【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光。 作為零售行業(yè)，顧客服務(wù)意識(shí)強(qiáng) 有事業(yè)心，愿意親身參與營(yíng)運(yùn)。 具有豐富的管理經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn) 講求誠(chéng)信，相信“一分耕耘，一分收獲”。 失敗的加盟者的特征： 同時(shí)經(jīng)營(yíng)與特許業(yè)務(wù)相競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)務(wù)的。 對(duì)于效益的追求急功近利的。 投資領(lǐng)域太多的。 公司產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定的。 特許經(jīng)營(yíng)體系中各店是競(jìng)爭(zhēng)合作關(guān)系，在充分利用體系優(yōu)勢(shì)共享資源進(jìn)行合作的前提下，應(yīng)該發(fā)展 各店自己的“特色優(yōu)勢(shì)”，以爭(zhēng)取更多的用戶(hù)。 特許經(jīng)營(yíng)體系中各店是合作競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，首先要明確，在消費(fèi)者眼中，店與店是一個(gè)整體，體系是一榮俱榮、一損俱損的關(guān)系，只有體系的競(jìng)爭(zhēng)力提升了，每個(gè)店才會(huì)受益。各店應(yīng)該群策群力，把個(gè)體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為體系優(yōu)勢(shì)。 加入了特許經(jīng)營(yíng)體系，就是進(jìn)入了保險(xiǎn)箱，反正特許方也不會(huì)關(guān)掉“自己品牌”的店。 加入了特許經(jīng)營(yíng)體系，經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)降低，但仍然有因經(jīng)營(yíng)問(wèn)題失敗的可能性，為了確保成功，一方面要關(guān)注參與店內(nèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，同時(shí)要理解特許方的管理是為了保持整個(gè)體系的競(jìng)爭(zhēng)力。 二、對(duì)于 聯(lián)想 1+1 特許專(zhuān)賣(mài)店的理解（ 10 道題） 1聯(lián)想建特許經(jīng)營(yíng)專(zhuān)賣(mài)店三個(gè)原因： 首先專(zhuān)賣(mài)店能夠面對(duì)未來(lái)消費(fèi)信息類(lèi)產(chǎn)品和銷(xiāo)售模式變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)。 其次專(zhuān)賣(mài)店是大聯(lián)想政策的更好體現(xiàn)。 另外，專(zhuān)賣(mài)店是廣大消費(fèi)者的選擇。 1聯(lián)想 1+1 特許專(zhuān)賣(mài)店的單店特色 規(guī)范、專(zhuān)業(yè)、親和 1專(zhuān)賣(mài)店的體系特色 六個(gè)統(tǒng)一： 統(tǒng)一產(chǎn)品及價(jià)格、統(tǒng)一理念、統(tǒng)一布局、 統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù) 1專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)銷(xiāo)售的主要產(chǎn)品要求統(tǒng)一定價(jià)和統(tǒng)一貨源，對(duì)于小件商品， 可以各店自由采購(gòu)。 1與聯(lián)想電腦公司簽署了《聯(lián)想 1+1 專(zhuān)賣(mài)店特許經(jīng)營(yíng)合作協(xié)議》，就獲得了使用聯(lián)想標(biāo)識(shí)、聯(lián)想 1+1 標(biāo)識(shí)的權(quán)利，就可以有權(quán)在自己的專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)和自己的公司內(nèi)使用聯(lián)想和1+1LOGO 標(biāo)志。 1專(zhuān)賣(mài)店店員雖然由受許方發(fā)公司，單為了保證整個(gè)體系的競(jìng)爭(zhēng)力，特許方仍然對(duì)專(zhuān)賣(mài)店員工有統(tǒng)一管理的權(quán)利，所有專(zhuān)賣(mài)店人員必須符合基本的用人條件方能上崗，接受專(zhuān)賣(mài)店系統(tǒng)的統(tǒng)一管理，甚至包括招聘、保留、評(píng)估、獎(jiǎng)懲、升遷、 解聘等 1專(zhuān)賣(mài)店在對(duì)外進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，應(yīng)該以體系形象出現(xiàn)，如在平面廣告中 應(yīng)加上本城市所有專(zhuān)賣(mài)店的名稱(chēng)，嚴(yán)禁專(zhuān)賣(mài)店自己宣傳本店的特異性。 1聯(lián)想電腦公司對(duì)于新專(zhuān)賣(mài)店給予一定的資金補(bǔ)助，如專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)業(yè)支持金、營(yíng)運(yùn)物品支持金、專(zhuān)賣(mài)店裝修費(fèi)用一定比例的補(bǔ)助，如果因?qū)Ｙu(mài)店違規(guī)而產(chǎn)生 專(zhuān)賣(mài)店合作協(xié)議終止，聯(lián)想電腦公司有權(quán)收回已經(jīng)給予的補(bǔ)助。 1作為聯(lián)想 1+1 專(zhuān)賣(mài)店，我們?yōu)橛脩?hù)提供了原來(lái)渠道模式所不能提供的更 好的服務(wù)，用戶(hù)也愿意為此付出更高的價(jià)格，但同時(shí)，用戶(hù)的期望也提 高了，所以，我們一定要全力做好用戶(hù)服務(wù)。 有時(shí)用戶(hù)希望便宜一點(diǎn)的心理也是值得理解的，在可能的情況下，為了 多銷(xiāo)售，我們也可以悄悄的降一點(diǎn)價(jià)。 三、問(wèn)答題 1 道，共有 10 個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)， 20 分 /道題， 2 分 /要點(diǎn)。 聯(lián)想 1+1 專(zhuān)賣(mài)店與原有的代理有什麼區(qū)別。 資格審批結(jié)果通知單 申請(qǐng)加盟方： 加盟方電話(huà)： 傳真： 《加盟方意識(shí)考察表》評(píng)分： 經(jīng)聯(lián)想電腦公司審核，確認(rèn)加盟方資格審批： 合格 請(qǐng)?jiān)瓰槁?lián)想家用電腦代理 的加盟方盡快辦理以下事宜： 新公司（或獨(dú)立納稅分支機(jī)構(gòu)）注冊(cè) 取得一般納稅人資格（或分支機(jī)構(gòu)獨(dú)立納增值稅資格） 請(qǐng)加盟方盡快開(kāi)始選址 不合格 審批不合格原因： 由于上述原因，十分遺憾貴公司不適合加盟聯(lián)想 1+1 特許專(zhuān)賣(mài)店。 十分感謝貴公司對(duì)聯(lián)想 1+1 特許專(zhuān)賣(mài)店體系的支持，希望貴公司今后能經(jīng)常關(guān)注聯(lián)想 1+1專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展?fàn)顩r。 特此通知！ 聯(lián)想電腦公司 XX 區(qū) 年 月 日 專(zhuān)賣(mài)店選址標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng) 目 標(biāo) 準(zhǔn) 重要程度 周 圍 商 圈 要 求 商圈特點(diǎn) 為該地區(qū)顧客主要的購(gòu)物場(chǎng)所，本地顧客為主，客流量穩(wěn)定且集中于專(zhuān)賣(mài)店附近 具有中高檔消費(fèi)特點(diǎn)，顧客滯留性較強(qiáng) 重要 商場(chǎng)和電腦城經(jīng)營(yíng)電腦情況 有一定的電腦銷(xiāo)售基礎(chǔ)，如電腦相關(guān)店鋪等，且經(jīng)營(yíng)良好 較重要 知名店鋪 麥當(dāng)勞、肯德雞或該地區(qū)知名店鋪、地區(qū)性商業(yè)中心店 較重要 人口 統(tǒng)計(jì)特性 附近居民 10— 45 歲年齡人口居多，青年占的比例大于 40%；中高收入、中高等文化程度人口比例大于 40%。 重要 贏利性分析 通過(guò)盈虧平衡計(jì)算，預(yù)計(jì)簽約期的 三年內(nèi)銷(xiāo)量利潤(rùn) 三年內(nèi)費(fèi)用。 決定因素 店 面 外 部 要 求 專(zhuān)賣(mài)店店址的城市規(guī)劃 在城市規(guī)劃紅線(xiàn)外，三至五年內(nèi)不會(huì)有拆遷，店面不能為臨建，主要交通干道改造等問(wèn)題 決定因素 兩側(cè)店鋪情況 其經(jīng)營(yíng)應(yīng)有較高檔次（絕對(duì)禁止餐飲和美容娛樂(lè)業(yè)）。其顧客群與專(zhuān)賣(mài)店較為相近：較強(qiáng)消費(fèi)能力、年齡層 15— 50 之間。 重要 交通 干道 專(zhuān)賣(mài)店門(mén)前至少有 1 條交通主干道 （雙向并排能容納四輛公交車(chē)輛通過(guò)） 重要 公交車(chē)輛 經(jīng)過(guò)專(zhuān)賣(mài)店門(mén)前主干道的公交車(chē)輛 2 路公交車(chē) 決定 因素 交通工具 通行狀況 應(yīng)能滿(mǎn)足各種城市交通工具通行 重要 專(zhuān)賣(mài)店離主要交通路口距離 150 米 較重要 公交車(chē)站 離店距離 專(zhuān)賣(mài)店一側(cè) 60 米、 馬路對(duì)面 100 米 重要 過(guò)街天橋或地下通道離店距離 如店前馬路中間有隔離帶，則天橋或底下通道到店面 的距離 50 米 重要 門(mén)前停車(chē)情況 店門(mén)前或小于 50 米的范圍內(nèi)至少保證能有一個(gè)停車(chē)位。 重要 店面上門(mén)頭寬度 = 米 決定因 素 店面上門(mén)頭高度 = 米 決定因素 門(mén)頭面積 = 平米（門(mén)頭寬度和高度的比例近似 3： 1 或 4： 1或 5： 1） 決定因素 店面 視覺(jué) 效果 專(zhuān)賣(mài)店門(mén)頭應(yīng)有較好的突出形象，門(mén)頭附近沒(méi)有嚴(yán)重的視覺(jué)干擾（如電線(xiàn)桿、樹(shù)木、其它廣告牌） 店面前無(wú)遮攔物及影響其店面形象的經(jīng)營(yíng)個(gè)體存在（如小商販、地?cái)偅? 專(zhuān)賣(mài)店視角 120 度 決定因素 周?chē)幸櫩退鑿V告 POP 牌情況 有做 POP 廣告牌的地方彌補(bǔ)專(zhuān)賣(mài)店存在的視覺(jué)死角 重要 店 面 內(nèi) 部 要 求 店面使用面積 （非建筑面積） 展廳面積： 40—— 80 平米；培訓(xùn)教室（可選）： 20— 40 平米 ； 決定因素 層面 首層 (電腦城、商場(chǎng)除外 ) 決定因素 房屋結(jié)構(gòu) 最好為框架結(jié)構(gòu)，如果為磚混結(jié)構(gòu)須提供有關(guān)承重墻的位置以便設(shè)計(jì)布局 較重要 室內(nèi)房屋高度 板底高度 = 米 樓底高度 = 米， 室內(nèi)地面水平不應(yīng)低于店外水平，店外臺(tái)階不能多于三節(jié)。 決定因素 專(zhuān)賣(mài)店房屋產(chǎn)權(quán) 產(chǎn)權(quán)明晰，必須為長(zhǎng)期建筑，不能為臨時(shí)建筑 決定因素 水電 供應(yīng) 供電量 7 千瓦，上下水齊全（用于店面清潔） 決定因素 衛(wèi)生設(shè)施 有衛(wèi)生間或能夠在附近解決上衛(wèi)生間問(wèn)題 較重要 通訊設(shè)施 直播電話(huà) ( 2 部 重要 電視信號(hào) 應(yīng)有有線(xiàn)電視接口 重要 消防情況 房屋結(jié)構(gòu)符合國(guó)家消防規(guī)定，有滅火器、消防栓等設(shè)備 決定因素 租期 三年 決定因素 注解 : 決定因素： 此因素如不滿(mǎn)足將不被確認(rèn)為專(zhuān)賣(mài)店地址。 重要因素： 此因素在專(zhuān)賣(mài)店選址評(píng)判時(shí)，將被重點(diǎn)考慮。 較重要因素：此因素在專(zhuān)賣(mài) 店選址評(píng)判時(shí)，應(yīng)作為考慮因素加以了解并爭(zhēng)取按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)。 專(zhuān)賣(mài)店商圈分析報(bào)告填寫(xiě)方法 調(diào)查目的 保證新建專(zhuān)賣(mài)店盈利，并且有長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Α? 二、調(diào)查內(nèi)容 周?chē)虡I(yè)特色和商業(yè)環(huán)境，商圈發(fā)展前景。 商圈輻射范圍及周?chē)用駞^(qū)人員構(gòu)成：來(lái)客分布、人口數(shù)量、受教育程度、經(jīng)濟(jì)水平、家庭結(jié)構(gòu)等。 潛在購(gòu)買(mǎi)力：商圈內(nèi)家用電腦擁有量、潛在客戶(hù)比例、對(duì)聯(lián)想的認(rèn)同度等。 電腦消費(fèi)傾向：對(duì)品牌的敏感度、對(duì)購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所的偏好、對(duì)后續(xù)服務(wù)的需求熱點(diǎn)等。 目標(biāo)店址前的車(chē)流量和客流量。 調(diào)查形式 周?chē)虡I(yè)特色和商 業(yè)環(huán)境，商圈發(fā)展前景。 調(diào)查形式： A、在專(zhuān)賣(mài)店附近巡查。 B、在統(tǒng)計(jì)局查城市統(tǒng)計(jì)年鑒。 C、走訪附近社區(qū)人員（入室訪談居民、與同行或相似行業(yè)店鋪經(jīng)營(yíng)人員座談、與附近小攤經(jīng)營(yíng)者訪談、與 街道委員會(huì)座談）。 調(diào)查結(jié)果：填寫(xiě)《商圈調(diào)查表》 商圈輻射范圍及周?chē)用駞^(qū)人員構(gòu)成、潛在購(gòu)買(mǎi)力、電腦消費(fèi)傾向： 調(diào)查形式：街頭隨機(jī)問(wèn)卷 樣本量：不低于 200 份 調(diào)研地點(diǎn)：目標(biāo)店址前 問(wèn)卷內(nèi)容：見(jiàn)《市 場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷》 調(diào)研時(shí)間：分四次進(jìn)行，每次 50 樣本 選擇周一至周五中任一天，時(shí)間安排在 9： 30— 11： 30 選擇周一至周五中任一天，時(shí)間安排 14： 30— 16： 30 雙休日中的任何一天，時(shí)間安排在 10： 30— 12： 30 雙休日中的任何一天，時(shí)間安排在 13： 30— 15： 30 調(diào)研對(duì)象： 15 至 55 歲的當(dāng)?shù)胤橇鲃?dòng)人口 調(diào)查結(jié)果：填寫(xiě)《市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷匯總表》 目標(biāo)店址前的車(chē)流量和客流量。 調(diào)查方法：用記數(shù)表掐數(shù)，填寫(xiě)車(chē)流量和客流量調(diào)查表 調(diào)查時(shí)間：同 2 專(zhuān)賣(mài)店商圈分析報(bào)告 商圈調(diào)查表 商圈特點(diǎn) □為城市商業(yè)中心 □為地區(qū)商業(yè)中心 □為純社區(qū)店面 居民特性 有什麼單位的居民區(qū)或小區(qū)、各有多少戶(hù)居民？要求精確 新居民區(qū)還是老城區(qū)？ 是否屬于富裕社區(qū)？ 居民的年齡層次？ 居民的文化程度？ 居民區(qū)的未來(lái)發(fā)展情況？ 附近的知名建筑及位置 知名店鋪、學(xué)校、科技場(chǎng)館、大商場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)等該社區(qū)知名店鋪。 附近電腦銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 是否有一定的電腦銷(xiāo)售基礎(chǔ)（如電腦相關(guān)店鋪等）？ /電腦相關(guān)店鋪的經(jīng)營(yíng)狀況？ 附近商業(yè)形式走向 繁華或衰退、 向馬路的什麼方向發(fā)展？ 市 場(chǎng) 調(diào) 查 問(wèn) 卷 您的年齡： 性別： 職業(yè)： 文化程度： 您的地址 : 區(qū) 街道 注：以下為單選題 家庭人口組成： A：?jiǎn)紊? B： 2 人 C： 3 人 D:3 人以上 家庭月收入： A： 1000 以下 B： 1000— 2020 C： 2020— 3000 D： 3000 以上 您的住址距離此地為： A： 1 公里以?xún)?nèi) B： 13 公里 C： 35 公里 D： 5 公里以上 您來(lái)此地的交通方式： A：步行 B：公交汽車(chē) C：自行車(chē) D：其它方式 所花的交通時(shí)間： A： 5 分鐘 B： 10 分鐘 C： 20 分鐘 D、 30 分鐘以上 您經(jīng)常經(jīng)過(guò)此地嗎？ A：經(jīng)常經(jīng)過(guò) B：偶爾經(jīng)過(guò) C： 第一次 路過(guò)此地因?yàn)椋? A：到 上班 B：專(zhuān)門(mén)到 商場(chǎng)購(gòu)物 C：逛街 D：做 事經(jīng)過(guò)