【文章內容簡介】 務于廣大消費者。還有就是最重要的是開張后的皮具經營工作，這決定你店鋪日常的生意與收益。掌握一定的經營方法是很重要的，這是品牌管理者所需要考慮的重點之一，要是經營方法不合適，經營就會出現問題。以上介紹的經營方法，投資者具體要怎么去實施，還需要經營者們在具體的經營活動中結合自己的情況去實踐。在解決了這些經營方面的問題后，皮具公司的銷售額的提高，自然可以輕而易舉。皮具品牌管理需要面面俱到，才能搶占先機，有個很好的發(fā)展方向！盾牌皮具DONWORD代表了成功、堅韌、自信，以及對美好生活的向往與不斷追求，從容面對生活中的不斷挑戰(zhàn)。皮具品牌管理要做到最好，那么你就在起跑線上快人一步！皮具店鋪提升法則 盾牌傾情相授 想要成功經營一個皮具加盟店，創(chuàng)造豐富的利潤，除了要跟著公司總部的政策走，還要有一套屬于自己店面的管理經營方法，無論是人員管理、還是店鋪運營管理，都要有“法”可依，這樣才能更容易使專賣店的運營走上正軌，從而產生盈利。下面講述提升店鋪運營法則，讓您輕輕松松完成您的財富夢。一、打造形象，精致里外某家皮具的生意好不好，不用進店鋪，在門口停留幾秒鐘看看就知道了！看什么？看招牌，看燈光，看陳列，看衛(wèi)生狀況……因此我們盾牌善于打造形象，從店鋪門面，裝潢方面抓起，保證從最細微處開始就緊緊抓住時尚感覺，最大程度的讓顧客一眼鐘情，進而進入我們店鋪，喜歡我們時尚潮流的皮具產品！二、克服恐懼，用心會好店鋪經營每天會遇到一些的問題，或會出現很多新的情況，但是店鋪管理人員和店員需要鼓勵自己“不用怕，只要用心就會好起來”！因為只要我們用心，朝一個目標堅定不移地前進，運用好的方法自然會成功。三、以人為本，重視人才即使您擁有了世界上最好的店鋪經營方法，但是沒有合適的人去完善它、執(zhí)行它、發(fā)展它、實現它，這些方法恐怕也只能是光開花不結果。孫子曾經說過，“故善戰(zhàn)者，求之于勢，不責于人，故能擇人而任勢。今天我們強調的“人為先，策為后”與孫子的“擇人任勢”有著異曲同工之妙。人才興，店鋪興；人才衰，店鋪衰。從根本上說。店鋪之間的競爭就是人才的競爭——擁有人才、善用人才，經營上才會不斷創(chuàng)新，競爭力才會得以提高，店鋪才會發(fā)展壯大。店鋪提升，最重要的是店鋪形象，人員管理相結合，最大程度的讓銷售業(yè)績的提升，贏得顧客的信賴！皮具專營店，如何加強消費者忠誠度？皮具專營店高水平忠誠度的形成，主要有這樣一些因素起作用：一是長期穩(wěn)定的產品質量；二是產品本身的特色，這些特色與消費者的消費動機吻合；三是營業(yè)環(huán)境的特色，與消費者的購買風格一致或接近；四是長期穩(wěn)定的產品形象與廣告訴求；五是相對穩(wěn)定的消費群體，如果這個群體分化了，忠誠度也會隨之分化。隨著開店門檻越來越高，想以小投入來開設的專營店生存及發(fā)展機會都很小，在現今的市場已經沒有誰再敢說隨便開店。將來專營店的競爭將不再體現在經營產品的競爭，而是更趨向于經營資本的競爭，經營資源的競爭。一個皮具箱包專營店若要留住顧客忠誠，首先應該對顧客忠誠，一切以顧客為中心；提升消費者忠誠度，應該苦練真功，從對消費者忠誠開始。 一、針對性和服務性相結合 不同的體驗細節(jié)決定著不同的結果。每次做促銷時要有針對性，針對的年齡段、消費層次；是吸納新顧客還是回饋老會員，主題是否清晰、準備是否到位、人員安排是否合理、責任是否落實明確、宣傳做得好不好、時間選得對不對，這些都決定著促銷的成敗。一般來說，促銷都是短期的，如果時間過長就不是促銷，而是常規(guī)銷售。我們調查發(fā)現有的店促銷一做就不停頓，或周而復始不斷重復一種方式，使顧客產生厭倦心理。每一次促銷都要有前期預熱宣傳，中期活動開展，后期連帶跟進銷售和服務。促銷要環(huán)環(huán)相套，使一次促銷變成多次促銷。二、穩(wěn)定性和持續(xù)性相結合促銷活動一定要準時開始準時結束，不能拖拖拉拉。為小利而失誠信的事不做。為了能給顧客養(yǎng)成準時的習慣，可在每年確定幾場固定活動，以全場為主，品牌配合，優(yōu)惠加大，但時間一定要短，速戰(zhàn)速決。事實上，會員一但認準你的店，一定是有了依賴感，很希望能夠穩(wěn)定、安全、持久地購買某種商品或某個品牌，否則，就不會加入你的會員。有忠誠的顧客才會有百年老店及百年品牌。因此頻繁更換品牌或商品，就會給會員帶來不習慣和不舒服，但這并不意味著就不引進新品或新品牌，而是要慎重引進、慎重淘汰，要充分考慮老顧客即會員的感受。三、個性化與人性化相結合會員可以享受與眾不同的待遇，如會員折扣、會員積分、積分抵現、會員專享特供、生日禮上禮、會員沙龍等。即便同是會員也可以有優(yōu)秀、非優(yōu)秀的待遇區(qū)別。優(yōu)秀的會員和非優(yōu)秀的會員在關照上要有較為明顯的區(qū)別，這樣既是對優(yōu)秀會員的激勵和肯定，也是促進非優(yōu)秀會員及時轉化為優(yōu)秀會員的有效方法。具體說來，促銷活動時設計優(yōu)惠政策要有會員、非會員之分，即會員消費滿***元送**元抵扣券，非會員的消費高于會員消費額度時方可享受同值贈送，但差距也不要太大。此目的主要是對非會員起到一個提示作用，促使其成為會員，享受更多優(yōu)惠。 　皮具行業(yè)演變至今，從上世紀時的“供不應求”到現在的“供大于求”的市場行情，現在對皮具箱包專營店的培訓將不再是單一的產品知識和銷售技巧培訓，而是要涵括人員管理、團隊建設，店面形象、員工心態(tài)、售后服務等全方位的系統(tǒng)培訓，從而完善皮具箱包專營店在各方面的不足之處。這就要求在專營店導入專家式的培訓，才能滿足專營店實現全方位培訓的需求。 專賣店的借勢陳列 合理的商品陳列具有展示商品、刺激銷售、方便購買、節(jié)約空間、美化購物環(huán)境等多種重要作用。皮具專賣店如能正確運用商品的配置和陳列技術，銷售額可以提高很多。在專賣店當前所有的陳列技術中，借勢陳列是最具銷售力的。何為借勢陳列？就是在陳列時通過借時機、借地利、借心理等手段，來獲取顧客的注意，從而增加產品銷售力的陳列方法。第一，借時機 利用好節(jié)假日針對不同人群，適當調整產品陳列位置，以引起目標人群的注意，從而達到促銷效果。我們零售店可以利用的實時熱門新聞促銷宣傳資料張貼懸掛店內，充分挖掘優(yōu)勢資源，借時機拉動銷售。第二，借地利 專賣店收銀臺和出入口也是良好的銷售位置。有個店把某產品從柜臺上移到收銀臺旁邊，并制作了一個POP，寫上新鮮導語。結果會從不暢銷變?yōu)橘u得斷了貨。從此，在這個專賣店中，就一直擺放在收銀臺邊上。對于一些日常使用、價值不高的小件，可以放在消費者隨手隨時可以拿到看到的地方，這樣能增加銷售幾率。 　　第三，借心理注意顧客購物時的心理反應。如把產品非常整齊地陳列好以后，再對自己希望盡快銷售的產品進行“陳列破壞”，即從中隨意抽出幾件物品，以造成這種產品非常暢銷的表象。另外，產品陳列可以給消費者創(chuàng)造很好的購物環(huán)境，像寬敞的通道、明亮的燈光、靚麗的陳列、舒緩的音樂……這些都能為消費者營造一種良好的購物心情，從而極大地促進銷售。陳列如何最出彩？ 包包陳列不是堆砌，需要藝術。 而包包陳列、店鋪通道設計與燈光結合才是完美的，出彩的包包陳列當然少不了以人為本的理念——為顧客著想，總會得到回報的。然而我們面對品類繁多的包包 ，店面怎樣擺放才能吸引顧客呢？下面就遵循包包陳列的“九字”方針來說一下包包陳列。 　(1) “量”包包陳列要有量感才能引起顧客的注意與興趣，同時有量感的陳列也是門店形象生動化的一個重要條件。量：主要指數量，陳列要豐滿，單品不能少于三件，如果是促銷可以做量感的堆頭陳列。(2)“集”同一系列的包包要集中陳列、同一批材質的包包要集中陳列，方便顧客根據自己需求選購。集：主要指集中，方便搭配和連慣購買。(3)“易”易取、易還原是包包陳列的基本原則之一，為方便客戶了解包包，以視線為標準上下15度為黃金位置，貨柜的第二、三層位置。二層擺放本系列的包包，三層擺放本季度需要的包包，或者可以重復陳列。(4)“齊”齊：主要指包包要齊全，擺放要整齊。① 整齊。擺放包包要整齊，也是為了美觀。② 包包齊全。在包包陳列時應盡量保證一個系列的包包能配套齊全，同時集中陳列要滿足不同客戶的需求，包包少了的時候及時補充。(5)“潔”衛(wèi)生、整潔是顧客對包包陳列乃至整個店鋪環(huán)境的一個基本要求，潔是指包包的衛(wèi)生、店內衛(wèi)生要干凈、整潔。例如：皮具要保持清潔，用專用皮具清潔器清潔，使包包保持光潔表面，讓人對包包賞心悅目！(6)“聯(lián)”聯(lián)，是相關聯(lián)的包包，例如：與季節(jié)、天氣相關的，同一花色的包包集中陳列。陳列重點是要體現連帶銷售、提高客單價。(7)“時”要注意包包的季節(jié)性問題，特別是顏色比較明亮，季節(jié)性比較強的包包要遵循“第一眼”的陳列原則；包包陳列還應根據不同的季節(jié)進行適當的調整，以適應季節(jié)性銷售和保持店鋪包包的新鮮度。時常算點庫存，注意包包的季節(jié)性，及時地調換貨，以免造成包包積壓消費。(8)“亮”包包陳列的位置要盡量擺放在光線較好、視覺效果好、亮度足夠的位置，以保證包包易見易找。店鋪內的燈光也要亮，不要為了節(jié)省開支而少開燈，讓店鋪顯得黑乎乎的。就如盾牌品牌的，燈光要以黃色和暖色調為主，讓人一看到就有舒適愉悅的感覺。(9)“色”應注意各種包包陳列時的色彩搭配，冷暖色調組合適宜，避免同種色彩的不同包包并列集中陳列，以免造成顧客視覺上的混淆，要注意區(qū)分包包的層次。裝飾品、貨柜、包包之間的顏色要協(xié)調搭配。為了提升陳列的價值感，使用別致的裝飾器具有畫龍點睛之效。常見輔助器具：各式桌巾、深色絨布、包裝禮盒、玻璃器皿，非落葉盆栽、裝飾用蔬果、掛畫等。使用原則：以包包成交為原則，切忌喧賓奪主，過度裝飾不但分不清誰是主角，因而破壞視覺美感。此外，也可擺投相關性包包，刺激購買欲望。營業(yè)員如何巧妙引導顧客 顧客剛剛進店，初步表達出購買意愿和基本需求之后，接下來就得要營業(yè)人員針對性的詳細介紹產品了。那么，在詳細介紹產品前，有些營業(yè)人員往往會把顧客當成新人，是個外行，嚴重缺乏產品知識，對品牌歷史也不甚了解的新人。 于是，先迫不及待的給顧客普及產品知識，介紹品牌背景，著重渲染當前這個產品的受歡迎程度如何，然后就是先下手為強，將相關競爭對手的缺點一一羅列出來，試圖讓客戶直接打消再去其他店看看的想法，甚至會直接否定顧客原定的購買計劃。從營業(yè)人員的角度來說，進了我的店，就是我的顧客。顧客進店后停留時間有限，隨時都有可能離開，自然要抓緊時間搞定。先灌輸些有利于自己的思想給顧客，爭取給顧客洗腦，讓顧客形成有利于我的商品價值判斷標準，從預防的角度將競爭對手的產品在顧客的購買意愿里給清理出來，最好是現場就確定下來。但是，從顧客的角度來說，可又是另外一回事了。錢在我手里，選擇權在我手里，又不是火急火燎的馬上非得買，完全可以充分的貨比N家再最后確定嘛，越著急推銷的，越是不讓我再去其他店看看，心里越是有鬼。再說了，完全把我當外行嘛，你以為我什么都不懂嗎？我也去過其他店的，人家給我介紹過許多情況的。并且，人家介紹的比你還全面，甚至這個店里營業(yè)人員的介紹里還存在些誤導的成份在里面，不誠信！閃……首先，我們不能把責任推到顧客身上，只有不稱職的營業(yè)人員，沒有不稱職的顧客，問題肯定是出在我們自己身上。 作為營業(yè)人員，我們得想清楚一個問題，顧客在進我們店之前，有沒有可能曾經去過其他的店，只要是進了其他的店，就必然會有營業(yè)人員進行相關的情況介紹，很難保證其他店的營業(yè)人員在分析顧客需求和介紹產品時，真的能站在完全客觀真實的立場上?？梢灶A測的是，競爭對手的營業(yè)人員有四種可能的發(fā)生概率是比較高的：；，選擇性的介紹有利于自家產品的情況；，進行揭露其中的缺點與問題，放大競爭對手的負面向，甚至會無中生有，顛倒黑白，誤導顧客；，會設法阻止顧客再前往其他門店看看的計劃。近年來流行各類現場快速成交的營業(yè)思想，也會促使營業(yè)人員不考慮顧客在選擇方面的自由，在一定程度上壓迫客戶快速成交。同時，現在有不少顧客也喜歡利用這點，利用這家店的營業(yè)人員來對付另外一家店的營業(yè)人員在聽取營業(yè)人員進行情況介紹的時候，一是迅速強化自己的專業(yè)知識，用來在其他門店裝內行，二是利用剛學來的專業(yè)知識和價格行情信息來對付另外一家店營業(yè)人員，三是充分利用營業(yè)人員之間的互相攻擊，進行互相壓制。作為營業(yè)人員，我們應該充分考慮到這個實際情況。在接待剛進門的顧客時，先假定顧客已經去過其他門店（或是間接詢問了解），已經接受過其他門店營業(yè)人員的教育洗腦工作。那么，再接下來該做那些方面的調整和應對呢？，顧客有可能接受過其他營業(yè)人員的專業(yè)知識普及工作，首先就得要探測顧客對專業(yè)知識的了解程度和水平，或者干脆假定顧客是內行的。畢竟，顧客也不愿意以一個外行身份出現在營業(yè)人員面前。在涉及到產品方面的專業(yè)介紹，一定要突出客觀性和中立角度，以我們的客觀中正，來襯托競爭對手營業(yè)人員缺乏客觀理性的隨意揮發(fā)。，已經將本店的產品缺點進行了全部羅列和攻擊，在面對顧客時，也別藏著掖著，更不能閃爍其辭，避而不談，那更會讓顧客心生疑惑，更加確定了其他營業(yè)人員所言不假。而是要光明磊落的主動說出來，先聲明這世界上沒有完美的產品，也不能說是缺點，而是特點。選擇產品，不是選購完美的東西，而是選擇合適自己的。同時，在一定程度上提前將自己產品的缺點進行提前的預防性說明。，這時就要充分給顧客自由選擇的權利，主動請顧客多看看，貨比三家不吃虧，營造出寬松的交易環(huán)境，更讓顧客感受到自己作為上帝的自由選擇權利。，那么作為營業(yè)人員內心深處的競爭意識必然要強烈許多，更有挑戰(zhàn)性，更要認真接待。同時，一些不負責的隨便承諾，或是些過頭的大話也要有所控制。 開店后