【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 準(zhǔn)需求 即時(shí)通信、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)新聞作為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，用戶規(guī)模保持穩(wěn)健增長(zhǎng)，使用率均在 80%以上。即時(shí)通信企業(yè)深入挖掘用戶需求，拓展更加多元化、差異化的服務(wù)類 型，制定針對(duì)性產(chǎn)品滿足用戶線上線下各種生活服務(wù)需要；搜索引擎企業(yè)著重發(fā)展人工智 能，提升差異化競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)國(guó)家出臺(tái)相關(guān)監(jiān)管政策，對(duì)搜索信息的內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范； 網(wǎng)絡(luò)新聞應(yīng)用著力發(fā)展基于用戶興趣的“算法分發(fā)”，滿足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶對(duì)個(gè)性化新 聞的需求，傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合加速，全媒體趨勢(shì)初步顯現(xiàn)。商務(wù)交易類應(yīng)用持續(xù)快速增長(zhǎng)，政策監(jiān)管持續(xù)完善2016 年上半年，商務(wù)交易類應(yīng)用保持平穩(wěn)增長(zhǎng)，網(wǎng)上購(gòu)物、在線旅行預(yù)訂用戶規(guī)模分 別增長(zhǎng) %和 %。政府在推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)的同時(shí)加大對(duì)跨境電商等相關(guān)行業(yè)規(guī)范，網(wǎng)上購(gòu) 物平臺(tái)從購(gòu)物消費(fèi)模式向服務(wù)消費(fèi)模式拓展；網(wǎng)上外賣行業(yè)處于市場(chǎng)培育前期，由餐飲服 務(wù)切入構(gòu)建起來(lái)的物流配送體系可以圍繞“短距離”服務(wù)拓展至多種與生活緊密相關(guān)的外 送業(yè)務(wù)，具有更廣闊的發(fā)展前景；在旅游消費(fèi)高速增長(zhǎng)帶動(dòng)下，在線旅行預(yù)訂行業(yè)迅速發(fā) 展。網(wǎng)上支付線下場(chǎng)景不斷豐富，大眾線上理財(cái)習(xí)慣逐步養(yǎng)成互聯(lián)網(wǎng)金融類應(yīng)用在 2016 年上半年保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，網(wǎng)上支付、互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)用戶規(guī)模增 長(zhǎng)率分別為 %和 %。電子商務(wù)應(yīng)用的快速發(fā)展、網(wǎng)上支付廠商不斷拓展和豐富線下 消費(fèi)支付場(chǎng)景，以及實(shí)施各類打通社交關(guān)系鏈的營(yíng)銷策略，帶動(dòng)非網(wǎng)絡(luò)支付用戶的轉(zhuǎn)化； 互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大，理財(cái)產(chǎn)品的日益增多、產(chǎn)品用戶體驗(yàn)的持續(xù)提升，帶動(dòng)大 眾線上理財(cái)?shù)牧?xí)慣逐步養(yǎng)成。平臺(tái)化、場(chǎng)景化、智能化成為互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)發(fā)展新方向。網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)類應(yīng)用用戶規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)，正版化進(jìn)程加快2016 年上半年，網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)類應(yīng)用進(jìn)一步向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移，手機(jī)端網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)、視頻、游戲、 文學(xué)用戶規(guī)模增長(zhǎng)率均在 6%以上。網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)類應(yīng)用的版權(quán)正版化進(jìn)程加快，各應(yīng)用廠商對(duì) 涉嫌侵權(quán)的應(yīng)用積極展開維權(quán)行動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)視頻內(nèi)容朝著精品化、差異化方向發(fā)展，以優(yōu)質(zhì) 內(nèi)容培養(yǎng)用戶付費(fèi)習(xí)慣；網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)平臺(tái)逐步擴(kuò)大海外市場(chǎng)，以網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)為核心的包括明星 演出、粉絲運(yùn)營(yíng)等在內(nèi)的新興產(chǎn)業(yè)鏈逐漸形成；作為新興互聯(lián)網(wǎng)娛樂(lè)類應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)直播發(fā) 展勢(shì)頭強(qiáng)勁，隨著各大互聯(lián)網(wǎng)公司的介入，競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。在線教育、在線政務(wù)服務(wù)發(fā)展迅速，互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)公共服務(wù)行業(yè)發(fā)展2016 年上半年，各類互聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)類應(yīng)用均實(shí)現(xiàn)用戶規(guī)模增長(zhǎng)，在線教育、網(wǎng)上預(yù)約出租車、在線政務(wù)服務(wù)用戶規(guī)模均突破 1 億，多元化、移動(dòng)化特征明顯。在線教育領(lǐng)域 不斷細(xì)化，用戶邊界不斷擴(kuò)大，服務(wù)朝著多樣化方向發(fā)展，同時(shí)移動(dòng)教育提供的個(gè)性化學(xué) 習(xí)場(chǎng)景以及移動(dòng)設(shè)備觸感、語(yǔ)音輸出等功能性優(yōu)勢(shì)，促使其成為在線教育主流；網(wǎng)絡(luò)約租 車領(lǐng)域，基于龐大的市場(chǎng)需求和日益完善的技術(shù)應(yīng)用，行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大；在線政務(wù)領(lǐng)域， 政府網(wǎng)站與政務(wù)微博、微信、客戶端的結(jié)合，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)和信息化技術(shù)的載體作用， 優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的用戶體驗(yàn)。表 5 中國(guó)網(wǎng)民各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的使用率應(yīng)用用戶規(guī)模（萬(wàn)）網(wǎng)民使用率用戶規(guī)模（萬(wàn)）網(wǎng)民使用率半年增長(zhǎng)率即時(shí)通信64177%62408%%搜索引擎59258%56623%%網(wǎng)絡(luò)新聞57927%56440%%網(wǎng)絡(luò)視頻51391%50391%%網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)50214%50137%%網(wǎng)上支付45476%41618%%網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物44772%41325%%網(wǎng)絡(luò)游戲39108%39148%%網(wǎng)上銀行34057%33639%%網(wǎng)絡(luò)文學(xué)30759%29674%%旅行預(yù)訂626361%25955%%電子郵件26143%25847%%6旅行預(yù)訂：本報(bào)告中旅行預(yù)訂定義為最近半年在網(wǎng)上預(yù)訂過(guò)機(jī)票、酒店、火車票或旅游度假產(chǎn)品。應(yīng)用用戶規(guī)模（萬(wàn)）網(wǎng)民使用率用戶規(guī)模（萬(wàn)）網(wǎng)民使用率半年增長(zhǎng)率網(wǎng)上外賣14966%11356%%在線教育11789%11014%%論壇/bbs10812%11901%%互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)10140%9026%%網(wǎng)上炒股或炒基金6143%5892%%網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)732476%在線政務(wù)服務(wù)17626%表 6 中國(guó)網(wǎng)民各類手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的使用率應(yīng)用用戶規(guī)模（萬(wàn)）網(wǎng)民使用率用戶規(guī)模（萬(wàn)）網(wǎng)民使用率半年增長(zhǎng)率手機(jī)即時(shí)通信60346%55719%%手機(jī)網(wǎng)絡(luò)新聞51800%48165%%手機(jī)搜索52409%47784%%手機(jī)網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)44346%41640%%手機(jī)網(wǎng)絡(luò)視頻44022%40508%%手機(jī)網(wǎng)上支付42445%35771%%手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物40070%33967%%手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲30239%27928%%手機(jī)網(wǎng)上銀行30459%27675%%手機(jī)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)28118%25908%%手機(jī)旅行預(yù)訂23226%20990%%手機(jī)郵件17343%16671%%手機(jī)網(wǎng)上外賣14627%10413%%手機(jī)論壇/bbs8462%8604%%手機(jī)網(wǎng)上炒股或炒 基金4815%4293%%手機(jī)在線教育課程6987%5303%%7本次調(diào)查的網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)包括體育直播、真人聊天秀直播、游戲直播和演唱會(huì)直播。（一） 基礎(chǔ)應(yīng)用類應(yīng)用發(fā)展 即時(shí)通信截至 2016 年 6 月，網(wǎng)民中即時(shí)通信用戶規(guī)模達(dá)到 億，較 2015 年底增長(zhǎng) 1769 萬(wàn)，占網(wǎng)民總體的 %。其中手機(jī)即時(shí)通信用戶 億，較 2015 年底增長(zhǎng) 4627 萬(wàn)，占手機(jī) 網(wǎng)民的 %。萬(wàn)人70000% %%100%6000050000400003000020000100000%62408 64177557196034680%60%40%20%0% 即時(shí)通信用戶規(guī)模 手機(jī)即時(shí)通信用戶規(guī)模即時(shí)通信使用率(占網(wǎng)民比例) 手機(jī)即時(shí)通信使用率（占手機(jī)網(wǎng)民比例）來(lái)源：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查 圖 19 即時(shí)通信/手機(jī)即時(shí)通信用戶規(guī)模及使用率即時(shí)通信由于用戶規(guī)模增長(zhǎng)放緩，核心功能與市場(chǎng)格局相對(duì)固定，因此將發(fā)展方向集 中于以溝通服務(wù)為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)拓展，具體表現(xiàn)為業(yè)務(wù)多元化、定位差異化、服務(wù)專業(yè)化三 方面特征：首先，即時(shí)通信在過(guò)去幾年中以交流溝通服務(wù)為基礎(chǔ)，不斷向支付、電商、線下服務(wù) 等多個(gè)領(lǐng)域延伸，通過(guò)多元化業(yè)務(wù)提升價(jià)值。在支付領(lǐng)域，廠商以春節(jié)為契機(jī)大力推廣紅 包功能，旨在通過(guò)社交屬性培養(yǎng)用戶的即時(shí)通信支付習(xí)慣；在電商領(lǐng)域，廠商依托即時(shí)通 信的溝通與信息傳遞展示功能，推動(dòng)類似微店的商務(wù)交易的發(fā)展；在線下服務(wù)領(lǐng)域，廠商 積極與線下零售商展開合作，實(shí)現(xiàn)會(huì)員、社交、支付多方打通，在拓展自身業(yè)務(wù)的同時(shí)增 強(qiáng)了用戶粘性。其次，即時(shí)通信產(chǎn)品定位的差異化在 2016 年上半年更加明顯。由于即時(shí)通信用戶規(guī)模 增長(zhǎng)放緩，使得不同即時(shí)通信產(chǎn)品將差異化發(fā)展作為主要方向。在即時(shí)通信市場(chǎng)占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位的微信和 逐漸以服務(wù)群體年齡段的不同拉開差異；陌陌、阿里旺旺和 YY 語(yǔ)音則 分別專注于年輕用戶興趣社交和在線購(gòu)物、在線游戲等特定溝通場(chǎng)景以實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。最后，移動(dòng)端企業(yè)即時(shí)通信在 2016 年上半年受到各大廠商重視，市場(chǎng)前景向好，但競(jìng) 爭(zhēng)也將更加激烈。移動(dòng)端企業(yè)即時(shí)通信依靠智能手機(jī)隨身、隨時(shí)的特性并集成多種適用于 企業(yè)工作場(chǎng)景需求的專業(yè)功能，在打破企業(yè)用戶使用場(chǎng)景限制的同時(shí)大幅提升了企業(yè)內(nèi)部 員工的溝通與協(xié)作效率。阿里、騰訊和網(wǎng)易分別加大對(duì)移動(dòng)端企業(yè)即時(shí)通信產(chǎn)品的投入力 度，未來(lái)企業(yè)即時(shí)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加充分。 搜索引擎截至 2016 年 6 月，我國(guó)搜索引擎用戶規(guī)模達(dá) 億，使用率為 %，用戶規(guī)模較 2015 年底增加 2635 萬(wàn)，增長(zhǎng)率為 %；手機(jī)搜索用戶數(shù)達(dá) 億，使用率為 %，用戶規(guī) 模較 2015 年底增加 4625 萬(wàn)，增長(zhǎng)率為 %。在整體網(wǎng)民、手機(jī)網(wǎng)民中，搜索引擎都是第 二大互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。萬(wàn)人6000056623 59258%52409100%50000%4778480%40000300002000010000% %60%40%20%0 0% 搜索用戶規(guī)模 手機(jī)搜索用戶規(guī)模搜索使用率(占網(wǎng)民比例) 手機(jī)搜索使用率(占手機(jī)網(wǎng)民比例)來(lái)源： 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查 圖 20 搜索/手機(jī)搜索用戶規(guī)模及使用率2016 年上半年，搜索引擎行業(yè)的變化主要體現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)格局與政策環(huán)境方面： 其一，人工智能技術(shù)成為行業(yè)發(fā)展重點(diǎn)，搜索精準(zhǔn)度持續(xù)提升。人工智能技術(shù)與搜索算法深度融合，并應(yīng)用于用戶日常使用的搜索產(chǎn)品中，目前主流搜索引擎的機(jī)器識(shí)別技術(shù) 已經(jīng)能夠以較高的成功率探測(cè)或者識(shí)別語(yǔ)音、圖像、視頻等，進(jìn)一步幫助用戶實(shí)現(xiàn)所想即所搜、所搜即所得。 其二，移動(dòng)端垂直應(yīng)用極大豐富，導(dǎo)致移動(dòng)搜索流量入口地位下降、商業(yè)變現(xiàn)效率低，企業(yè)通過(guò)差異化競(jìng)爭(zhēng)以提高信息搜索精準(zhǔn)度、服務(wù)產(chǎn)品豐富度，從而吸引用戶、創(chuàng)新商業(yè) 變現(xiàn)渠道：百度搜索加速連接“服務(wù)”，借助大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)定位用戶搜索場(chǎng)景，提高信息搜索 到消費(fèi)支付的轉(zhuǎn)化率；搜狗搜索連接社交溝通、專業(yè)問(wèn)答等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，強(qiáng)化對(duì)專業(yè)優(yōu)質(zhì) 內(nèi)容的吸收力度；神馬搜索借助手機(jī)瀏覽器用戶規(guī)模優(yōu)勢(shì)、阿里巴巴大數(shù)據(jù)的支持，提升 移動(dòng)搜索體驗(yàn)。其三，國(guó)家出臺(tái)監(jiān)管政策，對(duì)搜索信息的內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，用戶權(quán)益的保障水平顯 著提高。6 月 25 日，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)管理規(guī)定》，首次明 確提出了“互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)”的概念，以及互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)提供者在提供服務(wù)時(shí)應(yīng) 當(dāng)履行的義務(wù)，從政府監(jiān)管、企業(yè)社會(huì)責(zé)任與商業(yè)行為規(guī)范等方面出發(fā)，為網(wǎng)民營(yíng)造更客 觀、公平、權(quán)威的信息搜索環(huán)境。 網(wǎng)絡(luò)新聞截至 2016 年 6 月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)新聞?dòng)脩粢?guī)模為 億，網(wǎng)民使用比例為 %。與 2015 年底相比，用戶規(guī)模增加 1487 萬(wàn)，半年增長(zhǎng)率為 %。其中，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)新聞?dòng)脩粢?guī)模為 億，占移動(dòng)網(wǎng)民的 %，較 2015 年底規(guī)模增加 3635 萬(wàn)，增長(zhǎng)率為 %。 網(wǎng)絡(luò)新聞/手機(jī)網(wǎng)絡(luò)新聞?dòng)脩粢?guī)模及使用率萬(wàn)人70000 100%600005000040000300002000010000056440 57927% %48165%51800%80%60%40%20%0% 網(wǎng)絡(luò)新聞?dòng)脩粢?guī)模 手機(jī)網(wǎng)絡(luò)新聞?dòng)脩粢?guī)模網(wǎng)絡(luò)新聞使用率(占網(wǎng)民比例) 手機(jī)網(wǎng)絡(luò)新聞使用率(占手機(jī)網(wǎng)民比例)來(lái)源： 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查 圖 21 網(wǎng)絡(luò)新聞/手機(jī)網(wǎng)絡(luò)新聞?dòng)脩粢?guī)模及使用率移動(dòng)端已經(jīng)成為網(wǎng)民獲取新聞的最主要渠道，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來(lái)的信息膨脹和碎 片化，則加速了網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)于個(gè)性化、垂直化新聞資訊的需求。同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的媒體 屬性日益增強(qiáng)，對(duì)新聞媒體也提出了更高的要求。因此，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下，2016 年 上半年網(wǎng)絡(luò)新聞在分發(fā)方式、媒體發(fā)展等方面呈現(xiàn)出以下特征：信息分發(fā)方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)新聞“算法分發(fā)”模式的快速發(fā)展，基于用戶 興趣的“算法分發(fā)”逐漸成為網(wǎng)絡(luò)新聞主要的分發(fā)方式。相比于紙媒和 PC 門戶時(shí)代的“編 輯分發(fā)”模式，“算法分發(fā)”利用數(shù)據(jù)技術(shù)，篩選用戶感興趣的新聞資訊，極大地提升了新 聞的分發(fā)效率。但目前階段，“算法分發(fā)”所實(shí)現(xiàn)的精準(zhǔn)化仍較為初級(jí)，在內(nèi)容質(zhì)量、話題 廣泛性等方面仍有待提升。因此，目前在專業(yè)化、垂直化的網(wǎng)絡(luò)新聞資訊領(lǐng)域，“編輯分發(fā)” 模式仍占有一席之地。未來(lái)隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)維度日益多元化，“算法分發(fā)” 將可能實(shí)現(xiàn)真正的精準(zhǔn)化內(nèi)容推薦。媒體發(fā)展方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)加速了傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合進(jìn)程，全媒體融合趨勢(shì)初 步顯現(xiàn)。2016 年上半年，傳統(tǒng)媒體和新媒體“有形”融合逐步完成，中央和各地方媒體積 極利用“兩微一端”8向新媒體轉(zhuǎn)型，其中人民日?qǐng)?bào)、央視新聞等傳統(tǒng)媒體已經(jīng)形成了強(qiáng)大 的網(wǎng)絡(luò)傳播影響力。但是，媒體的“無(wú)形”融合仍有待深入，傳統(tǒng)媒體從思維到認(rèn)識(shí)，從 內(nèi)容到渠道、從平臺(tái)到經(jīng)營(yíng)，仍亟待實(shí)現(xiàn)與新媒體的“深度融合”，需積極探索融合和可持 續(xù)發(fā)展之路，最終形成立體多樣、融合發(fā)展的現(xiàn)代傳播體系。 社交應(yīng)用隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社交作為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展的必備要素，不再局限于信息傳遞，而 是與溝通交流、商務(wù)交易類應(yīng)用融合，借助其他應(yīng)用的用戶基礎(chǔ)，形成更強(qiáng)大的關(guān)系鏈， 從而實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的廣泛、快速傳播。微信朋友圈、 空間是以即時(shí)通信工具為基礎(chǔ)衍生出來(lái)的社交服務(wù)，截至 2016 年 6 月，使用率分別為 %、%。微信朋友圈是基于微信聯(lián)系人形成的熟人社交平臺(tái)，隨 著用戶規(guī)模的拓展、產(chǎn)品功能的豐富，弱關(guān)