【文章內(nèi)容簡介】 應(yīng)結(jié)合本站的實(shí)際情況制定滅火預(yù)案，人員定責(zé)定位，經(jīng)常開展消防演練。對加油站作業(yè)全過程必須實(shí)施監(jiān)督，不得脫崗位。 加油站火災(zāi)撲救應(yīng)突出早、快、近，即發(fā)現(xiàn)火情早、判明情況早。火災(zāi)發(fā)生后要及時(shí)分析判斷燃燒位置、起火原因、威脅范圍，及時(shí)確定處置內(nèi)容、撲救方法。抓取消防器材要快，動作要迅速。操作距離要近，滅火機(jī)應(yīng)抵近噴身，使其最大限度地發(fā)揮作用。 火災(zāi)撲救 （1） 油罐或油罐車油品火災(zāi)撲救由于油罐或罐車具有火孔口小、火源集中、火勢猛的特點(diǎn)，因此宜采用窒息滅火法。可采用石棉被封蓋，也可使用70kg干粉滅火機(jī)噴射封堵罐口，窒息火焰。油罐車應(yīng)盡量開離罐區(qū)、站房、雨棚后撲救，防止事故擴(kuò)大。 （2） 加油機(jī)或卸油口火災(zāi)撲救加油機(jī)和卸油口處著火，應(yīng)立即停機(jī)，停止卸油，迅速使用干粉滅火機(jī)噴射或用石棉被封蓋。 （3） 漫溢油品火災(zāi)當(dāng)發(fā)生油品漫溢時(shí)，要迅速隔離人群，設(shè)立警戒區(qū)，禁止周圍出現(xiàn)任何火種，謹(jǐn)慎有序地回收溢油，用沙土覆蓋油浸地面，防止火災(zāi)發(fā)生。當(dāng)漫溢性火災(zāi)發(fā)生時(shí)，必須首先設(shè)法封堵溢油出口，防止繼續(xù)漫溢。不能用水槍噴射，宜用干粉或泡沫覆蓋。零星油品火災(zāi)可直接用石棉被覆蓋。 （4） 加油車或運(yùn)油車發(fā)動機(jī)起火車輛火災(zāi)初起時(shí)一般火勢較小，應(yīng)迅速打開車蓋，用8kg滅火機(jī)噴射。操作中應(yīng)注意不要站在車頭上，以防灼傷。 （5） 其它非油品火災(zāi)由于加油站滅火機(jī)具配置較齊全，一般非油品火災(zāi)，只要發(fā)現(xiàn)早都能很快補(bǔ)救。 站內(nèi)人員一旦發(fā)現(xiàn)難以控制的火勢時(shí)，要停止一切作業(yè)，撤走站內(nèi)車輛；封堵火源向油罐區(qū)、加油機(jī)蔓延，避免火勢擴(kuò)大；及時(shí)報(bào)警，爭取消防部門支持。四、滅火器和應(yīng)急疏散預(yù)案 發(fā)現(xiàn)火情，首先報(bào)警，講明起火單位、部位、時(shí)間、單位詳細(xì)地址，可燃物質(zhì)、火勢等情況； 通訊聯(lián)絡(luò)組立即迎接消防車輛，并視情況與供水、供電、醫(yī)院等單位聯(lián)絡(luò)； 指揮員組織撲救初起火災(zāi)，關(guān)閉相關(guān)閥門，切斷電源，利用滅火器材實(shí)施撲救； 在火情不能控制，即將發(fā)生爆炸時(shí)，現(xiàn)場指揮員應(yīng)立即下達(dá)所有人員撤離命令； 疏散引導(dǎo)組盡快有秩序地疏散站內(nèi)人員、車輛； 安全防護(hù)救護(hù)組配合醫(yī)護(hù)人員搶救受傷人員； 火災(zāi)撲滅后，派專人保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，在事故調(diào)查結(jié)束后方可清理現(xiàn)場； 指揮員組織真寫事故報(bào)告。 五、加油站消防安全管理加油站消防安全管理必須堅(jiān)持“硬件與軟件同時(shí)抓，人防與技防相結(jié)合，重點(diǎn)與細(xì)節(jié)不放松”的方針，抓住加油站火災(zāi)發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律和特點(diǎn)，有針對性地開展消防工作。消除加油站產(chǎn)生火災(zāi)爆炸事故的基礎(chǔ)條件和觸發(fā)條件，切實(shí)有效地做好消防工作。 提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)安全意識 加油站消防安全管理應(yīng)以人為本，首先要提高加油站經(jīng)營管理人員自身的素質(zhì)。定期開展安全教育和消防演練，對所有員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，定期考核，使其了解油品燃燒、流動、揮發(fā)、有毒等基本理化性質(zhì)和火災(zāi)產(chǎn)生的基本條件，熟練掌握各種消防器材的使用方法和基本滅火技能，牢固樹立安全意識，自覺地遵守規(guī)章制度，經(jīng)考核后持證上崗。 控制加油站設(shè)施安全間距 要把好建設(shè)審查關(guān)。要根據(jù)規(guī)范，控制各種設(shè)施的安全距離，特別是散發(fā)油蒸氣的區(qū)域與可能出現(xiàn)火源場所的間距。要控制好油罐操作井、卸油口、加油機(jī)、呼吸管口與站內(nèi)站房、鍋爐房、配電間、其它配套營業(yè)間的距離，與圍墻、站外明火或散發(fā)火花地點(diǎn)、道路或公共建筑、電力和通訊架空線的間距，避免火種接近爆炸燃燒危險(xiǎn)區(qū)域。 1 控制油氣散發(fā)和集聚 控制油氣散發(fā)和集聚是加油站防火工作最重要和最有效的措施之一，應(yīng)從以下方面入手，抓好這項(xiàng)工作： （1） 實(shí)庭院密閉卸油逐步推廣就用全密封卸油法。油南華江源石化有限公司XX鎮(zhèn)加油站建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告 34罐車和油罐上安裝氣相管，在油罐車卸油的同時(shí)，將油罐車中的油蒸氣回流到油罐車?yán)?，避免油罐中的油蒸氣從呼吸管中壓出，污染空氣和產(chǎn)生可能的集聚。禁止將皮管直接插入油罐敞口卸油。 （2） 使用密封加油技術(shù)目前國內(nèi)絕大多數(shù)加油站都是采用敞口加油。加油槍將油品注入汽車油箱的同時(shí)，將油箱中的油蒸氣“擠”出，散發(fā)在大氣中，這不僅浪費(fèi)能源，污染環(huán)境，同時(shí)還對安全構(gòu)成威脅。應(yīng)推廣應(yīng)用密封加油技術(shù)，使油蒸氣經(jīng)氣相管回流到油罐氣回收裝里，防止油氣散發(fā)和集聚。 （3） 禁止罐室儲油應(yīng)推廣應(yīng)用直埋式地下臥式油罐，嚴(yán)禁將油罐置于室內(nèi)。因?yàn)槭覂?nèi)空氣不流暢，油蒸氣容易集聚，容易引起操作人員中毒死亡和油蒸氣達(dá)到爆炸極限。 （4） 合理設(shè)定地坪標(biāo)高站房地平標(biāo)高應(yīng)高于加油地坪15cm以上。站房內(nèi)配電箱應(yīng)安裝在遠(yuǎn)離加油機(jī)的側(cè)墻面。若安裝落地式配電柜，不可設(shè)明式管溝，配電柜應(yīng)置于不低于15cm的實(shí)心基座上。加油區(qū)地坪不得坡向加油站站房一側(cè)。 1 控制油罐和管道標(biāo)高 加油站應(yīng)使用臥式地下覆土罐，避免同現(xiàn)油罐內(nèi)油品液位高于地坪、加油機(jī)滲油、進(jìn)油管內(nèi)油品難以排凈、油南華江源石化有限公司XX鎮(zhèn)加油站建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告 35罐油品倒流等問題。油罐進(jìn)油管要設(shè)立兩段坡度，密閉卸油口管段角度不應(yīng)小于30度，其余部分管段坡度不應(yīng)小于千分之二，油管坡向油罐。密閉卸油口的安裝位置應(yīng)低于油罐車卸油口15cm以上。這樣可以保證關(guān)閉油罐車出油閥門后，能將管內(nèi)油口迅速排放到油罐內(nèi)，使油品不致外流。 1 消除靜電危害 油品在運(yùn)輸、裝卸、加注過程中，由于磨擦而產(chǎn)生靜電，其電壓可高在幾十萬伏，處理不當(dāng)易造成放電，引起爆炸燃燒事故。在建站時(shí)應(yīng)安裝防靜電接地裝置。在運(yùn)油車抵達(dá)加油站后必須靜置10min以上，讓電荷逐漸衰減；打開罐蓋前必須先行接地；在天然炎熱、干燥、氣壓低時(shí)應(yīng)噴灑清水；工作在爆炸危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)的操作人員應(yīng)穿防靜電工作服，其內(nèi)衣和外套均應(yīng)該防靜電；必須杜絕噴濺式卸油，不允許將卸油皮管手入罐口卸油，密閉卸油管必須深入罐底，距罐底的高度不得大于20cm，前段做成L形，使油流平緩流入；提倡自流卸油，盡量避免帶泵作業(yè)；禁止利用加油機(jī)直接向塑料容器內(nèi)加注汽油。 卸油時(shí)應(yīng)保證油罐車可靠接地。應(yīng)逐步推廣應(yīng)用帶自鎖報(bào)警功能的靜電接地裝置，提高靜電導(dǎo)泄的可靠性。 1 防止雷擊 加油站應(yīng)配備接閃器、引下線和接地裝置。在周圍空曠、建構(gòu)筑物突出的加油站應(yīng)裝避雷針。油罐接地點(diǎn)不少于兩處，罐體、管道、法蘭及其它金屬附件均進(jìn)行電氣連接并接池。 雷雨時(shí)應(yīng)停止卸油作業(yè)，停于加油站內(nèi)的油罐車應(yīng)做接地保護(hù)。 1 控制電氣點(diǎn)火源 加油站爆炸危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)必須使用高于或等于相應(yīng)區(qū)域油蒸氣級別或組別的防爆電氣設(shè)備。電線的連接、敷設(shè)均需達(dá)到防爆要求。非爆炸危險(xiǎn)區(qū)域的電器也應(yīng)是防爆型電器。罩棚下的照明燈具應(yīng)選擇防護(hù)型。加油站爆炸危險(xiǎn)區(qū)域慎用移動式和攜帶式電器，嚴(yán)禁使用手機(jī)、尋呼機(jī)、電腦等非防爆電器。應(yīng)加強(qiáng)對加油站電器使用情況的審查監(jiān)督，禁止私亂接、違章用電。 1 控制明火源 控制固定明火源，根據(jù)規(guī)范控制安全間距，增設(shè)安全間隔，使油氣不能向火源處積聚，火源不能向爆炸危險(xiǎn)區(qū)域散發(fā)?？刂菩蘩砗蜔熁穑瑺I業(yè)期間不得使用電氣焊、氣割，動火修理時(shí)須備有消防器材、消防人員監(jiān)護(hù)到位。加油區(qū)必須禁止吸煙，禁止明火。第四章市場預(yù)測及市場營銷方案一、市場預(yù)測為了給護(hù)建項(xiàng)目提供正確決策依據(jù)，我們首先組織人員對市場進(jìn)行了詳細(xì)而周密的調(diào)研。調(diào)查結(jié)果顯示，目前，全鎮(zhèn)共有營運(yùn)貨及自用車80余輛，全年用油量約為200噸；農(nóng)車130輛，全年用油量約為156噸；摩托車1000余輛，全年用油量約為300噸；各類農(nóng)機(jī)1200余臺，全年用油量約為240噸；，；其他生產(chǎn)用油全年按130噸計(jì)算；水利工程、土地工程、修路工程用油全年按805噸計(jì)算。，同于車輛來往各地，駕駛員根據(jù)加油站油源質(zhì)量、價(jià)格等決定是否加油，不是定點(diǎn)加油。所以，按用油總量的60%計(jì)算。 二、加油站市場競爭力分析加油站是銷售企業(yè)的最基層，不僅是服務(wù)顧客的場所，更是展示企業(yè)形象的窗口。 加油站靠人管理，形象和效益也要靠人去創(chuàng)造。因此，必須堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營理念，充分調(diào)動加油站全體員工的工作積極性。才能增強(qiáng)加油站的市場競爭力。 由于我們銷售的汽油，柴油等油品具有易燃、易爆的特性，決定了消防安全是加油站工作的重中之重。責(zé)任重于泰山。因此，從根本上確保加油站安全運(yùn)營。這是經(jīng)營之本。 加油站的經(jīng)營目標(biāo)是提高成品油銷量，降低成本追求利潤的最大化，增強(qiáng)市場競爭力。作為站長在做好安全工作的同時(shí)，最迫切的就是提高銷量，創(chuàng)造利潤，所以做好站長必須有強(qiáng)烈的市場競爭意識，要對周圍加油站進(jìn)行分析，以銷售環(huán)境著手，制定有效的營銷策略不斷拓展市場，創(chuàng)造危機(jī)。同時(shí)，加油站員工要積極尋求降低成本的途徑，降低費(fèi)用，倡導(dǎo)節(jié)約意識，養(yǎng)成節(jié)約習(xí)慣，建設(shè)節(jié)約型加油站。才能保證加油站的市場競爭力。 加強(qiáng)加油站規(guī)范化管理，不斷提高管理水平，及時(shí)掌握顧客心里，提升服務(wù)質(zhì)量，作為管理者，必須嚴(yán)格執(zhí)行公司各種規(guī)章制度和銷售紀(jì)律，依據(jù)《規(guī)范》對加油站的安全，計(jì)量，財(cái)務(wù)，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全方位的管理，處處起好表率作用，力爭通過集體努力提高管理水平。為客戶提供全員、全面、全過程、全心全意的服務(wù)。根據(jù)不同類型客戶不同的消費(fèi)習(xí)慣和需求，為新老客戶提供更有針對性的專業(yè)化服務(wù)。在目前成品油市場質(zhì)量競爭，品牌競爭日趨激烈的時(shí)候，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信任，用超值的服務(wù)樹立品牌形象。才能贏得市場。 三、加油站的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)分析鄉(xiāng)鎮(zhèn)加油站具有車流量小、加油量小、資金流動小，如油站離鄉(xiāng)鎮(zhèn)較遠(yuǎn)等特點(diǎn)，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大于其他一些加油站，其主要表現(xiàn)形式有跑單（加油不付款）、加油槍脫落、撞壞加油機(jī)、撞車和遭到搶卻等。針對這些經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)采取盡量讓加油員收取貨款，在同一時(shí)間只守一支加油槍，加強(qiáng)對加油車輛的引導(dǎo)和加大保安力度，安裝攝像頭和自動報(bào)警器等措施。 跑單風(fēng)險(xiǎn)。跑單是指車輛加了油，未支付油款而逃逸的現(xiàn)象。 加油過程中油槍脫落的風(fēng)險(xiǎn)。 撞機(jī)風(fēng)險(xiǎn)。撞機(jī)是指加油機(jī)被貨車撞壞。減少這類風(fēng)險(xiǎn)的措施是正確引導(dǎo)進(jìn)站車輛的移動，盡量避免加油機(jī)被撞。 撞車風(fēng)險(xiǎn)。撞車風(fēng)險(xiǎn)是指兩輛貨車在站同相撞的風(fēng)險(xiǎn)。 油料儲運(yùn)安全風(fēng)險(xiǎn)。在油料儲運(yùn)場所中有很多屬易燃易爆危險(xiǎn)場所，員工在作為過程中稍有不慎就可能發(fā)生事故，不僅影響生產(chǎn)，而且可能造成設(shè)備、設(shè)施損毀，甚至人員傷亡。因此，為保證生產(chǎn)安全，各單位均把安全管理作在首位，并把建立良好的安全生產(chǎn)秩序和環(huán)境當(dāng)作安全工作的主要內(nèi)容和任務(wù)。 搶卻風(fēng)險(xiǎn)。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)加油站離鄉(xiāng)鎮(zhèn)較遠(yuǎn)等國素，常會誘發(fā)搶卻事件的發(fā)生。 預(yù)防這類風(fēng)險(xiǎn)的措施在于增加加油站的保安力度，保安人員要保持24時(shí)值班，要改進(jìn)保安人員的裝備，為他們配備先進(jìn)的“武器裝備”，改進(jìn)加油站及其整個(gè)服務(wù)區(qū)的照明設(shè)施，保證夜間燈火通明。安全員在值班期間要保持高度警惕，尤其在夜間值班。同時(shí)，要盡一切可能減少資金在站內(nèi)過夜的數(shù)目，當(dāng)天的營業(yè)款盡可能全部存入銀行。并且，盡可能地安裝攝像頭和自動報(bào)警器。另外，對加油站的員工要進(jìn)行詳細(xì)的個(gè)人資料登記，加油站進(jìn)行備案。平時(shí)要多對員工進(jìn)行思想品德教育，要關(guān)心員工的生活，盡量避免員工的非自愿離職。四、成品油營銷方案為了擴(kuò)大市場份額，穩(wěn)定成品油銷售市場，提高加油站競爭能力，加油站應(yīng)根據(jù)成品油品種、性能、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等方面的競爭能力分析，提出銷售措施和對策。提高服務(wù)水平，才能立足于市場，處于不敗之地。 成品油油源組織供應(yīng) （1） 保證成品油質(zhì)量、數(shù)量。過去由于沒有加油站，用戶為了車輛能動，只好到修理鋪、百貨店等經(jīng)營戶處加油，質(zhì)量、數(shù)量無法保證，經(jīng)常短斤少兩。所以加油站建成后，一定要保證成品油的質(zhì)量、數(shù)量，這是成品油能否銷售出去的首要條件。另外為了企業(yè)做強(qiáng)做大，更要樹立好形象。 （2） 掌握市價(jià)格信息。不能因油價(jià)起伏不定，成品油供應(yīng)短缺，以次充好，同時(shí)加強(qiáng)管理，最少保證與縣城及周邊地區(qū)加油站相同質(zhì)量、相同價(jià)格。 加強(qiáng)管理，提高服務(wù)水平 服務(wù)策略，樹立形象促銷?，F(xiàn)代商戰(zhàn)，不僅僅是價(jià)格戰(zhàn)，促銷戰(zhàn)，有時(shí)更多的卻是服務(wù)戰(zhàn)；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。秉承“質(zhì)量第一，用戶至上”的質(zhì)量思想，秉承“超越自我，追求卓越”的創(chuàng)業(yè)精神，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（1） 建立嚴(yán)格的規(guī)章制度以保障正常的安全銷售。 （2） 加強(qiáng)操作人員的培養(yǎng)與管理，提高操作人員的責(zé)任心和技術(shù)水平；提高服務(wù)水平。 （3） 加油站從外觀上感覺給人較強(qiáng)的視覺沖擊力。讓消費(fèi)者想進(jìn)去；成品油定位、型號，根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)喜好，在確保成品油質(zhì)量的基礎(chǔ)上，進(jìn)好貨源，更好地為消費(fèi)者服務(wù)。 團(tuán)隊(duì)管理，激勵考核打基礎(chǔ) 良好銷售業(yè)績的取得，離不開一支高效、優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊(duì)，而其打造要點(diǎn)就是要管理制度化，考核多樣化，培訓(xùn)的經(jīng)常化。 銷售是龍頭，組織是根本。為增強(qiáng)營銷人員的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力，形成能打硬仗、苦仗的營銷團(tuán)隊(duì)，加油站采取了以下考核激勵及培訓(xùn)機(jī)制：第一，完善管理制度；第二，加大獎懲力度。 加油站多功能化，開設(shè)便利店。 隨著激烈的市場競爭，國外加油站的經(jīng)營方式和服務(wù)內(nèi)容由單一的加油服務(wù)轉(zhuǎn)向多元化服務(wù)。國外大石油公司或與大型零售企業(yè)聯(lián)合，或自己在加油站增設(shè)便利店，開發(fā)汽車用品銷售、汽車檢維修、汽車美容、車輛出租、貨運(yùn)信息、郵局服務(wù)、銀行服務(wù)、美發(fā)服務(wù)、旅游信息服務(wù)、網(wǎng)吧以及銷售百貨、副食、飲料、工藝紀(jì)念品等。以美國為例，20世紀(jì)70年代，美國“加油站”的名稱被“汽車服務(wù)區(qū)”所代替，加油站的經(jīng)營理念已上區(qū)所代替，加油站的經(jīng)營理念已上升到成為駕車人的服務(wù)場所，在為汽車加油的同時(shí)，還提供休閑、娛樂、購物、就餐、車輛檢維修等服務(wù)。國外石油公司對加油站和便利店實(shí)行一體化經(jīng)營，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一形象標(biāo)識，統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)，統(tǒng)一配送。在營銷策略上，加油站和便利店采取統(tǒng)一互動的營銷策略；在服務(wù)上，建立綜合的服務(wù)體系，堅(jiān)持物美價(jià)廉與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，為消費(fèi)者提供全面、完善、便利而快捷的服務(wù)。加油站開設(shè)便利店業(yè)務(wù)已成為國際發(fā)展的趨勢。 油品銷售業(yè)務(wù)與非油品銷售業(yè)務(wù)并重 為應(yīng)對激烈的市場競爭和加油站薄利化的趨勢，降低費(fèi)用，國外大石油公司積極調(diào)整經(jīng)營方式，增加服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目，開發(fā)與汽車相關(guān)的產(chǎn)品市場，增設(shè)超市和便利店，由傳統(tǒng)的油品銷售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向油品銷售業(yè)務(wù)與非油品銷售業(yè)務(wù)相結(jié)合。國外石油公司通過調(diào)整經(jīng)營方式，為消費(fèi)者提供多方面的服務(wù)，以擴(kuò)大自己的市份額，非油品銷售目前已逐漸成為油品銷售行業(yè)獲利的主要手段，也是企業(yè)新的利潤增長點(diǎn)。 重視企業(yè)