洗浴會(huì)館總流程及崗位職責(zé)(編輯修改稿)
2024-12-10 02:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 況要在單據(jù)上注明 )，要面對(duì)客人主動(dòng)掏出衣物里的所有物品，及時(shí)送取衣物。 5. 認(rèn)真填寫并及時(shí)傳送服務(wù)單。 服務(wù)總流程 6. 及時(shí)清理化妝臺(tái)上的雜物 ， 化妝臺(tái)上的物品要擺放整齊。 7. 隨時(shí)檢查衣柜以及其他設(shè)施的使用情況及時(shí)將破損的更衣箱號(hào)碼通知總臺(tái)并報(bào)修。 8. 客人丟失手牌要求開柜者 ，必須得到上級(jí)同意。 9. 如拾到客人遺失的物品必須及時(shí)上交公司。 10. 主動(dòng)幫助客人披浴巾 、 干身、干腳、穿浴衣，引領(lǐng)客人到休息大廳或其他場(chǎng)所。 11. 要保持良好的工作態(tài)度，做好安全防火、防盜工作。 更衣室服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1. 向客人介紹服務(wù)設(shè)備的使用（如泡浴、淋浴等）。 2. 客人淋浴后主動(dòng)為客人披浴巾和捏肩。 3. 積極為客聯(lián)系搓澡人員。 4. 浴區(qū)客人使用后剩下的小皂頭必須給搓澡人員二次利用。 5. 熱情為客人穿浴衣并適時(shí)介紹 服務(wù)項(xiàng)目，指引客人到其他休息場(chǎng)所。 6. 所有物品擺放必須做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化（如浴衣、浴巾疊放，洗發(fā)水、沐浴露擺放等）。 7. 保證更衣室內(nèi)墻壁、地面、布草車、備品臺(tái)無污漬，鏡子光亮污水漬、污漬。 8. 每日最少清理一次更衣柜。 9. 二次更衣不許有積壓的浴衣，避免因時(shí)間長(zhǎng)發(fā)生霉變?cè)斐蓳p失。 更衣室 嘴巴體操 先生您好 這是您的備品請(qǐng)拿好 您的手牌是多少號(hào) 這邊請(qǐng) 先生請(qǐng)坐 我為您更衣 請(qǐng)問您有衣物需要清洗嗎 我們這里有先進(jìn)的洗衣設(shè)備和專業(yè)的洗衣人員 洗衣效果包您滿意 您的衣箱以鎖好 請(qǐng)拿好您的手牌浴區(qū)里邊請(qǐng) 先生您好您需要開箱么 請(qǐng)問您休息還是回走 您休息好了么 請(qǐng)問您的睡衣是否需要保留 您的睡衣兜里以無任何物品 您的短褲是否需要保留 看一下您的手牌可以嗎 您的手牌是 20 號(hào)這邊請(qǐng) 先生您請(qǐng)坐 我?guī)湍愀潞妹? 先生你的內(nèi)衣是否需要換一下 我們這的商品都是名牌產(chǎn)品 質(zhì)量特別好 價(jià)位也比較合理 先生換一下好嗎 先生請(qǐng)問同來幾位 哪位買單 先生手牌我可以拿出去備鞋嗎 帶好您的隨身物品請(qǐng)慢走 歡迎下次光臨 這邊請(qǐng) 出口在這邊。 更衣室 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 1. 更衣箱內(nèi)不能有灰塵及客人遺留物品，用過毛巾及短褲，及時(shí)檢查清理。客用更衣臺(tái)須干凈，所鋪大巾上不能有污漬、雜物，必須保持整潔，經(jīng)常更換。 2. 梳妝臺(tái)面要保持潔凈，物品有序擺放。 3. 煙缸內(nèi)不能存有三個(gè)以上煙頭、更衣臺(tái)上煙灰等雜物，及時(shí)清理。 4. 更衣室地面勤擦拭，保持光亮無雜物，無灰塵及水痕、污漬，清理使用工具（毛巾）經(jīng)常清洗。 5. 商品展示柜內(nèi)，商品擺放整齊，不允許有灰塵，玻璃確保無污痕，保持光亮。 6. 更衣室內(nèi)的垃圾桶必須擦拭干凈
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