【文章內(nèi)容簡介】 物流模塊的“幻想之旅”網(wǎng)上，買家或者賣家可以在“運送方式”上選擇具體的運送方式和具體的物流公司。比如一個買家在網(wǎng)上可以選擇“幻想之旅”提供的物流，也可以選擇新邦物流。在選擇物流服務(wù)商、提交訂單后，與“幻想之旅”合作的物流公司立即就可以在后臺收到下單信息，同時進(jìn)行訂單的處理。這樣即能為物流企業(yè)爭取更多的訂單，又能為買家和賣家提供更加便利的服務(wù)，“幻想之旅”也能因為提供了這個服務(wù)獲取業(yè)務(wù)提成收入。這個物流服務(wù)具體的功能如下： ——“幻想之旅”在“運送方式”上為賣家和買家提供物流供應(yīng)商的推薦合作服務(wù)，賣家和賣家可以自由選擇合作。就像是選擇銀行一樣，工商、建設(shè)、農(nóng)業(yè)銀行，賣家或者買家可以自由選擇。 ——物流供應(yīng)商與“幻想之旅”聯(lián)網(wǎng)，在后臺能夠接收并立即處理交易客戶的物流訂單。 ——“幻想之旅”具有計算“物流價格”的功能，根據(jù)賣家和賣家地址，網(wǎng)站能夠自動計算出各個物流供應(yīng)商的運送價格，便于客戶選擇?！盎孟胫谩辈捎玫谌轿锪?，利用成熟的技術(shù)，使用人性化的物流管理，有利于本公司、物流企業(yè)搞好自己的本業(yè)，發(fā)揮專業(yè)的優(yōu)勢；有利于“幻想之旅”減少不必要的投資；有利于物流公司物流設(shè)施資源的優(yōu)化配置，實現(xiàn)規(guī)模化，提高規(guī)模效益。五、項目規(guī)劃（一）總體戰(zhàn)略成為全國乃至全世界網(wǎng)上旅游業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。（二）發(fā)展戰(zhàn)略初期(12年)我們主要以浙江為主要旅游景點，全省共有210個各等級旅游區(qū)（點），其中5A級旅游區(qū)3個，4A級旅游區(qū)（點）73個，總數(shù)居全國第二；3A級旅游區(qū)（點）49個，2A級旅游區(qū)（點）77個，1A級旅游區(qū)（點）8個，具有相當(dāng)豐富的旅游資源，我們將以XX為例介紹本企業(yè)的旅游軟件；通過傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷雙管齊下， 初步打開中國市場。中期（24年）主要研究和開發(fā)浙江省以外其他各大省市的旅游景點，通過消費者意見反饋以及有效的網(wǎng)絡(luò)營銷充分挖掘市場空地，在該市場中立住腳跟，占據(jù)主要市場份額，為全面進(jìn)軍全國市場打下基礎(chǔ)。中心（公司）在13年內(nèi)成功占領(lǐng)部分市場，并進(jìn)一步完善和健全銷售網(wǎng)絡(luò)，重點開發(fā)新的景點，以相關(guān)旅游紀(jì)念品銷售為輔，進(jìn)一步拓展銷售線，實行多元化發(fā)展模式。長期（4年以上）以全國及世界上享有名氣的旅游景區(qū)為發(fā)展目標(biāo)，逐步占領(lǐng)國內(nèi)外的市場，并在該市場上占據(jù)主導(dǎo)地位，并更加鞏固、擴(kuò)展?fàn)I銷市場。（三）項目運營規(guī)劃市場需求永遠(yuǎn)是第一位的，公司成功的基礎(chǔ)就是必須遵守這種客觀規(guī)律。１、近期目標(biāo)項目近期目標(biāo)主要為技術(shù)的后續(xù)研發(fā)與測試以及市場宣傳與開拓，在以XX市為點進(jìn)行試營業(yè)，力爭在最短的時間內(nèi)擴(kuò)大品牌知名度，并改善服務(wù)質(zhì)量。并在分區(qū)運營政策啟動后，將通過自身渠道和國內(nèi)大型用戶平臺合作。２、長期目標(biāo)完善“幻想之旅”的內(nèi)容體系，在盡可能短的時間內(nèi)擁有全國甚至世界著名景區(qū)的的版圖，整合內(nèi)外部資源，管理達(dá)到信息化，使公司逐步發(fā)展為全國著名的網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)開發(fā)及經(jīng)營旗艦。（四）近期具體發(fā)展規(guī)劃公司在完全沒有進(jìn)行服務(wù)宣傳及沒有正式啟動市場招商的前提下，僅通過內(nèi)部一些非官方渠道消息，預(yù)計將分別于2008年11月25日和2008年12月3日與浙江網(wǎng)通分公司和寧波一號網(wǎng)絡(luò)科技公司簽訂了分區(qū)代理協(xié)議，授權(quán)其在浙江地區(qū)負(fù)責(zé)本公司業(yè)務(wù)的推廣和運營工作，這是本項服務(wù)還沒有完善以及沒有在國內(nèi)花費過一分錢進(jìn)行服務(wù)宣傳的前提下完成的。同時通過非官方渠道取得聯(lián)系并觀看了網(wǎng)上旅游介紹后與公司達(dá)成口頭合作意向的國內(nèi)公司已經(jīng)超過100家，并將在公司正式發(fā)布服務(wù)的時候前來成都商談具體合作細(xì)節(jié)。因此有充分理由相信，隨著公司“幻想之旅”軟件的版本不斷完善，同時在各大媒體里投放“幻想之旅”的宣傳以正式高調(diào)的啟動招商工作后，“幻想之旅”在國內(nèi)市場將會有一個非常好的前景。表51 服務(wù)研發(fā)進(jìn)度表公測并正式運營收費正式推出內(nèi)測版本完成第一次封閉測試完成首個測試版本2009年第四季度2009年9月2009年5月2009年3月 六、市場營銷（一）總體思路——旅游主題形象傳播與產(chǎn)品營銷相結(jié)合：借助XX市政府對XX旅游主題形象的營銷來推廣“幻想之旅”，可以顯著提高產(chǎn)品的營銷效果?！獱I銷對象與營銷方式相結(jié)合：綜合運用廣告、公關(guān)、合作推廣、宣傳品等各種營銷方式，并針對不同的營銷對象進(jìn)行合理組合。產(chǎn)品推廣主要通過人員推廣、免費體驗、互聯(lián)網(wǎng)等方式進(jìn)行；品牌形象宣傳主要利用旅游交易會、展覽會、媒體和公共關(guān)系進(jìn)行?！獱I銷眾包。成功的眾包依靠點燃大家的激情，本公司通過面向玩家招聘游戲中對應(yīng)的服務(wù)人員，實現(xiàn)崗位輪換的模式，使玩家兼職并獲得相應(yīng)的收入。這種眾包的形式有助于擴(kuò)大社會效益，提升企業(yè)形象，擴(kuò)大“幻想之旅”的品牌知名度。（二）營銷狀況與相應(yīng)策略（1）當(dāng)前營銷困境① 實行藍(lán)海戰(zhàn)略，消費者認(rèn)知度低。② 市場根基差。③ 產(chǎn)品版塊不完善，未能形成“超級市場”效應(yīng)。（2）應(yīng)對策略注重品牌宣傳，使目標(biāo)群體認(rèn)識到其帶來的杰出的效用。加大營銷力度，盡快完成產(chǎn)品試營運階段，步入其他版塊的開發(fā)。（三）主要目標(biāo)① 使品牌形象為主要目標(biāo)市場所接受和青睞。② 倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)旅游新理念，同時帶動浙江旅游業(yè)的發(fā)展。③ 創(chuàng)首批銷量、回籠資金。（四）營銷策略（1）產(chǎn)品及定價策略： 產(chǎn)品：網(wǎng)絡(luò)虛擬景區(qū)、網(wǎng)絡(luò)商鋪的特色商品 定價：10RMB=150游戲幣（若現(xiàn)實中門票價格為100RMB，游戲中僅需支付同等的100游戲幣） （2）推廣策略① 兼職雇員策略網(wǎng)絡(luò)景區(qū)中需要商鋪及各個景區(qū)的服務(wù)人員，通過我們的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，以眾包的形式擴(kuò)大企業(yè)員工的邊界，吸收玩家成為景區(qū)的兼職雇員，同時規(guī)定每個崗位實行定期輪換制，以便讓更多的人參與。雇員在游戲中的職責(zé)包括銷售店鋪商品及積極和路人交流信息并提供幫助。這種形式不僅更加人性化，提高用戶的忠誠讀，同時也可以帶動“幻想之旅”的宣傳。② 廣告建設(shè)好網(wǎng)站是宣傳的重點，做好網(wǎng)站的銜接，通過與攜程網(wǎng)、E龍網(wǎng)等專業(yè)旅游網(wǎng)站的合作推廣，共享客戶信息，加深合作。③ 公關(guān)選擇展覽會的形式，實施公共關(guān)系策劃。通過事件營銷,擴(kuò)大影響。與政府及媒體建立良好關(guān)系。④ 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)建設(shè)并管理網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，使之成為用戶分享經(jīng)驗、交流信息的最直接的平臺。七、公司管理（一）公司的性質(zhì) 股份有限公司（二）組織形式企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式設(shè)計思想必須具有以下優(yōu)點，有利于信息高速傳輸和交流，有利于內(nèi)部資源的整合和外部資源的利用，各個層次的管理人員都可能接觸到顧客。本公司初期擬采取直線制的組織形式，公司所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，實行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理下設(shè)技術(shù)總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、業(yè)務(wù)總監(jiān)及企劃總監(jiān)等職務(wù)。如圖所示：技術(shù)總監(jiān)業(yè)務(wù)總監(jiān)財務(wù)總監(jiān)企劃總監(jiān)董 事 會總 經(jīng) 理圖71 組織結(jié)構(gòu)圖（三）部門職責(zé)董事會：董事會的責(zé)任是在考慮經(jīng)營的機(jī)會和風(fēng)險基礎(chǔ)上，對戰(zhàn)略方向和批準(zhǔn)戰(zhàn)略計劃負(fù)責(zé)；并對管理經(jīng)營風(fēng)險的系統(tǒng)進(jìn)行檢查和監(jiān)督?？偨?jīng)理：總經(jīng)理對企業(yè)營運負(fù)有最高責(zé)任，擁有日常經(jīng)營管理的最高權(quán)限，并對董事會負(fù)責(zé)。技術(shù)總監(jiān)：主管技術(shù)的研發(fā)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的通暢、信息處理以及網(wǎng)絡(luò)相關(guān)事項。我公司聘請王華軍先生為技術(shù)總監(jiān)。財務(wù)總監(jiān)：主管公司財務(wù)，組織企業(yè)資金籌集、調(diào)度和使用。業(yè)務(wù)總監(jiān)：主管整個企業(yè)運營的業(yè)務(wù)處理，如招商、物流等。（四）經(jīng)營管理理念理念一：品牌本身并不創(chuàng)造價值，其之所以能帶來附加價值，是因為品牌背后所凝聚的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量以及企業(yè)文化等等。理念二：管理不是管人而是管理流程，把一個流程管理對了，所有的人就能在這個流程上有序工作。換句話說，所有的流程給所有的人提供了非常好的空間，能夠發(fā)揮他的作用，體現(xiàn)他的價值。理念三：企業(yè)文化的管理也有一個流程，首先是戰(zhàn)略層，包括高層的愿景使命和事業(yè)目標(biāo)，其次是理念層，他們是根據(jù)核心價值觀而設(shè)計的各項制度，最后是商業(yè)道德倫理層來管理基層。（五）企業(yè)文化精英團(tuán)隊+執(zhí)行細(xì)節(jié)核心價值給人們提供身臨其境的旅游新體驗；認(rèn)真聽取每一條建議和投訴；永遠(yuǎn)保持創(chuàng)業(yè)的激情；容忍失敗，鼓勵創(chuàng)新；充分信任，構(gòu)建平等輕松的社區(qū)型工作環(huán)境。企業(yè)使命為目標(biāo)市場提供最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)，創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)旅游的經(jīng)營奇跡；使“幻想之旅”在社會責(zé)任感、品牌實力、用戶滿意度、經(jīng)營業(yè)績方面成為佼佼者。價值觀念 員工觀念　員工是最重要的資產(chǎn)；　在信任和尊重基礎(chǔ)上的員工管理理念；　為職工和管理人員提供自由交流的環(huán)境，考慮員工利益，激勵員工，保證公平等等。 效率觀念　精確預(yù)算；制度嚴(yán)格；開放而切題的溝通交流 競爭觀念　結(jié)果導(dǎo)向；保證能力；確定方向；實施負(fù)責(zé) 變革觀念　將來和過去不同；以經(jīng)常性的變革來應(yīng)對挑戰(zhàn)；永遠(yuǎn)追求新觀點，新服務(wù)，新技術(shù)以及新目標(biāo)。八、SWOT分析（一）SWOT分析模型圖潛在的資源力量潛在的資源弱項公司潛在機(jī)會外部潛在威脅● 基于藍(lán)海戰(zhàn)略的價值創(chuàng)新，擺脫了直接競爭● 產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)新技能● 極大的市場容量及潛在需求● 基于互通有無或強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的戰(zhàn)略聯(lián)盟● 有利的稅收等國家政策的支持● 專業(yè)的網(wǎng)上旅游服務(wù)商定位● 產(chǎn)品組合尚待完善● 市場推廣存在一定難度● 缺少關(guān)鍵技術(shù)及技術(shù)開發(fā)能力● 專業(yè)人才與經(jīng)營管理人才的缺乏● 資金的缺口● 產(chǎn)品組合的擴(kuò)張● 核心技能向產(chǎn)品組合的轉(zhuǎn)化，價值創(chuàng)新的延伸● 戰(zhàn)略聯(lián)盟與合作帶來的超額覆蓋● 新技術(shù)開發(fā)通路● 品牌形象深化的通路● 市場需求增長強(qiáng)勁，實現(xiàn)快速擴(kuò)張● 前向或后向整合● 盈利模式的創(chuàng)新● 周邊產(chǎn)品的開發(fā)● 九城、盛大等潛在競爭對手的進(jìn)入● 傳統(tǒng)旅游的部分替代作用● 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有待改善（二）策略分析根據(jù)以上對“幻想之旅”的SWOT分析，下面提出一些應(yīng)對策略，確保對優(yōu)勢能保持和充分利用、對劣勢能減弱和轉(zhuǎn)化，提出面對機(jī)會可以采取的行動和避免威脅應(yīng)該采用的措施。造勢。爭取政府政策的支持，以環(huán)保旅游等價值創(chuàng)新新概念獲取從資金到技術(shù)上的多方面支援；與技術(shù)開發(fā)商合作，就游戲品質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)經(jīng)營、網(wǎng)管技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等方面開展交流；聯(lián)合專業(yè)性報刊雜志及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)表專題論文，依靠政府的協(xié)助，共同來培育這個市場。利用推介會、技術(shù)研討會等方式向新聞媒體和各大利益相關(guān)主體提供有價值的信息，吸引投資商、合作方等外部資源。邀請專業(yè)的市場營銷策劃師進(jìn)行戰(zhàn)略性的市場推廣，引起社會和消費者的廣泛關(guān)注，為我們推出產(chǎn)品及服務(wù)造勢。借勢。與盛大、九城等網(wǎng)游公司在技術(shù)上結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同開發(fā)新技術(shù)，分享技術(shù)成果，并通過與攜程等服務(wù)提供商的合作與數(shù)據(jù)共享，力求為用戶提供最滿意的旅游全程體驗，這種旅游業(yè)與游戲產(chǎn)業(yè)之間的融合同時為潛在進(jìn)入者的模仿行為設(shè)置了更高的障礙；以價值創(chuàng)新的理念，實現(xiàn)核心技能向產(chǎn)品組合的轉(zhuǎn)化，完善產(chǎn)品體系，并注重周邊產(chǎn)品的開發(fā)；吸收專業(yè)人才，建立人才培養(yǎng)與開發(fā)機(jī)制；在時機(jī)成熟的時候?qū)崿F(xiàn)關(guān)鍵價值鏈環(huán)節(jié)上的整合；以盈利模式創(chuàng)新為動力，堅持基于價值創(chuàng)新的管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新。順勢。堅持品牌形象的一貫性，始終定位于專業(yè)的網(wǎng)上旅游服務(wù)商，深化品牌形象，通過爭取消費者的心智資源來累積品牌資產(chǎn)。（三）項目可行性分析產(chǎn)品可行性 “幻想之旅”是一款強(qiáng)調(diào)以旅游及信息交流為主的網(wǎng)絡(luò)休閑游戲軟件。我們采用先進(jìn)的3D渲染技術(shù)將現(xiàn)實景區(qū)以及周邊環(huán)境融入游戲，玩家不僅可以身臨其境地感受風(fēng)景名勝；而且還可以與其他游客及服務(wù)人員達(dá)到無障礙的溝通。 “幻想之旅”不僅依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能給游客提供及時、準(zhǔn)確、導(dǎo)向性更強(qiáng)的旅游信息，而且可以緩解傳統(tǒng)旅游的不足，如費用高、旅途勞累等等。從盈利模式來看，盈利點較多，能為企業(yè)帶來更多的利潤。其中最主要的是點卡銷售所得，游客可以用點卡購買虛擬景區(qū)門票、商鋪商品以及道具。我們也十分注重周邊產(chǎn)品的開發(fā)，其中商鋪就是典型的網(wǎng)絡(luò)游戲3D技術(shù)與C2C電子商務(wù)的結(jié)合。從服務(wù)層面看，我們創(chuàng)建了較完善的服務(wù)系統(tǒng)，并且細(xì)化到售前、售中、售后服務(wù)，落實到細(xì)節(jié)。一切從客戶出發(fā)，以客戶為中心，盡最大可能地滿足客戶需求；提供較全面、較完善的服務(wù)。在技術(shù)層面，我們會與一些研究性大學(xué)以及由政府資助的研究機(jī)構(gòu)協(xié)同配合，克服財務(wù)、技術(shù)和管理上的重重障礙，盡快將“幻想之旅”從實驗室推向新市場。市場可行性 2007年中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場規(guī)模為128億元，%；中國網(wǎng)絡(luò)游戲用戶達(dá)到4800萬，%。用戶增長一方面來自休閑游戲用戶的增加，另外一方面來自于各游戲廠商對二、三級等城市的開發(fā)。預(yù)計在未來的45年間，網(wǎng)絡(luò)游戲還將繼續(xù)保持20%以上的增幅，在2011年整個市場規(guī)模將達(dá)到401億元。據(jù)專家分析，網(wǎng)絡(luò)游戲的快速發(fā)展主要得益于中國龐大的用戶基數(shù)與游戲運營商對用戶的深度挖掘。而“幻想之旅”正是跨越了產(chǎn)業(yè)的邊界看市場，將旅游業(yè)與網(wǎng)絡(luò)游戲這兩個文化產(chǎn)業(yè)結(jié)合進(jìn)行深度挖掘，從而開辟了藍(lán)海。再來看旅游業(yè)，未來10年間，%的增長速度，%的速度增長，到2020年，中國將成為世界第一大旅游目的地國和第四大客源輸出國。通過我們的市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，愿意嘗試“幻想之旅”%，在調(diào)查中我們還發(fā)現(xiàn)，其中年齡段位于1830歲之間的年輕消費群體有很大一部分都非常期待“幻想之旅”早日推向市場，奪下這一消費群體，就鋪好了企業(yè)的未來之路。戰(zhàn)略可行性 本公司的戰(zhàn)略邏輯基于價值創(chuàng)新，跨越互補(bǔ)性產(chǎn)品和服務(wù)項目看市場，考慮了人們在進(jìn)行旅游之前、之中、之后的復(fù)雜需求，從而另辟蹊徑地借游戲為外殼提供仿真的網(wǎng)絡(luò)旅游環(huán)境。我們把戰(zhàn)略重心從競爭對手移向了他擇市場上，從產(chǎn)業(yè)的顧客移向了非顧客上，為旅客和企業(yè)自身創(chuàng)造了價值上的飛躍，由此開創(chuàng)了無人爭強(qiáng)的市場空間?！盎孟胫谩笔冀K定位于最專業(yè)的網(wǎng)上旅游產(chǎn)品，在基于品牌核心價值的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下，樹立清晰的品牌形象。企業(yè)認(rèn)真作好項目總體規(guī)劃及近期具體發(fā)展規(guī)劃，通過SWOT分析，將企業(yè)現(xiàn)有的資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化并表現(xiàn)為品牌競爭力優(yōu)勢，同時抓住潛在的機(jī)會發(fā)展自己，以彌補(bǔ)自己的相對劣勢，避開或減少可能的風(fēng)險。在品牌戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，我們