市場營銷調研與預測(編輯修改稿)
2025-06-12 04:00 本頁面
【文章內容簡介】 果；l 報告調查結果和解釋結果的含義。二、營銷調研的類型及內容（一）營銷調研的類型市場營銷調研按調研目的可分為：探測性調研。企業(yè)在情況不明時，為找出問題的癥結，明確進一步調研的內容和重點，需進行非正式的初步調研，收集一些有關的資料進行分析。描述性調研。在已明確所要研究問題的內容與重點后，擬定調研計劃，對所需資料進行收集、記錄和分析。一般要進行實地調查，收集第一手資料，摸清問題的過去和現(xiàn)狀，進行分析研究，尋求解決問題的辦法。因果關系調研。為了弄清市場變量之間的因果關系，收集有關市場變量的數據資料，運用統(tǒng)計分析和邏輯推理等方法，判明何者是自變量（原因），何者是因變量（結果），以及它們變動的規(guī)律。（二）營銷調研的內容圖7－2 營銷調研的內容三、營銷調研的步驟提出結論確定問題與調研目標擬定調研計劃分析信息收集信息圖7－3 營銷調研的程序四、營銷調研的方法（一）確定調查對象的方法普查和典型調查。抽樣調查。⑴純隨機抽樣⑵機械抽樣。⑶類型抽樣。⑷整群抽樣。⑸判斷抽樣。（二）收集資料的方法固定樣本連續(xù)調查。用抽樣方法，從母體中抽出若干樣本組成固定的樣本小組，在一段時期內對其進行反復調查以取得資料。觀察調查。由調查人員到現(xiàn)場對調查對象的情況，有目的有針對性地觀察記錄，據以研究被調查者行為和心理。實驗法。在給定的條件下，通過試驗對比，對營銷環(huán)境與營銷活動過程中某些變量之間的因果關系及其發(fā)展變化進行觀察分析。詢問調查。按預先準備好的調查提綱或調查表，通過口頭、電話或書面方式，向被調查者了解情況，收集資料。案例2 美國航空公司對飛機上提供電話服務的調研美國航空公司注意探索為航空旅行者提供他們需要的新服務。一位經理提出在高空為乘客提供電話通信的想法。其他的經理們認為這是激動人心的。并同意應對此作進一步的研究。于是，提出這一建議的營銷經理自愿為此作初步調查。他同一個大電信公司接觸。以研究波音747飛機從東海岸到西海岸的飛行途中，電話服務在技術上是否可行。據電信公司講，這種系統(tǒng)每次航行成本大約是1000美元。因此，如果每次電話收費25美元，則在每航次中至少有40人通話才能保本。于是這位經理與本公司的營銷調研經理聯(lián)系，請他研究旅客對這種新服務將作出何各反應。一、確定問題與調研目標航空公司的乘客在航行期間通電話的主要原因是什么？哪些類型的乘客最喜歡在航行中打電話？有多少乘客可能會打電話？各種層次的價格對他們有何影響？這一新服務會使美國航空公司增加多少乘客？這一服務對美國航空公司的形象將會產生多少有長期意義的影響？電話服務與其他因素諸如航班計劃、食物和行李處理等相比，其重要性將怎樣？二、擬定調研計劃假定該
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