【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ,同時(shí)安排好新一天的工作。 嚴(yán)格按照崗位順序進(jìn)行交接班,不得私自更改路線。交接班時(shí)要列隊(duì)行走,走路要端正。 對(duì)需下班跟進(jìn)處理的事件，在交接班記錄上記錄詳細(xì)完整。 物品交接如公用物品、對(duì)講機(jī)、鑰匙的數(shù)量及完好程度，在交接記錄上要記錄清楚。 缺崗交接班須主管批準(zhǔn)。 如有緊急事件交接暫停并由交班領(lǐng)班繼續(xù)負(fù)責(zé)處理，接班領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助交班領(lǐng)班進(jìn)行緊急事件處理。 夜間值班管理 夜值時(shí)間：每日21：30次日9：30。 每班不少于2次檢查物業(yè)部、工程部各崗位的值班情況。 監(jiān)督檢查閉店、清場(chǎng)情況。 突發(fā)事件時(shí)，負(fù)責(zé)組織工程、保潔人員現(xiàn)場(chǎng)處理。 處理延時(shí)閉店商戶的工作協(xié)調(diào)。 夜間施工、布場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)安全的監(jiān)督檢查。 每季度組織1次工程、保潔、電梯值班人員的突發(fā)事件演練工作。2. 現(xiàn)場(chǎng)管控 人員出入管理 人員進(jìn)場(chǎng)時(shí)間為開(kāi)店前3小時(shí)，特殊要求按招商營(yíng)運(yùn)部通知執(zhí)行。 進(jìn)場(chǎng)人員必須持有物業(yè)部核發(fā)的有效出入證。 出場(chǎng)人員需檢查其攜帶的物品，憑《物品出門(mén)憑條》清點(diǎn)放行。 內(nèi)部員工進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)要自覺(jué)著工裝、帶工牌。 嚴(yán)禁提前或私自放行無(wú)證人員進(jìn)場(chǎng)。 步行街所有商戶供貨人員需憑出入證在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)規(guī)定的時(shí)間、路線內(nèi)進(jìn)入廣場(chǎng)供貨，進(jìn)場(chǎng)前將出入證卡片交現(xiàn)場(chǎng)商管員查驗(yàn)，對(duì)于未持出入證或者出入證有效期過(guò)期者，商管員要拒絕其進(jìn)入。對(duì)于持有出入證但不接受現(xiàn)場(chǎng)商管員查驗(yàn)者，拒絕進(jìn)入，并將違規(guī)商戶上報(bào)公司，由公司進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重的公司將取消該配送商進(jìn)入商場(chǎng)資格。 商管員對(duì)于供貨人員進(jìn)出時(shí)間，運(yùn)貨路線，運(yùn)送標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)格把控，發(fā)現(xiàn)違規(guī)立即制止，但是對(duì)于所有的違規(guī)供貨人員處理中，不要與其爭(zhēng)吵，更不要?jiǎng)邮郑┏植幌码y以處理時(shí)，報(bào)班長(zhǎng)立即聯(lián)系招商營(yíng)運(yùn)部或者當(dāng)日公司總值班前來(lái)處理。 員工通道固定崗必須向內(nèi)場(chǎng)巡邏崗報(bào)告人員進(jìn)入情況。 當(dāng)值領(lǐng)班監(jiān)督檢查現(xiàn)場(chǎng)。 開(kāi)閉店管理 營(yíng)業(yè)時(shí)間05月01日—09月30日 09：30—22：0010月01日—次年4月30日 09：30—21：30 人員出入控制① 各類(lèi)人員出入時(shí)間a. 送貨進(jìn)場(chǎng)人員：。b. 保潔員進(jìn)場(chǎng)時(shí)間：。c. 餐飲營(yíng)業(yè)員進(jìn)場(chǎng)時(shí)間：。d. 營(yíng)業(yè)員進(jìn)場(chǎng)時(shí)間：。② 人員進(jìn)場(chǎng)控制（05:00開(kāi)始）a. 商管領(lǐng)班5：00對(duì)內(nèi)場(chǎng)各崗位進(jìn)行檢查，并下達(dá)口令：商管領(lǐng)班：“各崗位請(qǐng)注意，我是商管領(lǐng)班，現(xiàn)在開(kāi)啟貨運(yùn)通道，進(jìn)出人員查驗(yàn)證件，收到請(qǐng)回復(fù)。（兩遍）”（貨物全部從貨梯出入；在貨梯BB2層出口布置固定崗(車(chē)管員)，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)出，嚴(yán)禁危險(xiǎn)品進(jìn)入，貨品出門(mén)要有經(jīng)招商營(yíng)運(yùn)部和物業(yè)部確認(rèn)的《物品出門(mén)憑條》，并嚴(yán)格檢查清點(diǎn)。）各崗位回復(fù)為：強(qiáng)電組收到、崗收到、崗收到…………。b. 商管領(lǐng)班7：00對(duì)內(nèi)場(chǎng)各崗位進(jìn)行檢查，并下達(dá)口令：商管領(lǐng)班：“各崗位請(qǐng)注意，我是商管領(lǐng)班，現(xiàn)在開(kāi)啟員工通道，并做好內(nèi)街圍擋收到請(qǐng)回復(fù)。（兩遍）”（7：00至開(kāi)店前，員工通道崗設(shè)固定崗商管員2名，人員全部從員工通道進(jìn)出，通道崗管控各類(lèi)人員進(jìn)場(chǎng)秩序，檢查相關(guān)證件，嚴(yán)禁任何無(wú)關(guān)人員從此通道進(jìn)入步行街；南大門(mén)崗做好圍擋，嚴(yán)禁超市顧客進(jìn)入步行街，圍擋處設(shè)置固定崗商管員2名。）各崗位回復(fù)為：101崗收到、104崗收到……。③ 進(jìn)場(chǎng)路線：a. 商鋪送貨、補(bǔ)貨人員按規(guī)定貨運(yùn)動(dòng)線進(jìn)出，特殊情況路線變更商管公司物業(yè)部需提前通知營(yíng)運(yùn)部，營(yíng)運(yùn)部做好對(duì)所有商戶的通知工作，物業(yè)部協(xié)助做好相關(guān)解釋工作。b. 公司所有保潔人員和步行街員工由大中庭員工通道進(jìn)入商場(chǎng)。（一層員工直接進(jìn)入一層，二層、三層員工經(jīng)大中庭旁通道分別進(jìn)入各自樓層。） 開(kāi)店準(zhǔn)備（準(zhǔn)備口令下達(dá)時(shí)間為開(kāi)店前30分鐘） ① 物業(yè)部開(kāi)店準(zhǔn)備工作： a. 9：00前商管領(lǐng)班完成由消防監(jiān)控室領(lǐng)取鑰匙分發(fā)到各崗位商管員。b. 9：00商管領(lǐng)班下達(dá)開(kāi)店準(zhǔn)備口令：商管領(lǐng)班：“各崗位請(qǐng)注意，我是商管領(lǐng)班，各崗位請(qǐng)做好開(kāi)店準(zhǔn)備，收到請(qǐng)回復(fù)。（兩遍）”各崗位回復(fù)為：“101崗收到、104崗收到……強(qiáng)電組收到、暖通組收到、總服務(wù)臺(tái)收到……”9：25前完成所有開(kāi)店準(zhǔn)備工作，并向當(dāng)值商管領(lǐng)班回復(fù)。各崗位回復(fù)為：“101崗準(zhǔn)備完畢、104崗準(zhǔn)備完畢……強(qiáng)電組準(zhǔn)備完畢、暖通組準(zhǔn)備完畢、總服務(wù)臺(tái)準(zhǔn)備完畢……”② 招商營(yíng)運(yùn)部開(kāi)店準(zhǔn)備工作：a. 8:35—8:50營(yíng)運(yùn)部早會(huì)，營(yíng)運(yùn)經(jīng)理對(duì)當(dāng)日重點(diǎn)工作進(jìn)行要求和安排并確定當(dāng)日營(yíng)業(yè)員晨會(huì)主要內(nèi)容。b. 8:55 總服務(wù)臺(tái)播放營(yíng)業(yè)員晨會(huì)提示音。c. 9:00—9:20各樓層組織召開(kāi)營(yíng)業(yè)員晨會(huì)。而后各樓層營(yíng)業(yè)員返回店鋪?zhàn)龊瞄_(kāi)店迎賓工作。d. 總服務(wù)臺(tái)開(kāi)店前5分鐘準(zhǔn)備廣播設(shè)備及碟片（迎賓曲、迎賓詞），并向商管領(lǐng)班匯報(bào)“總服務(wù)臺(tái)準(zhǔn)備完畢”。③ 工程部開(kāi)店準(zhǔn)備工作a. 工程技工5:00準(zhǔn)時(shí)開(kāi)啟貨運(yùn)電梯，并確保車(chē)管員現(xiàn)場(chǎng)在位。b. 7：00按“節(jié)能模式”開(kāi)啟步行街內(nèi)照明，9：20調(diào)整為“運(yùn)營(yíng)模式”。c. 8：30開(kāi)啟車(chē)庫(kù)照明“運(yùn)營(yíng)模式”。d. 工程部相關(guān)人員在9：20開(kāi)啟LED大屏，播放企劃部提供的當(dāng)日節(jié)目。e. 9：25前完成開(kāi)啟通道照明、空調(diào)機(jī)組和所有步行街內(nèi)的電梯、扶梯、觀光梯工作，并向商管領(lǐng)班回復(fù)：“強(qiáng)電組準(zhǔn)備完畢、暖通組準(zhǔn)備完畢……”。 開(kāi)店① 9:30準(zhǔn)時(shí)開(kāi)店?？诹钕逻_(dá)為： ② 商管領(lǐng)班：“各崗位請(qǐng)注意，根據(jù)崗位分配開(kāi)始開(kāi)店。（兩遍）” ③ 各崗位依次開(kāi)啟各大門(mén)、撤除所有攔截的禮賓欄、開(kāi)啟卷簾門(mén)，最后開(kāi)啟全部消防通道。④ 車(chē)管員開(kāi)啟地下一層、地下二層通向地上部分的消防通道。⑤ 開(kāi)店完畢后所有崗位將開(kāi)店鑰匙交回領(lǐng)班，領(lǐng)班到消防監(jiān)控室歸還開(kāi)店鑰匙。⑥ 營(yíng)運(yùn)部檢查各店鋪衛(wèi)生狀況、貨品擺放情況、店鋪開(kāi)店情況、營(yíng)業(yè)員到崗情況等。⑦ 工程部值班人員做好設(shè)備巡查。 閉店準(zhǔn)備（口令下達(dá)時(shí)間為閉店前15分鐘）① 物業(yè)部閉店準(zhǔn)備工作 a 閉店前30分鐘商管領(lǐng)班由消防監(jiān)控室領(lǐng)取鑰匙分發(fā)到各崗位商管員。b 閉店前15分鐘商管領(lǐng)班下達(dá)口令，閉店前5分鐘準(zhǔn)時(shí)鎖閉所有消防通道。c 商管領(lǐng)班：“各崗位請(qǐng)注意，現(xiàn)在進(jìn)入閉店前準(zhǔn)備工作，請(qǐng)先鎖閉消防通道，收到請(qǐng)回復(fù)。（兩遍）”d 各崗位回復(fù)為：“101崗收到、102崗收到………”e 閉店前10分鐘，落下所有與主力店連接處防盜卷簾，無(wú)卷簾門(mén)處需做好圍擋，并設(shè)商管員值班。（超市出入口扶梯等）② 營(yíng)運(yùn)部閉店準(zhǔn)備工作① 閉店準(zhǔn)備口令下達(dá)后進(jìn)行閉店前巡場(chǎng)。② 閉店準(zhǔn)備口令下達(dá)后總服務(wù)臺(tái)開(kāi)始播放閉店廣播。③ 工程部閉店準(zhǔn)備工作① 閉店口令下達(dá)后關(guān)閉內(nèi)街觀光電梯，并將所有扶梯調(diào)至下行。 閉店① 物業(yè)部a. 按照閉店時(shí)間（夏季22:00，冬季21:30）通知閉店，商管領(lǐng)班下達(dá)閉店口令?？诹钕逻_(dá)為： b. 商管領(lǐng)班：“各崗位請(qǐng)注意，根據(jù)崗位分配開(kāi)始閉店。（兩遍）” c. 各崗位按時(shí)關(guān)閉各通往室外大門(mén)。員工通道大門(mén)鎖閉留旁邊小門(mén)，設(shè)商管員值班，一直開(kāi)啟到員工全部離開(kāi)后鎖閉。d. 車(chē)管員關(guān)閉地下一層、地下二層通向地上部分的消防通道。e. 車(chē)管員對(duì)延時(shí)開(kāi)啟的貨梯、客梯設(shè)置固定崗進(jìn)行管控，無(wú)關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入步行街。② 工程部a. 除三樓餐飲延時(shí)營(yíng)業(yè)需保留一排下行方向扶梯外，關(guān)閉內(nèi)街所有扶梯。b. 將室內(nèi)步行街內(nèi)場(chǎng)照明調(diào)整為“節(jié)能模式”。c. 關(guān)閉外場(chǎng)景觀、廣告燈。 清場(chǎng)① 物業(yè)部a. 內(nèi)場(chǎng)清場(chǎng)a) 閉店后15分鐘內(nèi)引導(dǎo)場(chǎng)內(nèi)顧客離場(chǎng)，30分鐘內(nèi)督促商戶、營(yíng)業(yè)員離場(chǎng)。b) 營(yíng)業(yè)員離場(chǎng)通道：?jiǎn)T工通道離場(chǎng)或貨運(yùn)電梯下地下室取車(chē)離場(chǎng)。c) 逐一檢查衛(wèi)生間、關(guān)閉衛(wèi)生間照明。d) 加強(qiáng)延時(shí)閉店商戶的現(xiàn)場(chǎng)檢查。e) 檢查《萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商戶閉店安全檢查表》的填寫(xiě)情況。a) 逐一檢查通往4層平臺(tái)的通道門(mén)是否鎖閉。b) 檢查樓頂平臺(tái)并鎖閉4層安全門(mén)。c) 對(duì)消防通道進(jìn)行清場(chǎng)，并逐一鎖閉能夠進(jìn)入樓層的消防通道。d) 閉店完畢后所有崗位將開(kāi)閉店鑰匙交回領(lǐng)班，領(lǐng)班到消防監(jiān)控室歸還開(kāi)閉店鑰匙。c. 在員工通道設(shè)置固定崗，所有人員必須在此通道出入。d. 清場(chǎng)完畢后執(zhí)行夜間布崗方式。② 工程部a. 閉店后10分鐘車(chē)場(chǎng)照明轉(zhuǎn)入“節(jié)能模式”。b. 閉店后10分鐘通道照明調(diào)整為“安防模式”。c. 閉店后30分鐘內(nèi)場(chǎng)/外場(chǎng)照明調(diào)整為“安防模式”。d. 檢查《萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商戶閉店安全檢查表》的填寫(xiě)情況，并做好現(xiàn)場(chǎng)復(fù)檢。 “三關(guān)一開(kāi)一鎖”管理. 名詞解釋?zhuān)孩?“三關(guān)一開(kāi)一鎖”：指商戶自來(lái)水、電源、燃?xì)獾年P(guān)閉，打開(kāi)燃?xì)庑孤秷?bào)警閥及商鋪門(mén)鎖閉的統(tǒng)稱或單指。② 商戶自查商鋪：指沒(méi)有設(shè)置燃?xì)夂妥詠?lái)水，且閉店后不需要保留電源的商鋪。③ 商管復(fù)查商鋪：指已設(shè)置了燃?xì)夂妥詠?lái)水，以及閉店后需要保留電源的商鋪。. 商鋪三關(guān)一開(kāi)一鎖實(shí)施要求：① 步行街所有商戶應(yīng)每天指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)商鋪閉店前的水、電、氣及門(mén)關(guān)閉情況的落實(shí)工作。a. 每天閉店時(shí)，由商戶指定員工對(duì)商鋪內(nèi)水、電（非常用電源，非常用電源應(yīng)為單獨(dú)一路控制）、氣閘或閥門(mén)的關(guān)閉情況進(jìn)行檢查和落實(shí)，確保都處于安全關(guān)閉狀態(tài)（對(duì)確需24小時(shí)運(yùn)行的電器，應(yīng)核實(shí)安全措施是否到位）；并在《萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商戶閉店安全檢查表》上簽字，通知或等候商管公司工作人員到場(chǎng)進(jìn)行復(fù)查。b. 商管公司閉店檢查人員到場(chǎng)核實(shí)無(wú)誤后，于檢查卡上簽字確認(rèn)；由商鋪員工將卡片收好，同時(shí)商鋪員工應(yīng)即時(shí)離店將商鋪入鋪門(mén)鎖閉妥當(dāng)后離場(chǎng)。c. 對(duì)于經(jīng)商管公司人員復(fù)查后，商鋪員工拒不即時(shí)離店的，將被視為未進(jìn)行水電氣關(guān)閉的復(fù)查商鋪，由商戶等候商管公司的再次復(fù)查。d. 對(duì)水、電、氣沒(méi)有按照要求關(guān)閉或未經(jīng)商管公司工作人員復(fù)查，提前閉店的商鋪，商管公司除將根據(jù)蚌埠萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的制度要求，采取相應(yīng)的管控措施，以確保該項(xiàng)管理要求的落實(shí)外，還將安排人員增加鎖具將其入鋪門(mén)鎖閉直至次日上午9:30分開(kāi)啟。因商戶未經(jīng)商管公司復(fù)查提前閉店所產(chǎn)生的各項(xiàng)事故責(zé)任均由商戶自行承擔(dān)。e. 每月末的最后一個(gè)工作日，商管公司營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)向步行街所有商鋪發(fā)放次月檢查單；每月初的首個(gè)工作日，由商管公司營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)步行街所有商鋪上一個(gè)月檢查卡的回收并送物業(yè)部存檔；對(duì)于檢查單毀損或遺失的商鋪，將根據(jù)廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理制度的要求，采取包括經(jīng)濟(jì)賠償?shù)却胧?，以杜絕該種現(xiàn)象的發(fā)生。② 商管公司檢查實(shí)施要求：a. 公司物業(yè)部和工程部作為“三關(guān)一開(kāi)一鎖”的實(shí)施部門(mén)，營(yíng)運(yùn)部為協(xié)調(diào)部門(mén)，安全品質(zhì)部為監(jiān)督檢查部門(mén)。每天“三關(guān)一開(kāi)一鎖”的實(shí)施，由當(dāng)日公司總值班負(fù)責(zé)組織，其中物業(yè)部商管員至少2人（重點(diǎn)查看門(mén)鎖鎖閉情況）、工程部技工至少2人（重點(diǎn)查看燃?xì)忾_(kāi)關(guān)、燃?xì)庑孤﹫?bào)警閥、電源開(kāi)關(guān)和自來(lái)水開(kāi)關(guān)）。營(yíng)運(yùn)部做好與商戶“三關(guān)一開(kāi)一鎖”實(shí)施情況進(jìn)行宣傳和檢查表單的發(fā)放與收集工作，安全品質(zhì)部對(duì)“三關(guān)一開(kāi)一鎖”實(shí)施的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督檢查。b. 每日總值班作為當(dāng)日“三關(guān)一開(kāi)一鎖”的總負(fù)責(zé)，應(yīng)于閉店口令下達(dá)后在1樓總服務(wù)臺(tái)集合當(dāng)天“三關(guān)一開(kāi)一鎖”工作人員并進(jìn)行分組，每組1名工程技工和1名商管員。c. 公司“三關(guān)一開(kāi)一鎖”檢查人員在當(dāng)日總值班的領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下，對(duì)餐飲商鋪“三關(guān)一開(kāi)一鎖”進(jìn)行逐戶復(fù)查，檢查內(nèi)容包括水閥、燃?xì)忾y、電源開(kāi)關(guān)是否全部關(guān)閉，以及是否有人留宿或未經(jīng)申請(qǐng)擅自在場(chǎng)內(nèi)施工等現(xiàn)象?？傊蛋鄬?duì)閉店檢查情況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)不按照規(guī)定執(zhí)行檢查的人員，應(yīng)通報(bào)公司人事行政部責(zé)成責(zé)任部門(mén)給予嚴(yán)肅處理；發(fā)現(xiàn)水、電、氣沒(méi)有關(guān)閉或關(guān)閉不規(guī)范或提前閉店的商戶，應(yīng)通報(bào)公司安全品質(zhì)部責(zé)成營(yíng)運(yùn)部根據(jù)廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理制度給予嚴(yán)肅處理。d. 公司“三關(guān)一開(kāi)一鎖”檢查人員，在商鋪所有人員離店并對(duì)商鋪入鋪門(mén)鎖閉后方可離開(kāi)；否則，將視為不按規(guī)定執(zhí)行檢查，由總值班報(bào)公司人事行政部給予嚴(yán)肅處理。e. 對(duì)于臨時(shí)施工的商戶，按照臨時(shí)施工申請(qǐng)截止時(shí)間進(jìn)行關(guān)閉，以防止出現(xiàn)自查水、電、氣商戶漏關(guān)事件出現(xiàn)；物業(yè)部應(yīng)安排人員做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)和巡查。 營(yíng)業(yè)期間管理. 固定崗控制① 勸阻衣冠不整、醉酒和攜帶寵物人員進(jìn)入商場(chǎng)。② 禁止攜帶危險(xiǎn)品、大型機(jī)械等人員進(jìn)入商場(chǎng)。③ 特殊天氣擺放防滑墊、防滑警示、傘套機(jī)等。④ 緊急事件發(fā)生時(shí)，按要求做好場(chǎng)內(nèi)路線的指引與人員疏導(dǎo)工作。. 巡邏崗控制① 每2小時(shí)巡邏1次。② 杜絕未經(jīng)同意散發(fā)廣告現(xiàn)象，禁止商戶違規(guī)占道經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)禁占用或堵塞消防通道，防火卷簾門(mén)下禁止放置物品。③ 禁止商戶使用高音喇叭、大聲叫賣(mài)促銷(xiāo)隨意攬客行為。④ 公共設(shè)施設(shè)備外觀是否完好，電梯/扶梯是否運(yùn)行正常。⑤ 可疑人員監(jiān)控。⑥ 監(jiān)督公共區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)污染及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。⑦ 花車(chē)擺放、張貼畫(huà)等是否符合管理要求。⑧ 勸阻公共區(qū)域吸煙者。⑨ 消防設(shè)施及封條的完好情況。⑩ 及時(shí)制止未經(jīng)許可的新聞媒體和個(gè)人在場(chǎng)內(nèi)拍照、攝像行為。確認(rèn)消防報(bào)警的跑點(diǎn)。發(fā)生緊急事件，及時(shí)報(bào)告，并按照預(yù)案處理。接受客戶的咨詢和求助。. 管控機(jī)制① 當(dāng)值領(lǐng)班每2小時(shí)對(duì)各崗位執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。② 安全主管每天對(duì)各崗位執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。③ 遇商戶促銷(xiāo)活動(dòng)等或發(fā)生緊急情況時(shí)導(dǎo)致場(chǎng)內(nèi)人流量過(guò)大的，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)和報(bào)告。④ 當(dāng)值領(lǐng)班每2小時(shí)對(duì)各崗位執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。夜間每小時(shí)叫崗1次。⑤ 巡邏要求：多看、多聽(tīng)、多問(wèn)、多聞、多走。⑥ 商管主管不定時(shí)對(duì)各崗位執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。⑦ 遇商戶促銷(xiāo)活動(dòng)等或發(fā)生緊急情況時(shí)導(dǎo)致場(chǎng)內(nèi)人流量過(guò)大的，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)和報(bào)告。 延時(shí)閉店管理 延時(shí)閉店申請(qǐng)手續(xù)：① 需要延時(shí)閉店的商戶，須至少在延時(shí)閉店日的前一天內(nèi)到營(yíng)運(yùn)部辦理《商戶延時(shí)閉店申請(qǐng)》；申請(qǐng)延時(shí)閉店時(shí)須認(rèn)真填寫(xiě)《商戶延時(shí)閉店申請(qǐng)》，尤其延時(shí)的時(shí)間、作業(yè)的人數(shù)、姓名和職務(wù)需按照實(shí)際情況寫(xiě)明，以避免商管公司現(xiàn)場(chǎng)管理人員實(shí)施清場(chǎng)查驗(yàn)時(shí)發(fā)生矛盾。② 《商戶延時(shí)閉店申請(qǐng)》經(jīng)商管公司的審批同意后，至營(yíng)運(yùn)部領(lǐng)取延時(shí)閉店溫馨提示，閉店后將溫馨提示懸掛在店鋪門(mén)把手外側(cè)，當(dāng)班商管員對(duì)申請(qǐng)單上的人員、作業(yè)項(xiàng)和有無(wú)違規(guī)進(jìn)行認(rèn)真檢查。③ 延時(shí)閉店人員進(jìn)出路線：所有進(jìn)出人員需持有萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)統(tǒng)一配發(fā)的員工卡或者物業(yè)部辦理的臨時(shí)出入證，早5點(diǎn)前經(jīng)大中庭大門(mén)進(jìn)出，早5點(diǎn)后請(qǐng)商管員開(kāi)啟