市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)(編輯修改稿)
2025-06-12 04:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 果；l 報(bào)告調(diào)查結(jié)果和解釋結(jié)果的含義。二、營(yíng)銷調(diào)研的類型及內(nèi)容（一）營(yíng)銷調(diào)研的類型市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研按調(diào)研目的可分為：探測(cè)性調(diào)研。企業(yè)在情況不明時(shí)，為找出問(wèn)題的癥結(jié)，明確進(jìn)一步調(diào)研的內(nèi)容和重點(diǎn)，需進(jìn)行非正式的初步調(diào)研，收集一些有關(guān)的資料進(jìn)行分析。描述性調(diào)研。在已明確所要研究問(wèn)題的內(nèi)容與重點(diǎn)后，擬定調(diào)研計(jì)劃，對(duì)所需資料進(jìn)行收集、記錄和分析。一般要進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，收集第一手資料，摸清問(wèn)題的過(guò)去和現(xiàn)狀，進(jìn)行分析研究，尋求解決問(wèn)題的辦法。因果關(guān)系調(diào)研。為了弄清市場(chǎng)變量之間的因果關(guān)系，收集有關(guān)市場(chǎng)變量的數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析和邏輯推理等方法，判明何者是自變量（原因），何者是因變量（結(jié)果），以及它們變動(dòng)的規(guī)律。（二）營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容圖7－2 營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容三、營(yíng)銷調(diào)研的步驟提出結(jié)論確定問(wèn)題與調(diào)研目標(biāo)擬定調(diào)研計(jì)劃分析信息收集信息圖7－3 營(yíng)銷調(diào)研的程序四、營(yíng)銷調(diào)研的方法（一）確定調(diào)查對(duì)象的方法普查和典型調(diào)查。抽樣調(diào)查。⑴純隨機(jī)抽樣⑵機(jī)械抽樣。⑶類型抽樣。⑷整群抽樣。⑸判斷抽樣。（二）收集資料的方法固定樣本連續(xù)調(diào)查。用抽樣方法，從母體中抽出若干樣本組成固定的樣本小組，在一段時(shí)期內(nèi)對(duì)其進(jìn)行反復(fù)調(diào)查以取得資料。觀察調(diào)查。由調(diào)查人員到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)調(diào)查對(duì)象的情況，有目的有針對(duì)性地觀察記錄，據(jù)以研究被調(diào)查者行為和心理。實(shí)驗(yàn)法。在給定的條件下，通過(guò)試驗(yàn)對(duì)比，對(duì)營(yíng)銷環(huán)境與營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中某些變量之間的因果關(guān)系及其發(fā)展變化進(jìn)行觀察分析。詢問(wèn)調(diào)查。按預(yù)先準(zhǔn)備好的調(diào)查提綱或調(diào)查表，通過(guò)口頭、電話或書(shū)面方式，向被調(diào)查者了解情況，收集資料。案例2 美國(guó)航空公司對(duì)飛機(jī)上提供電話服務(wù)的調(diào)研美國(guó)航空公司注意探索為航空旅行者提供他們需要的新服務(wù)。一位經(jīng)理提出在高空為乘客提供電話通信的想法。其他的經(jīng)理們認(rèn)為這是激動(dòng)人心的。并同意應(yīng)對(duì)此作進(jìn)一步的研究。于是，提出這一建議的營(yíng)銷經(jīng)理自愿為此作初步調(diào)查。他同一個(gè)大電信公司接觸。以研究波音747飛機(jī)從東海岸到西海岸的飛行途中，電話服務(wù)在技術(shù)上是否可行。據(jù)電信公司講，這種系統(tǒng)每次航行成本大約是1000美元。因此，如果每次電話收費(fèi)25美元，則在每航次中至少有40人通話才能保本。于是這位經(jīng)理與本公司的營(yíng)銷調(diào)研經(jīng)理聯(lián)系，請(qǐng)他研究旅客對(duì)這種新服務(wù)將作出何各反應(yīng)。一、確定問(wèn)題與調(diào)研目標(biāo)航空公司的乘客在航行期間通電話的主要原因是什么？哪些類型的乘客最喜歡在航行中打電話？有多少乘客可能會(huì)打電話？各種層次的價(jià)格對(duì)他們有何影響？這一新服務(wù)會(huì)使美國(guó)航空公司增加多少乘客？這一服務(wù)對(duì)美國(guó)航空公司的形象將會(huì)產(chǎn)生多少有長(zhǎng)期意義的影響？電話服務(wù)與其他因素諸如航班計(jì)劃、食物和行李處理等相比，其重要性將怎樣？二、擬定調(diào)研計(jì)劃假定該
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1