【文章內(nèi)容簡介】 時可直接交付到顧客處。對最終產(chǎn)品判斷為不合格的按《不合格品控制程序》進行標(biāo)識、隔離、處置。 除非經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，特殊情況需得到顧客批準(zhǔn)，否則在所有規(guī)定的過程監(jiān)測活動完成前、規(guī)定的最終監(jiān)測項目沒有完成前不準(zhǔn)交付產(chǎn)品出廠。 返工、返修最終產(chǎn)品經(jīng)檢驗不合格需要返工、返修時，由檢驗人員填“返工、返修單”，交生產(chǎn)車間返工、返修。返工、返修產(chǎn)品需按《返工、返修工藝卡》進行，返工返修完成后由檢驗員重新檢驗，并填寫“最終產(chǎn)品檢驗記錄”。 讓步使用 最終產(chǎn)品經(jīng)檢驗不合格，或經(jīng)返工、返修后不合格，可以做讓步接收處理，讓步使用由生產(chǎn)技術(shù)部填寫“讓步使用申請單”，由質(zhì)量管理部經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，做讓步使用處理。 讓步使用的最終產(chǎn)品，應(yīng)明確標(biāo)識產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、日期等信息，放置指定區(qū)域，以免誤用。 全尺寸檢驗、性能測試 質(zhì)量管理部應(yīng)根據(jù)顧客工程材料及性能標(biāo)準(zhǔn)、按“控制計劃”的規(guī)定，對每種產(chǎn)品進行全尺寸檢驗和性能測試。其結(jié)果應(yīng)可供顧客評審。如果顧客未做要求，全尺寸檢驗和性能測試至少每年進行一次，并填寫“全尺寸檢驗、性能測試報告”。 全尺寸檢驗和性能測試時發(fā)現(xiàn)不合格品由質(zhì)量管理部、生產(chǎn)技術(shù)部、財務(wù)管理部共同分析原因，確定糾正措施，并重新安排試驗。 產(chǎn)品的外觀項目 如果產(chǎn)品為外觀件或顧客對外觀有要求時，應(yīng)對產(chǎn)品外觀實施控制，并提交外觀批準(zhǔn)報告交顧客評審與批準(zhǔn)。，有適當(dāng)?shù)墓饩€。、紋理、光澤、亮度、結(jié)構(gòu)、形象清晰（DOI）的標(biāo)準(zhǔn)樣件，標(biāo)準(zhǔn)樣件由生產(chǎn)技術(shù)部確認(rèn)并批準(zhǔn)，并根據(jù)使用情況定期更換。，應(yīng)正確使用和維護保養(yǎng)。 監(jiān)測記錄各階段的產(chǎn)品監(jiān)測記錄都應(yīng)清楚地表明產(chǎn)品已按規(guī)定要求通過了監(jiān)測并達到要求，負(fù)責(zé)合格品放行的責(zé)任者必須簽字。質(zhì)量管理部要負(fù)責(zé)保存監(jiān)測記錄，具體按《記錄控制程序》執(zhí)行。 實驗室控制見《實驗室手冊》。6 過程指標(biāo):產(chǎn)品一次交檢合格率、廢品率績效指標(biāo)由檢查人員負(fù)責(zé)于每月月末記錄并統(tǒng)計每次產(chǎn)品檢查結(jié)果,計算各項指標(biāo)的實際數(shù)值,分別報質(zhì)量管理部和財務(wù)管理部。產(chǎn)品一次交檢合格率：產(chǎn)品一次交檢合格批數(shù)/交檢批數(shù)╳100%廢品率：返工產(chǎn)品數(shù)/生產(chǎn)產(chǎn)品總數(shù)╳100%.。6 不合格品控制程序1 目的對不合格產(chǎn)品進行識別和控制，防止不合格品的非預(yù)期使用或交付。2 范圍本程序規(guī)定了不合格品的識別、記錄、隔離、評審和處置。適用于采購產(chǎn)品、過程產(chǎn)品、最終產(chǎn)品以及交付后發(fā)現(xiàn)的不合格品的控制。3 術(shù)語和定義 不合格品：未滿足要求的產(chǎn)品。 返修：是指對不合格品采取的措施，以達到預(yù)期的使用目的（盡管產(chǎn)品可能不符合原始要求）。 返工：是指對不合格品采取的措施，以滿足規(guī)定要求。 超差品：指雖然沒有滿足某個規(guī)定要求，經(jīng)返修或不返修，對其技術(shù)性、使用性分析審理后認(rèn)為尚能滿足預(yù)期的使用要求的可作讓步接收或降級使用的不合格品。4 職責(zé)，負(fù)責(zé)組織不合格品的評審和處置，并對不合格品的責(zé)任單位所采取的糾正措施進行檢查、跟蹤、驗證，負(fù)責(zé)對顧客退回的不合格品的分析和處理。、過程檢驗和最終檢驗，并對發(fā)現(xiàn)的不合格品進行標(biāo)識、隔離、記錄并及時通知生產(chǎn)技術(shù)部處理。5 工作程序 過程模式（龜形圖）（略） 不合格品的評審 不合格品的分類重要不合格品：是指批量大、經(jīng)濟損失大、產(chǎn)品質(zhì)量的主要特性、功能達不到要求的不合格品。一般不合格品：是指數(shù)量較少、經(jīng)濟損失小，不明顯影響產(chǎn)品質(zhì)量性能的不合格品。 對重要不合格品，由生產(chǎn)技術(shù)部組織相關(guān)部門進行評審，填寫“不合格品評審報告”，提出評審處置意見，經(jīng)生產(chǎn)技術(shù)部經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后，由責(zé)任部門執(zhí)行處置。 對一般不合格品，由生產(chǎn)技術(shù)部授權(quán)檢驗人員直接評審處置，填寫“不合格品評審報告”，由責(zé)任部門執(zhí)行處置。 評審后處置方式：：對不合格品進行再次加工，使之達到合格要求；：對不合格品進行補充加工，減輕不合格程度，滿足使用要求；：在有審批和書面認(rèn)可情況下，使用放行少批量不是嚴(yán)重不合格的不合格品，對此要嚴(yán)控、慎用；：作為次品降級使用。：報廢產(chǎn)品由責(zé)任部門負(fù)責(zé)處理，包括不合格原料的拒收、換貨。 采購產(chǎn)品不合格，由財務(wù)管理部倉庫對不合格品進行隔離，并做出標(biāo)識，根據(jù)該批產(chǎn)品的庫存及生產(chǎn)需求情況，由生產(chǎn)技術(shù)部確定處理意見，并簽署在“不合格品評審報告”中，經(jīng)生產(chǎn)技術(shù)部經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后，由責(zé)任部門執(zhí)行處置。，由生產(chǎn)技術(shù)部組織質(zhì)量管理部、財務(wù)管理部協(xié)商并認(rèn)可，由財務(wù)管理部辦理接收入庫手續(xù)，必要時，讓步按收要經(jīng)過顧客批準(zhǔn)。 過程/最終不合格，則由生產(chǎn)車間進行隔離、標(biāo)識，填寫“不合格品通知單”，并將該記錄單報生產(chǎn)技術(shù)部，由生產(chǎn)技術(shù)部組織評審。、成品，由生產(chǎn)車間或檢驗人員進行隔離、標(biāo)識，并定置放置在指定區(qū)域或規(guī)定的器具內(nèi)。（初評），檢查人員填寫“不合格品通知單”，現(xiàn)場工藝員對不合格品進行最終評審，確定返工或降級使用或報廢。，發(fā)現(xiàn)成品不合格時，由檢驗人員填寫“不合格品通知單”，報生產(chǎn)技術(shù)部。最終產(chǎn)品不合格由生產(chǎn)技術(shù)部組織進行評審并做出處理意見，相關(guān)部門按評審決定處置不合格品。“不合格品通知單”，由檢驗人員確認(rèn)，生產(chǎn)技術(shù)部做出處理意見，相關(guān)部門執(zhí)行。，按返工作業(yè)指導(dǎo)書進行返工，返工后進行復(fù)檢，經(jīng)復(fù)檢合格后流轉(zhuǎn)。，應(yīng)立即通知檢查人員并按不合格品處理。《返工、返修工藝卡》, 以指導(dǎo)不合格品的返工、返修,操作者應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《返工、返修工藝卡》的規(guī)定，不合格品經(jīng)返工、返修后應(yīng)交檢查員重新檢驗,檢驗合格后進入下一工序正常流轉(zhuǎn)。 ，由銷售公司立即通知顧客，告知產(chǎn)品的有關(guān)信息（如產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號、批號、送貨日期、不合格項等），通過協(xié)商達成一致，必要時立即追回。對尚未發(fā)運的不合格品或可疑產(chǎn)品要立即隔離，做好標(biāo)識，并重新檢驗。，應(yīng)得到顧客批準(zhǔn)，由銷售公司與顧客聯(lián)系并得到顧客授權(quán)，銷售公司負(fù)責(zé)保存顧客批準(zhǔn)的記錄。當(dāng)授權(quán)期滿時，立即恢復(fù)原有的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范。交付時，應(yīng)在包裝上做出明確標(biāo)識。當(dāng)采購產(chǎn)品提出讓步申請時，由生產(chǎn)技術(shù)部批準(zhǔn)，記錄讓步接收的批次、數(shù)量、起止日期等信息,由財務(wù)管理部執(zhí)行并保存記錄, 當(dāng)授權(quán)期滿時，立即恢復(fù)原有的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范。、處置、讓步、報廢等相關(guān)記錄。 不合格品管理 不合格品返工、返修、降級處置后，要按照標(biāo)準(zhǔn)要求，重新驗證其質(zhì)量狀態(tài)，仍不合格或仍不能使用，檢驗人員要做出標(biāo)識、隔離存放。由生產(chǎn)技術(shù)部經(jīng)理做出處理決定，并通知責(zé)任部門。 對未經(jīng)評審的不合格品，不許投產(chǎn)、轉(zhuǎn)序或出廠。 經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)，必要時由顧客批準(zhǔn)，可采取讓步放行或接收不合格品，最終產(chǎn)品不合格讓步放行需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 為防止不合格品的再次發(fā)生，對重要的不合格品經(jīng)評審處置后，還要采取糾正措施，具體按《改進控制程序》執(zhí)行。 統(tǒng)計分析生產(chǎn)技術(shù)部每月根據(jù)不合格品的有關(guān)記錄，采用統(tǒng)計分析技術(shù)，確定主要缺陷，落實責(zé)任部門和人員，并組織改進（可采用8D方法進行改進）。6 過程指標(biāo):返工率、顧客零公里PPM、產(chǎn)品售后PPM. 生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)統(tǒng)計返工率,每月統(tǒng)計一次,計算統(tǒng)計結(jié)果.返工率: 返工產(chǎn)品數(shù)/生產(chǎn)產(chǎn)品總數(shù)╳100%. 銷售公司負(fù)責(zé)顧客零公里PPM、產(chǎn)品售后PPM, 每月統(tǒng)計一次,計算統(tǒng)計結(jié)果.顧客零公里PPM: 顧客零公里退回數(shù)/供貨數(shù)╳100%.產(chǎn)品售后PPM: 產(chǎn)品售后退回數(shù)/供貨數(shù)╳100%.三不放過”的原則一旦出現(xiàn)不合格品，則應(yīng)：1) 不查清不合格的原因不放過。因為不查清原因，就無法進行預(yù)防和糾正，不能防止再現(xiàn)或重復(fù)發(fā)生。2）不查清責(zé)任者不放過。這樣做，不只是為了懲罰，而主要是為了預(yù)防， 提醒責(zé)任者提高全面素質(zhì)，改善工作方法和態(tài)度，以保證產(chǎn)品質(zhì)量 。3）不落實改進的措施不放過。不管是查清不合格的原因，還是查清責(zé)任者，其目的都是為了落實改進的措施?！叭环胚^”原則，是質(zhì)量檢驗工作中的重要指導(dǎo)思想，堅持這種指導(dǎo)思想，才能真正發(fā)揮檢驗工作的把關(guān)和預(yù)防的職能 。7 測量設(shè)備管理測量設(shè)備的管理主要包括測量設(shè)備的流轉(zhuǎn)管理、標(biāo)記管理、A、B、C分類管理以及量值傳遞管理等。一、流轉(zhuǎn)管理測量設(shè)備的流轉(zhuǎn)管理是指測量設(shè)備的申購、入庫驗收、發(fā)放、周期檢定或校準(zhǔn)、降級、報廢、銷號等管理環(huán)節(jié)。二、標(biāo)記管理標(biāo)記是對測量設(shè)備現(xiàn)場管理的一種形式，要求企業(yè)保證所有測量設(shè)備都牢固耐久地用標(biāo)簽、代碼或其他標(biāo)識標(biāo)明其確認(rèn)狀態(tài)。標(biāo)記的作用主要是：1．表明測量設(shè)備所處的確認(rèn)狀態(tài)，以便正確使用測量設(shè)備；2．便于對測量設(shè)備的現(xiàn)場管理，防止錯用。標(biāo)記的種類有：計量標(biāo)準(zhǔn)、合格標(biāo)記、準(zhǔn)用標(biāo)記、禁用標(biāo)記、限用標(biāo)記、封存標(biāo)記等。三、ABC分類管理A、B、C分類管理方式是根據(jù)測量設(shè)備的可靠性、測量設(shè)備在生產(chǎn)和管理中的作用以及對該種測量設(shè)備管理要求，將其劃分成A、B、C三類進行管理。四、值傳遞管理量值傳遞管理的目的是確保生產(chǎn)第一線使用的測量設(shè)備的量值準(zhǔn)確。把企業(yè)建立的計量標(biāo)準(zhǔn)器量值準(zhǔn)確地傳遞到生產(chǎn)第一線，將車間生產(chǎn)和檢驗用測量設(shè)備進行定期檢定或校準(zhǔn)。同時，本公司的計量標(biāo)準(zhǔn)也要定期送上一級計量部門進行檢定，實行量值溯源。要搞好量值傳遞工作，須做到以下三點。 1．傳遞要準(zhǔn)確； 2．檢定要按周期； 3．傳遞要按系統(tǒng)。先按測量設(shè)備的具體情況制訂年度周期檢定計劃，使用部門按此計劃在有效期內(nèi)送檢，不漏檢。公司可自行傳遞的，自行檢定，當(dāng)無法自行檢定的，或國家強制檢定的，送上級計量部門檢定。量值傳遞管理是上述幾項管理的基礎(chǔ)和實施相應(yīng)管理的依據(jù)。六、測量設(shè)備的維護保養(yǎng)測量設(shè)備的維護保養(yǎng)是確保其計量性能能滿足使用要求的必不可少的措施，通常有如下條款： 1．專人管理測量設(shè)備和正確使用測量設(shè)備。嚴(yán)格按操作規(guī)程或使用說明書進行操作使用。 2．應(yīng)使測量設(shè)備在一適宜的工作環(huán)境中使用。 3．測量設(shè)備在使用前需進行零位校正。 4．經(jīng)常保持測量面或測試頭的清潔，保持測量設(shè)備的清潔，使用后要擦凈水漬、塵土、沙粒；對該上防銹油的表面進行上油。然后放入專用盒或罩上防護罩。 5．量具在使用過程中不能和工具、刀具、夾具堆放在一起，以免碰傷和損壞。 6．測量設(shè)備不能作為他用，以免降低或失去其正常精度。 7．保持測量設(shè)備各種狀態(tài)標(biāo)識的完好。七、常用測量器具簡介1. 游標(biāo)類量具常用的游標(biāo)量具有：游標(biāo)卡尺（圖2－1a所示）、游標(biāo)深度尺（圖2－b1所示）、游標(biāo)高度尺（圖2－1c所示）游標(biāo)測齒卡尺、游標(biāo)角度規(guī)等。前四種用于長度測量，后一種用于角度測量。結(jié)構(gòu)：游標(biāo)量具在結(jié)構(gòu)上的共同特征是都有主尺、游標(biāo)尺以及測量基準(zhǔn)面，另外還有便于使用而設(shè)的微動機構(gòu)和鎖緊機構(gòu)等。主尺上有毫米刻度，游標(biāo)尺上的分度值有 (a) (b) (c)、。 圖21讀數(shù)原理：游標(biāo)讀數(shù)（或稱為游標(biāo)細分）原理是利用主尺刻線間距與游標(biāo)刻線間距的間距差實現(xiàn)的。使用注意事項：① 使用前應(yīng)將測量面擦干凈，檢查兩測量爪間不能存在顯著的間隙，并校對零位。② 移動游框時力量要適度，測量力不易過大。③ 注意防止溫度對測量精度的影響，特別是測量器具與被測件不等溫產(chǎn)生的測量誤差。④ 讀數(shù)時其視線要與標(biāo)尺刻線方向一致，以免造成視差。⑤ 盡量減少阿貝誤差對測量的影響。千分尺按用途可分為外徑千分尺（如圖2—2a）、內(nèi)徑千分尺（如圖2—2b）、深度千分尺（如圖`2—2c）、螺旋千分尺等。結(jié)構(gòu)：主要由尺架、微分筒、固定套筒、測量力裝置、測量面、鎖緊機構(gòu)等組成。其結(jié)構(gòu)特征是：① 結(jié)構(gòu)設(shè)計符合阿貝原則。② 以絲桿螺距作為測量的基準(zhǔn)量，絲桿和絲母的配合應(yīng)該精密，配合間隙應(yīng)能調(diào)整。③ 固定套筒和微分筒作為示數(shù)裝置，用刻度線進行讀數(shù)。④ 有保證一定測力的棘輪棘爪機構(gòu)。讀數(shù)原理：千分尺的讀數(shù)原理是：通過螺旋傳動，將被測尺寸轉(zhuǎn)換成絲桿的軸向位移和微分筒的圓周位移，并以微分筒上的刻度對圓周位移進行計量，從而實現(xiàn)對螺距的放大細分。一般微分套筒的圓周刻度數(shù)為50等分。讀數(shù)的整數(shù)部分由固定套筒上的刻度給出，其分度值為1mm；讀數(shù)的小數(shù)部分由微分筒上的刻度給出。使用注意事項：① 使用前必須校對零位。② 手應(yīng)握在隔熱墊處，測量器具與被測件必須等溫，減少溫度對測量精度的影響。③ 當(dāng)測量面與被件表面將接觸時，必須使用測量力裝置。④ 測量讀數(shù)時要特別注意半毫米刻度的讀取。3 指針式量具游標(biāo)卡尺和千分尺雖然結(jié)構(gòu)簡單，使用方便，但由于其示值范圍較大及機械加工精度的限制，故其測量準(zhǔn)確度不易提高。指針式機械量儀主要用于相對測量，可單獨使用，也可安裝在其它儀器中作測微表頭使用。這類量儀的示值范圍較小，示值范圍最大的（如百分表）不超出10mm，最小的（如扭簧比較儀）只有177。其示值誤差從177?！Ａ硗?，這類量儀都有體積小、重量輕、結(jié)構(gòu)簡單、造價低等特點。 工作原理：指針式機械量儀的工作是通過各種機械傳動原理，將測桿的微小直線位移轉(zhuǎn)變成指針的角位移，指出相應(yīng)的被測量值。不同的類型的指針式機械量儀其結(jié)構(gòu)各不相同。分類：按其傳動方式的不同，可以分為四類：① 杠桿傳動量儀：刀口式測微儀。② 齒輪傳動量儀：百分表（如圖2－3）。③ 扭簧傳動量儀：扭簧比較儀。④ 桿齒輪傳動量儀：杠桿齒輪式比較儀、杠桿式卡規(guī)、杠桿式千分尺、杠桿百分表（如圖2—4）、內(nèi)徑百分表。使用注意事項：① 測頭移動要輕緩，距離不要太大，更不能超量程使用。② 測量桿與被測表面的相對位置要正確，防止產(chǎn)生較大的測量誤差。 ③ 表體不得猛烈震動，被測表面不能太粗糙，以免齒輪等運動部件損壞。第二章 法定計量單位 計量單位涉及到各行各業(yè)，也與每個人密切相關(guān)。在檢驗工作中更加離不開計量單位。本章將有關(guān)計量單位的一些基本概念和國家規(guī)定作一簡介，以便在實際檢驗的工作中遵循和應(yīng)用。1 量和計量單位的基本概念一、量 量是物理量的簡稱。量是指現(xiàn)象、物體或物質(zhì)可定性區(qū)別和定量確定的一種屬性。作為一個量，必須既可定性區(qū)別，又能定量確定。所謂定性區(qū)別即是可以通過比較得出