鍵盤4%　　　　　　液晶3%　　　　　　管子　%　　　　　　電路1%　　　　　　人為　%　　　　　　插接1%　　　　　合計(jì)：12%大修　23　　X14芯片1%合計(jì)：　23%　　鋰電池　%打印機(jī)