優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念與工作思路(編輯修改稿)
2025-06-24 01:28 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、 保障 護(hù)理安全 為宗旨， ? 改革護(hù)理工作模式，創(chuàng)新護(hù)理管理體制 ， ? 落實(shí)護(hù)理工作職責(zé)、規(guī)范臨床護(hù)理行為 ，全面提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量， ? 促進(jìn)護(hù)理學(xué)科向縱深發(fā)展的一種 護(hù)理工作模式與管理體制 。 二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理”的概念、內(nèi)涵、 服務(wù)理念、工作模式 患者安全 ? 持續(xù)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和患者安全，是醫(yī)院管理永恒的主題。 衛(wèi)生部長(zhǎng) 陳竺 ? WHO 2022年定義 “ 患者安全 ” ： 是指將衛(wèi)生保健相關(guān)的不必要傷害，減少到可接受的最低程度的風(fēng)險(xiǎn)控制過(guò)程。 ? 衛(wèi)生部 2022年 “ 患者安全十大目標(biāo) ” ： 護(hù)理安全是指：患者在接受護(hù)理的全過(guò)程中，不發(fā)生法律和法定的規(guī)章制度允許范圍以外的 心理、機(jī)體結(jié)構(gòu)或功能 上的損害、障礙、缺陷或死亡 。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵： ? 切入點(diǎn) ? 落腳點(diǎn) ? 關(guān)鍵點(diǎn) 二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理”的概念、內(nèi)涵、 服務(wù)理念、工作模式 內(nèi)涵 ： ? 切入點(diǎn) : 改革護(hù)理工作模式，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理 （ 1）對(duì)患者而言： 住院期間安排 1名責(zé)任護(hù)士為其提供全程、全面、專(zhuān)業(yè)化的護(hù)理服務(wù)讓患者放心。 （ 2）對(duì)護(hù)士而言： 分床到位，增強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任感與使命感；科學(xué)管理，以保障護(hù)理工作的連續(xù)性。 二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理”的概念、內(nèi)涵、 基本思路與工作模式 ?內(nèi)涵 落腳點(diǎn)： 履行 護(hù)士職責(zé) ，全面護(hù)理好患者。 1） WHO發(fā)布的 《 護(hù)理工作范疇 》 ： 專(zhuān)業(yè)照顧、協(xié)助治療、健康指導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào) 2）我國(guó) 《 護(hù)士條例 》 （ 2022年頒布）： 遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和診療技術(shù)規(guī)范； 對(duì)患者實(shí)施緊急救護(hù)； 發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的醫(yī)囑提出質(zhì)疑 ； 尊重、關(guān)心、愛(ài)護(hù)患者，保護(hù)患者隱私； 參與突發(fā)公共衛(wèi)生事件的緊急救護(hù)和疾病防控工作，服從統(tǒng)一安排 。 二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理”的概念、內(nèi)涵、 服務(wù)理念、工作模式 ? 內(nèi)涵 落腳點(diǎn)： 履行 護(hù)士職責(zé) ，全面護(hù)理好患者 。 3）中華護(hù)理協(xié)會(huì) 《 護(hù)士守則 》 ： 《 護(hù)士條例 》 的配套文件，從 10個(gè)維度，規(guī)范和細(xì)化護(hù)理行為。 4)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理 ” 工程下，護(hù)士履行的職責(zé)： ? 為患者提供整體護(hù)理服務(wù) ? 協(xié)助醫(yī)師實(shí)施診療計(jì)劃 ? 密切觀察患者病情 ? 及時(shí)與醫(yī)師溝通，隨時(shí)與患者溝通 ? 對(duì)患者開(kāi)展健康教育及康復(fù)指導(dǎo) ? 提供心理護(hù)理 內(nèi)涵 關(guān)鍵點(diǎn)： 科學(xué)管理 ，提高對(duì)護(hù)理工作重要性的認(rèn)識(shí)， 調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性。 1）醫(yī)院管理層面： 落實(shí)醫(yī)院“一把手”工程 ，推行護(hù)理垂直管理。 2）護(hù)理部管理層面： 推行崗位管理 、 績(jī)效考核 、 護(hù)士執(zhí)業(yè)進(jìn)階梯度培養(yǎng) 。 3） 病房管理層面 ： 優(yōu)化 護(hù)理人力資源管理 ，做到“人盡其才、才盡其用” 。 二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理”的概念、內(nèi)涵、 服務(wù)理念、工作模式 ? 病房管理層面 ： 優(yōu)化 護(hù)理人力資源管理 ，做到“人盡其才、才盡其用” 。 ? 改革護(hù)理分工方式： 責(zé)任制整體護(hù)理模式 ? 改變護(hù)士排班方式： APN、 DN、彈性排班 （滿足病人護(hù)理需求，兼顧：醫(yī)院人力實(shí)際、護(hù)士意愿） ? 合理配置護(hù)士 : 科學(xué)量化，傾斜臨床一線。 ? 護(hù)士分層管理 : 依據(jù)護(hù)士的基本知識(shí)、能力水平、臨床經(jīng)驗(yàn)，分配不同護(hù)理難度的患者。 ? 護(hù)士績(jī)效考核 : 根據(jù)護(hù)士負(fù)責(zé)患者的數(shù)量、護(hù)理難度、患者的滿意度和轉(zhuǎn)
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