20xx年醫(yī)院開展第三方患者滿意度調(diào)查工作方案(編輯修改稿)
2025-07-02 17:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ②合并有其他較嚴重的疾病，如心肌梗死、心力衰竭、帕金森綜合征等其他嚴重影響患者生活質(zhì)量的疾病。 ③不合作者。 （二）調(diào)查方式 現(xiàn)場調(diào)查：采用現(xiàn)場發(fā)放調(diào)查問卷，由患者自填的方式進行調(diào)查；對于不能自填的患者可以由調(diào)查人員提問，然后患者作答的方式完成調(diào)查。 統(tǒng)計分析方法：計數(shù)資料采用率、構成比進行描述，比較采用卡方檢驗、秩和檢驗進行統(tǒng)計分析；滿意度評價采用模糊綜合評價；其他根據(jù)需要選擇統(tǒng)計學方法；如無特殊說明，所有P值均表示雙側概率。 （三）調(diào)查工具 ***人民醫(yī)院門診患者滿意度調(diào)查問卷表；***人民醫(yī)院住院患者滿意度調(diào)查問卷表；***人民醫(yī)院出院患者滿意度調(diào)查問卷表；***人民醫(yī)院患者滿意度調(diào)查統(tǒng)計表。 四、機構與職責 院辦負責具體協(xié)調(diào)組織、技術指導和現(xiàn)場督導工作，各科室、各部門全力協(xié)助，協(xié)助調(diào)查員完成現(xiàn)場調(diào)查工作，每個科室要指定專人負責調(diào)查的聯(lián)絡與協(xié)調(diào)。 醫(yī)院行風監(jiān)督員委員會成立專門機構，負責調(diào)查表制定、調(diào)查員選派培訓、調(diào)查技術咨詢、現(xiàn)場調(diào)查組織等工作，并組成4個小組分別負責全院的現(xiàn)場調(diào)查，各調(diào)查小組負責分配醫(yī)院的現(xiàn)場調(diào)查（調(diào)查表發(fā)放與回收）、初步統(tǒng)計和調(diào)查表的保管、信息保密工作，由行風監(jiān)督委員會
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