【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 采購(gòu)部2人（負(fù)責(zé)采購(gòu)和送花上門(mén)）我們公司的宗旨：是立足于形象行業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，以長(zhǎng)期互利的合作構(gòu)建完整的服務(wù)方案，以高質(zhì)量的產(chǎn)品確保服務(wù)的高質(zhì)量，以持續(xù)的改進(jìn)確保服務(wù)的延續(xù)，以服務(wù)創(chuàng)造的效益實(shí)現(xiàn)公司的價(jià)值。努力打造津門(mén)鮮花第一品牌。?（六）啟動(dòng)資本投資 15萬(wàn)5運(yùn)營(yíng)資本 40萬(wàn)總計(jì) 55萬(wàn)（七）資本來(lái)源業(yè)主的儲(chǔ)蓄 10萬(wàn)合伙人出資 20萬(wàn)民間借貸 銀行貸款 25萬(wàn)二 、 商 業(yè) 構(gòu) 想 和 市 場(chǎng) 分 析（一）商業(yè)構(gòu)想描述（如，確定的需求、誰(shuí)是顧客、滿足顧客需求的產(chǎn)品或服務(wù)的種類(lèi)、如何接近顧客等。）有 人 一 定 在 想 ， 花 店 那 么 多 ， 更 何 況 與其他經(jīng)營(yíng)精品，服裝等的商店不同，花店存在嚴(yán)重的損耗問(wèn)題———鮮花的保質(zhì)期通常只有四五天。對(duì)于剛起步開(kāi)店的我們來(lái)說(shuō)，不僅缺乏經(jīng)驗(yàn)，還要面對(duì)嚴(yán)峻資金的周轉(zhuǎn)問(wèn)題。但我們堅(jiān)信問(wèn)題總是可以解決的，既然要解決問(wèn)題，那么就肯定有我們覺(jué)得可行的解決辦法。首先，我們要確定誰(shuí)才是我們真正的顧客群。 本店的產(chǎn)品是鮮花和禮品，它們都可以作為一件禮物經(jīng)過(guò)精美包裝后送給親朋好友，自己的員工或者上司。這些禮品的受眾面很廣，不受年齡，性別和階層等的影響，也就是說(shuō)每一個(gè)人都可能成為我們的顧客。若果按照傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式，我們只有通過(guò)發(fā)傳單，宣傳海報(bào)等才能讓更多的人了解我們的產(chǎn)品與服務(wù)。如果這樣，我們的客戶群也只局限與周邊的一些人。那么在網(wǎng)上做宣傳，則會(huì)有意想不到的效果。其次，如何來(lái)滿足客戶的需求。 要想做到“客戶所需要的，便是我們想要要給的”并非一件易事。每一6位顧客都有著其獨(dú)特的想法，當(dāng)然在購(gòu)選禮品時(shí)也是獨(dú)具特色的。所以在面對(duì)每一位顧客時(shí)，我們首先要做的不是急著推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，而是要去推銷(xiāo)自己的理念與服務(wù)。 在網(wǎng)上開(kāi)花店，最大的好處在于，坐在電腦前的每一個(gè)人都可能成為你的顧客。那么有好處就也一定有它的不足之處，首先，客戶無(wú)法真實(shí)感受實(shí)體的純?cè)冢瑳](méi)有足夠的信任，客戶一般不會(huì)冒風(fēng)險(xiǎn)去購(gòu)買(mǎi)一個(gè)自己并不了解的產(chǎn)品。第二，在網(wǎng)上看到的那些樣式不一定就是客戶所中意的。所以為了讓客戶更加方便直接的了解我們的服務(wù)，我們會(huì)在網(wǎng)上做屬于我們花店特有的在線客服，電話或者是。其次，也根據(jù)客戶的描述來(lái)包裝成她（他）想要的禮品獨(dú)一無(wú)二的禮品。第三，如何接近客戶。 如何接近客戶，對(duì)于每一位營(yíng)業(yè)者來(lái)說(shuō)都是非常有必要去好好考究的。兩個(gè)互不相識(shí)的陌生人接觸，別人為什么要相信你？俗話說(shuō)的好“無(wú)商不奸”，想要讓客戶更好的認(rèn)同自己的產(chǎn)品與服務(wù)，難度便可想而知了。真誠(chéng)！在這個(gè)世界上沒(méi)有人能夠抗拒真誠(chéng)的力量 產(chǎn)品的真誠(chéng)，服務(wù)的真誠(chéng)。不論是在經(jīng)營(yíng)什么樣的店，扣牌很重要。這里的扣牌當(dāng)然是指一種名聲，也可以說(shuō)是知名度?？叟坪?，客戶的回頭率就會(huì)高，回頭率高了，營(yíng)業(yè)額也就上去了（二）市場(chǎng)分析（如地域、城鎮(zhèn)、顧客種類(lèi)、市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、新企業(yè)所占的市場(chǎng)份額等）我們選擇在解放路居委會(huì)附近開(kāi)店，調(diào)查發(fā)現(xiàn)這里不僅人流量很大，且附近的醫(yī)院也很多，高檔小區(qū)也不少，很適合在這里開(kāi)花店，服務(wù)起來(lái)很方便。用戶可以隨意的篩選適合自己的禮物，可以送給愛(ài)人，朋友，父母，老師，客戶或者病人，能夠送給自己關(guān)心的人一束自己精心挑選的鮮花或是禮物，是很有檔次很明智的選擇。現(xiàn)在很多人都在經(jīng)營(yíng)花店，但不是每個(gè)店都可以長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)，生意的好壞，7除了和鮮花的新鮮程度，裝扮花束的技巧和價(jià)格有很大關(guān)系之外，更重要的是要有固定的客戶群。比如一些公司，活動(dòng)場(chǎng)地的專(zhuān)門(mén)訂單，這樣營(yíng)業(yè)額才能有更大的提高。因?yàn)槭蔷W(wǎng)上開(kāi)店，所以世界各地的每一個(gè)人都有可能成為我們的顧客。但主要的顧客種類(lèi)有：網(wǎng)上客戶，周?chē)巳海恍┕潭ǖ钠髽I(yè)或公司。介于剛剛開(kāi)始開(kāi)店，市場(chǎng)規(guī)模不會(huì)很大，一切皆從零做起，一步一個(gè)腳印往上爬，不斷的擴(kuò)大自己的市場(chǎng)規(guī)模，力爭(zhēng)在幾年內(nèi)將“花語(yǔ)”打就成一個(gè)品牌，深深的映入人們的心田。以六安服裝市場(chǎng)和我們年輕消費(fèi)者群體的關(guān)系為例，由于高檔的產(chǎn)品集中在濱江道附近，中低檔產(chǎn)品集中在大胡同和洋貨市場(chǎng)附近，在濱江道服飾的價(jià)格較高，并且都是國(guó)內(nèi)外知名的產(chǎn)品，一般年輕消費(fèi)者消費(fèi)不起，并且各個(gè)專(zhuān)賣(mài)店賣(mài)不同的衣服，款式顯得很單一，而大胡同的產(chǎn)品款式新穎多樣，但質(zhì)量太差，所以年輕消費(fèi)者也很難接受。同樣，高質(zhì)量的服務(wù)必然要求高昂的價(jià)格，我們公司成功的解決了這一個(gè)問(wèn)題，將所有好的資源整合，我們不僅提高自己的產(chǎn)品質(zhì)量，贏得廣大消費(fèi)者的肯定，在機(jī)遇和挑戰(zhàn)中做大做強(qiáng)，我們還要擴(kuò)大產(chǎn)品的種類(lèi)，不同的價(jià)格，不同的產(chǎn)品，讓更多的不同階層的消費(fèi)者接受。而后降低經(jīng)營(yíng)成本。消費(fèi)者在我們公司能夠享受低價(jià)而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我相信市場(chǎng)很快會(huì)向我們傾斜，消費(fèi)者會(huì)很快肯定我們。下面我從具體的幾個(gè)方面更深層次的分析一下：就行業(yè)而言　　 在全國(guó)范圍內(nèi)，像我們這樣以藝術(shù)審美為依托而進(jìn)行銷(xiāo)售的企業(yè)很少，幾乎沒(méi)有，因此我們公司在行業(yè)內(nèi)算是高起點(diǎn)，與時(shí)代潮流相一致，符合中國(guó)的發(fā)展趨勢(shì)。并且將會(huì)推動(dòng)整個(gè)花卉市場(chǎng)的革新與進(jìn)步，邁向一個(gè)新的臺(tái)階。就產(chǎn)品而言目前，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的產(chǎn)品都比較單一，分布不廣，規(guī)模還比較小。而我們的產(chǎn)品在傳統(tǒng)之上增加了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，使購(gòu)買(mǎi)服飾變的方便快捷。人們能夠多渠道的購(gòu)買(mǎi)，能直接到我們公司搭配并購(gòu)買(mǎi)，也可以從網(wǎng)上直接訪問(wèn)我們的網(wǎng)站，自己搭配，咨詢，再訂購(gòu)。網(wǎng)上下單后，我們公司會(huì)及時(shí)送貨給顧8客，正真做到了方便快捷，時(shí)間對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)是非常重要的，如果能從購(gòu)買(mǎi)服飾中節(jié)約一大筆時(shí)間，將會(huì)是多么好的選擇！就商家而言　　隨著網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新行業(yè)的興旺，市場(chǎng)吸引力也越來(lái)越大，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的商家也多起來(lái)，除了一些依附大商場(chǎng)或高級(jí)專(zhuān)賣(mài)店外，多數(shù)商家都會(huì)選擇我們公司加盟。比如我們將參加團(tuán)購(gòu)之類(lèi)的網(wǎng)站。以薄利多銷(xiāo)的方式，推廣自己的商品。做好自己的品牌。這樣，競(jìng)爭(zhēng)的核心就集中在產(chǎn)品服務(wù)和品牌的經(jīng)營(yíng)上?，F(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，產(chǎn)品、售后服務(wù)及品牌服務(wù)是幾個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)因素。就銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)而言 我們公司屬于創(chuàng)新型服務(wù)行業(yè)，但也離不開(kāi)人。所以我們選址有以下幾點(diǎn)： ①人口密度高的地區(qū) 在居民區(qū)附近開(kāi)店，人口比較集中，人口密度較高，則人們?nèi)サ昀锏念l率相對(duì)高，生意好做。在這類(lèi)地區(qū)，各年齡層和社會(huì)階層的人都有，會(huì)有較多的顧客，對(duì)于賣(mài)哪種款式或類(lèi)型的產(chǎn)品的選擇比較容易。而且，由于人口的流動(dòng)量一直都很大，容易了解每天的銷(xiāo)售額，因此銷(xiāo)售額不會(huì)驟起驟落，可以保證店鋪穩(wěn)定而豐厚的收入。 ②客流量多的街道 店鋪處在這類(lèi)街道上，客流量大，光顧店鋪的顧客就相對(duì)多。但要考慮街道哪邊客流量大，還有一些地形或交通的影響，來(lái)選擇最優(yōu)地點(diǎn)。對(duì)于一些客流量多，但因?yàn)槭墙煌ㄒ溃土鞫际巧舷掳嗟牡胤?，則不是店地址的很好選擇。 ③交通便利的地區(qū) 要交通便利，顧客才愿意光顧，愿意坐車(chē)去。一般來(lái)說(shuō)，附近有公交車(chē)站，或者顧客可以步行不到二十分鐘的路程可到達(dá)的店鋪是最優(yōu)的。 ④人們聚集或聚