衡陽市沐林一期交樓執(zhí)行手冊(編輯修改稿)
2025-06-27 23:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 7）組員將業(yè)主檔案袋填寫單元號后放回資料柜。1）業(yè)主如堅持需要驗房后再簽署協(xié)議，可以指引業(yè)主持《入伙流程簽認(rèn)單》到驗房組驗房；2）在業(yè)主較多時，各工作人員都應(yīng)獨立應(yīng)對業(yè)主。如有解答不了的問題，可交由小組長或簽約組負(fù)責(zé)人解答；3）簽約組負(fù)責(zé)人決定是否將問題交給應(yīng)急處理組。，收集整理本組的物料。四．驗房組（工程人員5人+預(yù)備10名秩序員）：引領(lǐng)業(yè)主去現(xiàn)場驗房；解答業(yè)主疑問；填寫《房屋驗收表》。1）負(fù)責(zé)人職責(zé)：協(xié)調(diào)組內(nèi)工作人員工作。2）現(xiàn)場接待人員職責(zé)：現(xiàn)場接待業(yè)主；監(jiān)督驗房工程人員的驗房時間；3）驗房工程人員職責(zé)：借用、歸還鑰匙；引導(dǎo)業(yè)主現(xiàn)場驗房；抄取水、電、煤氣表數(shù)；解答業(yè)主疑問；填寫業(yè)主《房屋驗收表》；4）負(fù)責(zé)整改事項的跟進(jìn)及聯(lián)系業(yè)主復(fù)驗；5）引導(dǎo)人：秩序員1人。職責(zé)：在業(yè)主較多時，安排業(yè)主在等候區(qū)等候。：1）驗房組人員通訊錄：驗房組所有人員各1份，準(zhǔn)備 份；2）簽字筆+手電+硬塑料板+住宅區(qū)水電表間鎖匙+白紙2張；驗房工程人員每人1份；準(zhǔn)備 套。白紙用完，可再向負(fù)責(zé)人領(lǐng)用；3）《房屋驗收表》、安全帽若干；4）對講機(jī)若干臺：驗房人員及客戶；5）亮燈型試電筆或試電燈泡。：1）業(yè)主到場后，現(xiàn)場接待人核對《入伙流程簽認(rèn)單》。（入伙流程簽認(rèn)單上應(yīng)有前幾組的會簽章，特殊情況下至少有接待組的會簽章）；2）現(xiàn)場接待人根據(jù)《入伙流程簽認(rèn)單》上的房號，在《房屋驗收表》上填寫業(yè)主姓名、房號；3）驗房負(fù)責(zé)人同時安排1名驗房工程人員到現(xiàn)場接待處。驗房工程人員持《入伙流程簽認(rèn)單》到鑰匙外借組辦理鑰匙外借手續(xù)。（驗房工程人員在鑰匙外借組進(jìn)行登記）；4）驗房工程人員持房間鑰匙、《房屋驗收表》和《入伙流程簽認(rèn)單》，與業(yè)主一起去業(yè)主房間；5）驗房工程人員對業(yè)主的驗樓意見。適時的合理解釋。解釋不了的，可先在白紙上記錄，以便在入伙現(xiàn)場找地產(chǎn)工程組答疑。對于明顯的質(zhì)量問題，則可在《房屋驗收表》上記錄；6）驗房工程人員和業(yè)主在《房屋驗收表》上簽名；7）驗房工程人員回到入伙現(xiàn)場，業(yè)主在《入伙流程簽認(rèn)單》上簽名后，將《房屋驗收表》和《入伙流程簽認(rèn)單》交給現(xiàn)場接待人，告之驗房完畢；8）驗房工程人員拿著《房屋驗收表》和房間鑰匙將業(yè)主引到鑰匙發(fā)放登記組，待業(yè)主進(jìn)行鑰匙登記后，返回驗房人員等候區(qū)。驗房過程注意事項：1）驗房工程人員在帶領(lǐng)業(yè)主驗房過程中，一定不能把鑰匙交給業(yè)主。（尤其是沒有按正常程序辦理者，《業(yè)主鑰匙領(lǐng)取登記表》、《入伙流程簽認(rèn)單》上業(yè)主已簽字可以將鑰匙交付業(yè)主，以提高效率）；2）當(dāng)業(yè)主詢問何時能處理完驗房中發(fā)現(xiàn)的問題時，可回復(fù)業(yè)主：三日內(nèi)開發(fā)商會把處理意見告知物業(yè)服務(wù)中心，物業(yè)服務(wù)中心會立即電話回復(fù)業(yè)主；3）驗房工程人員在開啟入戶門時，提醒業(yè)主小心；4）填寫《房屋驗收表》時，字體應(yīng)清晰；5）經(jīng)過光滑地面和高度較低的樓梯時，提醒業(yè)主小心。實施中可能遇到的其他情況1）業(yè)主在房間內(nèi)情緒激動時，應(yīng)電話聯(lián)系驗房組負(fù)責(zé)人，告知業(yè)主情緒激動的原因和位置。驗房組負(fù)責(zé)人及時與本組的地產(chǎn)負(fù)責(zé)聯(lián)系，由其安排地產(chǎn)人員前去安撫業(yè)主，做好相關(guān)記錄及時反饋相關(guān)部門盡快解決并跟蹤處理情況；2）業(yè)主的《入伙流程簽認(rèn)單》上如沒有前幾組的會簽章，應(yīng)向業(yè)主解釋，提示業(yè)主補(bǔ)辦前幾組的手續(xù)；3）當(dāng)入伙現(xiàn)場出現(xiàn)驗房工程人員空缺時（均外出驗房），現(xiàn)場接待人在《房屋驗收表》上登記房號和業(yè)主姓名后，將《房屋驗收表》交給驗房負(fù)責(zé)人。驗房人負(fù)責(zé)人按《房屋驗收表》的先后順序在有驗房工程人員的情況下進(jìn)行安排。驗房組引導(dǎo)人引導(dǎo)業(yè)主到驗房等候區(qū)。其他事項1）驗房組人員應(yīng)集中入伙日的前三天熟悉驗房現(xiàn)場，熟悉水表位置和電表間位置；3）驗房工程人員在入伙辦理的工作日前后禁止喝酒。每日工作結(jié)束后，清點物料。五、鑰匙管理組（3人）主要工作：1）核對驗房組移交之《入伙流程簽認(rèn)單》，向業(yè)主發(fā)放鑰匙和信報箱鑰匙；2）登記，外借鑰匙。工作分工1）負(fù)責(zé)人：協(xié)調(diào)組內(nèi)工作人員工作：收回《入伙流程簽認(rèn)單》、《房屋驗收表》并整理交給簽約組歸檔。2）工作人員：1名秩序員。職責(zé)：外借、發(fā)放鑰匙并登記。主要物料1）信報箱鑰匙（在外借組鑰匙箱內(nèi)）2）業(yè)主鑰匙領(lǐng)取登記表、信報箱鑰匙領(lǐng)取登記表3）住戶委托鑰匙登記表4）簽字筆：工作人員每人2支，共6支。5）檔案盒：5個。裝已填寫好的《房屋驗收表》實施細(xì)則1）驗房工程人員拿著《房屋驗收表
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