班組長(zhǎng)管理5why魚(yú)骨圖培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-06-24 01:51 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 以 所以 改善提案件數(shù)少 不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn) 不了解前后工程 只教授自工程作業(yè) 沒(méi)有作業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃 只教授自工程作業(yè) 魚(yú)骨圖分析方法培訓(xùn) 如何運(yùn)用魚(yú)骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 魚(yú)骨圖分析方法培訓(xùn) 如何運(yùn)用魚(yú)骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 案例： 員工流失率 魚(yú)骨圖分析方法培訓(xùn) 如何運(yùn)用魚(yú)骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 案例： 送貨時(shí)間太長(zhǎng) 魚(yú)骨圖分析方法培訓(xùn) 環(huán)境 工具 /設(shè)備 方法 人 送貨時(shí)間太長(zhǎng) 太多的電話 未聽(tīng)到聲音 電話系統(tǒng)故障 Beepers運(yùn)轉(zhuǎn)不正常 無(wú)遙控器 不清楚誰(shuí)接聽(tīng) 搬運(yùn)工 太少 如何運(yùn)用魚(yú)骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 案例： 如何使發(fā)料更容易 魚(yú)骨圖分析方法培訓(xùn) 如何運(yùn)用魚(yú)骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 案例： 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)失敗 魚(yú)骨圖分析方法培訓(xùn) 如何運(yùn)用魚(yú)骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 案例： 快速擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)模 （顏色分區(qū)） 魚(yú)骨圖分析方法培訓(xùn) 如何運(yùn)用魚(yú)骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 魚(yú)骨圖分析方法培訓(xùn) 案例： 客戶(hù)流失 ? 降低客戶(hù)流失率是個(gè)非常龐大的系統(tǒng)工程。 ? 需要涉及人事、 IT、產(chǎn)品、風(fēng)險(xiǎn)、 ? 市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)等業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)層面。 ? 降低流失率首先需要知道的關(guān)鍵問(wèn)題是：客戶(hù)為什么流失？是哪些原因在導(dǎo)致客戶(hù)流失？其中哪些是主要原因，哪些是次要原因？這些原因之間有沒(méi)有交互作用？應(yīng)該怎樣改變這些因素來(lái)影響客戶(hù)流失率？ （嵌套式魚(yú)骨圖） 如何運(yùn)用魚(yú)骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 舉例：整理型魚(yú)骨圖 員 工 培 訓(xùn) 培訓(xùn)計(jì)劃制定 培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施 培訓(xùn)監(jiān)督 結(jié)果跟蹤 效果評(píng)估 教材 課時(shí)計(jì)劃 培訓(xùn)項(xiàng)目 實(shí)際應(yīng)用 晉升比例 課時(shí)跟 蹤 成績(jī)?cè)u(píng)比 學(xué)生反饋 成績(jī)考核 師資 如何運(yùn)用魚(yú)骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 舉例：原因型魚(yú)骨圖 如何運(yùn)用魚(yú)骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 舉例：對(duì)策型魚(yú)骨圖 控制火源 清除燃燒介質(zhì) 增加防火設(shè)施 完善管理 如何運(yùn)用魚(yú)骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 A、按頭腦風(fēng)暴分別對(duì)各層別類(lèi)別找出的所有可能原因（因素），進(jìn)行 各要素的歸類(lèi)、整理，明確其從屬、層次因果關(guān)系。 B、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)一般從 “ 人機(jī)料法環(huán) ” 著手 ,管理類(lèi)問(wèn)題一般從 “ 人事時(shí)地物 ” 層別，應(yīng)視具體情況決定； C、檢查各要素的描述方法，確保語(yǔ)法簡(jiǎn)明、意思明確。 D、大 中 小要因間，存在直接的因果邏輯關(guān)系。 魚(yú)骨圖制作步驟 A、填寫(xiě)魚(yú)頭（按為什么不好的方式描述），畫(huà)出主骨 B、畫(huà)出大骨，填寫(xiě)大要因 C、畫(huà)出中骨、小骨，填寫(xiě)中小要因 D、用特殊符號(hào)標(biāo)識(shí)重要因素 如何運(yùn)用魚(yú)骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 舉例：對(duì)策型魚(yú)骨圖 控制火源 清除燃燒介質(zhì) 增加防火設(shè)施 完善管理 如何運(yùn)用魚(yú)骨圖和 5WHY法 全面班組管理教材 對(duì)策 責(zé)任部門(mén) 執(zhí)行時(shí)間與林地周邊農(nóng)民溝通，提供好方法，不燒荒。 經(jīng)營(yíng)區(qū)、林業(yè)員建立良好的關(guān)系，燒荒前的通知。 經(jīng)營(yíng)區(qū)、林業(yè)員燒荒期間住守林地，加大巡護(hù)頻率。 經(jīng)營(yíng)區(qū)、林業(yè)員與墳地相鄰的林地清理雜草預(yù)開(kāi)防為線。 林業(yè)員期間加大巡護(hù)頻率。 林業(yè)員舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度 林政處對(duì)不法分子要依法懲治 林政處加大宣傳及巡護(hù)頻率。 林業(yè)員及時(shí)徹底的除草并清理（除草劑\阻燃劑） 經(jīng)營(yíng)區(qū)、總務(wù)處阻燃綠肥的開(kāi)發(fā) 研發(fā)高風(fēng)險(xiǎn)林地列入SO P開(kāi)防火帶 林務(wù)部防火帶維護(hù)除草 經(jīng)營(yíng)區(qū)高風(fēng)險(xiǎn)配置風(fēng)力滅火機(jī) 總務(wù)處無(wú)配打火把 總務(wù)處和諧周邊村民建立協(xié)防關(guān)系 林業(yè)員必要的獎(jiǎng)勵(lì)、聯(lián)歡等感謝村民 經(jīng)營(yíng)區(qū)、公關(guān)禁火標(biāo)牌 設(shè)置禁火標(biāo)牌 經(jīng)營(yíng)區(qū)、總務(wù)處建立巡護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及防火目標(biāo) 人事處、經(jīng)營(yíng)區(qū)2
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