信息科技的重要性(編輯修改稿)
2025-06-12 01:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 是基于職能的組織結(jié)構(gòu)必然要面臨的問題。特別是信息系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)的是整體流程，以全局最優(yōu)為目標(biāo)，就必然要犧牲部分的局部利益，這就要求有更強(qiáng)的跨部門的協(xié)調(diào)能力。通常的解決辦法，就是組織跨部門的、更高層次的組織，比如委員會(huì)，來負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)企業(yè)信息系統(tǒng)。但是實(shí)踐說明，這種方式并不能從根本上改變基于職能劃分的企業(yè)的工作方式，協(xié)調(diào)效率仍然很低。從一般的組織管理的概念來說（PMI），傳統(tǒng)企業(yè)往往已經(jīng)形成了適合運(yùn)營(yíng)管理的基于職能的組織方式，所有的跨部門協(xié)調(diào)都需要通過部門的最高管理層，協(xié)調(diào)效率極低。而信息科技管理工作中需要大量采用基于項(xiàng)目管理的組織方式，著重強(qiáng)調(diào)橫向協(xié)調(diào)，在一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中包括有涉及到的各方面的成員。在這兩種組織結(jié)構(gòu)之間的一些過渡性的組織方式，就是被稱為矩陣式的組織結(jié)構(gòu)。該結(jié)構(gòu)同時(shí)保持了基于職能的組織方式，也包括了具有項(xiàng)目管理特點(diǎn)的管理方式，由于各企業(yè)的不同，有的職能特點(diǎn)較為突出，有的項(xiàng)目管理特點(diǎn)較為明顯?，F(xiàn)在企業(yè)對(duì)信息科技的依賴越來越大，企業(yè)創(chuàng)新的要求也越來越高，具有高科技含量的新產(chǎn)品開發(fā)工作越來越成為企業(yè)的重要內(nèi)容。因此，企業(yè)中應(yīng)該成立專職的項(xiàng)目管理辦公室，負(fù)責(zé)組織企業(yè)中的各類跨部門的項(xiàng)目，各職能部門中都需要有相對(duì)固定的人員來參與項(xiàng)目，一般至少有一半時(shí)間是服務(wù)于項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理具有很高的授權(quán)。這種情況下的組織方式被稱為強(qiáng)矩陣的組織方式。現(xiàn)在許多企業(yè)也有一些項(xiàng)目式的組織行為，但是項(xiàng)目的組織是一種松散的組織方式，項(xiàng)目組的各成員主要還是服務(wù)于所在的職能部門，沒有專門的項(xiàng)目經(jīng)理，這種情況下的組織方式被稱為弱矩陣的組織方式。實(shí)踐證明，一個(gè)企業(yè)要強(qiáng)調(diào)新產(chǎn)品開發(fā)，只有項(xiàng)目管理的形式，沒有項(xiàng)目管理的力度，僅采用弱矩陣的方式是滿足不了要求的，難怪有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)慨嘆，“跨部門協(xié)調(diào)是一場(chǎng)災(zāi)難”。傳統(tǒng)企業(yè)，特別是職能管理方式的歷史比較長(zhǎng)久的企業(yè)，只有采用強(qiáng)矩陣的項(xiàng)目管理方式，才能適應(yīng)項(xiàng)目管理的要求。當(dāng)然項(xiàng)目管理辦公室不一定都要由信息科技的人員來負(fù)責(zé)，而是應(yīng)該站在企業(yè)的全局利益上，從業(yè)務(wù)發(fā)展、信息處理流程的改造和技術(shù)更新等多個(gè)角度來指導(dǎo)項(xiàng)目的開展，充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目所需要各項(xiàng)資源。此時(shí)的信息科技部門只是一個(gè)普通的職能部門。如下圖所示。企業(yè)主管職能部門職能部門職能部門項(xiàng)目管理辦公室職員職員職員職員職員職員職員職員職員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理三、信息科技部門的工作定位與外包傳統(tǒng)企業(yè)中一般都設(shè)有自己的信息科技部門，擔(dān)負(fù)著開發(fā)、運(yùn)行、技術(shù)支持等各項(xiàng)有關(guān)工作。隨著信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，快速的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)的專業(yè)化等，都使企業(yè)不得不重新審視自身的信息科技管理政策。外包已經(jīng)成為企業(yè)信息科技管理的一種新的主要方式。但是，外包往往意味著失去控制，這對(duì)于越來越依賴于信息技術(shù)的企業(yè)來說，也是一時(shí)難以接受的。在采用外包策略的時(shí)候，必須首先界定外包的內(nèi)容，建立外包管理制度和流程，使企業(yè)保持有足夠的控制權(quán)，才能真正采用外包，實(shí)現(xiàn)“拿來主義”。在信息處理架構(gòu)這一層次
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