【文章內(nèi)容簡介】 對企業(yè)和產(chǎn)品的形象造成了巨大的沖擊，無形中會左右消費(fèi)者在市場上對產(chǎn)品的選擇。企業(yè)的社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)不僅僅是一個口號，而是具體的行為。The Body Shop等企業(yè)做出了一個很好的典范。對自由貿(mào)易理論的質(zhì)疑使這些企業(yè)在長期國際社會分工后發(fā)現(xiàn)，自由貿(mào)易并沒有能夠改善發(fā)展中弱國的環(huán)境、生態(tài)以及人們的生活條件，而是通過購買者優(yōu)勢、不對稱的產(chǎn)業(yè)分工等手段，利用技術(shù)、管理、品牌、采購量等手段對上游議價能力最弱的供應(yīng)商進(jìn)行壓榨，從而獲得超額利潤。這一點(diǎn)在國際分工中導(dǎo)致了全球經(jīng)濟(jì)的失衡。強(qiáng)國越來越強(qiáng)，而弱國則難以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的目標(biāo)。好在并不是所有的企業(yè)和消費(fèi)者都認(rèn)為自由貿(mào)易是一個好的途徑。公平貿(mào)易的理念開始在發(fā)達(dá)國家中逐漸開始盛行。通過給所有參與到社區(qū)公平貿(mào)易的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者以合理的待遇，向市場出售價格合理的產(chǎn)品，并盡量爭取多數(shù)發(fā)達(dá)國家消費(fèi)者的理解和認(rèn)同。這是企業(yè)實(shí)踐社會責(zé)任的一個核心環(huán)節(jié)。討論問題1．在商業(yè)利潤和社會責(zé)任問，The B0dy shop是如何進(jìn)行權(quán)衡的?這種不以利益最大化作為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的經(jīng)營理念能否實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生存與發(fā)展?2．“不進(jìn)行動物實(shí)驗(yàn)”這樣的一個做法是否會受到消費(fèi)者的反對或者擔(dān)憂?作為消費(fèi)者，未經(jīng)動物實(shí)驗(yàn)的化妝品，你是否會毫不猶豫地選用?闡述你的理由。附件：Anita Roddick生平關(guān)體小鋪的創(chuàng)始人Anita 1942年出生于英國海邊市鎮(zhèn)小漢普頓，父母是意大利僑民。她10歲時讀到一本關(guān)于二次大戰(zhàn)納粹黨對猶太人進(jìn)行大屠殺的書籍，自此便開始關(guān)注人權(quán)、道德等問題。她受培訓(xùn)成為教師，曾到以色列的集體農(nóng)場參加教育交流活動，繼而游歷多國進(jìn)行教育工作?；氐接螅珹nita的母親介紹了Gordon Roddick給她認(rèn)識，二人相當(dāng)投緣。他們在小漢普頓攜手開設(shè)了一間餐廳及一所酒店，并于1970年結(jié)婚，其后誕下2名孩子。1976年3月26日，Anita成立了第一間The BOdy Shop。創(chuàng)辦的初衷只是單純地希望幫助丈夫(；Gordon圓夢——Gordon要以2年時間騎馬橫越南北美洲，因此Anita需要擔(dān)起家庭生計。缺乏任何營商訓(xùn)練或經(jīng)驗(yàn)的Anita，起初只是聽取丈夫的意見，盡量每星期賺取300英鎊。不過，Anita漸漸體會到營商除了可維持生計外，原來還可以發(fā)揮其創(chuàng)意。第一家店為她帶來的并不只是財務(wù)知識，還令她理解到貿(mào)易的一切，包括采購、銷售、創(chuàng)造產(chǎn)品及提供服務(wù)，令她懂得怎樣以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)吸引更多顧客消費(fèi)。秉承她的創(chuàng)業(yè)理念，The Body Shop于30年間不斷發(fā)展，成為國際企業(yè)，在全球55個市場擁有超過2 200間分店。盡管成就非凡，Anita總是謙稱不知自己如何做到!雖然The Body Shop是因?yàn)锳nita要維持生計而成立，但開店的經(jīng)營模式則是受到她過去的經(jīng)歷所啟發(fā)。足跡遍天下的Anita曾旅居農(nóng)村及漁村，體驗(yàn)不同地方的小區(qū)生活。她發(fā)現(xiàn)世界各地許多女性，都是以天然原料來養(yǎng)顏，而且效果極佳。此外，自小受母親影響的Anita，喜歡學(xué)習(xí)母親于二次世界大戰(zhàn)時的生活，徹底落實(shí)節(jié)約原則，因此The Body Shop的營運(yùn)過程中，亦積極推行：重復(fù)使用(re_1lse)、再次裝填(re_fill)與循環(huán)再造(re_cycle)。這種理念成為TheBody Shop環(huán)保運(yùn)動的重點(diǎn)。她知道要取得成功，除了靠良好的概念外，還要配合天時地利。The BodyShop創(chuàng)業(yè)時，正值歐洲剛開始提倡環(huán)保及宣揚(yáng)“綠色”概念，這正好造就了公司的迅速發(fā)展。雖然綠色向來是The Body S1aop的標(biāo)記，但第一間店鋪之所以選擇綠色為主調(diào)，其實(shí)只是為了要遮蓋墻身的霉跡，叉剛巧找不到其他顏色的油漆，可說是一個美麗的巧合。在首間The Body Shop開業(yè)的6個月內(nèi)，Anita已開設(shè)了第2間分店，而Gordon亦返回英國。他想出了自負(fù)盈虧的開新店模式，使The Bocly Shop的特許經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)火速拓展至世界各地。The Body Shop于1984年上市。隨后Anita獲頒無數(shù)獎項(xiàng)。她打趣說，有些獎項(xiàng)她明白為何得到，有些則摸不著頭腦，但有些她亦自覺是應(yīng)得的。 Anita相信企業(yè)有能力為社會帶來更多正面的能量。因此The Body S1aop的使命宣言是“建立道德良心企業(yè)，讓人類所居住的世界更美好”。多年來，TheBody Shop及其產(chǎn)品不斷為人權(quán)及環(huán)保工作出力。 1993年，Anita會晤了尼日利亞的奧干尼族(C)goni)代表團(tuán)。他們攜手抗議跨國石油公司殼牌(Shell)在勘察及產(chǎn)油的過程中，強(qiáng)占奧干尼族居民的家園。他們更與非牟利機(jī)構(gòu)發(fā)起人權(quán)運(yùn)動，呼吁國際關(guān)注事件?？上?，1995年，奧干尼族精神領(lǐng)袖肯薩洛維瓦(Ken Saro—Wiwa)族長及8名族人慘被尼日利亞政府處決。然而，這次人權(quán)運(yùn)動并沒因此而停下來，最終，19名被監(jiān)禁的奧干尼族人獲釋。至1997年，在人權(quán)運(yùn)動展開的4年后，殼牌發(fā)表聲明，表示今后的營運(yùn)會合乎人權(quán)及可持續(xù)發(fā)展原則。1年后，他們發(fā)起“利潤與原則”推廣活動，向大眾表示會在經(jīng)營時關(guān)注企業(yè)責(zé)任，顧及利益相關(guān)者的權(quán)益。Anita相信，TheBody S1aop會促使殼牌公司了解如何體現(xiàn)企業(yè)的公民責(zé)任。 2001年9月，Anita帶領(lǐng)The Body Shop與國際綠色和平組織合作，加上數(shù)以千計的其他機(jī)構(gòu)及顧客支持，共同表示關(guān)注全球暖化問題，發(fā)起使用再生能源的國際宣傳運(yùn)動，建議各國善用風(fēng)力及太陽能等可再生能源，減少由燃燒石油所引起的環(huán)境污染。此外，The Body Shop又通過提倡社區(qū)公平貿(mào)易，令企業(yè)與個人利益同時得到保障。The Body Slaop是首間推行公平貿(mào)易政策的化妝品公司，以合理價格從各地社區(qū)直接購買最優(yōu)質(zhì)的天然材料和手工藝品。由Anita監(jiān)督實(shí)行的社區(qū)貿(mào)易計劃已持續(xù)了超過20年，初期以“貿(mào)易，而非援助”(Trade—Not Aid)為口號，原本只有一家印度供貨商，現(xiàn)在社區(qū)貿(mào)易計劃的伙伴已遍及超過20個國家，包括巴西及贊比亞等，為多于15(100人提供穩(wěn)定收入。Anita理解到，雖然與The Body ShOp經(jīng)商不會令農(nóng)民致富，但可以協(xié)助他們維持自己選擇的生活方式，自己主宰命運(yùn)。 The Body Shop與位于迦納塔馬利的供貨商Tungteiya合作，是社區(qū)貿(mào)易計劃中一個成功例子。Anita與The．Body S}lop基金會提供多個磨坊及開谷機(jī)器，協(xié)助供貨商提取乳木果。自此，塔馬利