【文章內(nèi)容簡介】 量標準，并進行說明和培訓(xùn)；3）確認公司主要業(yè)務(wù)目標以及實現(xiàn)這些目標的關(guān)鍵行為標準；4）定期通過總經(jīng)理辦公會、經(jīng)濟活動分析會等形式對公司經(jīng)營計劃及實現(xiàn)計劃的進程信息進行交流；5）實施全面質(zhì)量管理（TQM）和績效工資政策（PRP），工資與業(yè)績掛鉤，尤其對于中高層管理者及業(yè)務(wù)人員更是如此；6）監(jiān)督、控制四個關(guān)鍵的績效衡量標準，即質(zhì)量、應(yīng)收款、成本費用和利潤；7）在公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)冃У某掷m(xù)提高進行管理——以最高標準進行績效“基準化”；8）以公司主要競爭對手優(yōu)越的績效作為標準來衡量，以發(fā)現(xiàn)自己績效中的不足，并對所要求的績效上的突破性提高做好準備；9）采用正式績效評估程序進行績效評估和反饋，并將績效管理和公司的“工作分析”和“薪酬管理與激勵安排”進行有效結(jié)合，從而使得績效反饋對部門和員工個人構(gòu)成實質(zhì)意義的利和弊，繼而對公司績效的提高真正起到激勵作用。市場營銷戰(zhàn)略（1）差異化營銷策略通過對市場進行深化細分，強調(diào)滿足不同客戶的不同需求，針對不同產(chǎn)品的不同功能，滿足消費者日益增長的不同需求，追求公司產(chǎn)品和服務(wù)的“不完全替代性”，即在產(chǎn)品和服務(wù)的功能、質(zhì)量、全面、及時等方面，公司為顧客所提供的是同行業(yè)其他對手所無法替代的，以此達到“鶴立雞群”的效果。通過擴大產(chǎn)品差異化，實現(xiàn)企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢，達到擴大市場份額的目的，為此，公司將從以下幾方面進行：提供產(chǎn)品的差異化屬性上→產(chǎn)品特性 →產(chǎn)品品質(zhì)的高度一致性→產(chǎn)品的可靠程度提供向顧客的服務(wù)差異性上→產(chǎn)品的交貨上→保證產(chǎn)品的退貨服務(wù)→其它特色服務(wù)企業(yè)形象的差異化競爭性產(chǎn)品給購買者服務(wù)相同，然而可以通過品牌形象差異化，通過媒體塑造特色的強勢形象。如商業(yè)運作、彩視媒體、氣氛、事件等。（2）整合營銷策略公司的整合營銷包括兩層含義。首先，公司的各種營銷職能——銷售人員、廣告、管理、營銷調(diào)研等必須彼此協(xié)調(diào)；其次，整個營銷部門必須與其他部門如財務(wù)、人事、質(zhì)控、監(jiān)管等很好協(xié)調(diào)、自成一體。通過整合營銷，公司的所有部門，所有人員將成為一個高效統(tǒng)一的有機整體，緊緊圍繞在以顧客與市場為核心的周圍。（3）關(guān)系營銷策略市場環(huán)境要素的變化對公司的經(jīng)營績效會產(chǎn)生巨大的影響，因而能敏感地覺察到環(huán)境的微妙變化是很重要的。所謂關(guān)系營銷策略，就是公司在提供優(yōu)良產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上，將主動加強與客戶、關(guān)聯(lián)企業(yè)、政府和其他團體的關(guān)系，隨時掌握市場環(huán)境的動態(tài)，預(yù)測變動方向，努力營造一個有利于實現(xiàn)企業(yè)營銷目標的市場環(huán)境。為此，將做到以下幾點：建立并維持與客戶的良好關(guān)系首先，將樹立以客戶為中心的觀念，一切從客戶出發(fā)，切實考慮他們的需求和欲望以及愿意為之付出的成本。其次，將切實關(guān)心客戶的利益，提高客戶的滿意程度，使客戶的利益落到實處。促進企業(yè)間合作，共同開發(fā)市場機會將與原料供應(yīng)商、產(chǎn)品供銷商、中間商、乃至競爭對手等企業(yè)進行適當?shù)暮献?。通過各種橫向或縱向的企業(yè)間的合作，將能鞏固原有的市場地位，并依靠合作所產(chǎn)生的合力開辟新的市場，順利地進行產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營。公司能夠成功地運作市場的原因離不開其先進的現(xiàn)代化運作模式和經(jīng)營管理思想，更源于對營銷理念的深度把握、理解和創(chuàng)新。具體如下：（1）銷售就是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)公司在運作中，倡導(dǎo)為客戶提供精細化服務(wù)，為客戶提供商品供需信息，幫助客戶解決在經(jīng)營、使用產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的問題，通過一系列細致入微的工作把服務(wù)做到客戶心中，牢牢把握住消費終端。用頻繁的聯(lián)系密切企業(yè)與客戶的關(guān)系，實現(xiàn)客戶資源的有效管理和利用，提高客戶對企業(yè)的忠誠度。（2）銷售就是在為客戶創(chuàng)造價值的同時實現(xiàn)“雙贏”在合作過程中，合作公司秉承不斷地為客戶創(chuàng)造價值的理念，與客戶資源共用、利益共享，最終實現(xiàn)“雙贏”。這是獲得銷售穩(wěn)定、快速增長的重要因素之一。良好的銷售業(yè)績離不開科學(xué)完善的銷售管理，公司在銷售管理上做出以下三個方面的努力：（1）客戶管理公司會在積極維護、開發(fā)客戶的同時，按不同的類別與標準，將客戶資料整理歸檔，并輸入計算機系統(tǒng)，建立起龐大、詳盡的客戶信息庫，以便公司員工有針對性、有目的性地與客戶進行溝通，滿足客戶需求。（2）員工管理對于銷售及服務(wù)人員，公司有一套嚴格的考核體系。公司注重企業(yè)內(nèi)部建設(shè)，關(guān)注員工整體素質(zhì)的提升，使所有員工，從門衛(wèi)到高級管理人員都可以隨時隨地的進行學(xué)習(xí)。員工的薪金與其銷售業(yè)績直接掛鉤，同時，公司還保證銷售隊伍內(nèi)部人員晉升的透明性與直接性?！坝拐呦?，能者上，努力就有回報”是公司對每一個職員的承諾。（3）信息管理公司已開辟專用的信息通道，積極收集相關(guān)市場的資料，及時把握行情動態(tài)和市場導(dǎo)向，以信息化促進銷售管理質(zhì)量的提升。六、項目實施風(fēng)控方案評價本項目擁有科學(xué)可行的實施方案，項目市場前景良好，且組織機構(gòu)完善，管理科學(xué)，管理人員閱歷豐富，技術(shù)過硬，市場風(fēng)險與管理風(fēng)險較低。綜上，可以看出，作為項目運營方的重大項目，在項目的籌備計劃中，項目運營方在預(yù)算、項目規(guī)劃、項目實施方案等方面做的較好，但希望委托方進一步完善和細化，必須要做到符合投資方客觀、科學(xué)、可行等其它諸多的要求。提請項目方在公司資產(chǎn)、資源控制、人才配置以及公司管理體制，資本運營方案等方面進一步提高。以壯大公司實力和抗風(fēng)險能力，增強投資人的信心。第四章 項目概況一、項目背景及必要性項目背景“香餑餑”近年來，天然石材因其獨具的美觀、高雅和耐久，一直受建筑界的青睞。隨著城市居民收入和城市建設(shè)品味的不斷提高，家居裝飾等越來越追求無公害天然裝飾材料，地面裝修等也由水泥—瓷磚—木地板向天然石材方向轉(zhuǎn)變。天然石材的銷量因此將大幅度上升。超薄型天然石材以其綠色環(huán)保、節(jié)約資源、重量輕、施工方便、強度大、抗沖擊性能好、堅固耐用、花紋自然、光澤度好等特點被公認為二十一世紀的綠色建筑飾品，廣泛應(yīng)用于制作鋁蜂窩復(fù)合板、鋁塑復(fù)合板和直接粘貼裝飾等。我國石材產(chǎn)品與國外同類產(chǎn)品相比的一個重要的特點就是價格低，不僅體現(xiàn)在我國國內(nèi)的勞動力低廉，而且荒料價格也比較低，普通板材的價格更低。相比較而言，附加值較高的超薄板的生產(chǎn)利潤空間更大，市場前景更加誘人。天然石材如果不注意養(yǎng)護，就易出現(xiàn)水斑、白華、黃斑、變色、風(fēng)化等現(xiàn)象，在日常使用中，各種不慎的損傷、腐蝕等也易影響到石材的天然色澤和美觀。因此，石材養(yǎng)護產(chǎn)業(yè)市場有巨大潛力。以歐洲水平計算，僅中國上海一個城市，石材養(yǎng)護及其相關(guān)的年投入應(yīng)在8億元人民幣左右，并且發(fā)展前景十分樂觀?！笆嚒睙嶂饾u升溫現(xiàn)在人們在進行室內(nèi)外裝飾設(shè)計時，越來越重視裝飾性的元素，石材制作的藝術(shù)品也越來越多的被人們所接受。“石藝”熱的興起還得益于藝術(shù)化石材產(chǎn)品在加工工藝上取得了突破，就是藝術(shù)石材的加工，不再依靠工匠的純手工雕刻，而是將石粉材料與膠粘材料混合后，通過各類模具加工成風(fēng)格多樣的裝飾用品。2010年我國進口石材1050萬噸，其中花崗巖進口750萬噸。近年來，由于巴西、南非等主要產(chǎn)地大力開采、礦主之間激烈競爭，進口花崗巖板材貨源充足，價格一直呈下降態(tài)勢，同時帶動國內(nèi)花崗巖市場價格的持續(xù)下滑。但從2010年下半年開始，國際花崗巖市場出現(xiàn)了非常大的變化：美元匯率下跌，歐元及巴西等國當?shù)刎泿艓胖瞪仙?，由于人民幣匯率與美元掛鉤，造成國內(nèi)進口商的成本每平方米上升約5%；磨刀磨具、鋼砂等石材加工工具輔料，由于鋼材等原材料價格上漲影響，價格上漲近30%，也導(dǎo)致石材加工成本相應(yīng)增加。此外，石材的運費漲幅驚人，增幅已高達100%。另一方面，號稱中國石材業(yè)“四大天王”的東成、康利、高時、環(huán)球等大型進口花崗巖經(jīng)營企業(yè)，2008年年底庫存為250萬噸左右，平均每月消耗12萬噸。由于有這部分庫存的支撐，2009年下半年，國內(nèi)進口花崗巖的市場價格基本維持在原來水平，平均價格為340元／平方米。但到2010年2月份，上海進口花崗巖的到岸價加上必要的加工運輸成本，折合成板材的價格已達385元／平方米，出現(xiàn)成本與價格倒掛的現(xiàn)象，而且運到我國的貨源以及國內(nèi)市場的庫存日益減少,價格上漲幾乎已成必然。同時,據(jù)《經(jīng)濟信息時報》分析認為,石材市場前景將看好將持續(xù)一直到本世紀30年代。項目建設(shè)必要性（1）符合《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》的要求?！吨腥A人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》指出：“堅持走中國特色新型工業(yè)化道路，適應(yīng)市場需求變化，根據(jù)科技進步新趨勢，發(fā)揮我國產(chǎn)業(yè)在全球經(jīng)濟中的比較優(yōu)勢，發(fā)展結(jié)構(gòu)優(yōu)化、技術(shù)先進、清潔安全、附加值高、吸納就業(yè)能力強的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系。優(yōu)化結(jié)構(gòu)、改善品種質(zhì)量、增強產(chǎn)業(yè)配套能力、淘汰落后產(chǎn)能，發(fā)展先進裝備制造業(yè)，調(diào)整優(yōu)化原材料工業(yè)，改造提升消費品工業(yè)，促進制造業(yè)由大變強?！蓖瑫r指出：“冶金和建材行業(yè)要立足國內(nèi)需求，嚴格控制總量擴張，優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)，在產(chǎn)品研發(fā)、資源綜合利用和節(jié)能減排等方面取得新進展。鼓勵企業(yè)增強新產(chǎn)品開發(fā)能力，提高產(chǎn)品技術(shù)含量和附加值，加快產(chǎn)品升級換代?！保?）符合國家產(chǎn)業(yè)政策要求根據(jù)《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄（2011年本）》，本項目不屬于限制類和淘汰類的范疇，是鼓勵類項目，本項目的建設(shè)符合國家產(chǎn)業(yè)政策。在市場競爭日益激烈的今天，為了滿足社會對優(yōu)質(zhì)建筑材料產(chǎn)品的需求，必需根據(jù)當?shù)刭Y源特點，依靠技術(shù)進步，形成規(guī)模經(jīng)濟效益，使資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟優(yōu)勢，因而建筑材料用石材加工建設(shè)便應(yīng)運而生。作為建筑材料工業(yè)的石材加工工業(yè)的快速發(fā)展，為各類石材采礦業(yè)的快速發(fā)展創(chuàng)造了條件。為了從根本上解決我國建材工業(yè)這種不合理的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，總體上提高建材行業(yè)的技術(shù)裝備水平，從而實現(xiàn)我國建材行業(yè)的“由大變強，靠新出強”，國家有關(guān)部門制定了一系列調(diào)整建筑材料工業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，對現(xiàn)有小型開采加工廠實施關(guān)停的政策。我國是建筑材料生產(chǎn)與消費大國，近年來，建筑材料工業(yè)的發(fā)展進入了高速增長期，經(jīng)濟規(guī)模不斷擴大，一大批大型企業(yè)集團迅速崛起，壓縮了落后立窯的生存空間，使建筑材料生產(chǎn)向著大型化、集約化的方向邁進。到2010年底我國已有3820條建筑材料生產(chǎn)線。到“十二五”期末，還將有300條建筑材料生產(chǎn)線投產(chǎn)使用，建筑材料生產(chǎn)能力屆時將占到我國總產(chǎn)量的40％以上。本項目不僅有著十分廣闊的市場前景，而且有著良好的建設(shè)條件，項目地石材生產(chǎn)的主要原料資源豐富且品質(zhì)優(yōu)良，從而為當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好條件，本項目具有明顯的經(jīng)濟效益和社會效益。改革開放以來，我國的國民經(jīng)濟總體水平發(fā)生了重大變化，經(jīng)濟實力得到空前加強，人民生活得到顯著提高。但需要指出的是我國經(jīng)濟發(fā)展水平十分不平衡，我國國土面積一半以上地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平相對沿海地區(qū)還有比較大的差距，有不少地區(qū)甚至還沒有解決溫飽問題。如何切實解決廣大落后地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平，從而實現(xiàn)我國國民經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略目標－在本世紀二十年代使我國進入全民小康社會，是我們黨和國家一定要實現(xiàn)的一個宏偉戰(zhàn)略目標。為此，在沿海地區(qū)基本實現(xiàn)現(xiàn)代化，為全國國民經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了必要的物質(zhì)條件的基礎(chǔ)上，黨中央適時做出了我國經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略重點向廣大的中西部地區(qū)及東部落后地區(qū)轉(zhuǎn)移，并制定了一系列切實可行鼓勵投資和發(fā)展的優(yōu)惠政策，從而為中西部落后地區(qū)的經(jīng)濟騰飛奠定了條件。作為建筑材料的石材加工工業(yè)，為適應(yīng)我國經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略的重大轉(zhuǎn)變，為國民經(jīng)濟的全面發(fā)展作出貢獻，就必須加快技術(shù)更新的步伐，以具有當今世界先進水平的生產(chǎn)線，以便向市場提供更多優(yōu)質(zhì)的建筑材料。本項目優(yōu)越的地理位置優(yōu)勢必將在該地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展中起著舉足輕重的作用。二、項目產(chǎn)品本項目產(chǎn)品為“ESS節(jié)能保溫石材”，是以模塑聚苯乙烯泡沫塑料板（EPS）、或改性熱固型聚苯板、擠塑聚苯乙烯泡沫塑料板（XPS）、硬質(zhì)聚氨酯澆注發(fā)泡（PU）為保溫芯材，以天然超薄石材（8mm10mm）為飾面層，通過專用粘結(jié)技術(shù)和模具澆注復(fù)合而成的用于外墻的保溫裝飾一體板材。“ESS節(jié)能保溫石材”構(gòu)造合理，飾面天然石材裝飾效果好?！癊SS節(jié)能保溫石材”采用工廠化生產(chǎn)，現(xiàn)場采用無龍骨粘錨相結(jié)合技術(shù)施工，并起在錨固連接方式上具有一定的先進性，安裝快捷、造價低，體現(xiàn)了保溫裝飾一體化。“ESS節(jié)能保溫石材”材料系統(tǒng)對外墻天然石材保溫裝飾體系的創(chuàng)新，達到了國內(nèi)先進水平，具有推廣應(yīng)用價值。三、項目產(chǎn)品的優(yōu)勢及技術(shù)特點綠色建筑外（內(nèi)）墻節(jié)能保溫石材的優(yōu)勢與技術(shù)特點：一座現(xiàn)代化大廈富麗典雅大氣的裝飾效果，肯定是依賴天然石材來凸顯。當今全球都在提倡研發(fā)使用節(jié)能環(huán)保新產(chǎn)品，我國政府更是前所未有的扶持研發(fā)節(jié)能產(chǎn)品企業(yè)和大力推廣綠色建筑節(jié)能產(chǎn)品。 公司自主研發(fā)的外（內(nèi)）墻節(jié)能保溫裝飾石材系列產(chǎn)品正是在這種大趨勢的背景下應(yīng)運而生的。它挑戰(zhàn)傳統(tǒng)石材幕墻所有技術(shù)，是傳統(tǒng)石材幕墻的一次革命，它必將引領(lǐng)并迎來外墻節(jié)能保溫裝飾一體化的新潮流。與傳統(tǒng)干掛石材幕墻相對照有明顯的節(jié)能效果和低成本優(yōu)勢。一、節(jié)材輕質(zhì)技術(shù)優(yōu)勢花崗石大規(guī)格超薄板材加工是目前國內(nèi)外石材行業(yè)難以大批量規(guī)?；a(chǎn)的板材，傳工程待安裝節(jié)能保溫石材統(tǒng)意義上的花崗石薄板都只能加工：45045010mm以內(nèi)規(guī)格， 公司與機械設(shè)備專業(yè)技術(shù)人員共同研制的花崗石大規(guī)格薄板分切機，將這一難題迎刃而解。 公司加工大規(guī)格花崗石薄板有：600mm2100 mm、700mm2100mm、800m2100mm和900mm2100mm，厚度在5mm10mm之間，完全滿足外（內(nèi)）墻及高層石材裝飾大分格的要求，它顯著優(yōu)勢是節(jié)材與輕質(zhì)。傳統(tǒng)石材幕墻石材厚度都在25mm～30mm之間，一立方米荒料只能鋸15m2～18 m2板材，而節(jié)能保溫石材超薄板厚度在5mm～10mm之間，一立方米荒料可鋸薄板40m2～50 m2左右。從這個意義上講，保溫石材的推廣與應(yīng)用為國家不可再生礦產(chǎn)資源節(jié)約和高效利用作出新的貢獻。節(jié)能保溫石材成品板聚苯板節(jié)能保溫石材輕質(zhì)優(yōu)勢：節(jié)能保溫石材總厚約40mm60mm之間，每平方米重量2030公斤之間，而目前干掛石材每平方米重量在75～100公斤之間，只有傳統(tǒng)干掛石材重量的25%還少，對整棟大樓的主體結(jié)構(gòu)荷載可以減輕2/3的重量，從輕質(zhì)這個意義上講，整棟建筑從基礎(chǔ)主體結(jié)構(gòu)設(shè)計到施工材料、人工費及工期的綜合成本都大大降低。另外，輕質(zhì)的優(yōu)勢還顯現(xiàn)在經(jīng)銷商或使用單位的運