【文章內(nèi)容簡介】 ...........................................................................................328. 培訓(xùn)計(jì)劃 ............................................................................................................................................33. 培訓(xùn)目的 ......................................................................................................................................333 / 40. 培訓(xùn)模板 ......................................................................................................................................33. 培訓(xùn)教材 ......................................................................................................................................349. 質(zhì)量控制 ............................................................................................................................................3410. 服務(wù)承諾 ..........................................................................................................................................3511. 成功案例 ..........................................................................................................................................35. 成功案例簡介 ............................................................................................................................35. 部分客戶名單 ............................................................................................................................36. 業(yè)界評價(jià) ....................................................................................................................................4012. 產(chǎn)品價(jià)……………………………………………………………………………………………...414 / 40? 前言. 金 蝶 集 團(tuán) 概 述金蝶國際軟件集團(tuán)有限公司是在香港聯(lián)合交易所有限公司創(chuàng)業(yè)板掛牌上市的公眾上市公司，股份代號 8133。集團(tuán)附屬公司分別是金蝶軟件（中國）有限公司、金蝶國際軟件集團(tuán)（香港）有限公司、北京開思軟件科技有限公司，其中金蝶軟件（中國）有限公司下轄46 家以營銷、服務(wù)為主的分支機(jī)構(gòu)。　 金蝶集團(tuán)開發(fā)及銷售的軟件產(chǎn)品包括針對中國企業(yè)和政府部門管理需求的、通過互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)的企業(yè)和政府部門管理及電子商務(wù)應(yīng)用軟件，和為企業(yè)和政府部門構(gòu)筑電子商務(wù)平臺的中間件軟件，金蝶集團(tuán)同時(shí)向顧客提供與軟件相關(guān)的管理咨詢與技術(shù)服務(wù)。 金蝶軟件（中國）有限公司于 1993 年 8 月 8 日，由金蝶創(chuàng)始人徐少春先生與招商局蛇口社會(huì)保險(xiǎn)公司和美籍華人趙西燕共同投資成立，是從事政府部門管理及電子商務(wù)應(yīng)用解決方案的供應(yīng)商。金蝶公司擁有 46 家以營銷、服務(wù)為主的分支機(jī)構(gòu)和 600 多家代理商，目前有員工 1600 多人（其中技術(shù)人員占 70%） ，用戶量達(dá)到 10 多萬。根據(jù) CCID2022 年市場調(diào)查，金蝶以 10%的市場份額穩(wěn)居國內(nèi) ERP 廠商第一。 2022 年底，金蝶推出中國第一個(gè)擁有自主知識產(chǎn)權(quán)、完全支持 J2EE 規(guī)范的 100%純 JAVA 應(yīng)用服務(wù)器Apusic Application Server?！?金蝶國際軟件集團(tuán)（香港）有限公司于 2022 年 8 月正式成立，是金蝶集團(tuán)邁向國際化又一新舉措。金蝶集團(tuán)擬大力開拓香港本地市場，并以香港市場為依托，逐步走向國際市場。 金蝶集團(tuán)于 2022 年 12 月 28 正式宣布并購北京開思軟件科技有限公司。北京開思軟件科技有限公司成立于 1990 年，是一家專業(yè)從事 ERP 開發(fā)、銷售及提供售后咨詢服務(wù)的軟件廠商。1999 年中國軟件市場報(bào)告中，開思軟件以 %的市場占有率，名列中國本地ERP 廠商第一，合并之后，開思公司將成為金蝶集團(tuán)旗下，向客戶提供大型 ERP 解決方案的一個(gè)重要廠商，開思面向電子商務(wù)時(shí)代的政府部門管理整體方案TEEMS 采用跨平臺的J2EE 架構(gòu)，面向高端應(yīng)用，在汽車、煙草、鋼鐵、電子、服務(wù)等行業(yè)有顯著優(yōu)勢；金蝶與開思的合并將整合雙方產(chǎn)品的優(yōu)勢，在高中低 ERP 市場上為客戶提供更加靈活、全面的分行業(yè)解決方案。 金蝶集團(tuán)是中國第一個(gè) Windows 版財(cái)務(wù)軟件，第一個(gè)純 JAVA 中間件產(chǎn)品，第一個(gè)支持 WAP（無線應(yīng)用協(xié)議）的決策信息系統(tǒng)（EIS）的締造者。以技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)和政府部門進(jìn)步的金蝶國際，正憑借實(shí)力雄厚的中央研究院，同國內(nèi)外著名學(xué)府及專家一道，研究新一代政府部門管理軟件技術(shù)和應(yīng)用框架技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)上的可行性商業(yè)模式，擴(kuò)充金蝶2022 和 K/3 的功能容量，中國企業(yè)實(shí)施 ERP 的方法，…… 　 金蝶集團(tuán)遵循大聯(lián)盟，大市場 的原則，與全球頂尖資訊公司，國際數(shù)據(jù)集團(tuán)（ IDG） 、微軟、惠普、國際商業(yè)機(jī)器等建立策略及技術(shù)聯(lián)盟，并利用在中國強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢，擴(kuò)大代理和經(jīng)銷商，發(fā)展加盟公司拓充銷售網(wǎng)絡(luò)，開拓軟件出口渠道，進(jìn)軍國際市場。金蝶國際被微軟譽(yù)為 大中華區(qū)最佳獨(dú)立軟件開發(fā)商 和優(yōu)秀行業(yè)合作伙伴 。 　 中國市場日益開放，企業(yè)應(yīng)用軟件及系統(tǒng)軟件的市場不斷擴(kuò)展。由于固有客戶軟件升級，加之先進(jìn)資訊科技的推動(dòng)，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，為金蝶在其它方面確定領(lǐng)導(dǎo)地位創(chuàng)造了機(jī)遇。金蝶國際力臻完美，將繼續(xù)完善旗下的整體解決方案，使其有別于一般只作5 / 40軟件開發(fā)和生產(chǎn)的業(yè)內(nèi)競爭者，成為企業(yè)和政府部門管理信息化的戰(zhàn)略伙伴，和全面周到的整體解決方案的供應(yīng)商，幫助顧客取得成功。? 企業(yè)使命 ：開發(fā)和利用世界上先進(jìn)可靠的信息技術(shù)構(gòu)建企業(yè)應(yīng)用軟件產(chǎn)品，成為卓越的企業(yè)信息系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商，幫助世界范圍內(nèi)的企業(yè)強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理競爭力，幫助顧客成功。短期目標(biāo)：成為中國最強(qiáng)大的軟件廠商長期目標(biāo)：躋身世界應(yīng)用軟件十強(qiáng) 商業(yè)哲學(xué)：幫助顧客成功 ? 價(jià)值觀與企業(yè)精神 核心價(jià)值觀：愛心、誠信、創(chuàng)新企業(yè)精神：創(chuàng)新精神、職業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)精神企業(yè)形象：領(lǐng)先的技術(shù)創(chuàng)新者 激情管理的倡導(dǎo)者 真誠的顧客服務(wù)者 ? 管理模式 激情管理+數(shù)字化管理激情管理：通過建立一種的激發(fā)知識工作者潛能為主要特征的管理模式，給知識工作者注入激情，使知識工作者更富有創(chuàng)造力和靈感，并為知識工作者提供足夠能力和平臺，獲得企業(yè)效益的最大化，知識資本=能力激情。數(shù)字化管理：以數(shù)字和信息化的手段，建立預(yù)測修正體系，使企事業(yè)面向市場需求，及時(shí)調(diào)整各項(xiàng)業(yè)務(wù)，同時(shí)以工作流方式控制企事業(yè)的業(yè)務(wù)過程。 數(shù)字化管理的技術(shù)手段，加上激情管理的文化元素形成了金蝶所倡導(dǎo)的現(xiàn)代化管理體系；對企業(yè)內(nèi)部各級人員充分授權(quán)，扁平化網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)組織架構(gòu)，提倡服務(wù)與共享，充分利用現(xiàn)代管理手段等。在 21 世紀(jì)的今天，金蝶軟件以幫助廣大用戶和企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識管理、辦公自動(dòng)化和電子政務(wù)戰(zhàn)略為己任，并憑借十多年管理系統(tǒng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和深厚的技術(shù)造詣，積極進(jìn)取實(shí)現(xiàn)與客戶共同發(fā)展。. 辦 公 自 動(dòng) 化 系 統(tǒng) 概 述在 21 世紀(jì)的今天，隨著信息化和知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，中國的企業(yè)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)不再是單純的金融資本或物質(zhì)資源來作為企業(yè)生存發(fā)展的根本，而是轉(zhuǎn)以企業(yè)運(yùn)作知識為生存發(fā)展的根本。正如美國的知識管理學(xué)者托伏勒所講的：“科學(xué)技術(shù)發(fā)展越快，人類按照自己需要?jiǎng)?chuàng)造資源的能力就越大，那時(shí)唯一重要的資源就是信息和知識，知識將是未來的貿(mào)易中心?！睆倪@個(gè)角度講，傳統(tǒng)的從人，財(cái)，物，力管理模式和方式方法已無法適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的要求，一種嶄新的以信息知識為核心的管理模式和方式方法——知識管理應(yīng)運(yùn)而生，并迅速成為現(xiàn)代企業(yè)的熱門應(yīng)用領(lǐng)域。在目前特別是中國加入 WTO 以后，企業(yè)的信息和運(yùn)作知識在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的重要性發(fā)生了質(zhì)的變化，信息和知識表現(xiàn)出的價(jià)值在社會(huì)財(cái)富總量中所占的份額越來越大，同時(shí)其價(jià)值還不僅僅體現(xiàn)在其自身的價(jià)值上，他還可以不斷地推動(dòng)現(xiàn)有的生產(chǎn)系統(tǒng)，產(chǎn)生出更多的價(jià)值。從具體的應(yīng)用角度來講，企業(yè)進(jìn)行知識和信息的傳播與利用的能力成為了企業(yè)管理所調(diào)控的核心能力，已成為企業(yè)生存發(fā)展的支撐點(diǎn)。從社會(huì)的方面來看，社會(huì)的財(cái)富將6 / 40大幅度地向知識產(chǎn)業(yè)以及信息產(chǎn)業(yè)集中，其增長點(diǎn)也成為了社會(huì)財(cái)富增長的主要內(nèi)容。以1999 年的美國微軟公司為例，其有形資產(chǎn)非常小，但他的資產(chǎn)總額卻有 2022 億美元。因此信息和知識成為了當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)中最重要的資源，其地位和價(jià)值就相當(dāng)于工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的資本和資本物品。從這個(gè)角度來講，企業(yè)的管理有了一個(gè)全新的管理理念，圍繞知識的獲取，傳播，再利用所進(jìn)行的創(chuàng)造和分配，決定一個(gè)企業(yè)在競爭中的地位，同時(shí)也決定著其企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的一種基礎(chǔ)。當(dāng)今的社會(huì)中，已越來越強(qiáng)調(diào)對企業(yè)組織中的知識進(jìn)行全面的管理，首先把信息和知識作為企業(yè)重要的資源看待，其次把企業(yè)的信息和知識作為企業(yè)的財(cái)富和核心，強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的知識的分享和重用，提高員工的知識水平，發(fā)揮企業(yè)員工和集體的智慧，在知識創(chuàng)新中謀求企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。企業(yè)員工獲得知識的方法，途徑，知識的來源，整理，傳播，運(yùn)用以及與之相關(guān)的價(jià)值流，知識與價(jià)值的分配，知識的利用方法等構(gòu)成了企業(yè)中知識管理所要面對的主要問題。隨著信息膨脹和工作節(jié)奏的日益加快，依靠手工模式是無法來完成知識管理所要承擔(dān)的任務(wù)，原來傳統(tǒng)的手工辦公方式已經(jīng)無法滿足辦公現(xiàn)代化的需要，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)作為提高工作效率、規(guī)范辦公制度、降低辦公成本、方便領(lǐng)導(dǎo)決策的重要工具，越來越受到人們的重視，將信息知識管理工作借助于計(jì)算機(jī)來完成的需求變得非常迫切，電子辦公將是現(xiàn)代辦公的發(fā)展方向。而隨著企業(yè)的發(fā)展，電子辦公發(fā)展的目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)平臺。利用前臺的 OA 系統(tǒng)和業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，連接功能強(qiáng)大的中間件，配合后臺的大型數(shù)據(jù)庫，得整個(gè)企業(yè)的知識鏈和業(yè)務(wù)鏈真正處于高度可開發(fā)、可利用、可控制、可循環(huán)的狀態(tài)，并且能夠發(fā)布所有的信息，使企業(yè)咨詢的流通性和可利用性大大提高。. 編 寫 目 的本方案編寫主要根據(jù)俊發(fā)地產(chǎn)對于辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)的要求，結(jié)合金蝶 KM OA 在此方面的經(jīng)驗(yàn)，以金蝶 KM OA 為藍(lán)本來設(shè)計(jì)和構(gòu)架俊發(fā)地產(chǎn)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。本方案會(huì)詳細(xì)描述平臺設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)和特點(diǎn)。以期俊發(fā)地產(chǎn)能夠?qū)τ诮鸬霓k公自動(dòng)化系統(tǒng)有一個(gè)全面的了解，并且在雙方的共同努力下，建設(shè)一個(gè)安全、高效、實(shí)用、先進(jìn)、可擴(kuò)展、可管理的辦公自動(dòng)化平臺。根據(jù)此方案書，俊發(fā)地產(chǎn)能夠?qū)τ谡麄€(gè)項(xiàng)目做出正確、明確的評估，并且對于系統(tǒng)建設(shè)提出修改意見，最終能夠確定項(xiàng)目的各個(gè)細(xì)節(jié)。方案中將著重提出以下的核心內(nèi)容：? 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的需求；? 整個(gè)架構(gòu)的組成；? 辦公自動(dòng)化的模塊介紹? 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)? 系統(tǒng)的整體特性7 / 40. 參 考 文 獻(xiàn)此處的參考文獻(xiàn)為主要文獻(xiàn)，并非所有文獻(xiàn)。? 《金蝶中國軟件公司項(xiàng)目管理手冊》? 《金蝶中國軟件公司軟件技術(shù)開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)》? 《金蝶中國軟件公司項(xiàng)目實(shí)施及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)手冊》? 《金蝶中國軟件公司 CSP 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》. 術(shù) 語 約 定? 金蝶 KM OA R7 是金蝶中國軟件公司的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，最新版 ,基于 B/S 架構(gòu)；? NOTES: IBM LOTUS 的客戶端軟件 LOTUS NOTES。本系統(tǒng)中為 或以上版本；? DOMINO: IBM LOTUS 的服務(wù)器平臺 LOTUS DOMINO。本系統(tǒng)中為 或以上版本；? 俊發(fā)房地產(chǎn)有限公司；. 一 般 約 定? 本項(xiàng)目使用的相關(guān) IT 技術(shù)需遵守《金蝶中國軟件公司技術(shù)與產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) 版》 。? 本項(xiàng)目運(yùn)作需符合《集成項(xiàng)目開發(fā)管理流程》 。? 本項(xiàng)目涉及保密問題需遵守《供應(yīng)商保密協(xié)議》 。2. 俊發(fā)房地產(chǎn)公司 OA 項(xiàng)目需求. 俊 發(fā) 地 產(chǎn) OA項(xiàng) 目 需 求 分 析俊發(fā)地產(chǎn)是我省實(shí)力較強(qiáng)知名度較高的房地產(chǎn)開發(fā)商,隨著企業(yè)管理的不斷深入,企業(yè)需建立以 OA 系統(tǒng)為主的企業(yè)知識管理系統(tǒng),以期