【文章內(nèi)容簡介】 公司下設(shè)智能語音垃圾桶技術(shù)研發(fā)中心，負責(zé)制訂研發(fā)計劃、進行技術(shù)研究實驗。公司與西安科技大學(xué)電控學(xué)院合作，建立產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟，常年進行技術(shù)研發(fā)合作。同時，公司也在尋求與其他相關(guān)企業(yè)的技術(shù)研發(fā)合作，引進先進生產(chǎn)技術(shù)、引進高端技術(shù)人才。公司以自動分類垃圾桶技術(shù)研發(fā)為中心，投入大量人力物力，在技術(shù)改進、完善功能、細化分類、改革工藝四個方面不斷進行實驗。公司在未來三年內(nèi)主要研發(fā)一款成本低廉，功能較全面的第二代自動分類垃圾桶，并在積極調(diào)研實驗中，派遣專家組到國外進行技術(shù)學(xué)習(xí)，引進國際一流專家主持第二代自動分類垃圾桶的研發(fā)。為了保證第二代智能語音垃圾桶在三年內(nèi)能夠投入批量生產(chǎn)，公司將研發(fā)工作分三期工程進行，將研發(fā)升級周期縮短為兩年半，第三年的下半年主要用與產(chǎn)品的市場調(diào)研、推銷宣傳和市場初期投放生產(chǎn)。一期工程將持續(xù)六個月，預(yù)計投入資金25萬，用于購買專業(yè)研發(fā)設(shè)備、實驗裝置，一期工程將主要進行第一代基于無線網(wǎng)絡(luò)的垃圾桶的各項參數(shù)實驗，通過大量實驗取得第一手資料，并同合作單位進行技術(shù)交流研討，爭取獲得第三方的資料資源，為二期研發(fā)工程奠定良好基礎(chǔ)。二期工程時間為16個月，預(yù)計投入25萬，進行第一代智能語音垃圾桶的改進實驗，并進行生產(chǎn)工藝實驗，在改進實驗的基礎(chǔ)上開始第二代的研究開發(fā)。三期工程為期8個月，主要用于產(chǎn)品性能測試實驗，預(yù)計投入25萬。公司提倡技術(shù)創(chuàng)新，對技術(shù)研發(fā)人員設(shè)有特殊津貼，研發(fā)中心常年進行技術(shù)研發(fā)、實驗。一代新產(chǎn)品投放市場以后，立馬投入進行該產(chǎn)品的改進實驗，通過大力支持，推動技術(shù)革新進步，縮短新一代產(chǎn)品的研發(fā)周期。立足搶占先機，引領(lǐng)技術(shù)潮流，定期派遣技術(shù)人員進行深造學(xué)習(xí)，研發(fā)中心也將定期豐富研發(fā)計劃，走創(chuàng)新推動企業(yè)發(fā)展道路。 技術(shù)保密公司將與每一位研發(fā)人員簽訂技術(shù)保密協(xié)議，實行負責(zé)人制。每一項技術(shù)研發(fā)都設(shè)立一位負責(zé)人，負責(zé)人主持技術(shù)研發(fā)、資料存檔，同時協(xié)調(diào)組員關(guān)系，更要承擔(dān)技術(shù)保密責(zé)任。在研發(fā)中心公共空間將進行實時監(jiān)控，尤其是重要的檔案庫，項目負責(zé)人和技術(shù)部副總理配對才能打開查看資料檔案，對于正在進行研發(fā)的技術(shù)資料將保存在項目負責(zé)人處。五生產(chǎn)管理生產(chǎn)周期：從原材料到基于無線網(wǎng)絡(luò)的智能語音垃圾桶生產(chǎn)周期為10天。工人要求：相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員1名，公關(guān)2名，會計2名，設(shè)備維修工1名，材料采購員1名，其余可選擇一般性人員17名，保安2名，對其進行培訓(xùn)就行。技術(shù)關(guān)鍵：屬于專利產(chǎn)品。廠址準(zhǔn)備選擇西安市高科技開發(fā)區(qū)。這里靠近大學(xué)城，附近有高速公路，交通便利，地價較低，水源較豐富。每月用水100噸左右，用電6000度，一般投資環(huán)境均能滿足；廠房及辦公用房面積為2000平方米，對氣候條件沒有特別的要求，靠近工業(yè)集中地。前期主要考慮租賃廠房和其他相關(guān)的配套設(shè)備，原材料主要靠其他工廠，應(yīng)靠近工業(yè)集中地。目標(biāo)在于改進傳統(tǒng)分類垃圾箱形同虛設(shè)，而沒多大實際效果的不足，美化城鎮(zhèn)環(huán)境，提高人們垃圾分類意識。預(yù)計三年內(nèi)在全市普及25%。基于無線網(wǎng)絡(luò)的智能語音垃圾箱主要以鐵皮或合成樹脂作為箱體原材料，以及特直流電機、步進電機、超聲波傳感器、光電開關(guān)，語音模塊等組裝而成。表61 生產(chǎn)設(shè)備一覽表單位：元設(shè)備機床數(shù)控折彎機電焊機送料機噴漆機叉車配電柜其他設(shè)備數(shù)量2464661單價55,00070,0003，7006，50031，00028，00015,000192,800合計1,000,000六市場營銷各市政管理局、城市廣場、特色街道、社區(qū)、學(xué)校園區(qū)、旅游景點等。保證產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)多種規(guī)格的產(chǎn)品，在核心產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，延伸產(chǎn)品的功能。同時不斷開發(fā)相關(guān)新產(chǎn)品，拓寬產(chǎn)品線的廣度和深度。我們提供的不僅是有形的產(chǎn)品，更重要的是產(chǎn)品所代表的盡善盡美的服務(wù)和關(guān)注環(huán)保與生命質(zhì)量的健康理念。售前服務(wù)：采用宣傳和交流等手段，以及通過專業(yè)推銷人員的努力，使顧客了解產(chǎn)品的特性與適用情況；售中服務(wù)：建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)（如電話訂貨），并在產(chǎn)品出現(xiàn)任何問題時及時處理。售后服務(wù)：建立信息交流反饋渠道，包括銷售渠道中的反饋和電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)反饋，做好產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)的反饋信息處理，根據(jù)客戶需要不斷改進產(chǎn)品；與顧客搞好關(guān)系，最大程度滿足客戶需要；適時舉辦信息交流活動，搭建溝通橋梁。公司發(fā)展初期采用單一品牌策略，有利于在客戶中樹立明確的品牌形象；隨著公司的不斷發(fā)展壯大，逐步建立起多品牌的產(chǎn)品組合，提升公司的企業(yè)及品牌形象，實現(xiàn)無形資產(chǎn)的增值。建立商標(biāo)防護網(wǎng)，注冊品牌和商標(biāo)，包括相關(guān)或相近的品牌、商標(biāo)名，利用有關(guān)條約保護自己的權(quán)益；提前在網(wǎng)絡(luò)上注冊公司的域名，為發(fā)展電子商務(wù)打下基礎(chǔ)；宣傳產(chǎn)品品牌，提高品牌知曉度。建立品牌忠誠度是擴大市場份額的重要方式。作為公共設(shè)施的有獎垃圾分類箱要建立牢固的品牌忠誠度，可以從以下幾個方面努力：? 以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品提高品牌美譽度。要在與分類垃圾箱的競爭中取得優(yōu)勢，就要以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品吸引顧客，贏得競爭主動權(quán)，提高產(chǎn)品美譽度。? 以完善的服務(wù)提高品牌忠誠度。在產(chǎn)品質(zhì)量一定的情況下，健全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是贏得顧客品牌忠誠度的良好途徑。因此，公司將建立健全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋整個銷售區(qū)域；建立完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度，為產(chǎn)品鞏固及擴大市場作不斷的努力。? 良好的公共形象對于品牌的形象具有至關(guān)重要的影響。公關(guān)活動將始終被公司作為樹立和提升企業(yè)形象、產(chǎn)品品牌形象的重要工作之一。針對市場情況，我們擬采取意事定價的價格策略，比普通垃圾箱沒有大幅提高。即同種條件下，相對于其他智能語音垃圾桶有價格優(yōu)勢，相對于不可分類及普通分類垃圾桶有功能優(yōu)勢。由于目前智能語音垃圾箱價格總體過高，市場較小，而我們又是后進入者，同類產(chǎn)品定價策略對于我們有一定影響；從增強產(chǎn)品競爭力和公司發(fā)展的角度考慮，產(chǎn)品價格定位在中檔。我們將主要采用人員推銷的方式推廣我們的產(chǎn)品。推銷人員將有關(guān)產(chǎn)品特性，用途，使用方法，價格等方面的信息傳遞給目標(biāo)顧客。同時將顧客對產(chǎn)品性能，規(guī)格，質(zhì)量，價格，交貨時間等的要求及時反饋給企業(yè)。推銷人員應(yīng)具備的條件包括：知識面廣，有一定的業(yè)務(wù)知識，文明經(jīng)商，富于進取，反應(yīng)靈敏，吃苦耐勞。　　。推銷人員的組織結(jié)構(gòu)可分為：　　(1)地區(qū)結(jié)構(gòu)式：即每個(組)推銷人員負責(zé)一定地區(qū)的推銷業(yè)務(wù)。　　(2)顧客結(jié)構(gòu)式：根據(jù)顧客的行業(yè)、規(guī)模、分銷渠道的不同而分別配備推銷人員。　　(3)綜合結(jié)構(gòu)式：以上幾種的綜合組織。對于一些盈利性組織，我們將采用產(chǎn)品試用的方式。利用這種方式使顧客了解并接受我們的產(chǎn)品。顛覆人們對傳統(tǒng)的垃圾桶的習(xí)慣思維，建立環(huán)保意識。主要是針對開始進入市場階段，預(yù)計試用量為大型50個，小型100個。 企業(yè)形象廣告在大中媒體和專業(yè)媒體上發(fā)表制作精良的企業(yè)形象廣告，建立企業(yè)在消費者心里的地位，傳達企業(yè)文化和信息。宣傳公司理念——關(guān)注綠色環(huán)保與生活質(zhì)量，提高人民素質(zhì)和健康。 公益廣告除利用報紙、雜志、廣播、電視等傳播渠道外，也在社會公益活動中樹立公司的良好形象。向一些環(huán)保部門贈送產(chǎn)品，幫助宣傳環(huán)保知識。在公司籌建之初開始公關(guān)工作。公司通過新聞報道和對社會公共活動的參與進行公司和產(chǎn)品的傳播，因此建立公司與購買單位的互動關(guān)系。公關(guān)活動的原則是樹立公司技術(shù)先進、勇于創(chuàng)新、嚴謹踏實、富有社會責(zé)任感的良好形象。公司籌建初期，公關(guān)活動的重點為提高公司知曉度，輔助銷售垃圾箱。公司正式運營之后，公關(guān)活動的重點在于樹立企業(yè)形象，吸引公眾注意，與公眾進行雙向交流，加深公眾對產(chǎn)品的認識，提高產(chǎn)品和品牌的知曉度與美譽度。? 參加環(huán)境保護方面課題的研究與討論；? 與媒介聯(lián)合舉辦環(huán)保節(jié)目，開通免費咨詢熱線；? 制作形式活潑、界面友好的主頁，展開網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。這就彌補了一般廣告的單向溝通，公關(guān)是雙向甚至是多向的溝通。公關(guān)人員在參與社會活動時，可以向企事業(yè)單位介紹我們的有獎垃圾箱，以及它與其他同類產(chǎn)品相比的優(yōu)勢，可以帶來的環(huán)境效益。其次公關(guān)傳播比較客觀與真實，一般不會受到金錢的影響。因為社會公共活動一般具有公益性，參與社會公關(guān)活動的人或企業(yè)的言行較少功利性。這就減少了垃圾桶在推銷時