20xx年深圳市名城港灣2期名郡物業(yè)入伙方案(編輯修改稿)
2025-07-02 17:31 本頁面
【文章內容簡介】 公現(xiàn)場及管理區(qū)域的衛(wèi)生。合 計106 二、 入住各組工作程序： （一）總指揮： （地產(chǎn)）、 （物業(yè)）負責指揮辦公現(xiàn)場、收樓現(xiàn)場的總體布局及主要工作程序安排；監(jiān)控和督導各工作組的工作；及時與各方面溝通信息，保證入住工作平穩(wěn)進行。（二）接待組： 由銷售員、物業(yè)人員組成，在業(yè)主來到入住現(xiàn)場后指引業(yè)主進行簽到； 核對業(yè)主身份證和《入住通知書》； 如非業(yè)主本人，還要核對業(yè)主本人開具的委托書及委托人身份證明； 核實無誤后開具《入住流程單》，并填寫好臺頭； 全程帶領業(yè)主進行入住手續(xù)辦理。（三）地產(chǎn)簽約組： 核實《入住通知書》所寫面積，給業(yè)主出示《面積實測報告》及《房屋驗收備案表》與業(yè)主簽訂《面積結算協(xié)議》；與業(yè)主簽訂《產(chǎn)權辦理協(xié)議》；開具相應繳費單據(jù)；填寫《入住流程單》相應部分。（四）地產(chǎn)收費組： 核對地產(chǎn)簽約組開具的地產(chǎn)收費單；結算房屋余款；結算面積差額款；結算違約金；收繳契稅；收繳維修基金；換開發(fā)票；填寫《入住流程單》。（五）物業(yè)簽約組： 見到業(yè)主禮貌問好，請業(yè)主及家人落座、倒水；核查《入住通知書》并做首頁留存，核對并留存業(yè)主身份證、戶口本復印件及常住人口一寸照片2張；發(fā)給業(yè)主《業(yè)主資料卡》，并指導業(yè)主填寫完整；將一寸照片貼到業(yè)主資料卡；查驗購房合同號，如為舊版合同，需與業(yè)主簽署公約承諾書；與業(yè)主簽訂《前期物業(yè)服務協(xié)議》；發(fā)放《業(yè)主臨時公約》、《業(yè)主手冊》、《裝修管理規(guī)定》、《住宅質量保證書》、《住宅使用說明書》；與業(yè)主核準后指導業(yè)主簽署《文件簽收單》；將簽完的上述協(xié)議各兩份，一份裝入業(yè)戶檔案袋，另一份交業(yè)主；開具物業(yè)收費單；1工作人員在《入住流程單》上簽名；1填寫好《收樓進度控制表》，以戶為單位整理所有文件存檔；1填寫好業(yè)戶檔案袋臺頭。（六）物業(yè)收費組： 見到業(yè)主禮貌問好，請業(yè)主及家人落座；核對住戶房屋面積與繳費數(shù)據(jù)；收款；做好相關款項收取的解釋工作；開具發(fā)票（收據(jù)）；在《入住流程單》加蓋財務章；工作人員在《入住流程單》上簽名；將《入住流程單》轉鑰匙發(fā)放組。（七）鑰匙發(fā)放組： 審核《入住流程單》以上各項流程是否辦理完畢； 發(fā)放辦理各類計量用IC卡；（如條件不具備，可先進行登記）發(fā)放給業(yè)主全部鑰匙，填寫《鑰匙領用登記表》業(yè)主簽字；與業(yè)主簽訂《鑰匙保管單》，解釋留存1把鑰匙以便尾保工作的進行；開具《房屋交付驗收單》；工作人員在《入住流程單》上簽名并集中保管。（八）收樓組：（ 負責，帶領15人）業(yè)主對物業(yè)的驗收：根據(jù)售房合同，業(yè)主有權對物業(yè)進行質量驗收，以保證購置房屋的質量。物業(yè)管理單位派員工陪同業(yè)主對房屋進行檢查驗收，回答業(yè)主提出的問題。如當場不能解答的話，必須記錄下來，待了解清楚后給業(yè)主明確答復。如果業(yè)主指出物業(yè)的遺漏的或疏忽的質量問題時，通過物業(yè)及時通知施工單位或開發(fā)商限期整改、解決。業(yè)主在驗入住樓宇時，會特別仔細的查看房屋的質量，所以地產(chǎn)公司需協(xié)助物業(yè)管理單位盡可能要將問題解決在入住前。持《房屋交付驗收表》，與施工單位和業(yè)主三方前往現(xiàn)場驗房；在《房屋交付驗收表》上填寫好臺頭并詳細記錄業(yè)主提出的需整改項目；對一些尾保不能解決的問題提前做好解釋工作；填寫水電表底數(shù)；與施工單位現(xiàn)場協(xié)商整改及完成日期，現(xiàn)場答復業(yè)主；三方在《房屋交付驗收表》上簽字；現(xiàn)場與業(yè)主確定閉水及打壓試驗驗收時間。（九）協(xié)調組： （地產(chǎn)） （物業(yè)）各工作組發(fā)現(xiàn)情緒激動且在正常解釋后仍不接受的業(yè)主，及時帶到協(xié)調組；協(xié)調組負責及時處理情緒激動業(yè)主的疑難問題，控制不良影響。（十）保障組： （地產(chǎn)）、 （物業(yè)）保證兩個現(xiàn)場的辦公用品、飲水及食品等的供應；保證午餐供應。（十一）保衛(wèi)組： 負責，帶領 名保安員疏導好現(xiàn)場秩序；疏導交通、指揮車輛停放；入住現(xiàn)場外圍巡視；若預緊急情況，及時控制現(xiàn)場秩序，防止事態(tài)進一步發(fā)展；阻止推銷人員進入現(xiàn)場。（十二）保潔組：（ 負責，帶領 名保潔員）維護入住現(xiàn)場衛(wèi)生；負責室外管理區(qū)域的衛(wèi)生。入住各環(huán)節(jié)緊急處理人：面積結算方面： （地產(chǎn)）產(chǎn)權代辦方面： （地產(chǎn)或代辦機構出人）地產(chǎn)收費解釋工作： （地產(chǎn)）物業(yè)收費及相關問題： （ 物業(yè)）房屋驗收問題： （ 物業(yè)）工程質量問題： （地產(chǎn)）第四節(jié)： 維保、裝修工作流程一、維保流程業(yè)主在驗入住時，將查驗出房屋存在的部分質量問題，這些質量問題將直接反映給物業(yè)管理單位，由物業(yè)管理單位進行記錄和匯總，并將問題反映給地產(chǎn)商，由地產(chǎn)商進行處理，直至業(yè)主滿意入住為止。由于入住階
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