【文章內(nèi)容簡介】 完成。月度培訓需求、臨時培訓需求調(diào)查，根據(jù)需求原因確定調(diào)查計劃，并按計劃階段性推進。一般最多應在一個月內(nèi)完成。年度培訓需求調(diào)查：一般在全**范圍內(nèi)進行，但分機構(gòu)、分部門進行。臨時培訓需求調(diào)查：根據(jù)培訓需要，選擇代表性人員進行。機構(gòu)：過往培訓記錄(培訓需求調(diào)查、培訓計劃、培訓實施記錄、培訓評估)個人：對培訓的認知，對所在單位或**的認知，培訓意愿、目前工作問題或困境9/24 問卷式：由發(fā)起單位制定符合當次調(diào)查要求、統(tǒng)一的調(diào)查問卷，發(fā)放給調(diào)查人群，填寫完后收回進行統(tǒng)計分析。 訪談式：由發(fā)起單位根據(jù)當次調(diào)查要求制定訪談提綱，選擇要訪談的樣本人群，約定訪談時間，根據(jù)訪談結(jié)果，整理匯總成調(diào)查結(jié)果。查閱式：由發(fā)起單位根據(jù)當次調(diào)查要求，選擇需要被查閱的資料范圍，制定需要查閱的績效考核記錄、獎懲記錄、學習記錄等。觀察式：由發(fā)起單位根據(jù)當次調(diào)查要求，選擇需要被觀察的人群，制定需要觀察的主要行為特征。 績效考核分析法：分析績效不佳的問題所在，原因所在、責任部門和人員所在，針對性地提出流程能力改善計劃和個人能力提升計劃；分析員工行為表現(xiàn)，得出文化、制度、技能等方面的培訓需求。一般應將至少兩種方式結(jié)合使用，以增加調(diào)查的有效性。由**發(fā)起的年度培訓需求調(diào)查，最終形成《**年度培訓需求調(diào)查報告》，并根據(jù)該報告制定《**年度培訓計劃》。由機構(gòu)人力資源部門發(fā)起的臨時培訓需求調(diào)查，最終形成某機構(gòu)專項培訓需求調(diào)查報告，并根據(jù)該報告制定專項培訓計劃。培訓需求調(diào)查過程中所獲得的資料，及調(diào)查報告，作為培訓檔案保存，按**檔案管理要求操作。第五章 商學院內(nèi)部講師選拔評審及培養(yǎng)依據(jù)2018年**人才培養(yǎng)的基本戰(zhàn)略，重點進行內(nèi)部講師隊伍的建設和培養(yǎng)。形成企業(yè)內(nèi)部無形資產(chǎn)和競爭優(yōu)勢。內(nèi)部講師隊伍建設與培養(yǎng)的三個步驟：一、內(nèi)部講師的選拔：設定標準和規(guī)范循環(huán)選拔的模式二、內(nèi)部講師的培養(yǎng)：成長路徑和培養(yǎng)方式三、內(nèi)部講師的使用、管理和有效激勵10/24選拔培養(yǎng)使用、管理附錄一、基本流程二、原則三、報名條件及要求四、選拔形式一、內(nèi)部講師核心能力素質(zhì)模型二、成長路徑三、培養(yǎng)方式一、使用二、管理檔案管理學習與活動管理保密管理一、自研課程規(guī)定二、評審委員會附件：《自研課程審核標準》四、方案整體思路五．內(nèi)部講師的評審與選拔流程1)內(nèi)部講師可覆蓋各個專業(yè)領域（銷售、技術(shù)、生產(chǎn)、內(nèi)部管理等……）。2)內(nèi)部講師可覆蓋各個層級（中高層、基層、普通員工）。3)內(nèi)部講師所講課題要結(jié)合公司發(fā)展，除內(nèi)部積累的經(jīng)典課題外，鼓勵創(chuàng)新、鼓勵引進。1)大專以上學歷，在公司工作半年以上；2)在團隊管理、業(yè)務管理、生產(chǎn)管理、專業(yè)知識等方面具備較為豐富的經(jīng)驗，并在擅長的領域有所研究；3)具有較強的語言表達能力和感染力；4)有意愿和精力投入培訓工作中；5)愿意分享自己掌握的新資訊、新知識、新技能，愿意奉獻自己的工作心得與經(jīng)驗；6)公司高層管理人員自動納入內(nèi)部講師隊伍。11/24序號課程體系要求相關(guān)課題1職業(yè)化素養(yǎng)知識與公司發(fā)展匹配，公司經(jīng)營所需顧客服務、職業(yè)禮儀、會議技巧、時間管理、溝通技巧、壓力與情緒管理等2通用管理公司匹配的基礎管理領導力、分權(quán)與授權(quán)、項目管理、目標與計劃管理等3專業(yè)管理類公司所需，具有推廣意義6S、ISO系列、精益生產(chǎn)、成本管理、營銷管4專業(yè)技術(shù)類公司所需，具有推廣意義ERP理等、OFFICE辦公、生產(chǎn)排程、網(wǎng)絡使用技能、公文寫作技巧等特別說明：符合課程體系的工作經(jīng)驗分享也被納入申報范圍，鼓勵具備優(yōu)秀企業(yè)工作經(jīng)歷的人員分享其工作技巧與經(jīng)驗評估問題分值描述分享意愿1分l有表現(xiàn)欲，喜歡在眾人面前演講1） 人力資源部預選設定課程體系及具體課題范圍（如表四1），在此范圍內(nèi)有授課經(jīng)驗或有相關(guān)知識儲備的人員可填寫“內(nèi)部講師申報表”提交人力資源部進行報名課程體系2）有原創(chuàng)的專業(yè)知識課題，并有意向與他人進行分享的，可填寫“內(nèi)部講師申報表”提交人力資源部進行報名3）申報人員所申報的課程需制作成PPT格式（模板統(tǒng)一由人力資源部制作），核心內(nèi)容不少于10張，內(nèi)容必須體現(xiàn)整個課程的設計思路（大綱）、課程學習目標及評估方案等4）課程資料需在提交報名表后兩周內(nèi)提交，否則視為申報無效1）確定“愿意分享、進取心、感染力、應變能力、把握需求、邏輯思維”六項能力作為內(nèi)部講師培養(yǎng)和考核的參考基準2）在核心能力的基礎上確立講師分級能力標準，作為講師定級的依據(jù)12/242分l樂于主動告知他人自己掌握的新資訊、新知識、新技能3分l樂于主動分享自己總結(jié)提煉的經(jīng)驗或心得進取心1分l講義完整，基本結(jié)構(gòu)清晰，講解內(nèi)容飽滿流暢2分l講義準備充分，針對性強，工具完備，案例充分恰當l主動聽取意見，不斷評估自己的授課情況，并作出調(diào)整3分l知識和案例豐富，新鮮，總結(jié)精煉l案例、視頻、故事安排充分得當，追求完美感染力1分l儀容儀表得體（服裝、頭發(fā)、配飾等沒有不妥之處）l站在講臺上情緒飽滿，能吸引學員注意2分l肢體語言運用合理；授課清晰流暢，易于理解l能影響學員的思路和掌控現(xiàn)場氣氛（或娓娓道來，或情緒激昂，特點突出，引人注目）3分l現(xiàn)場能感受到其獨特的人格魅力（例如親和、威嚴、幽默等）l可以輕松地帶動現(xiàn)場氣氛，能有效影響學員的情緒和思路，并產(chǎn)生強烈的吸引力應變能力1分l培訓準備能夠應對變化，調(diào)整培訓內(nèi)容l培訓過程中，對學員的提問、要求能夠應對得當2分l很好的掌握授課內(nèi)容，并能隨時根據(jù)新要求做出重點調(diào)整l能很