【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 稱為“整體產(chǎn)品”（whole product）。近幾年中跨越了鴻溝的產(chǎn)品包括：RFID傳感器（交通運(yùn)輸和物流市場(chǎng)），DNA測(cè)試（犯罪學(xué)），以及網(wǎng)上銀行（帳單支付）。　　保齡球道。在品類成熟的這一階段，技術(shù)在多重利基市場(chǎng)中得到了實(shí)用主義者的接受，在其中為不平常的問題帶來了具真知灼見的解決方式。一旦一個(gè)利基市場(chǎng)采納了該技術(shù)，相鄰的利基市場(chǎng)就會(huì)變得更輕易受影響——于是我們將這種影響方式比作保齡球道。在采納的利基市場(chǎng)內(nèi)，新的范例在顧客和價(jià)值鏈伙伴中發(fā)展出了忠實(shí)的追隨者，這些人看到了形成中的市場(chǎng)。在這些利基市場(chǎng)之外，技術(shù)在大眾之間變得更加廣為流傳和接受——但是尚未得到采納。2005年，網(wǎng)絡(luò)電話（voiceover IP，簡(jiǎn)稱VOIP）、視頻會(huì)議，以及使用全球定位系統(tǒng)（GPS）的應(yīng)用軟件等，都處于保齡球道期。　　颶風(fēng)期。技術(shù)的可用性在利基市場(chǎng)中得到了證實(shí)，在此過程中，一種迷死人的應(yīng)用程序出現(xiàn)了，這種程序既能被廣泛應(yīng)用，又能吸引大眾市場(chǎng)。一夜之間，它便被視為必需的標(biāo)準(zhǔn)。所有那些不敢作出承諾的實(shí)用主義者在此時(shí)都蜂擁進(jìn)入市場(chǎng)，以確保自己不會(huì)落后于別人。市場(chǎng)上對(duì)于這些新涌入的顧客的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈。收益以兩位數(shù)或三位數(shù)的速率成倍增長(zhǎng)，而投資者對(duì)參與了這個(gè)品類市場(chǎng)的公司的股票競(jìng)相抬價(jià)。2005年，無線局域網(wǎng)（wireless LAN）、平板顯示器（flatpanel display），以及數(shù)碼相機(jī)都是處于颶風(fēng)期的產(chǎn)品?！　≈鞲傻榔?。最初過度猛增的勢(shì)頭平息之后，留下來的是一個(gè)將會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)期的公司間的市場(chǎng)份額等級(jí)地位。顧客選定了他們的賣主，而接下來應(yīng)當(dāng)在更廣的范圍內(nèi)使用這些技術(shù)。與此同時(shí)，他們希望看到產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)化改進(jìn)，并對(duì)每個(gè)改進(jìn)都嘉許以購(gòu)買的增加。2005年，筆記本電腦、移動(dòng)電話，以及網(wǎng)站，都處于主干道期?！　≡谑袌?chǎng)完全消化了觸發(fā)一個(gè)技術(shù)采納生命周期的顛覆性舉措之后，這一生命周期就宣告結(jié)束。對(duì)于汽車工業(yè)來說，這個(gè)結(jié)束點(diǎn)發(fā)生在第一次世界大戰(zhàn)與第二次世界大戰(zhàn)之間的某個(gè)時(shí)間段；而對(duì)電視機(jī)行業(yè)來說，則發(fā)生在20世紀(jì)60年代；對(duì)移動(dòng)電話行業(yè)來說，它發(fā)生在過去的十年間。在整個(gè)周期結(jié)束前，技術(shù)采納力量的影響如此巨大，以至于它抑制了其他力量的影響?！　《硪环矫妫?dāng)對(duì)新技術(shù)的消化吸收發(fā)生之后，一組新的力量出現(xiàn)了，如第14頁(yè)“品類成熟生命周期圖”中剩下的階段所示：　　B階段，成長(zhǎng)型市場(chǎng)。即使技術(shù)已經(jīng)被完全吸收，它所帶來的產(chǎn)品或服務(wù)仍然將在較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)保持高需求。市場(chǎng)以兩位數(shù)速率增長(zhǎng)；利潤(rùn)率仍然可觀。用進(jìn)化學(xué)的語(yǔ)言來說，一種新物種的數(shù)量擴(kuò)張，迅速地消耗著一片未曾使用過的營(yíng)養(yǎng)田地，但此時(shí)物資短缺尚未發(fā)生。這是一段對(duì)治理者來說極度舒適的時(shí)光，因?yàn)槟闼?fù)責(zé)的是品類成長(zhǎng)階段所產(chǎn)生的巨大經(jīng)濟(jì)回報(bào)，而承擔(dān)很少的公司特有風(fēng)險(xiǎn)。2005年，寬帶網(wǎng)絡(luò)、電子零售，以及信息存儲(chǔ)系統(tǒng)都處于成長(zhǎng)型市場(chǎng)中。　　C階段，成熟市場(chǎng)。在此階段品類增長(zhǎng)的勢(shì)頭逐漸平緩下來，而商品化正在進(jìn)行中。用達(dá)爾文式的話說，我們到達(dá)了小生境的邊界，開始第一次經(jīng)歷資源稀缺的情況。不能再簡(jiǎn)單地通過品類擴(kuò)張浪潮來獲得增長(zhǎng)。相反，獲得增長(zhǎng)的途徑是，在我們現(xiàn)有的顧客基礎(chǔ)上擴(kuò)大產(chǎn)出，或從其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里挖取顧客。在經(jīng)歷了一輪自然選擇之后，接踵而至的是一波市場(chǎng)整合，這使得原有等級(jí)制度的根基遭到了動(dòng)搖。市場(chǎng)領(lǐng)先者通過組織行為和收購(gòu)行為創(chuàng)造驚人的增長(zhǎng)。顧客們?nèi)缃褚淹耆邮茉撈奉悾襟w不再對(duì)其多加報(bào)道。不過，從其正面意義來說，只要在不遠(yuǎn)的將來不會(huì)出現(xiàn)淘汰性技術(shù)，品類風(fēng)險(xiǎn)就幾乎為零。市場(chǎng)可以持續(xù)不定地在這個(gè)狀態(tài)下發(fā)展，只要一直不出現(xiàn)可行的顛覆性改革，市場(chǎng)就將經(jīng)歷一輪又一輪的品類內(nèi)改進(jìn)、革新以及自然選擇，2005年，個(gè)人電腦、噴墨打印機(jī)，以及關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)都屬于成熟市場(chǎng)品類。 　　D階段，衰退性市場(chǎng)。處于這個(gè)階段的品類已經(jīng)變得徹底的封閉，越來越難找到創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，而即使是市場(chǎng)支配者也很難創(chuàng)造吸引人的回報(bào)。投資者對(duì)于緩慢的增長(zhǎng)、停滯的利潤(rùn)和微薄的資本回報(bào)感到焦躁不安。下一代技術(shù)開始出現(xiàn)，不過尚未經(jīng)歷過其颶風(fēng)期。市場(chǎng)接受某種形式的顛覆的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟，其途經(jīng)是通過某種淘汰性技術(shù)或某種突破性創(chuàng)新的商業(yè)模式。2005年，大型計(jì)算機(jī)、航空運(yùn)輸以及語(yǔ)音電話都處于衰退性市場(chǎng)中?！　階段，生命終期。一項(xiàng)顛覆性技術(shù)出現(xiàn)，跨越了鴻溝，并進(jìn)入了颶風(fēng)期。結(jié)果，在位技術(shù)遭到廢棄。僅剩的顧客是那些保守落伍的人。盡管品類仍然有著長(zhǎng)尾，其未來預(yù)期被永久地削減了，而公共市場(chǎng)的投資者已經(jīng)逃逸。這個(gè)時(shí)間最適合不動(dòng)聲色地去“收割”品類、品牌、分銷渠道以及顧客關(guān)系所剩余的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。2005年，膠卷成像和長(zhǎng)途電話都越過了斷層地帶，進(jìn)入了其生命終期?！　】傊?，假如我們退后一步、整體地來審閱這個(gè)模型，我們將會(huì)在某一給定品類生命周期內(nèi)看到多種多樣的市場(chǎng)特性。其中每種特性都以獨(dú)特的方式刺激或制約著競(jìng)爭(zhēng)，因此使得某些特定的戰(zhàn)術(shù)優(yōu)于其他戰(zhàn)術(shù)。正因?yàn)槿绱?，不同類型的?chuàng)新會(huì)在生命周期的不同時(shí)期占據(jù)主導(dǎo)地位?！　≡诮榻B創(chuàng)新治理的下一個(gè)章節(jié)里，我們將把一系列的創(chuàng)新類型覆蓋到品類成熟生命周期之中。每種類型都被放置于它最為適合的成熟度階段。這些內(nèi)容將為你提供至關(guān)重要的參考意見，以便你決定在爭(zhēng)取顧客偏好的戰(zhàn)斗中，哪一種類型的創(chuàng)新能夠給你的公司帶來最大的機(jī)會(huì)去創(chuàng)造與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的決定性差距?！　‖F(xiàn)在，讓我們引入本書的案例公司——思科公司——來舉例說明品類成熟生命周期如何幫助我們挑選出一家大型企業(yè)的產(chǎn)品組合?！　∷伎频漠a(chǎn)品組合　　思科系統(tǒng)是一家網(wǎng)絡(luò)設(shè)備公司，其2005年的收益超過200億美元。它的產(chǎn)品為因特網(wǎng)和萬維網(wǎng)提供主要的硬件支持，而它是這個(gè)領(lǐng)域當(dāng)之無愧的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。盡管互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施是個(gè)相對(duì)較新的概念，這個(gè)技術(shù)領(lǐng)域的變革步伐十分迅速，因而這家公司所提供的產(chǎn)品或服務(wù)幾乎囊括了整個(gè)品類成熟生命周期的全部階段。因此，以思科公司為例來闡述品類成熟生命周期模型的使用是最好不過的了?！　〔贿^，對(duì)于不熟悉技術(shù)領(lǐng)域的讀者來說，這一案例還有著另一個(gè)維度的新奇之處，即它介紹了許多思科的行業(yè)所專有的新產(chǎn)品和市場(chǎng)術(shù)語(yǔ)。在本節(jié)中，我將竭盡所能地介紹盡可能多的背景知識(shí)，來讓這些術(shù)語(yǔ)變得生動(dòng)有趣，而不至于讓你無聊到想哭。對(duì)于已經(jīng)熟悉這些材料的讀者來說，我答應(yīng)——不，我鼓勵(lì)你們跳過本節(jié)?！　∩芷陔S時(shí)間從左至右展開，但其實(shí)你假如從右向左地讀的話更輕易理解它們，從最成熟的產(chǎn)品或服務(wù)開始，到最革新的產(chǎn)品或服務(wù)結(jié)束。我們下面就將這樣介紹?！　∷伎葡到y(tǒng)與品類成熟生命周期　　網(wǎng)絡(luò)路由器　　核心路由器　　邊緣路由器　　接入路由器　　高級(jí)技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)交換器 非網(wǎng)絡(luò)協(xié)議支持　　網(wǎng)絡(luò)電話 模組交換器 SNA　　網(wǎng)絡(luò)安全 可堆疊式交換器 ATM幀中繼　　無線網(wǎng)絡(luò) Novell Netware　　存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)交換器 等　　家庭網(wǎng)絡(luò)　　無線網(wǎng)絡(luò)　　網(wǎng)絡(luò)電話適配器　　領(lǐng)域的未來發(fā)展 “問題兒童”　　虛擬數(shù)據(jù)中心 光網(wǎng)絡(luò)設(shè)備　　服務(wù)供給商三合一 服務(wù)供給商接入設(shè)備　　聯(lián)網(wǎng)家庭　　思科的業(yè)務(wù)始于20世紀(jì)80年代，為不兼容私有網(wǎng)絡(luò)做網(wǎng)絡(luò)路由，最初的業(yè)務(wù)是在斯坦福大學(xué)的校園內(nèi)連接DEG和惠普的計(jì)算機(jī)。它通過為盡可能多的私有協(xié)議提供廣泛支持，而獲取了其最初的市場(chǎng)地位，其服務(wù)的對(duì)象包括IBM公司和Novell公司，這二者分別是廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)的領(lǐng)先者。然而，到了20世紀(jì)90年代，這座巴別塔（Tower of Babel）之上誕生了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)——互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議，簡(jiǎn)稱為IP，而如今幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)都是基于IP協(xié)議。盡管如此，基于前面幾代協(xié)議的老系統(tǒng)將會(huì)在幾十年之內(nèi)仍然存在。 　　這解釋了為什么思科仍然持續(xù)生產(chǎn)著一組處于衰退性市場(chǎng)期的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品的細(xì)節(jié)并不重要，重要的是要理解，它們?nèi)匀辉跒槠髽I(yè)和通訊網(wǎng)絡(luò)提供對(duì)使命起要害作用的服務(wù)。盡管它們不再具備增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，顧客卻很看重其可用性、可靠性以及實(shí)用性；而這些產(chǎn)品因而取得了額外的價(jià)值。公司已經(jīng)沒有愛好再更新這些品類，但是也并不急于拋棄它們。因此，當(dāng)前的創(chuàng)新戰(zhàn)略是繼續(xù)無限期地收割下去，只在相關(guān)資源有了更好的去向時(shí)才退出這個(gè)市場(chǎng)。　　這樣的重大機(jī)會(huì)很可能來自于該公司當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備業(yè)務(wù)的兩大支柱：IP路由器和IP交換器。路由器和交換器對(duì)于很多人來說是相對(duì)較新的概念，但是它們的功用很輕易理解。路由器是在一個(gè)大范圍內(nèi)治理網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)脑O(shè)備，它處理長(zhǎng)距離傳輸，就似乎城市間的航空運(yùn)輸。路由器的品類可以細(xì)分為核心路由器（core router），連接遠(yuǎn)距離地點(diǎn)之間的傳輸?shù)母咚冁溌罚愃朴谥揠H航線和波音747）；邊緣路由器（edge router），在給定區(qū)域范圍內(nèi)治理傳輸?shù)拿浇椋ň拖裼啥掏撅w機(jī)連接的地區(qū)航線）；還有接入路由器（access router），將本地傳輸接入互聯(lián)網(wǎng)的界面（如同機(jī)場(chǎng)到城市的往返汽車和轎車）?！　∠喾?，交換器處理的是局部地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)傳輸，將數(shù)據(jù)傳送到它預(yù)期送達(dá)的特定地址，這就好比城市內(nèi)的地鐵、公共汽車、出租車以及汽車運(yùn)輸。交換器品類可以細(xì)分為模組交換器（modular switch）和可堆疊式交換器（stackable switch）；前者可以通過模塊擴(kuò)展提供先進(jìn)的服務(wù)（就像在一架市郊火車上加一節(jié)車廂），而后者最適用于基本功能操作（類似常乘坐經(jīng)濟(jì)型汽車往返的通勤者）?！　÷酚善骱徒粨Q器是思科業(yè)務(wù)的中流砥柱，在2005年為該公司貢獻(xiàn)了總收益的近85％。它們的市場(chǎng)十分健全，總增長(zhǎng)率在8％至15％之間，因年份、地理和縱向領(lǐng)域的不同而略有波動(dòng)。不過，它們不再是告訴增長(zhǎng)的市場(chǎng)，而公司對(duì)其的戰(zhàn)略也從純產(chǎn)品創(chuàng)新變?yōu)榱私Y(jié)合產(chǎn)品線延伸創(chuàng)新的集成創(chuàng)新。在本書后面的章節(jié)中，我們將深入挖掘這種從成長(zhǎng)型市場(chǎng)向成熟市場(chǎng)創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變，以及它帶來的影響。　　產(chǎn)品創(chuàng)新其本身在思科并沒有過時(shí)，但是其重點(diǎn)逐漸轉(zhuǎn)向了高級(jí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。如今最受治理層關(guān)注的四類技術(shù)是：網(wǎng)絡(luò)安全、無線網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)電話（VOIP）和存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)（SAN）交換器。它們的市場(chǎng)都分別以兩位數(shù)的高速率增長(zhǎng)著，為高花費(fèi)、高風(fēng)險(xiǎn)的研發(fā)創(chuàng)新帶來可觀的回報(bào)。與此同時(shí)，由于它們或者主機(jī)是交換機(jī)和路由器，或者嵌入了這二者，因此它們也增強(qiáng)了公司在成熟市場(chǎng)對(duì)集成創(chuàng)新和產(chǎn)品線延伸創(chuàng)新的價(jià)值主張。非凡地：　　168。 思科的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品和服務(wù)是全公司增長(zhǎng)最快的產(chǎn)品線，絕對(duì)處于颶風(fēng)期。隨著思科開始執(zhí)行一項(xiàng)稱為“自防御網(wǎng)絡(luò)”（selfdefending networks）的戰(zhàn)略，網(wǎng)絡(luò)安全業(yè)務(wù)從最初的設(shè)備產(chǎn)品逐漸轉(zhuǎn)向了交換和路由服務(wù)。在這個(gè)數(shù)字資產(chǎn)的價(jià)值飛速飆升的世界種，由于這一市場(chǎng)吸引著犯罪分子和恐怖分子的注重力，因而它在不確定的未來時(shí)間內(nèi)還將顯著地增長(zhǎng)。而由于那些攻擊者既關(guān)注應(yīng)用又關(guān)注產(chǎn)品創(chuàng)新，因此防御者也必須做到這兩個(gè)方面?！　?68。 無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也處于颶風(fēng)期之中，它重新定義了我們將筆記本電腦和PDA接入全球信息服務(wù)的方式。競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，而思科最初所提供的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)于市場(chǎng)來說尚難以接受，使得其他公司得以占取先機(jī)。思科已進(jìn)行還擊并奪回了領(lǐng)先地位，它收購(gòu)了Airespace公司以填補(bǔ)其產(chǎn)品線上的一個(gè)要害性空缺。這是一個(gè)收購(gòu)式創(chuàng)新的實(shí)例，這種創(chuàng)新不是用來更新一個(gè)品類，而是用以重新定位一家公司在該品類中的地位。　　168。 網(wǎng)絡(luò)電話在其技術(shù)采納生命周期中的位置更加靠前。它跨越了商務(wù)市場(chǎng)的鴻溝，專門用于治理面相子公司的業(yè)務(wù)以及與離案呼叫中心之間的語(yǔ)音傳輸。而且隨著像Skype和Vonage這類公司的崛起，網(wǎng)絡(luò)電話在顧客中獲得了相當(dāng)好的早期市場(chǎng)拉動(dòng)。此時(shí)正當(dāng)進(jìn)行附加的產(chǎn)品創(chuàng)新，預(yù)期未來所有的語(yǔ)音傳輸都將成為網(wǎng)絡(luò)電話。 　　168。 最后，存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)（SAN）交換器代表了思科對(duì)于數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)相對(duì)較新的一次嘗試，這項(xiàng)技術(shù)促進(jìn)了各類計(jì)算機(jī)及其數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備之間的往返數(shù)據(jù)交換。雖然目前對(duì)存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)的采納比網(wǎng)絡(luò)電話更進(jìn)一步，但它們?nèi)允腔诿小肮饫w通道”（Fibre Channel）的第一代網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。思科預(yù)計(jì)這一技術(shù)最終將為IP協(xié)議所取代，后者的應(yīng)用將大幅提升該公司在品類中的地位。目前，該技術(shù)尚未占據(jù)主導(dǎo)地位，以當(dāng)前一代的交換服務(wù)輔助EMC等合作伙伴提供的整體存儲(chǔ)產(chǎn)品和服務(wù)?！　∽罱K，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品客戶市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)導(dǎo)致了另一次要害的收購(gòu)行為——對(duì)Linksys的收購(gòu)，后者是無線網(wǎng)絡(luò)路由器和網(wǎng)絡(luò)電話適配器消費(fèi)者應(yīng)用程序的市場(chǎng)領(lǐng)先者。由于商務(wù)活動(dòng)要求包含這兩種技術(shù)的全功能的成套解決方案，因而他們相對(duì)于那些單一價(jià)值主張（無線網(wǎng)絡(luò)支持或互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)電話）就足以應(yīng)付的個(gè)人消費(fèi)者來說，適應(yīng)得更加緩慢。結(jié)果，這些細(xì)分市場(chǎng)由消費(fèi)者所引領(lǐng)，這一情形隨著數(shù)字化產(chǎn)品占據(jù)我們?cè)絹碓酱蟮男蓍e產(chǎn)品空間而變得越發(fā)頻繁。思科無法參與消費(fèi)者市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)樗某杀窘Y(jié)構(gòu)和商業(yè)實(shí)踐都是為向企業(yè)客戶服務(wù)所優(yōu)化設(shè)計(jì)的。對(duì)Linksys的收購(gòu)填補(bǔ)了這一空白。與此同時(shí)，這使得思科面臨著同時(shí)治理兩類截然不同的商業(yè)架構(gòu)的挑戰(zhàn)，這一點(diǎn)我們將在下一章作具體的討論。　　假如我們看向更遠(yuǎn)的未來，關(guān)注技術(shù)采納生命周期的最前端、甚至它左端的空白地帶，有三類技術(shù)使能市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)著思科公司當(dāng)前的主要投資。它們是虛擬數(shù)據(jù)中心（Data Center Virtualization），網(wǎng)絡(luò)融合（Network Convergence）和聯(lián)網(wǎng)家庭（Networked Home）。這三者體現(xiàn)了思科在新領(lǐng)域的機(jī)遇，其發(fā)展前景絕不亞于該公司目前的業(yè)務(wù)領(lǐng)域?！　?68。 虛擬數(shù)據(jù)中心使得數(shù)據(jù)中心內(nèi)的每臺(tái)設(shè)備能夠在相互之間共享工作，其共享實(shí)現(xiàn)程度取決于設(shè)備的專業(yè)化和當(dāng)前的工作負(fù)荷。這是憑借將所有設(shè)備通過一個(gè)單一網(wǎng)柵相互連接而實(shí)現(xiàn)的——實(shí)質(zhì)上，這是一個(gè)限定在單一空間內(nèi)的（至少最初是如此限定的）相當(dāng)高速的高傳輸網(wǎng)絡(luò)。這是一個(gè)大規(guī)模的技術(shù)難題，它需要全新一代擁有空前處理能力的交換器。目前尚不確定這些交換器會(huì)來自一個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供給商、一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)供給商，還是某些其他來源，但似乎可以合理地假設(shè)它會(huì)是多種供給商產(chǎn)品的結(jié)合產(chǎn)物，而這本身就為思科開拓了數(shù)以百億計(jì)的市場(chǎng)機(jī)遇?！　?68。 網(wǎng)絡(luò)融合是由傳統(tǒng)電話服務(wù)公司、無線電話運(yùn)營(yíng)商、光纖網(wǎng)絡(luò)公司以及下一代服務(wù)供給商之間的競(jìng)爭(zhēng)所推動(dòng)的，這些運(yùn)營(yíng)商都聚焦于為消費(fèi)者和企業(yè)提供數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)。目前網(wǎng)絡(luò)融合所關(guān)注的是三者的融合：語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和視頻。如今，盡管融合正在進(jìn)行之中，上述四者的網(wǎng)絡(luò)仍然兩兩之間相互分離。但是這四者都會(huì)在未來接受IP協(xié)議的統(tǒng)一，通往思科所稱的“網(wǎng)絡(luò)之網(wǎng)絡(luò)”時(shí)代。這個(gè)轉(zhuǎn)變意味著，思科，盡管在其歷史