【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 Usenet、ARPANET、LISTSERV、BBS、EIES等。20世紀(jì)90年代則已經(jīng)顯現(xiàn)出了SNS的雛形。用戶創(chuàng)造個(gè)人的形象，在自己的頁(yè)面上顯示個(gè)人的信息以及朋友的列表，這樣其他的成員可以在這些描述中找到志趣相投頭的朋友，建立聯(lián)系。雖然這些形式在它們之前就存在于一些以婚戀等為主要內(nèi)容的網(wǎng)站，但是Sixdegree首次將這些功能元素整合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了新的發(fā)展。但是由于技術(shù)和贏利模式的不足，網(wǎng)站以關(guān)閉告終?！　?997到2001，大量的這類社會(huì)網(wǎng)絡(luò)工具涌現(xiàn)出來(lái)，支持各種不同的鏈接。技術(shù)上的革新不僅僅包括與朋友的聯(lián)系方式，而且給了用戶更多的控制自己內(nèi)容和聯(lián)通性的權(quán)利。2005年的報(bào)告顯示，Myspace的點(diǎn)擊率已經(jīng)超過(guò)了Google，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Facebook一并加速成長(zhǎng)。近兩年，基于SNS概念的網(wǎng)站在全球呈爆發(fā)性的增長(zhǎng)，不僅SNS的鼻祖Friendster、Myspace等大批專業(yè)SNS網(wǎng)站大受追捧，Google、Yahoo等大量頂級(jí)網(wǎng)站也都投身于提供SNS服務(wù)，設(shè)立相關(guān)網(wǎng)站。社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始作為一個(gè)商業(yè)網(wǎng)站平臺(tái)繁榮起來(lái)就是從2005年3月雅虎推出的Yahoo!360176。開(kāi)始的。2005年7月，新聞集團(tuán)收購(gòu)Myspace，同年12月ITV收購(gòu)了FriendsReunited?！　?的股份，使得Facebook的估值達(dá)到150億美元，按照其所稱的現(xiàn)有近5000萬(wàn)注冊(cè)用戶(60%位于美國(guó)之外)計(jì)算，平均每個(gè)注冊(cè)用戶的價(jià)值達(dá)到300美元。一時(shí)間，SNS網(wǎng)站成為全球風(fēng)險(xiǎn)投資的新寵。但高潮過(guò)后，很多SNS網(wǎng)站因?yàn)槎ㄎ荒：?，缺乏清晰的商業(yè)模式，無(wú)法盈利而銷聲匿跡?！　∠聢D為主要的SNS網(wǎng)站發(fā)展簡(jiǎn)圖：（來(lái)源:SocialNetworkSites:Definition,History,andScholarship，）第二部分：SNS網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀研究　　根據(jù)理論框架——虛擬社會(huì)擴(kuò)大市場(chǎng)：選擇進(jìn)路：定位奠定基礎(chǔ)：達(dá)到臨界數(shù)量園丁的技巧：管理有機(jī)發(fā)展裝備虛擬社會(huì)：選擇正確技術(shù)　　思路演化：　　第一：吸引更廣范圍的受眾　　第二：如何黏住受眾　　第三：如何把受眾資源轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)利益　　一、SNS如何吸引受眾　　如果說(shuō)SNS是通過(guò)大量的“口碑傳播”來(lái)擴(kuò)大自己的知名度的話，那首先需要的是“口碑傳播”的傳播者，也就是說(shuō)，SNS首先需要吸引一部分核心用戶，然后再促使他們帶來(lái)更多的用戶，即由“點(diǎn)”用戶帶動(dòng)“面”用戶?！　【珳?zhǔn)定位，分析需求，吸引“點(diǎn)”用戶　　饒漸平（中國(guó)計(jì)算機(jī)世界計(jì)世在線總經(jīng)理，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作委員會(huì)委員）認(rèn)為，對(duì)網(wǎng)站用戶的需求分析是否到位，直接影響到用戶的參與度。有些網(wǎng)站缺乏用戶分析的過(guò)程，缺乏針對(duì)性，以至于無(wú)法提供含金量高的內(nèi)容，降低了用戶參與的熱情?！　【W(wǎng)站應(yīng)該明白：（1）自己的目標(biāo)用戶是誰(shuí)；（2）目標(biāo)用戶的需求和上網(wǎng)習(xí)慣是什么；（3）網(wǎng)站可以通過(guò)何種手段吸引目標(biāo)用戶。也就是通過(guò)“定位”、“分析”兩個(gè)步驟，最終“制定方案”，達(dá)到吸引用戶的目的?！　“葱枨蟮牟煌峁┎町惢?wù)，是網(wǎng)站不可忽視的問(wèn)題。這一方面內(nèi)容在下面的“SNS如何黏住用戶”中將有較為詳盡的闡述，在這里僅簡(jiǎn)單說(shuō)明?！　≡诰邆淞恕包c(diǎn)”用戶后，“點(diǎn)”用戶自然會(huì)告訴“面”用戶某SNS網(wǎng)站的好處，但尚不具備“點(diǎn)”用戶時(shí)，SNS就要給“點(diǎn)”用戶一個(gè)使用自己的理由?！　∮腥颂岢鲞^(guò)這樣的問(wèn)題：“我不是在校大學(xué)生，也不是名校畢業(yè)，我有自己的博客……我為什么要用校內(nèi)？”只有精準(zhǔn)定位你的受眾，分析出并為他們提供他們所喜愛(ài)的服務(wù)，才能給他們一個(gè)選擇你的理由。　　例：校內(nèi)網(wǎng)　　校內(nèi)網(wǎng)精準(zhǔn)定位于大學(xué)生，那么大學(xué)生需要什么樣的功能呢？　　登錄校內(nèi)網(wǎng)首頁(yè)，未注冊(cè)和登錄之前，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)它給出了一系列你選擇校內(nèi)網(wǎng)的理由，分別有：　　聯(lián)絡(luò)朋友，了解他們的最新動(dòng)態(tài)；　　用照片和日志記錄生活，展示自我；　　找到老同學(xué)，結(jié)識(shí)新朋友；　　和朋友分享相片、音樂(lè)和電影；　　自由、安全地控制個(gè)人隱私。　　旁邊還特意登出了自己網(wǎng)站的與眾不同之處：　　“因?yàn)檎鎸?shí)，所以精彩”?？诒畟鞑?，線上擴(kuò)大網(wǎng)站知名度，爭(zhēng)取“面”用戶　　豆瓣沒(méi)有刻意做推廣，而是通過(guò)口碑的方式來(lái)吸引新的用戶。來(lái)豆瓣的第一批人大多是網(wǎng)上的“大蝦”，人群比較好，他們又是通過(guò)Blog把豆瓣介紹出來(lái)，看到他們的Blog的人又成為豆瓣新的用戶?！　o(wú)論是豆瓣網(wǎng)，還是校內(nèi)網(wǎng)，主要受眾群體都是年輕人，他們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)：拒絕廣告。他們大多自信于自己的判斷力，認(rèn)為所有的廣告都是惡俗的，在心里藏有強(qiáng)烈的抵制情緒。因此，在這種情況下，“口碑傳播”就成了最好最有效的傳播和營(yíng)銷方式?！　】诒畟鞑ナ窍M(fèi)者參與的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，通過(guò)用戶的“口口相傳”傳播一個(gè)網(wǎng)站的優(yōu)劣，這也是最具信服力的傳播方式?！　」枮I商業(yè)大學(xué)的校內(nèi)網(wǎng)大使周錦增認(rèn)為，口碑營(yíng)銷是校內(nèi)網(wǎng)最常見(jiàn)的，也是全民參與的一種推廣模式。“很多人注冊(cè)了校內(nèi)網(wǎng)，找到了自己的老鄉(xiāng)、同學(xué)后，會(huì)和同學(xué)議論，說(shuō)有這樣一個(gè)網(wǎng)站，能干什么的，有多么起碼，關(guān)注多了，口碑多了，注冊(cè)的人自然就多了。”“其實(shí)現(xiàn)在每個(gè)商家都非常注重口碑營(yíng)銷，我給新東方做的體驗(yàn)式營(yíng)銷，新東方就非常注重學(xué)生上課后的口碑。口碑也直接影響這個(gè)產(chǎn)品的推廣，比如你的同學(xué)可能因?yàn)檎f(shuō)了一句‘校內(nèi)網(wǎng)沒(méi)什么意思’就可能影響你注冊(cè)的時(shí)間晚了很多?！薄　ふ覀€(gè)別人物和意見(jiàn)領(lǐng)袖，即“點(diǎn)”用戶　　其實(shí)個(gè)別人物算是“口碑傳播”的一個(gè)特例，也就是說(shuō)，個(gè)別人物就是口碑傳播尤為有效的那一類人?！　V告從業(yè)者方守興認(rèn)為，在網(wǎng)站推廣中有一個(gè)“個(gè)別人物法則”，意思是說(shuō)有三類人在傳播中起到關(guān)鍵性作用：　　一是內(nèi)行，即那些在某些領(lǐng)域積累有豐富知識(shí)的人。就網(wǎng)站來(lái)講，不少成功的網(wǎng)站創(chuàng)始人都是該領(lǐng)域的內(nèi)行，或有能力召集內(nèi)行。　　二是聯(lián)系員，即那類富有社交天賦的人，其人際關(guān)系可能同時(shí)涉及到幾大領(lǐng)域。六度分隔理論，該理論指出世界上任何兩個(gè)人之間的間隔平均僅為六度；但作者指出，并不是每一個(gè)人都與其它人之間僅存在六度之隔，它的實(shí)際意義是有個(gè)別一些人與其它所有人相隔僅幾度，而大部分人就是通過(guò)這幾個(gè)人與世界聯(lián)系起來(lái)的。　　三是推銷員，他們負(fù)責(zé)“最后一公里”，說(shuō)服人們接受該信息。推銷員是指那些能說(shuō)服你的人，他們或許不是知識(shí)豐富的內(nèi)行、也不是社交廣泛的聯(lián)系員，但他們能解決這“最后一公里”，說(shuō)服人們接受信息。信息能不能真正病毒式的擴(kuò)散出去，最最重要的一點(diǎn)是有多少?gòu)?qiáng)有力（說(shuō)服力）的推銷員在為此努力，讓每個(gè)用戶都成為你的推銷員，或許是每個(gè)網(wǎng)站都?jí)裘乱郧蟮氖虑??！　《陨先N人也可以被看做是推廣網(wǎng)站的意見(jiàn)領(lǐng)袖，在“口碑傳播”時(shí)代，你一言我一語(yǔ)，意見(jiàn)不一時(shí)，意見(jiàn)領(lǐng)袖的話往往是用戶所聽(tīng)取并廣為傳播的。意見(jiàn)領(lǐng)袖往往呈現(xiàn)給人一種提供建議，分享心得，有時(shí)甚至給受眾以幫助的姿態(tài)，所以很難使人抗拒。比如有博客寫(xiě)手記錄自己用豆瓣的感受，并大力贊揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，受眾便會(huì)去嘗試使用。因此，尋找和創(chuàng)造個(gè)別人物及意見(jiàn)領(lǐng)袖，并讓他們?yōu)榫W(wǎng)站說(shuō)好話，是十分重要的?！　±夯ヂ?lián)網(wǎng)從業(yè)人員麥田于2006年4月24日在博客上發(fā)表的《豆瓣的力量》很好地傳播了豆瓣網(wǎng)的名聲，此文有2471人閱讀，55人回復(fù)。（）宣傳活動(dòng)，線下擴(kuò)大網(wǎng)站知名度，爭(zhēng)取“面”用戶　　如果網(wǎng)上的“精準(zhǔn)定位”和“口碑傳播”做得不盡如人意，那么不妨在線下下點(diǎn)功夫。在線下的活動(dòng)更容易提起人的精神頭，而且能夠造成聲勢(shì)，如果活動(dòng)夠炫，通常還會(huì)引起媒體報(bào)道，使得傳播范圍更廣?！　【€下活動(dòng)可以和網(wǎng)上傳播相互促進(jìn)、相映生輝。有了線下活動(dòng)，可以使得網(wǎng)絡(luò)中的“黏合度”更高。如豆瓣網(wǎng)的“大家一起做手工”就是豆瓣的用戶們自發(fā)組織的活動(dòng)，活動(dòng)歷時(shí)一年，在一年內(nèi)，大家可以通過(guò)發(fā)帖、回帖等形勢(shì)，組織在可以做手工的地方活動(dòng)，內(nèi)容包括陶藝、拼布、自制銀飾等DIY活動(dòng)。在活動(dòng)過(guò)程中，聚集了一批愛(ài)好DIY的用戶，拉幫結(jié)伙，網(wǎng)絡(luò)小組繁榮起來(lái)?！　【€下活動(dòng)也可以較為輕松地?cái)U(kuò)大網(wǎng)站的知名度。如校內(nèi)網(wǎng)2007年1月在哈爾濱商業(yè)大學(xué)內(nèi)搞了一個(gè)上校內(nèi)網(wǎng)送寒假回家的票的新活動(dòng)，使得校內(nèi)網(wǎng)在該校的知名度大增。2007年4月又辦了“點(diǎn)亮星空”的活動(dòng)，把慈善活動(dòng)融入進(jìn)來(lái)。做慈善活動(dòng)可以增加用戶對(duì)網(wǎng)站的好感，也可以吸引很多媒體的報(bào)道，這樣的報(bào)道基本是免費(fèi)的，可以算是免費(fèi)的廣告，免費(fèi)幫助網(wǎng)站擴(kuò)大知名度。　　MySpace最初的戰(zhàn)略并沒(méi)有以獨(dú)立制作樂(lè)隊(duì)和圍繞音樂(lè)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)為目標(biāo)。有關(guān)音樂(lè)的主題是以用戶為中心的網(wǎng)站發(fā)展過(guò)程中自然發(fā)展出來(lái)的。有趣的是，在最初上線和開(kāi)始推廣后的6到9個(gè)月，用戶增長(zhǎng)并不成功。MySpace最初的推廣手段是在Intermix的員工（約250人）中進(jìn)行有獎(jiǎng)競(jìng)賽，讓員工們邀請(qǐng)他們的朋友注冊(cè)。這產(chǎn)生了一定效果，但用戶數(shù)很有限。接下來(lái)，他們利用ResponseBase的電子郵件列表進(jìn)行郵件推廣。這有一些影響，但基本上是失敗的。這是因?yàn)殡娮余]件推廣不能像已經(jīng)存在的小組或組織那樣吸引能對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生忠實(shí)度的用戶。于是MySpace開(kāi)始進(jìn)行線下推廣，對(duì)洛杉磯地區(qū)的Club、樂(lè)隊(duì)、和各種派對(duì)進(jìn)行贊助。這些努力逐漸給MySpace造成影響。更重要的是吸引了很多小的線下社區(qū)（即小組）來(lái)使用MySpace。100到1000人之間的小社區(qū)開(kāi)始產(chǎn)生雪球式的病毒增長(zhǎng)，并吸引更多的個(gè)人用戶加入?！　∶襟w聯(lián)合　　在SN