【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 根據(jù)最近兩年國(guó)民黨與中國(guó)大陸的政治活動(dòng)，兩岸關(guān)系有望進(jìn)一步緩和，以旅游、文化藝術(shù)交流為代表的民間活動(dòng)有望得到促進(jìn)。同時(shí)，大陸同香港、澳門的經(jīng)貿(mào)關(guān)系更為緊密。 奧運(yùn)會(huì)：從歷屆奧運(yùn)會(huì)數(shù)據(jù)可以看出，奧運(yùn)會(huì)對(duì)旅游的推動(dòng)能力將是巨大的，預(yù)計(jì) 2020 年旅游總?cè)藬?shù)將達(dá)到 億人次，旅游總收入將達(dá)到 12784 億元，入境旅游者將達(dá)到 億人次，旅游外匯收入達(dá)到 520 億美元。國(guó)內(nèi)旅游將達(dá)到 億人次，實(shí)現(xiàn)旅游收 入達(dá)到 9374 億元。其中，因奧運(yùn)會(huì)給中國(guó)帶來(lái)的新增入境旅游者約 82 萬(wàn)人次，新增旅游外匯收入約 億美元，新增國(guó)內(nèi)旅游約6500 萬(wàn)人次，新增旅游收入約 299 億元。 國(guó)內(nèi)政策環(huán)境 簽證政策：中國(guó)為西方國(guó)家的游客提供 30 天的簽證，還為美國(guó)居民提供 100美圓的６個(gè)月的綜合入境簽證，其他國(guó)家居民則可花費(fèi) 60 美圓辦理此類簽證。這一政策支持將使更多的國(guó)際游客入境中國(guó)，延長(zhǎng)停留時(shí)間，增加游覽省市。 假期政策：根據(jù)國(guó)家發(fā)改委制定的 2020 年法定假期政策顯示，今年國(guó)民總體將比去年多出 3 個(gè)假期，法定假日多出 1天，人們出行的 機(jī)率將進(jìn)一步增大。帶薪假期政策使更多的人擁有 520 天的自由支配時(shí)間，與法定假期組合后，出游時(shí)間將進(jìn)一步增多，長(zhǎng)線旅游時(shí)間可以適當(dāng)延長(zhǎng)。但此項(xiàng)政策在除政府、國(guó)家企事業(yè)單位外的其他行業(yè)的執(zhí)行力度尚需觀望。 工資政策：國(guó)務(wù)院決定 2020－ 2020 年連續(xù) 3 年提高企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)，且提高幅度高于前 3年的水平，屆時(shí)企業(yè)退休人員養(yǎng)老金平均水平將超過(guò)每人每月 1200 元，企業(yè)退休人員的購(gòu)買力將明顯增加。根據(jù)《公務(wù)員工資制度改革方案》，國(guó)家機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員的收入將進(jìn)一步提高。 企業(yè)所得稅政策調(diào)整：新企業(yè)所得稅法從 2020 年 1 月 1日開始實(shí)行，企業(yè)所得稅從 33%下調(diào)至 25%，對(duì)旅游企業(yè)是一種鼓勵(lì)。 《旅行社管理?xiàng)l例》修改：中國(guó)國(guó)家旅游局在 2020 年將對(duì)《旅行社管理?xiàng)l例》進(jìn)行修改，主要條例包括： 注冊(cè)資本和保證金降低，旅行社準(zhǔn)入門檻也就降低，旅行社行業(yè)將更加繁榮。 取消了旅行社設(shè)立分社的 10 萬(wàn)接待人數(shù)限制，將促使旅行社經(jīng)營(yíng)的跨區(qū)域?qū)崿F(xiàn)，將會(huì)出現(xiàn)從客源地到旅游目的地的同一旅行社一條龍服務(wù)現(xiàn)象，大型旅行社將贏得更多的市場(chǎng)分額。 取消了外商投資旅行社注冊(cè)資金最低 400 萬(wàn)的限制，取消了外商投資旅行社不能設(shè)立分 社的限制，這將促使外商投資旅行社的進(jìn)入和快速擴(kuò)張。 表四：旅行社之間合作的產(chǎn)品價(jià)格表 產(chǎn)品 上海出發(fā)，成都九寨溝雙飛 5日游 人數(shù)： 16 人以上等級(jí) 等級(jí)： 內(nèi)賓豪華團(tuán)（ 34星級(jí)酒店） 銷售價(jià)格： 5160 元 /人 （市場(chǎng)銷售價(jià)格約 51005600 元 /人，組團(tuán)社平均利潤(rùn)： 200400 元 /人） 費(fèi)用： 4843 元 /人（地接社報(bào)價(jià)） 費(fèi)用細(xì)分： 機(jī)票： 3320 元 /人 門票： 683 元 /人 汽車： 180 元 /人 餐費(fèi)： 200 元 /人 房費(fèi)： 440 元 /人 服務(wù)費(fèi)： 20 元 /人 地接社成本： 4723 元 /人 地接社利潤(rùn)： 210 元 /人 直接利潤(rùn)： 10+10+40+20=80 元 /人 地接社隱性收入： 130160 元 /人 （釋義： 組團(tuán)社：在客源地組織客源工作的旅行社 地接社：負(fù)責(zé)在當(dāng)?shù)靥峁┞糜谓哟?wù)的旅行社） 旅行商之間的合作方式 旅行社之間合作的產(chǎn)品價(jià)格分析（見(jiàn)表四） 根據(jù)數(shù)據(jù)分析，可以看到組團(tuán)社和地接社之間的合作方式，特別是在旅游產(chǎn)品利益分 配上，組團(tuán)社占的比重較大約為 56％，而地接社所占比例較小，僅為2%左右（見(jiàn)圖十二）。但是有一點(diǎn)需要注意，目前地接社的利潤(rùn)主要來(lái)源不再是團(tuán)費(fèi)上的收益，而是來(lái)源于在地接服務(wù)過(guò)程中游客的二次消費(fèi)，即游客自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物返傭，根據(jù)對(duì)旅行社的抽樣調(diào)查，這部分收益占到地接社單團(tuán)毛收益總額的 6070%。 技術(shù)變化分析 旅游電子商務(wù) 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)發(fā)展 根據(jù)第二十一次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（見(jiàn)圖十三、圖十四），中國(guó)網(wǎng)民數(shù)增長(zhǎng)迅速， 2020 年網(wǎng)民數(shù)已達(dá)到 億人，一年增加了 7300萬(wàn)，年增長(zhǎng)率達(dá)到 %。互聯(lián)網(wǎng)逐步向各層次的居民擴(kuò)散， 2020 年互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到了 16%。 圖十四： 中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)增長(zhǎng)表 旅行社和旅游電子商務(wù) 國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)在當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)成為信息傳播的主要手段，并影響到了人們生活和工作的各個(gè)方面。隨著電子商務(wù)平臺(tái)在旅游產(chǎn)業(yè)的廣泛應(yīng)用，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行旅游產(chǎn)品信息的傳遞、銷售、財(cái)務(wù)結(jié)算是目前我國(guó)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)。 為順利這一巨大的市場(chǎng)潮流，阿壩州有必要在現(xiàn)有電子商務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加快其全面化、統(tǒng)一化、現(xiàn)代化進(jìn)程，盡快實(shí)現(xiàn)與國(guó)際 旅游市場(chǎng)的接軌。 數(shù)字技術(shù) 中國(guó)的 3G 進(jìn)程，將從 直接啟動(dòng)。這也就意味著中國(guó)手機(jī)終端將開始步入 時(shí)代。 3G 網(wǎng)絡(luò)帶寬增大和傳輸速度加快，將有視頻類、多媒體類和應(yīng)用類更多的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，由于這些數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)消費(fèi)者認(rèn)知度和接受度相對(duì)較低，運(yùn)營(yíng)商必然通過(guò)開展定制手機(jī)活動(dòng)有力推動(dòng)這些業(yè)務(wù)的發(fā)展。如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的第一次浪潮帶來(lái)的是傳統(tǒng)傳媒的價(jià)值顛覆，那么未來(lái)，它與傳統(tǒng)行業(yè)的相互滲透，將在更大范圍內(nèi)顛覆眾多企業(yè)現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)方式的價(jià)值。借助電子商務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)將嵌入到各類企業(yè)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中去，改變他們做生意的方式和業(yè)務(wù)支持的方 式。如何籍借這股浪潮使旅游業(yè)和巨大的數(shù)字產(chǎn)業(yè)有效地結(jié)合起來(lái)是旅游營(yíng)銷值得思考的問(wèn)題。（見(jiàn)圖十五） 社會(huì)和文化趨向分析 國(guó)內(nèi)旅游 （數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家旅游局 2020 年國(guó)內(nèi)游客抽樣調(diào)查結(jié)果） 客源市場(chǎng)出游率及人均花費(fèi)指標(biāo) 根據(jù)對(duì)客源市場(chǎng)出游率及人均花費(fèi)指標(biāo)分析，國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)呈現(xiàn)相對(duì)集中分布的趨勢(shì)，包括以沿渤海灣城市群，長(zhǎng)三角和珠三角城市群，以及西南部中心城市群。（見(jiàn)圖十六） 國(guó)內(nèi)游客年齡特征 經(jīng)對(duì)我國(guó)游客年齡特征調(diào)查統(tǒng)計(jì)， 2544 歲游客比例 % ； 4564 歲游客比例 %，可以看出中國(guó)國(guó)內(nèi)游客市場(chǎng)呈現(xiàn)出以中青年群體為主要出游群體的特征，這個(gè)群體在可支配收入和時(shí)間上具有優(yōu)勢(shì)，出游率高于其他年齡層。（見(jiàn)圖十七） 游客學(xué)歷特征 游客學(xué)歷學(xué)歷結(jié)構(gòu)主要以中專及高中，以及大專及以上的群體為主，受教育程度中等偏高。（見(jiàn)圖十八） 游客職業(yè)特征 離退休人員出游比例較高，其次為企事業(yè)管理人員、學(xué)生、文教技術(shù)人員和工人。（見(jiàn)圖十九） 游客收入（家庭月收入）特征 高收入人群 （ 5000 元以上） 占到抽樣調(diào)查群體的 % 主要客源地區(qū)： 北京、天津、上海、 南京、無(wú)錫、寧波、廈門、濟(jì)南、廣州、深圳、珠海、口、桂林。（見(jiàn)圖二十） 中高收入（ 30004999 元） 占到抽樣調(diào)查群體的 % 主要客源地區(qū)增加：石家莊、呼和浩特、長(zhǎng)春、杭州、鄭州、長(zhǎng)沙、成都、貴陽(yáng)、重慶、銀川。 （見(jiàn)圖二十一） 中等收入（ 20202999） 占到抽樣調(diào)查群體的 % 主要客源地區(qū)增加：沈陽(yáng)、大連、無(wú)錫、蘇州、合肥、南昌、武漢、海口、重慶、貴陽(yáng)、蘭州、西寧、銀川、烏魯木齊。（見(jiàn)圖二十二） 游客旅游目的 觀光休閑、探親訪友、度假休閑是游客旅游的主要目的，其次為商務(wù)會(huì) 議、宗教朝拜、文化教育科技交流等。其中觀光休閑的游客以國(guó)家一級(jí)城市為主，探親訪友城市分布較為平均，商務(wù)旅游以國(guó)家二級(jí)城市比例偏高，度假休閑旅游除北京以外，呈現(xiàn)出以西部城市和西北部城市游客比例偏高的特點(diǎn)。 （見(jiàn)圖二十三） 游覽的主要方式 抽樣結(jié)果顯示自助和個(gè)性化旅游成為發(fā)展趨勢(shì)，旅行社組織的游客比例逐漸降低。 （見(jiàn)圖二十四） 年齡和國(guó)內(nèi)旅游人均花費(fèi) 2544 歲的人群均花費(fèi)最高 ，其次為 4565歲和 1524 歲的人群。 （見(jiàn)圖二十二） 文化和國(guó)內(nèi)旅游人均花費(fèi) 數(shù)據(jù)顯示文化程度越高的群體 人均旅游花費(fèi)越高。 （見(jiàn)圖二十六） 月收入和國(guó)內(nèi)旅游人均花費(fèi) 5000 元以上 16 元 40004999 元 元 30003999 元 元 20202999 元 元 10001999 元 元 500999 元 元 500 以下 元 （見(jiàn)圖二十七） 職業(yè)和國(guó)內(nèi)旅游人均花費(fèi) 公務(wù)員最高，其次為企事業(yè)管理人員 以后依次為：軍人；專業(yè)、文教、技術(shù)人員；服務(wù)銷售人員；離退休人員；工人；學(xué)生；其他 旅游目的和花費(fèi) 商務(wù)公 務(wù)會(huì)議和文化、教育、科技交流 ，其次為觀光游覽 、探親訪友、休閑度假。休閑度假呈現(xiàn)出低消費(fèi)為主的趨勢(shì)。（見(jiàn)圖二十八） 旅游天數(shù)和國(guó)內(nèi)旅游人均花費(fèi) 一晚 元 二晚 元 三晚 元 四 七晚 元 八 十四晚 元 十四晚以上 元 （見(jiàn)圖二十九） 旅游項(xiàng)目花費(fèi)比例 城市間交通費(fèi) %，餐飲費(fèi) %，購(gòu)物費(fèi) % 住宿費(fèi) %，門票 %，文娛費(fèi) %。（見(jiàn)圖三十） 國(guó)際旅游 入境游客旅游目的 表五： 2020 年 112 月入境旅游外國(guó)人人數(shù)（按目的分） 國(guó) 別 合 計(jì) 會(huì)議 /商務(wù) 觀光休閑 探親訪友 服務(wù)員工 其他 NATIONALITY TOTAL MEETINGS/ BUSINESS IGHTSEEING/ LEISURE VISITING RELATIVES amp。 FRIENDS WORKER amp。 CREW OTHERS 總 計(jì) 26 109 668 6 960 548 13 140 840 79 551 2 333 458 3 595 271 亞洲 16 070 329 3 958 799 7 595 707 72 777 1 540 481 2 902 565 美洲 2 721 034 818 607 1 543 841 2 777 117 337 238 472 歐洲 6 207 287 1 809 460 3 413 309 2 860 614 021 367 637 大洋洲 728 453 199 106 424 319 792 41 621 62 615 非洲 379 141 174 186 162 221 191 19 979 22 564 其他 3 424 390 1 443 154 19 1 418 據(jù)中國(guó)國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì)（見(jiàn)表五），觀光休閑和會(huì)議商務(wù)是 2020 年外國(guó)游客市場(chǎng)入境旅游的主要目的，其次為務(wù)工服務(wù)人員。這和 2020 年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示了相同的消費(fèi)目的趨勢(shì) ， 2020 年觀光休閑旅游占到了 %的比例，會(huì)議 amp。商務(wù)旅游占到了 %，其次為務(wù)工、探親訪友等。 入境游客年齡和性別 根據(jù)國(guó)家旅游局 2020 年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（見(jiàn)表六），從入境旅游外國(guó)游客年齡及性別來(lái)看， 2544 歲（ %）和 4564 歲（ %）的游客占到入境旅游群體的主要比例，美洲的 4564 歲游客超過(guò)了 2544 歲游客比例，年齡階層偏大；各大洲的男性游客普遍超過(guò)女性游客，約為 倍，但歐洲男女性別比例差距不大。 表六： 2020 年 112 月入境旅游外國(guó)人人數(shù)（年齡和性別 ） 國(guó)別 合計(jì)（人） 年齡 性別 2544 歲 4564 歲 男 女 總計(jì) 亞洲 美洲 歐洲 大洋洲 非洲 入境游客消費(fèi)構(gòu)成 在 2020 年國(guó)際旅游外匯收入構(gòu)成中，占據(jù)主