【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 格品與合格品隔離，放置于指定的隔離區(qū)或容器內(nèi)。 評(píng)審：指定有關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行評(píng)審，確定是否讓步接收或返修、返工、降級(jí)、報(bào)廢。 處置：依評(píng)審決定對(duì)不合格品立即進(jìn)行處置，包括返修、降級(jí)、報(bào)廢、特許（或讓步）、返工。應(yīng)明確的是：處置結(jié)論只對(duì)當(dāng)批有效，不能作為以后驗(yàn)證或驗(yàn)收的依據(jù)。 預(yù)防措施：采取措施，防止誤用和安裝不合格品，如隔離、追回等。 防止再發(fā)生：努力做到“三不放過(guò)”即原因不查明、責(zé)任不明確、措施未落實(shí)均不放過(guò)。對(duì)單個(gè)不合格品的處理措施是：記錄、標(biāo)識(shí)、隔離。3 糾正措施糾正措施是為了防止已出現(xiàn)的不合格品、缺陷或其它不希望的情況再次發(fā)生，消除其原因所采取的措施。為此，必須抓好以下七個(gè)環(huán)節(jié)：職責(zé)的分配；嚴(yán)重性評(píng)價(jià)；可能原因的調(diào)查；問(wèn)題的分析；消除原因；過(guò)程控制；永久性更改。第三節(jié) 質(zhì)量控制點(diǎn)1 質(zhì)量控制點(diǎn)的概念和特點(diǎn) 概念：指在質(zhì)量活動(dòng)過(guò)程中需要進(jìn)行重點(diǎn)控制的對(duì)象或?qū)嶓w。 特點(diǎn)：具有動(dòng)態(tài)特性。即隨著過(guò)程的進(jìn)行，其設(shè)置不是永久不變的。列為：某環(huán)節(jié)的質(zhì)量不穩(wěn)定因素得到有效的控制，處于穩(wěn)定狀況，質(zhì)控點(diǎn)就可以取消；而其它的環(huán)節(jié)、因素上升成為主要矛盾時(shí)，還需要設(shè)置新的質(zhì)控點(diǎn)。2 設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)的原則及步驟 設(shè)置原則： 對(duì)產(chǎn)品的適用性（性能、精度、壽命、可靠性、安全性等）有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵質(zhì)量特性、關(guān)鍵部件或重要影響因素，應(yīng)設(shè)置控制點(diǎn)。 對(duì)工藝上有嚴(yán)格要求，對(duì)下工序工作有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵質(zhì)量特性、部件，應(yīng)設(shè)置控制點(diǎn)。 對(duì)質(zhì)量不穩(wěn)定出現(xiàn)不合格品的項(xiàng)目，應(yīng)建立控制點(diǎn)。 對(duì)用戶反饋的重要不良項(xiàng)目，應(yīng)建立控制點(diǎn)。 對(duì)緊缺物資可能對(duì)生產(chǎn)安排有重大影響的關(guān)鍵項(xiàng)目，應(yīng)建立控制點(diǎn)。總之，一種產(chǎn)品在制造過(guò)程中應(yīng)設(shè)置多個(gè)控制點(diǎn)，根據(jù)產(chǎn)品工藝過(guò)程的復(fù)雜程度，以及技術(shù)文件上標(biāo)記的特性分類(lèi)、缺陷分級(jí)的要求而定。 設(shè)置控制點(diǎn)的步驟： 結(jié)合有關(guān)質(zhì)量體系文件，按質(zhì)量環(huán)節(jié)明確關(guān)鍵環(huán)節(jié)和部位需要特殊控制的質(zhì)量特性和主導(dǎo)因素。 由設(shè)計(jì)、工藝和技術(shù)等部門(mén)確定本部門(mén)所負(fù)責(zé)的必須特殊管理的質(zhì)量控制點(diǎn)，編制質(zhì)量控制點(diǎn)明細(xì)表，并經(jīng)批準(zhǔn)后納入質(zhì)量體系文件中。 編制質(zhì)量控制點(diǎn)流程圖，并以此為依據(jù)設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)。 編制質(zhì)量控制點(diǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，包括工藝操作卡、自檢表和操作指導(dǎo)書(shū)。 編制質(zhì)量控制點(diǎn)管理辦法。所編制的文件都要和質(zhì)量體系文件相結(jié)合，并經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)正式納入質(zhì)量體系中進(jìn)行有效運(yùn)轉(zhuǎn)。3 實(shí)施按步驟編制質(zhì)量控制點(diǎn)明細(xì)表、質(zhì)量控制點(diǎn)流程圖和工作指導(dǎo)書(shū)以及職能部門(mén)的分工和協(xié)調(diào)。4 明確職責(zé)質(zhì)量控制點(diǎn)落實(shí)到具體工作崗位后，操作工人和檢驗(yàn)人員必須明確自己應(yīng)履行的職責(zé)。 操作工人的職責(zé) 清楚、準(zhǔn)確的掌握本工序質(zhì)控點(diǎn)的質(zhì)量要求和關(guān)鍵性難點(diǎn)。 熟悉掌握作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的規(guī)定程序，并嚴(yán)格按其要求操作。 掌握必要的檢驗(yàn)手段和方法，并按有關(guān)技術(shù)文件要求進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。 了解本道工序的重要性，并知道對(duì)下道工序及全面的影響程度。 檢驗(yàn)人員的職責(zé) 明確質(zhì)控點(diǎn)影響質(zhì)量特性的主導(dǎo)因素及有關(guān)參數(shù)，并加以跟蹤檢測(cè)。 明確質(zhì)控點(diǎn)中工序的檢測(cè)重點(diǎn)，配合操作人員做好檢測(cè)和記錄。 熟悉掌握質(zhì)控點(diǎn)的質(zhì)量要求及檢驗(yàn)方法，并按知道書(shū)進(jìn)行檢驗(yàn)。 若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)分析原因，并協(xié)助操作工人解決處理好質(zhì)量問(wèn)題。5 創(chuàng)造性的工作對(duì)質(zhì)量控制點(diǎn)的控制和處理，除嚴(yán)格按有關(guān)技術(shù)文件規(guī)定進(jìn)行之外，還需要很高的技巧和豐富的經(jīng)驗(yàn)。因此，必須創(chuàng)造性的工作才能處理好關(guān)鍵質(zhì)量問(wèn)題。 操作人員應(yīng)做到： 學(xué)好全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)，掌握必要的操作方法和手段，并做到準(zhǔn)確靈活運(yùn)用。 記錄數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，統(tǒng)計(jì)分析正確，防止偽造數(shù)據(jù)引起的偏差。 操作中發(fā)現(xiàn)偏差或異常，應(yīng)立即分析原因，采取措施進(jìn)行糾正。 及時(shí)掌握必要的信息，并不但與有關(guān)人員進(jìn)行交流溝通信息，以便及時(shí)較好的處理質(zhì)量問(wèn)題。 檢驗(yàn)員應(yīng)該做到：，掌握質(zhì)量檢驗(yàn)理論和方法，并做到準(zhǔn)確靈活運(yùn)用。 熟悉質(zhì)量控制點(diǎn)所用圖表、方法和作用，并通過(guò)檢驗(yàn)幫助操作工人解決不正確的檢測(cè)和記錄。 在檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)和操作工人密切合作，幫助工人嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量控制點(diǎn)的有關(guān)技術(shù)文件。 掌握必要的信息，并及時(shí)交流和溝通情況。第四節(jié) 抽樣檢驗(yàn)一 概念1 概念：就是按照預(yù)先規(guī)定的抽樣方法，從一批提交檢驗(yàn)的產(chǎn)品中，隨機(jī)抽取一份產(chǎn)品作為樣本，對(duì)樣本逐個(gè)逐項(xiàng)進(jìn)行檢驗(yàn)，并根據(jù)結(jié)果對(duì)整批產(chǎn)品作出是否合格的判定。2 適用范圍：破壞性檢驗(yàn)驗(yàn)收；產(chǎn)品批量大，質(zhì)量要求又不是很高的檢查驗(yàn)收，測(cè)量對(duì)象是連續(xù)體的檢查驗(yàn)收；希望節(jié)省檢查費(fèi)用的情況；檢查項(xiàng)目較多的情況；希望加強(qiáng)供貨方質(zhì)量的情況。3 應(yīng)注意的問(wèn)題： 抽樣只能相對(duì)反映產(chǎn)品的質(zhì)量，不能把樣品的不合格率與整批產(chǎn)品的不合格率相等同。 經(jīng)抽樣檢驗(yàn)判為合格的產(chǎn)品批，并不等于批中每個(gè)產(chǎn)品都合格；反之亦然。 并非任何抽樣檢驗(yàn)都能達(dá)到正確判斷整批產(chǎn)品質(zhì)量的目的。4 優(yōu)點(diǎn)：節(jié)約檢驗(yàn)費(fèi)用；保證產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)質(zhì)量管理；督促分供方提供高質(zhì)量產(chǎn)品。二 合理抽樣方案的條件當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量好時(shí)，高概率接收；當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量下降時(shí)，接收概率迅速下降；當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量差時(shí)，高概率拒收。三 抽樣方案的分類(lèi)1 按對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量指標(biāo)保證程度可分為：計(jì)數(shù)抽樣檢查和計(jì)量抽樣檢查。2 按對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量保證程度可分為：標(biāo)準(zhǔn)型抽樣檢查、挑選型抽樣檢查和調(diào)整型抽樣檢查。3 按抽樣檢查的目的可分為：逐批抽樣檢查、質(zhì)量監(jiān)督抽樣檢查、定型抽樣檢查、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制抽樣檢查。4 按檢查次數(shù)分類(lèi)：一次抽樣檢查、二次抽樣檢查、多次抽樣檢查、序貫抽樣檢查。四 調(diào)整型計(jì)數(shù)抽樣檢查的實(shí)施程序1 確定產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明確區(qū)分合格與不合格的界線，劃分不合格品的類(lèi)別。2 確定檢查水平檢查水平共有三個(gè)一般檢查水平：Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和四個(gè)特殊檢查水平：S—S—S—S—4。 三個(gè)一般檢查水平a 無(wú)特殊要求，采用一般檢查水平Ⅰ。b 當(dāng)允許降低抽樣方案的鑒別能力時(shí)，可采用一般檢查水平Ⅱ。c 當(dāng)需要提高抽樣方案的鑒別能力時(shí)，可采用一般檢查水平Ⅲ。檢查水平Ⅲ比Ⅱ高，Ⅱ比Ⅰ高。 四個(gè)特殊檢查水平在產(chǎn)品及檢查費(fèi)用較高等情況，如果寧可增大使用方風(fēng)險(xiǎn)而減少樣本量，則咳采用特殊檢查水平。因此這種檢查水平一般要