藥店區(qū)域經(jīng)理工作總結(編輯修改稿)
2025-06-27 23:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 上企業(yè)發(fā)展的步伐，整體員工隊伍素質(zhì)要有待提高。 第四是對系統(tǒng)運用太少，系統(tǒng)不完善，不能有效的通過系統(tǒng)提升管理水平。 第五是商品管理步伐太慢，品類管理任重道遠。 2013年，我們將總結過去，全力以赴，將公司管理水平和業(yè)績更上新的臺階： 一、 繼續(xù)強化和完善制度體系，練好內(nèi)功。 （1）狠抓制度和流程建設：每三個月對現(xiàn)有制度、流程、進行修訂完善，逐步完善內(nèi)部激勵機制，體現(xiàn)“按績?nèi)〕辍薄ⅰ岸鄤诙嗟谩钡姆峙湓瓌t；完成新開門店的籌建流程表和新店開業(yè)促銷流程表，搭建基本的制度和流程體系，為標準化建設做好準備工作。 （2）完善考核機制，建立各部門、各崗位考核指標，考核明晰有可操作性，真正做到人人有事做，事事有人做。 （3）細抓行政管理：建立健全各項基礎臺賬、電子文檔和各類定制文檔。收發(fā)文登記、檔案保管、工章使用登記等；對固定資產(chǎn)進行徹底的清查核對、登記造冊，規(guī)范公司管理體系。 （4）實抓安全工作：連鎖門店眾多，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈。一是健全安全制度，出臺“安全運營規(guī)范”；二是配齊配全安全器材，如報警器、滅火機等；三是養(yǎng)成好習慣離店時關水、關電、關好門窗；四是對收銀款的安全管理不能放松，要及時存款，按要求做好登記交班。五是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，從而確保了全年無重大安全事故。 二、 發(fā)揮軟件優(yōu)勢，臵換或升級軟件管理系統(tǒng) 軟件管理是現(xiàn)代化管理手段的基本標志，在2012的軟件升級中未達成預期的效果，為此，2013年我們將著手系統(tǒng)的全面建設，優(yōu)化系統(tǒng)管理的程序和功能，提升系統(tǒng)的穩(wěn)定性，提高辦事效率。 三、 打造全方位的營銷體系 繼續(xù)鞏固2012年度會員日和親情服務日的促銷模式，將例行促銷、聯(lián)動促銷、品類營銷有機結合起來，相輔相成，做到日日有促銷，月月有驚喜； 強調(diào)單店的自主功能，結合單店的市場環(huán)境以單店為基礎開展促銷活動； 量化品類營銷的細節(jié)，做到以周為單位，每周更換促銷主題，讓消費者感覺到促銷不斷，活動不斷，進而培養(yǎng)消費者的消費習慣。 四、 構建質(zhì)量體系，為企業(yè)長遠健康發(fā)展保駕護航 為公司長遠發(fā)展，質(zhì)量體系的建設是勢在必行的，年后，我們將著重質(zhì)量體系的建設，為企業(yè)搭建防火墻，也為日后加盟店的大力發(fā)展提供質(zhì)量堡壘，為企業(yè)發(fā)展和壯大打下堅實基礎，主要內(nèi)容包括： 組織各店長及總部開展《GSP管理》的專題學習，讓管理層明確質(zhì)量管理的內(nèi)涵； 以門店為單位深入學習GSP內(nèi)涵，嚴格按照GSP要求操作； 根據(jù)規(guī)范性質(zhì)量制度、程序、職責、常用表格結合XX實際情況進行修訂，匯編XX自己的質(zhì)量服務標準。 五、 量化會員服務標準，進一步擴大會員營銷 會員一定是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的主力軍，在2012的基礎上，2013年還要進一步強調(diào)會員的積極性和重要性，2013年我們主要從以下幾個方面開展： 明確會員的主力軍作用，做全員動員； 以門店為單位，量化會員卡的辦理數(shù)量； 強化會員權益，讓會員成為企業(yè)文化的宣傳者； 建立短信平臺，通過短信營銷建立與顧客的互動； 用代金卷作為一種工具，鋪天蓋地的刺激會員消費。 六、 堅持“一會一評一考”，即店長會、流動紅旗評比和全員績效考核 一會一評一考是企業(yè)對總部和門店管理的核心，這一模式已經(jīng)得到充分的論證是有效的，2013年，我們一定要很好的堅持，每月做到在規(guī)定的時間召開店長會，不定期的完成流動紅旗檢查，將業(yè)績作為第一目標，強調(diào)沒有業(yè)績就沒有發(fā)言權，少談苦勞，多談功勞，少找借口，多找方法，少去抱怨，多想辦法。 七、 深入開展培訓工作，打造學習型企業(yè)和學習型隊伍 2012年為我們的培訓解決了一個定位的問題，即“怎么做”的問題，也就是到底是雪中送炭還是錦上添花的問題。2013年我們將培訓作為XX發(fā)展的第二個核心競爭力，即將培訓定位為“雪中送炭”。首先，我們將量化培訓標準，并適時調(diào)整培訓計劃和內(nèi)容，在動態(tài)中解決問題，在學習中解決問題。其次，將周主題培訓習慣化，每周都有知識點，養(yǎng)成員工愛學習的習慣。 針對行業(yè)流動性大的特點，公司計劃在2013年重點加強公司員工隊伍建設，一方面，引進和儲備新鮮血液，到大中院校引進專業(yè)醫(yī)藥人才充斥我們的隊伍，為XX增加新的血液。另一方面，加強對內(nèi)部員工隊伍不間斷進行系統(tǒng)性、針對性、實戰(zhàn)性的專業(yè)培訓，對優(yōu)秀員工安排去專業(yè)機構進行培訓學習和深造。 八、打造有競爭力的品類模式，不失時機的發(fā)展加盟店，實現(xiàn)品牌加盟 品類模式直接決定了未來的發(fā)展模式，良好健康的品類管理不僅能提升門
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