【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 似乎出錯(cuò)都是別人的，損失也與自己無(wú)關(guān)。從注重理論和邏輯推演，到注重實(shí)踐，在實(shí)踐中總結(jié)學(xué)習(xí)；從以一個(gè)旁觀者的態(tài)度來(lái)看問(wèn)題，到用主人的心態(tài)，去克服一切困難，這可能是從學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變中最為核心的內(nèi)容。秉性轉(zhuǎn)變——平等與尊重　　初戰(zhàn)告捷的喜悅，并沒(méi)有持續(xù)多久，因?yàn)槲覀儽仨毭媾R設(shè)計(jì)真正的產(chǎn)品的挑戰(zhàn)了。原理樣機(jī)和產(chǎn)品還是有根本性的差別的。　　最后的產(chǎn)品，圖像處理需要設(shè)計(jì)一個(gè)專用芯片，而不能再用價(jià)格昂貴的FPGA（現(xiàn)場(chǎng)可編程門陣列）。這首先涉及的是相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。由于離開(kāi)國(guó)內(nèi)之前，這個(gè)項(xiàng)目并沒(méi)有定下來(lái)，所以有一些合同條款需要補(bǔ)充談判。總工程師是一個(gè)典型的傳統(tǒng)知識(shí)分子，不善于應(yīng)對(duì)直接對(duì)抗性的談判，我便硬著頭皮沖到了前面?！　∑鋵?shí)，在此之前，我根本就沒(méi)有任何的談判經(jīng)歷，更別說(shuō)與國(guó)外企業(yè)的談判了。對(duì)方有公司的法律專業(yè)人士作支撐，而我們總共只有六個(gè)人，還全是搞技術(shù)的，并且主要在做產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)工作。英文的法律語(yǔ)言，常常一句話長(zhǎng)得可以有十幾行，準(zhǔn)確地理解其含義已經(jīng)讓我有些頭痛，我們提出的修改建議還必須使用同樣的語(yǔ)言風(fēng)格。人在壓力之下或許會(huì)有超常的發(fā)揮。在談判的過(guò)程中，對(duì)方有一次看到我提出的修改文字后，有些好奇地問(wèn)我是否學(xué)過(guò)法律。好在合同大的方面已經(jīng)沒(méi)有問(wèn)題，談判沒(méi)有拖太長(zhǎng)的時(shí)間。不過(guò)這段談判，我卻首次體驗(yàn)到了律師做事的風(fēng)格：提出的建議一定把自己保護(hù)得天衣無(wú)縫，不管對(duì)方是否能夠接受。這一點(diǎn)我至今也做不到，不知道是否是因?yàn)槲疫€太過(guò)書(shū)生氣，可是律師也應(yīng)該算是知識(shí)分子吧?！　‘a(chǎn)品的開(kāi)發(fā)開(kāi)始以后，我便把微控制器編程的任務(wù)交給了吳志聰。我主要做一些管理工作。中間也幫助解決一些我搞得懂的技術(shù)問(wèn)題。由于是產(chǎn)品樣機(jī)，需要實(shí)現(xiàn)的功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了1月份開(kāi)發(fā)的原理樣機(jī)，軟件控制功能也復(fù)雜很多。吳志聰?shù)慕?jīng)驗(yàn)不足，工作進(jìn)展有些拖延，我對(duì)他也逐步表現(xiàn)出了不滿的情緒。大家工作的氛圍有了一些微妙的變化，而我自己卻全然不知。　　有一天，李平找到我，“謝耘，大家感到和你一起工作比較有壓力，這種狀況好像不太對(duì)吧？”他客氣地提醒我。話很短，語(yǔ)氣也不激烈，可是卻讓我愣住了。是呀，我們這個(gè)擔(dān)負(fù)著整個(gè)公司希望的隊(duì)伍，只有六個(gè)人。公司遠(yuǎn)在國(guó)內(nèi)，很多事情一時(shí)都幫不上忙。我們把吃奶的勁使出來(lái)，還未必能夠完成任務(wù)，我有什么理由用一種消極負(fù)面的態(tài)度去對(duì)待別人的工作？沒(méi)有譚自強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)，我們?cè)趺茨茉?月初完成原理樣機(jī)？沒(méi)有李平他們前期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)，我們不知要花多少時(shí)間去解決產(chǎn)品外觀等問(wèn)題；即使吳志聰缺少經(jīng)驗(yàn)，但是他任勞任怨，誰(shuí)給了我權(quán)利可以蔑視他的辛勤勞動(dòng)？我即使有天大的本事，也不可能自己把所有的事情都包下來(lái)，更何況至少當(dāng)時(shí)在經(jīng)驗(yàn)上，我在許多方面還不如別人?！　∽鳛橐粋€(gè)管理者，我的職責(zé)是完成公司的任務(wù)，而要完成任務(wù)，我必須想方設(shè)法讓大家把自己的潛能最大限度地發(fā)揮出來(lái)。要做到這一點(diǎn)，我應(yīng)該給大家創(chuàng)造良好的工作條件和氛圍。在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，我可以依靠的只有眼前這幾個(gè)人。我應(yīng)該做的不是去指責(zé)和抱怨，而是要建設(shè)性地幫助大家找到解決問(wèn)題的辦法。這和做學(xué)生有著本質(zhì)的區(qū)別。作為學(xué)生，你只要自己努力，就能夠?qū)W好；但是在工作中，沒(méi)有大家的配合，你通常只能一事無(wú)成?！　∑鋵?shí)，當(dāng)你向別人宣泄自己負(fù)面的情緒的時(shí)候，盡管當(dāng)時(shí)你可能得到一種輕松甚至是滿足?？墒?，你的負(fù)面的情緒一定會(huì)在別人那里引起一定的反應(yīng)，而且通常會(huì)是同樣的負(fù)面的反應(yīng)。如果你是一個(gè)組織的一員，這種負(fù)面的反應(yīng)將會(huì)在你所處的組織中擴(kuò)散，最終通常還會(huì)以某種形式反饋給你自己。更為糟糕的是，反饋回來(lái)的，可能比你當(dāng)初釋放的，要強(qiáng)烈許多倍。這種循環(huán)，對(duì)于工作是沒(méi)有任何好處的。如何用一種積極的正面的態(tài)度去對(duì)待你周圍發(fā)生的事情，確實(shí)是一個(gè)人走向成熟的重要標(biāo)志之一。這不只是心理的成熟，更需要自己對(duì)這個(gè)包括你自己在內(nèi)的世界，有一個(gè)客觀公正的評(píng)價(jià)和認(rèn)識(shí)?！　±钇降奶嵝鸭由袭?dāng)時(shí)在國(guó)外特定的環(huán)境，引發(fā)了我最重要的一次秉性的變化。以至于后來(lái)回國(guó)后我的一個(gè)同事跟我開(kāi)玩笑說(shuō)，“我女朋友的性格要像你這樣該多好?！彼自捳f(shuō)：“江山易改，本性難移。”秉性的改變確實(shí)非常困難，但是如果你真的意識(shí)到其必要性，也并非不可能。當(dāng)然這需要一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，特別是對(duì)于成年人?！　∈赀^(guò)去了，至今我也不敢說(shuō)自己的狂妄和傲氣已經(jīng)煙消云散，但是至少我在不停地提醒和反省自己，希望自己能夠真正平等地與人相處，能夠給別人帶來(lái)的是尊重、支持和幫助而不是陰霾、抱怨或指責(zé)。只有播灑陽(yáng)光，才能收獲果實(shí)?！　±钇降呐u(píng)，也成了我比較自覺(jué)地從別人的批評(píng)中不斷成熟的開(kāi)始。秉性轉(zhuǎn)變——學(xué)習(xí)傾聽(tīng)　　我們這代人的經(jīng)歷，使得我們對(duì)政治有著天生的興趣。大家混熟了之后，有時(shí)也會(huì)和Pete他們胡侃一陣政治。有一次Pete帶著大家外出看完一個(gè)有陳沖參演的，以愛(ài)斯基摩人為背景的環(huán)保類電影，到一個(gè)酒吧喝酒聊天。聊到政治的話題的時(shí)候，李平感嘆道：“謝耘，你真的應(yīng)該去搞政治才對(duì)?！蔽以谇迦A大學(xué)作了三年半兼職政治輔導(dǎo)員。清華大學(xué)的畢業(yè)生，后來(lái)從政的，大部分是這批人。　　李平出此感嘆，我沒(méi)有在意。不想在一邊的Pete附和道：“I agree that you can be a good politician(我也認(rèn)為你能成為一個(gè)好的政治家)?！?這倒是讓我吃了一驚?！　　癢hy do you think so(你為什么這么想)？”我問(wèn)道?！癐 find that you are a good listener(我發(fā)現(xiàn)你是一個(gè)不錯(cuò)的聽(tīng)眾)?！薄癢hy is it so important for a politician to listen（傾聽(tīng)為什么對(duì)政治家那么重要）？” 我們是在一種完全不同的政治環(huán)境中長(zhǎng)大的，我們理解的政治家形象，好像最重要的是指點(diǎn)江山，而非傾聽(tīng)他人的呼聲。我一時(shí)無(wú)法理解Pete的觀點(diǎn)。“Because a politician has to face people from different background with different opinions(因?yàn)檎渭冶仨毭鎸?duì)來(lái)自不同背景有不同觀點(diǎn)的人)?！?　　這是我第一次聽(tīng)到美國(guó)人談?wù)撜渭覒?yīng)該具備的素質(zhì)，也是第一次聽(tīng)到有人認(rèn)為我是一個(gè)不錯(cuò)的聽(tīng)眾?！　∑鋵?shí)每一個(gè)人都有自我表現(xiàn)欲，尤其是自認(rèn)為比較出色的人。這種傾向常常會(huì)妨礙一個(gè)人去認(rèn)真傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)和看法。我確實(shí)不認(rèn)為自己以前是一個(gè)善于傾聽(tīng)的人。但是當(dāng)時(shí)的環(huán)境，逼迫我不得不去認(rèn)真傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)和建議——因?yàn)槲沂峭庑校瑓s要領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行去完成任務(wù)——譚自強(qiáng)是當(dāng)之無(wú)愧的電視技術(shù)專家，李平有著足夠的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，更不用說(shuō)TRW的人了。從項(xiàng)目管理、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到電視技術(shù)，我?guī)缀醵家粺o(wú)所知。我之所以成為他們的“領(lǐng)導(dǎo)”，唯一的原因是我讀的書(shū)大部分其實(shí)也沒(méi)有什么用，比他們多，并且有一段留學(xué)經(jīng)歷和一段做學(xué)生工作的經(jīng)歷?！　ete的無(wú)意點(diǎn)撥，使我從自發(fā)進(jìn)入到了自覺(jué)地學(xué)習(xí)傾聽(tīng)的階段。開(kāi)始有意識(shí)地學(xué)習(xí)如何理解不同人的不同意見(jiàn)，而不是只喜歡宣傳自己的觀點(diǎn)，或傾聽(tīng)和自己相同的看法。　　當(dāng)然，懂了道理，并不意味著我總能按道理做到。七年以后，依然有人說(shuō)我太固執(zhí)己見(jiàn)。值得慶幸的是，也有的同事告訴我，我的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是能聽(tīng)不同人的意見(jiàn)，是一個(gè)“聽(tīng)勸”的人。　　秉性的改變，是需要時(shí)間的磨礪的，決非是一朝之功。在禪宗的故事里，講過(guò)不少已經(jīng)“頓悟”了的修行人，后來(lái)再度誤入歧途的案例，其緣由是否也在于缺少世事的磨練？學(xué)習(xí)放權(quán)　　改變性格的同時(shí)，我也在探索有效的管理方式。由于和譚自強(qiáng)及李平相比，我對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)不論在能力上還是在經(jīng)驗(yàn)上，都不如他們，基本是一個(gè)外行。如何管理內(nèi)行便成了突出的問(wèn)題，因?yàn)闀r(shí)間也不允許我先成為內(nèi)行再開(kāi)始工作。　　當(dāng)時(shí)的狀況逼著我從一開(kāi)始便不得不虛心地向他們學(xué)習(xí)，并且對(duì)很多我不懂的事情要尊重他們的意見(jiàn)，放手讓他們?nèi)プ觯页３３闪伺浣?。做到這一點(diǎn)還是挺不容易的。我必須克服自己事必躬親，自己不明白便放不下心來(lái)的習(xí)慣，去學(xué)習(xí)信任他人，甚至要把自己的腦袋交給別人去耍。這對(duì)我來(lái)講，是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)，也逼迫我的性格多了一些寬容和大度的成分。在這半年中，有意思的是盡管我是他們的“領(lǐng)導(dǎo)”，但是很多事情都是他們教會(huì)我做的。可以毫不夸張地講，是譚自強(qiáng)教會(huì)了我項(xiàng)目管理和電視技術(shù)，李平教會(huì)了我產(chǎn)品管理?！　∥耶?dāng)時(shí)沒(méi)有想到的是，我作為外行去管理內(nèi)行，陰差陽(yáng)錯(cuò)地竟然成了我后來(lái)工作的最重要的一個(gè)特征。在日后的這些工作中，我不僅不斷地學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)，更主要的是我迫不得已地去總結(jié)了一些更抽象、更具有普遍意義的管理規(guī)律?！　∵@其中我感受最深的是，當(dāng)你面對(duì)一個(gè)不可能完成，并且你自己也并不是很熟悉的任務(wù)的時(shí)候，其實(shí)你最根本的出路，只能是想辦法讓你的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員能把自己的潛力充分地發(fā)揮出來(lái)。而要做到這一點(diǎn)，你就必須學(xué)會(huì)放權(quán)和信任別人，而不是自以為是地去“指導(dǎo)”或“管理”別人?！緝?nèi)容提要】從美國(guó)回來(lái)后的兩年左右的時(shí)間里，我開(kāi)始積累在企業(yè)中工作的經(jīng)驗(yàn)。集團(tuán)公司在這個(gè)項(xiàng)目上投入的上千萬(wàn)的資金，成了我學(xué)習(xí)如何管理產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品生產(chǎn)和產(chǎn)品開(kāi)拓市場(chǎng)的學(xué)費(fèi)。在一個(gè)中型企業(yè)中，我用最短的時(shí)間，完成了產(chǎn)品全過(guò)程管理的掃盲，并有機(jī)會(huì)小試鋒芒；同時(shí)，公司充滿親情的管理方式，也從反面給了我深刻的教育，讓我從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的角度，來(lái)理性地看待一個(gè)企業(yè)。老鼠戰(zhàn)貓　　進(jìn)入產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段之后，專用芯片的邏輯設(shè)計(jì)依然由TRW的工程師負(fù)責(zé)。而我們做整機(jī)和管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。當(dāng)芯片生產(chǎn)的問(wèn)題提到議事日程上來(lái)之后，一個(gè)重大的挑戰(zhàn)悄悄地向我走來(lái)。　　這挑戰(zhàn)，竟然是來(lái)自周博士?！　⌒酒纳a(chǎn)，我們?cè)瓉?lái)一廂情愿地希望由韓國(guó)的三星半導(dǎo)體來(lái)承擔(dān)。因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們公司和三星半導(dǎo)體有良好的合作關(guān)系?？墒侵懿┦刻岢?，應(yīng)該多找?guī)准易鲆恍┍容^，這樣更有利于我們的利益。道理聽(tīng)起來(lái)沒(méi)有任何問(wèn)題，我們也一致同意。整個(gè)事情是在周博士一手操控下，由TRW人員進(jìn)行的。他們向幾家候選企業(yè)發(fā)了邀請(qǐng)，提出了我們的邊界條件。反饋的結(jié)果，卻有些出乎我們的預(yù)料——一家在硅谷的小公司給出的條件最好，不論是價(jià)格還是流片時(shí)間。這家小公司是專門從事芯片設(shè)計(jì)的，其生產(chǎn)外包給韓國(guó)的LG半導(dǎo)體?！　∮捎谌前雽?dǎo)體在美國(guó)的總部也在硅谷，我們決定對(duì)這兩家公司作實(shí)地考察。我們同Pete和Mitch, 乘飛機(jī)來(lái)到了IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)源地硅谷。飛機(jī)落地，硅谷掩映在一片綠色當(dāng)中，就像一個(gè)大花園，極少見(jiàn)到高一點(diǎn)的建筑。當(dāng)時(shí)泡沫經(jīng)濟(jì)還未形成，硅谷遠(yuǎn)不如現(xiàn)在擁擠和繁華。我看到三星的辦公樓，有點(diǎn)鶴立雞群的感覺(jué)。而那家小公司，只是有十幾個(gè)人，租了一個(gè)小地方辦公。接待我們的是公司的老板，一個(gè)頗年輕的越南華裔。盡管他不會(huì)說(shuō)漢語(yǔ)，我們還是感到了一份親切。到了中午吃飯的時(shí)候，大家已經(jīng)比較熟悉，他便聊起了過(guò)去的經(jīng)歷。原來(lái)他也曾在TRW工作，并且與周博士是朋友。聽(tīng)到他這段經(jīng)歷，中國(guó)人特有的敏感告訴我，事情好像不像我們?cè)瓉?lái)想得那樣單純?！　』氐铰迳即墸覀儍?nèi)部馬上開(kāi)會(huì)商議，大家一致認(rèn)為我們必須堅(jiān)持用三星半導(dǎo)體。周博士顯然胸有成竹地來(lái)聽(tīng)我們的意見(jiàn)。我們的反映讓他有些意外。他提出了非常站得住腳的理由認(rèn)為我們應(yīng)該用那家小公司。對(duì)此我們只能以公司太小，缺少抗風(fēng)險(xiǎn)能力等為由，堅(jiān)持我們的觀點(diǎn)?！翱墒?，”周博士道：“三星承諾的時(shí)間根本無(wú)法滿足我們的要求，而且價(jià)格也高.”“這樣吧，”我們的總工程師建議：“我們和三星總部再談一下，請(qǐng)他們考慮我們雙方的長(zhǎng)遠(yuǎn)合作，重新考慮一下時(shí)間和價(jià)格問(wèn)題?！笨偣な禽p易不表態(tài)的，周博士只好同意。周博士建議讓三家公司進(jìn)行新一輪的報(bào)價(jià)。　　一個(gè)星期過(guò)后，三家公司的報(bào)價(jià)都出來(lái)了，那家小公司給出了更為優(yōu)惠的條件。事情有點(diǎn)麻煩?！　】吹竭@一情況，我們幾個(gè)人分別與TRW的相關(guān)人員談話，試圖勸他們同意與三星半導(dǎo)體合作。但是Pete和Mitch等人態(tài)度堅(jiān)決，希望用那家小公司。整個(gè)局面僵持住了?！　∥冶阏业街懿┦吭谶@個(gè)項(xiàng)目上的行政助手英先生。他也是臺(tái)灣人，正值不惑之年。在這個(gè)項(xiàng)目中，他沒(méi)有介入技術(shù)工作，主要幫助周博士處理管理協(xié)調(diào)等問(wèn)題。他對(duì)事情的過(guò)程還是比較清楚的，而且同為中國(guó)人，不像美國(guó)人那樣看問(wèn)題簡(jiǎn)單。所以他應(yīng)該也查覺(jué)到了事情的蹊蹺。“謝耘，我知道你們的意見(jiàn)是對(duì)的。但是我現(xiàn)在幫不上忙。周博士態(tài)度非常堅(jiān)決，我不敢介入此事。他在TRW內(nèi)部和很多相關(guān)的高層管理人員已經(jīng)在講：‘謝耘是個(gè)年輕人，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，說(shuō)話沒(méi)準(zhǔn)。’我真的希望你們能成功。就看你們的本事了！”英先生的話讓我有點(diǎn)吃驚。在美國(guó)，工作上的事情是極少涉及“personal”的因素的，否則會(huì)被認(rèn)為職業(yè)道德有缺陷。　　周博士看到我們也很強(qiáng)硬，便又提出一個(gè)建議：為了降低風(fēng)險(xiǎn)，我們同時(shí)選兩家來(lái)做。我們?cè)俅紊套h，大家建議我直接去找周博士的大老板，TRW太空電子的副總裁Paul Sasaki先生一個(gè)日裔美國(guó)人。事到如今，也只好這樣了。我打電話給Paul的秘書(shū)，希望能和他有一個(gè)小時(shí)的談話時(shí)間?！　‘?dāng)天下午，Paul來(lái)到了我們的辦公室。我花了半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，闡述了我們的意見(jiàn)。主要是談,像這樣一個(gè)重要的項(xiàng)目，用一家只有十幾個(gè)人的小公司風(fēng)險(xiǎn)太大，而兩家同時(shí)做并不現(xiàn)實(shí)。因?yàn)槲覀儧](méi)有人力同時(shí)支持兩個(gè)合作伙伴。我只字未提那個(gè)小公司的老板曾在TRW工作，并且是周博士的朋友這兩件事情。更沒(méi)有把我們內(nèi)心的猜測(cè)告訴他，我已經(jīng)習(xí)慣了美國(guó)人的思維方式——在談問(wèn)題的時(shí)候，你必須以事實(shí)為依據(jù)，不能根據(jù)猜測(cè)做判斷。否則大家會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)不負(fù)責(zé)任的人。Paul只是問(wèn)了一些情況，說(shuō)回去會(huì)在他們內(nèi)部開(kāi)一個(gè)會(huì)?！　〉诙欤⑾壬嬖V我，在他們內(nèi)部的會(huì)議上，所有的人都表示，讓三星，那家小公司，或者同時(shí)選這兩家，都可以。讓我萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的是，周博士也是這個(gè)態(tài)度。根據(jù)他的性格，我認(rèn)為他是不會(huì)退讓的。Paul約我們公司總裁通電話，以便做最后的決定。我們趕緊和老板通報(bào)情況，“如果TRW認(rèn)為幾種方案均可以，那我就建議選三星不就完了嗎？”總裁告訴我們?！　【瓦@樣，一場(chǎng)持續(xù)了一個(gè)多月的沖突，以我們的建議被采納而結(jié)束。這是我上大學(xué)以后第二次和別人發(fā)生如此大的沖突?！　‰p方達(dá)成一致后，我病了一個(gè)星期?！　【臀业膫€(gè)性來(lái)講，我是非常不愿意和別人發(fā)生沖突的。這次我也實(shí)在是被逼無(wú)奈，為了履行自己的職責(zé)，只能面對(duì)沖突傾力一戰(zhàn)?！　∥也恢乐懿┦渴侨绾慰创@次沖突的。對(duì)我而言，盡管這是發(fā)生在我和周博士之間的一件非同尋常的事情，但是我心中依然對(duì)周博士充滿了敬意和感謝。　　我們按計(jì)劃完成了產(chǎn)品工程樣機(jī)的開(kāi)發(fā)和測(cè)試，在美國(guó)的半年工作，很快就結(jié)束了。在美期間，我們的總工程師通過(guò)其過(guò)